Conseiller clients transition facturation électronique (h/f)
4 days ago
Nîmes
TERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un : Chargé d’accompagnement à la digitalisation (h/f) Votre profil : • Bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise et notions en comptabilité appréciées, • Compréhension des mécanismes liés à la facturation, à la TVA et aux outils de gestion, • Excellent relationnel et sens du service, • Capacité à écouter, reformuler et vulgariser des informations, • Rigueur, organisation et sérieux dans le suivi des missions, • Aisance à l’oral comme à l’écrit (échanges téléphoniques et emails professionnels) Compétences clés : • Aptitude à recueillir et structurer des informations pertinentes, • Capacité d’analyse et esprit de synthèse, • Respect de la confidentialité des données, • Autonomie dans la gestion des tâches, tout en appliquant les procédures en place, • Intérêt pour les sujets digitaux et les évolutions réglementaires Environnement de travail : • Collaboration étroite avec les équipes internes et le référent facturation électronique, • Utilisation d’outils digitaux et collaboratifs (CRM, plateformes internes), • Poste centré sur l’accompagnement, la pédagogie et la conduite du changement, • Formation prévue sur la facturation électronique Votre mission : Dans ce contexte, vous intervenez en appui des clients pour faciliter leur transition et analyser leurs pratiques en matière de facturation. Au sein de l’équipe, vous serez amené à : • Traiter les demandes clients reçues via les canaux dédiés (formulaire web et messagerie) : renseignements, orientation et accompagnement, • Prendre contact avec les clients (appels sortants) afin d’identifier et analyser leur organisation : compréhension des flux de facturation (achats et ventes), recensement des outils utilisés (logiciels, facturation papier ou dématérialisée, plateformes), estimation des volumes de factures, identification des particularités liées à leur activité ou leur organisation, • Évaluer le niveau de préparation des clients face aux évolutions liées à la facturation électronique, • Formaliser et structurer les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi, etc.), • Assurer un accompagnement client de qualité, en adoptant une posture rassurante, claire et pédagogique dans un environnement réglementaire en évolution Bon à savoir : • CDD jusqu’au 31/10/2026 (possibilité d’évolution vers un CDI), • Temps de travail : 35h hebdomadaires (temps plein), • Statut : non cadre, • Avantages : titres restaurant, intéressement lié au développement client, prime de bilan, séminaires d’entreprise, parking, salle de sport, congés flexibles