Jefe/a de recepción - BLUESEA Paraiso Beach
hace 4 días
Ibiza
Jefe/a de Recepción Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar". El Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención excelente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Funciones • Organizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción., • Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo., • Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente., • Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels., • Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz., • Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias., • Supervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos., • Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento., • Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción., • Cumplimentar informes, registros y controles propios del área., • Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos. Requisitos mínimos • Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos., • Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción., • Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán., • Capacidad de planificación, organización y control operativo., • Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas. Competencias Personales • Liderazgo y capacidad de gestión de equipos., • Orientación al cliente y a la calidad del servicio., • Capacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias., • Trabajo bajo presión y gestión de prioridades., • Habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental., • Compromiso con los estándares y valores de la compañía. Ofrecemos • Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento., • Buen ambiente de trabajo. xqbhyrx, • Formación y desarrollo profesional. #J-18808-Ljbffr