Responsable performance opérationnelle F/H
il y a 2 jours
Rennes
Rejoignez APRIL PARTENAIRES, filiale du groupe APRIL basée à FOUGERES (35) à côté de RENNES ! Mission A propos de nousSpécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans, APRIL PARTENAIRES, filiale du groupe APRIL(), intervient sur trois marchés : construction, immobilier et automobile. Dans un contexte de transformation de nos opérations, nous recrutons un Responsable Performance Opérationnelle F/H.Le posteRattaché au Directeur de la Relation Client, vous pilotez la performance opérationnelle et contribuez directement à la transformation des activités. Au cœur des enjeux business, vous structurez le pilotage de la performance, priorisez les leviers d’amélioration et conduisez des projets à fort impact, en lien étroit avec les équipes relation client, IT, et data. Vous intervenez comme un accélérateur de performance et de transformation, avec une approche pragmatique, orientée résultats et impact mesurable et une attention à l’accompagnement des équipes.Les missionsPiloter la roadmap de la transformationStructurer et piloter la roadmap projets des opérationsIdentifier et prioriser les chantiers à plus fort impactArbitrer les priorités avec la Direction Relation ClientGarantir la cohérence globale des projets et sécuriser les résultatsConduire les projets structurantsPiloter en propre des projets à forts enjeux (optimisation, parcours clients, simplification) et les cases d’usages intégrant des solutions IACadrer (objectifs, ROI, planning, ressources) et piloter la deliveryCoordonner les parties prenantes (opérations, IT, data)Mesurer les gains et sécuriser leur réalisationPiloter les initiatives de dématérialisationDéfinir et déployer la stratégie de dématérialisation et de digitalisation des fluxPiloter les projets associés et suivre les gainsTravailler en lien étroit avec IT et les métiersDévelopper la performance opérationnelleStructurer et déployer les indicateursAnimer les équipes de la relation client autour des indicateurs de la performanceMesurer l’impact des projets déployés et identifier les leviers d’optimisation Profil Le profil recherchéExpérience de 5 ans minimum en transformation des opérations, pilotage de performance ou gestion de projets structurants dans les activités de services (idéalement en assurance)Expérience en cabinet très appréciéeCapacité à structurer, prioriser et piloter des projets transverses complexes dans des environnements en transformationForte orientation résultatsLeadership transverse, capacité à embarquer et challenger Culture data et appétence outilsAppétence pour les challenges et les environnements exigeantsAnglais professionnel appréciéPourquoi nous rejoindre ?Un rôle clé au cœur de la transformation des opérations de notre filiale APRIL PARTENAIRESDes enjeux concrets de performance et d’impactUn environnement transverse et stimulantUn groupe assurantiel engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion Infos pratiques Situés à Fougères près de Rennes, les bureaux d’APRIL Partenaires se situent dans une ancienne usine à chaussures qui offre un cadre de travail atypique et très lumineux. Les locaux disposent d’un coin détente, d’une salle de restauration et de douches pour les plus sportifs. A proximité, on retrouve à seulement quelques minutes à pied : - Plusieurs restaurants (moins de 5 minutes) - Un parc (7 minutes) - De nombreuses salles de sports comme l’Orange bleue (10 minutes) - Le château de Fougères (15 minutes) Les bureaux sont facilement accessibles depuis Rennes, Vitré ou encore Laval.Le mot de la DRHRejoindre APRIL, C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ; C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ; C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ; C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ; Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur. Nos équipes vous attendent.Maud PADILLADRH Groupe