CRM Specialist
hace 7 días
Ourense
Sociedad Textil Lonia se encuentra en la búsqueda de un/a CRM Specialist para nuestro departamento de eCommerce. El/La CRM Specialist tiene como objetivo la creación, puesta en marcha y/o mantenimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente omnicanal (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de compra, utilizando datos internos y datos externos (agencias, datos de perfiles sociales, etc.). Apoyo al departamento de marketing digital. Funciones: • Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de CRM multicanal, tanto del cliente de tienda física como de online: clienteling y newsletters., • Analizar y seguimiento de los principales KPIs para medir la efectividad de las campañas y presentar informes con acciones., • Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas., • Analizar el comportamiento de los clientes y proponer acciones para mejorar su retención y fidelización., • Ayudar a definir un sistema de información de gestión y control de cliente centralizado y único., • Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato., • Colaborar con los equipos de marketing, ecommerce, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzas en la estrategia de cliente., • Realizar análisis de campañas y seguimiento de KPIs., • Coordinar con agencias externas la ejecución de campañas y materiales con el equipo de gráfico. Requisitos: • Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable EXCEL), • Conocimiento de SQL (experiencia demostrable), • Se valora conocimiento plataformas de CRM, • Se valora conocimiento de herramientas visualización datos (Tableau, Qlikview, PowerBI..), • Se valora conocimiento de HTML/CSS, • Nivel de inglés medio alto, • Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio., • Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales., • Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante., • Capacidad de trabajo en equipo y comunicación interdepartamental para conseguir objetivos. En Sociedad Textil Lonia estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.