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Citius Hostelería está especializada en la gestión del Departamento de Pisos y Zonas Comunes como respuesta a la necesidad de las empresas hoteleras de tener un nivel de innovación y especialización más exigente para hacer frente a los nuevos retos y desafíos del mercado. Estamos en la búsqueda de una gobernanta para uno de nuestros hoteles ubicado en Pamplona. Funciones principales: ✓ Organiza los recursos necesarios para la prestación del servicio de pisos, encargándose de organizar la limpieza y supervisar el correcto funcionamiento de las instalaciones en las habitaciones y áreas comunes. ✓ Gestiona el equipo humano compuesto por camareros/as de piso. ✓ Fija la estructura del personal de pisos, camareros de pisos y lavandería, para obtener un servicio adecuado y productivo. ✓ Forma a su equipo en las rutinas de trabajo, enseñando los procedimientos para hacer las camas, para la recogida de la ropa y enseres del cliente y para la limpieza de los aseos y se encarga de la administración de los tiempos de trabajo. ✓ Supervisa los procesos de limpieza y acondicionamiento de habitaciones y áreas comunes. ✓ Controla y mantiene la dotación de lencería, productos de limpieza, equipos y mobiliario necesarios para la prestación del servicio. ✓ Programa, a partir del plan general de mantenimiento, las acciones a realizar para la reparación de las instalaciones y del mobiliario. ✓ Supervisa los procesos de lavado y acondicionamiento de la ropa de la clientela y del personal. ✓ Realiza los pedidos de compra necesarios para su departamento. ✓ En ocasiones, colabora con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones. ✓ En ocasiones, apoya al equipo de camareras de pisos. Requisitos • Experiencia mínima de 1-2 años como Gobernanta/e o Subgobernanta/e en hoteles., • Conocimiento de productos de limpieza, técnicas de higiene y protocolos de mantenimiento., • Capacidad para liderar y motivar equipos., • Habilidades organizativas y atención al detalle., • Manejo básico de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (valorable)., • Disponibilidad horaria y orientación al servicio. Ofrecemos: -Buen ambiente de trabajo y formación continua. -Contrato indefinido. -Salario según convenio. -30/40h semanales. Si está interesado/a en esta oferta, por favor, envíe su CV actualizado.

Hotel en Pamplona precisa incorporar un/a 2º Jefe de Recepción para colaborar en la gestión del dpto y el cumplimiento de los objetivos. Entre sus funciones y actividades principales destacan: Organizar y coordinar junto con la Jefa de Recepción al personal optimizando los recursos. Supervisar las novedades, quejas, sugerencias y controlar los olvidos. Gestionar la asignación de habitaciones: VIPS, suples, cunas, etc. e informar a las áreas implicadas. Revisar las discrepancias del día: late check-out, salidas imprevistas, etc. Controlar el booking y cambios de tarifas. Realizar propuestas para optimizar las ventas. Check-in, outs, cuadres de caja, facturación. Apoyo en el desarrollo y ejecución de planes de mejora que afectan al área. Requisitos Grado superior en Turismo o similar. Conocimientos ofimáticos. Nivel alto de inglés, francés y castellano. Experiencia de 3 a 5 años como recepcionista. Se valora la experiencia en la gestión de equipos.. Competencias: Vocación de Servicio, Habilidades sociales, Orientación a resultados, Iniciativa comercial, Trabajo en Equipo, Proactividad, flexibilidad. Se ofrece: Salario convenio. Posición estable.