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À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe de l'hôtel LE RELAIS MADELEINE Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour offrir une expérience mémorable à nos clients. Responsabilités • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, • Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés, • Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients, • Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs, • Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé, • Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide aux visiteurs, • Traiter les demandes administratives liées à l'accueil ( saisies réservations, côntroles, caisse, petite comptabilité) Profil recherché • Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, dans le secteur de l'hôtellerie, • Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, • Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique, • Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues, idéalement bilingue ou multilingue, • Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.