Journey Owner Senior Consultant
20 hours ago
Valencia
JAKALA es una compañía internacional de referencia en data, marketing y tecnología, especializada en impulsar el crecimiento de las organizaciones a través del uso inteligente del dato. Buscamos incorporar un/a CRM Consultant para un proyecto estratégico en el sector bancario, dentro de un equipo dinámico, multidisciplinar y en constante evolución. Responsabilidades • Participar en la definición y ejecución de estrategias de CRM multicanal, orientadas a la mejora de la relación con el cliente y al cumplimiento de KPIs de negocio., • Análisis de comportamiento de clientes y resultados de campañas mediante herramientas analíticas y de Business Intelligence., • Colaborar estrechamente con los equipos de negocio, data y tecnología, actuando como nexo entre los distintos stakeholders., • Proponer acciones de mejora, nuevas iniciativas y posibles líneas de evolución del modelo CRM., • Trabajar en paralelo en distintas líneas del proyecto, manteniendo foco en la entrega y en resultados. Requisitos - Hard Skills (Must / Nice to have) • Conocimiento profundo de CRM, de los canales y herramientas de comunicación con el cliente (idealmente Salesforce, aunque no es imprescindible)., • Experiencia con plataformas de analítica web como Adobe Analytics, Google Analytics u otras similares., • Conocimiento de herramientas de Business Intelligence y visualización de datos (Domo, MicroStrategy o equivalentes)., • Conocimientos sólidos de productos y servicios de banca retail, tales como:, • Cuentas corrientes, • Depósitos, • Fondos de inversión, • Tarjetas de débito y/o crédito Experiencia Profesional • Experiencia demostrable y relevante en un puesto similar en el ámbito del CRM, dentro del sector bancario., • Se valorará especialmente experiencia muy vinculada a algún vertical de negocio y a entornos complejos y orientados a objetivos. Soft Skills Buscamos una persona que destaque por: • Proactividad, visión estratégica y capacidad de pensar en grande., • Ganas de aprender y de asumir nuevos retos en un entorno exigente y estimulante., • Autonomía en el trabajo diario, combinada con una fuerte orientación al trabajo en equipo., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capaz de generar relaciones sólidas con equipos internos y stakeholders., • Mentalidad analítica: gusto por formular preguntas, desarrollar hipótesis y extraer conclusiones accionables., • Capacidad de trabajar en múltiples frentes en paralelo, gestionando picos de carga de trabajo., • Fuerte orientación a resultados, KPIs y objetivos de negocio., • Asertividad para proponer mejoras e инициативas nuevas. Idiomas • Inglés fluido, con capacidad para comunicarse, liderar reuniones y realizar presentaciones con soltura., • Se valorarán positivamente conocimientos de italiano o alemán. Qué ofrecemos • Modelo de asistencia a la oficina híbrido., • Seguro médico privado., • Acceso a Wellhub para bienestar físico y mental., • Retribución flexible (restauración, transporte, guardería, etc.)., • 28 días de vacaciones al año., • Tres semanas al año de full remote., • Plan de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales., • Acceso a certificaciones (Google, Salesforce, Adobe)., • Programas de formación tecnológica (Jxpert)., • Laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas (Jlab)., • Formación en idiomas Descripción de la empresa Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad. Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo. Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa Great Place to Work 2024, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.