Store Manager Boutique
hace 17 horas
Zaragoza
This job is with Philip Morris International (PMI), an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. Forma parte de un cambio revolucionario En PMI hemos decidido hacer algo extraordinario: transformar por completo nuestro negocio para construir un futuro libre de humo. Este cambio implica una gran responsabilidad, pero también una oportunidad inmensa para innovar, impactar y desarrollar tu carrera en múltiples direcciones. Nuestros equipos de retail están en el centro de esta transformación, actuando como embajadores de marca y liderando la experiencia del consumidor en nuestras boutiques IQOS. Como Boutique Manager, tendrás un papel esencial en garantizar la excelencia operativa, impulsar los resultados comerciales y liderar un equipo orientado al cliente y al cambio. Si te apasiona liderar equipos, gestionar un negocio y crear experiencias memorables, este es tu lugar. Tu día a día: Como Iqos Boutique Manager, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de la tienda, asegurar la excelencia en la experiencia del consumidor y maximizar el rendimiento comercial. Serás un embajador de la marca y un líder que inspira, forma y desarrolla a su equipo. 1. Business Management: • Realizar análisis del negocio de la tienda para garantizar el cumplimiento de objetivos (P&L, KPIs cuantitativos y cualitativos)., • Gestionar, motivar y acompañar al equipo para asegurar la consecución de resultados de venta y servicio., • Elaborar reportes semanales y mensuales, definiendo e implementando planes de acción orientados a mejorar la performance., • Construir relaciones con retailers locales para potenciar oportunidades de marca., • Asegurar la correcta aplicación de las guías y procesos de Visual Merchandising junto con el equipo de VM., • Ofrecer un asesoramiento creativo e inspirador a los clientes. 1. Operations Management: • Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos: gestión de stock e inventario, arqueos de caja, cierre diario y procesos administrativos., • Supervisar correctamente las operaciones del front y back office, • Elaborar reportes operativos mensuales e implementar acciones correctivas cuando sea necesario., • Monitorear auditorías y evaluaciones, validando resultados y aplicando mejoras., • Velar por la seguridad dentro de la tienda y transmitir buenas prácticas al equipo., • Asegurar el registro adecuado de clientes cuando el proceso lo requiera. 1. Consumer Management: • Garantizar un servicio de bienvenida excelente, cumpliendo los estándares de venta y servicio de IQOS., • Supervisar la experiencia de cliente tanto en tienda como en el back office, ofreciendo feedback constructivo al equipo e interviniendo directamente cuando sea necesario., • Resolver incidencias complejas cuando un Sales Expert lo requiera., • Analizar KPIs de experiencia del cliente (Mystery Shopping, NPS, etc.) junto al Area Supervisor y compartir aprendizajes con el equipo para la mejora continua. 1. People Management: • Crear un clima de trabajo positivo, motivador y orientado al desarrollo., • Gestionar y liderar al equipo según la estructura de la tienda., • Colaborar con HR en planes de formación, onboarding, compensación y beneficios., • Liderar los procesos de reclutamiento e inducción de nuevos integrantes del equipo., • Organizar y mantener el buen funcionamiento del Back Office., • Preparar y liderar el briefing diario: performance, objetivos, acciones clave, información relevante y prioridades., • Realizar reuniones individuales periódicas identificando motivadores, fortalezas y áreas de mejora., • Optimizar la planificación de personal según los picos de negocio para asegurar un servicio excelente., • Gestionar todo el ciclo de desarrollo profesional de acuerdo con HR. Lo que estamos buscando • Lugar de trabajo: Boutique Zaragoza, • Disponibilidad parta trabajar 40 horas semanales. Turnos rotativos los fines de semana., • Nivel de universitario o similar, • Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint nivel intermedio)., • Nivel de inglés (B mínimo) ,español (C1 mínimo), • +4 años de experiencia en Retail, • Flexibilidad horaria., • Conocimiento sólido en gestión financiera de tienda ( KPIs, budget)., • Comprensión de indicadores de calidad (Mystery Shopping, NPS)., • Experiencia en liderazgo, formación y seguimiento de equipos., • Inteligencia emocional, actitud positiva y fuerte orientación al cliente., • Perfil resolutivo, humilde, colaborativo y con ganas de ayudar., • Enfoque a resultados y capacidad de adaptación al cambio. Lo que ofrecemos Nuestro éxito depende de las personas que vienen cada día con un propósito claro y ganas de avanzar. En PMI podrás: • Aprovechar la libertad para definir tu futuro y el nuestro: te empoderaremos para innovar, experimentar y explorar., • Formar parte de una cultura diversa, inclusiva y colaborativa., • Desarrollar tu carrera en un entorno global con infinitas oportunidades., • Sentirte orgulloso de contribuir a nuestro compromiso con la sociedad: construir un futuro libre de humo., • Formación a cargo de la empresa., • Contrato indefinido., • Salario fijo + variable en función de tu desempeño + tickets restaurante. xcskxlj, • Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.