Palma
Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la Receptionist será responsable de garantizar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, y proporcionar un servicio excepcional durante toda su estancia. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Funciones • Asegurar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes., • Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia., • Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes., • Realizar otras tareas asignadas por el/la Jefe/a de Recepción., • Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir con solicitudes de los huéspedes., • Comunicarte con los departamentos de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción del huésped., • Gestionar pagos de huéspedes, emitir facturas y resolver consultas de facturación., • Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluyendo la verificación de la identificación de los huéspedes y la protección de datos personales., • Atender y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna., • Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada., • Realizar cualquier otra tarea razonable que sea requerida por el/la Jefe/a de Recepción. Experiencia y formación • Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto. Habilidades técnicas • Habilidades de comunicación efectivas en inglés y español (otros idiomas son una ventaja)., • Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche)., • Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel., • Conocimientos básicos de informática, con dominio de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)., • Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares). Beneficios • Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas de formación y desarrollo únicos para cada etapa de tu carrera, para que crezcas de forma constante., • MOstay. Cuando trabajas con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como parte de la #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y tarifas especiales en habitaciones para ti y tus seres queridos., • Salud y Bienestar del Colega. Encontrar un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial. Tu bienestar nos importa. xcskxlj Todos nuestros colegas, a nivel global, tienen acceso a diversos beneficios de salud y programas de bienestar. #J-18808-Ljbffr
