Technicien informatique
1 day ago
Rixheim
Fiche de poste – Technicien support N1/N2 – Systèmes & Réseaux (itinérant) – Microsoft 365 / Azure / ADIntitulé Technicien support informatique N1/N2 – Systèmes & Réseaux (avec interventions) – Microsoft 365 / Azure / AD Objectif du poste Assurer le support utilisateurs et l’exploitation du SI chez les clients : préparation et installation des postes, gestion des comptes et de la messagerie, sécurité poste, support à distance, et participation à l’administration systèmes (serveurs, domaine Active Directory, Azure/Entra). Réaliser des interventions sur site pour installation, dépannage et mise en service. MissionsSupport utilisateurs (N1/N2) • Traiter les incidents et demandes (téléphone, e-mail, ticketing), • Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes, applications, impressions et accès réseau, • Support à distance (prise en main) et escalade si nécessaire, • Préparer, installer et configurer des postes Windows (PC fixes/portables), • Installer logiciels, imprimantes, périphériques, profils utilisateurs, • Créer et administrer les comptes et e-mails (entrées/sorties), • Gestion des droits standards, groupes, partages, • Assistance sur Microsoft 365 (Exchange/Outlook, Teams) et/ou Google Workspace, • Installer et maintenir antivirus/EDR, • Vérifier la conformité de base (mises à jour, règles élémentaires), • Participer à la configuration et maintenance de serveurs (Windows Server principalement), • Administration AD : utilisateurs, groupes, OU, GPO de base, • Administration Azure/Entra : identités, accès, licences, • Déplacements pour installations, mise en service, dépannage et audits de base, • Rédiger un compte-rendu d’intervention et mettre à jour la documentation, • Rédiger et maintenir des procédures (déploiement, exploitation, dépannage), • Support Windows 10/11 / Serveur, • Microsoft 365 : notions solides (messagerie, comptes, licences), • Active Directory / domaine : bases solides (comptes, groupes, GPO simples), • Azure/Entra : notions (identités, accès, MFA selon procédures), • Dépannage réseau de base : IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, imprimantes, • Outils de support à distance (RMM, AnyDesk/TeamViewer ou équivalent), • Sens du service, pédagogie, bonne communication, • Rigueur et méthode de diagnostic, • Autonomie, organisation, respect des engagements, • Bac+2 ou sup (BTS SIO / équivalent) ou expérience terrain équivalente, • 1–3 ans en support / proximité / infogérance apprécié, • Permis B requis (interventions), • Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser, • Rémunération : sur profil, • Télétravail : non