RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F
3 days ago
Hyères
Vous possédez des compétences d’organisation et des talents de management ? 👉 Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club. Entièrement tourné vers l'amélioration continue de nos prestations, vous êtes chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spécificités. Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers. 💪Véritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-goût de votre quotidien : • Management de l’ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien, • Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs, • Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage., • Vérification des processus Belambra : de l’ouverture jusqu'à la fermeture du club, s’assurer que les méthodes et dispositifs d’accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre, • Planification des améliorations : être à l’écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d’actions et les faire exécuter, • Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out, • Vous disposez d’une expérience de terrain réussie en réception, complétée par une formation hôtelière, • Pédagogue et dynamique, vous donnez des perspectives et formez chaque membre de l’équipe, • Doté d’un excellent relationnel, vous appréciez échanger avec les vacanciers (en anglais parfois), • Diplomate dans l’âme, vous avez à cœur d’apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution, • Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites, • Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe