Call center jobs in AlicanteCreate job alerts

Are you passionate about leading teams in dynamic, high-demand environments? Do you have experience managing critical IT operations and want to be part of a strategic project with international impact? Our client is looking to hire a proactive and strategic Team Leader to head the IT Operations Center, based in Alicante with regular travel to Madrid to foster cross-functional collaboration. This role is essential to ensure smooth coordination between the operations center—which provides 24/7 support to all countries and IT services—and internal teams, external providers, and stakeholders. Key Responsibilities Team Leadership & Development • Build, structure, and grow a new IT operations team., • Foster a high-performance culture through mentoring, clear objectives, and training plans., • Continuously monitor and improve operational processes., • Act as the main escalation point for high-impact incidents., • Maintain and improve existing KPIs and SLAs., • Identify and implement automation initiatives (e.g., Ansible, PowerShell)., • Integrate emerging technologies such as AI, bots, and machine learning., • Lead internal and external audits of the incident management framework., • Promote a customer-oriented mindset., • Encourage cross-functional collaboration to ensure operational excellence. Experience & Qualifications • Solid experience managing critical incidents in environments such as phone banking, customer service systems, or transactional platforms., • Proven leadership in 24/7 on-call team structures., • Ability to act quickly and effectively in changing situations., • Experience managing vendors and coordinating with third parties., • IT-related education or equivalent experience. Candidates from other disciplines with relevant experience are also welcome., • Languages: Full proficiency in Spanish and English, both spoken and written. Key Competencies • Proactivity, collaboration, and resilience in demanding environments., • Excellent communication skills and customer orientation., • Strong organizational skills, responsibility, and ability to structure teams., • Ability to prioritize and manage multiple tasks under pressure. Interested? If you're ready to lead a team that ensures the continuity of critical IT services on an international scale, apply below—we’d love to meet you!

En Milo creemos que los perros no son una mascota más: son familia. Ofrecemos un seguro digital de reembolso de gastos veterinarios especializado en perros y buscamos un/a Asesor/a Comercial Telefónico para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a proteger a miles de peludos en toda España. Tu misión Serás la voz de Milo ante potenciales clientes. A través de llamadas salientes y entrantes, ayudarás a los dueños de perros a encontrar la mejor cobertura para su compañero de vida, transmitiendo confianza y cercanía. REQUISITO INDISPENSABLE PARA EL PUESTO: Tener el título de mediador nivel 1 o 2. Responsabilidades • Contactar a leads interesados en nuestros seguros para perros., • Explicar las coberturas y beneficios de manera clara, cercana y persuasiva., • Detectar necesidades y acompañar al cliente en el proceso de decisión., • Gestionar el cierre de pólizas por vía telefónica., • Cumplir objetivos de ventas mensuales., • Registrar correctamente la actividad comercial en nuestras herramientas de CRM. Qué buscamos en ti • REQUISITO INDISPENSABLE PARA EL PUESTO: Tener el título de mediador nivel 1 o 2., • Experiencia previa en venta telefónica o call center (seguros, banca, energía, telecomunicaciones, etc.)., • Habilidades de comunicación excepcionales: eres claro/a, empático/a y persuasivo/a., • Orientación a resultados y motivación por superar objetivos., • Actitud positiva, proactividad y ganas de crecer con una startup en expansión., • Amor por los perros (¡si tienes uno, mejor todavía!). Qué ofrecemos • Contrato laboral con salario fijo competitivo + atractivo variable por ventas., • Formación inicial en producto y en técnicas de venta consultiva., • Posibilidad de crecimiento dentro de Milo, una insurtech en pleno desarrollo., • Buen ambiente de equipo, dinámico y cercano., • Producto diferenciador: no venderás “seguros genéricos”, sino el primer seguro especializado en perros de España.

En Necomplus seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona dinámica, con iniciativa y muchas ganas de desarrollarse profesionalmente, que se encargue de coordinar y ser la pieza clave de uno de nuestros equipos. ¿Qué harás en el día a día? • Organizar y repartir tareas dentro del equipo., • Dar soporte en la resolución de incidencias de nivel 2., • Analizar el producto y proponer mejoras., • Reproducir incidencias complejas y, si es necesario, escalar a nivel 3., • Formar al Call Center en incidencias de nivel 1., • Gestionar documentación, informes y comunicación con el cliente cuando toque. ¿Qué necesitamos de ti? • Al menos 1 año de experiencia en soporte, mejora de producto o funciones similares., • Buen manejo de Office y familiaridad con entornos Android., • Capacidad de organización, comunicación clara y toma de decisiones., • Grado superior o universitario. Si te motiva crecer en un rol donde aprenderás cada día, aportarás valor al equipo y tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente, ¡te estamos esperando!