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Algenex es una compañía perteneciente al grupo Insud Pharma, con sede en Tres Cantos, Madrid. Algenex está dedicada a la producción de proteínas recombinantes para el desarrollo de vacunas para salud humana y animal, así como para aplicaciones terapéuticas. Nuestra tecnología patentada de producción se basa en el uso de insectos lepidópteros (___). Descripción del puesto: El Técnico de Garantía de Calidad Documental y de EQMS es responsable de gestionar, mantener y mejorar el sistema de gestión documental y el sistema electrónico de gestión de calidad (EQMS) de la compañía, asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios y normativos aplicables al sector biotecnológico. Su labor contribuye a garantizar la integridad, trazabilidad y disponibilidad de la documentación de calidad, así como el correcto funcionamiento de los procesos gestionados a través del EQMS. Funciones principales: • Gestionar la creación, revisión, aprobación, distribución y archivo de la documentación del sistema de calidad (procedimientos, instrucciones, registros, libros de registro etc.)., • Administrar y mantener el sistema electrónico de gestión de calidad (EQMS), asegurando su correcto funcionamiento y la actualización de los procesos gestionados en el mismo (gestión de cambios, desviaciones, CAPAs, auditorías, formación, etc.)., • Dar soporte a los usuarios en el uso del EQMS y en la gestión documental, incluyendo la formación y resolución de incidencias., • Participar en la preparación y desarrollo de auditorías internas y externas, proporcionando la documentación requerida y gestionando las acciones derivadas., • Colaborar en la implantación de mejoras en los procesos de gestión documental y en el EQMS., • Asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios y normativos aplicables (GxP) en materia de gestión documental y calidad., • Elaborar informes y métricas relacionadas con la gestión documental y el desempeño del EQMS. Educación: • Grado universitario en Farmacia, Biología, Biotecnología, Química, Ingeniería o similar., • Se valorarán estudios de postgrado o formación específica en Calidad, Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) o Gestión Documental. Formación: • Formación en sistemas de gestión de calidad (GXP)., • Conocimientos sólidos en gestión documental y sistemas electrónicos de gestión de calidad (EQMS)., • Cursos o certificaciones en herramientas informáticas de gestión documental y calidad (por ejemplo, TrackWise, etc.)., • Formación en normativas regulatorias aplicables al sector biotecnológico y farmacéutico. Habilidades: • Capacidad analítica y atención al detalle., • Organización y gestión eficiente de documentos y registros., • Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos., • Proactividad y capacidad de resolución de problemas., • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita., • Manejo avanzado de herramientas informáticas (Microsoft Office,Trackwise Digital System, bases de datos)., • Adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías. Experiencia: • Experiencia de 3-5 años en departamentos de calidad, preferentemente en empresas biotecnológicas, farmacéuticas o afines., • Experiencia en gestión documental, control de versiones, archivo y revisión de procedimientos y registros., • Experiencia en la administración y mantenimiento de sistemas EQMS., • Participación en auditorías internas y externas, gestión de desviaciones, CAPAs y cambios documentales., • Experiencia en la formación de usuarios en procedimientos de calidad y uso de sistemas EQMS ¡Nuestros beneficios! ⏰ Horario de entrada flexible de lunes a viernes (jornada completa). 📜 Contrato indefinido. 🥼 Seguro de vida y accidentes. 🍽️ Ticket restaurante. 💸 Club de Beneficios y Ahorro. 📈 Planes de desarrollo, política de movilidad interna. ⭐ ¡Y muchos más! ¿Cómo será el proceso de selección? ➡️ ¡Estate atento/a a tu teléfono y correo electrónico! Lo primero que probablemente haremos será contactarte a través de uno de estos dos canales. ➡️ ¡Prepárate bien! Continuaremos con una entrevista presencial/virtual según disponibilidad y lo que acordemos; puede haber una o dos entrevistas en el proceso y, dependiendo del tipo de proceso, también puede haber alguna prueba. ➡️ ¡Espera el resultado! Nos importa que te sientas acompañado/a durante todo el proceso de selección y que sepas qué esperar de nosotros, por lo que siempre intentaremos informarte sobre el estado del proceso. COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Algenex es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados, independientemente de su género, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en ___ y ___. Descripción del puesto: Estamos buscando un perfil de Ingeniero/a AIV para integrarse en uno de nuestros clientes en Tres Cantos, Madrid. Modalidad híbrida (2 días presencialidad). Responsabilidades principales: • Liderar actividades de montaje, integración, verificación, instalación y configuración de productos de control de satélites., • Definir y evolucionar los procesos de AIV y CI/CD asociados al producto., • Elaborar y ejecutar planes y procedimientos de verificación., • Asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos y estándares de calidad., • Gestionar y supervisar no conformidades, incidencias y anomalías., • Dar soporte técnico al Product Owner en planificación y decisiones técnicas., • Actuar como referente técnico en AIV dentro del equipo. Qué perfil buscamos: • Titulación en Ingeniería Aeroespacial, Informática, Telecomunicaciones o similar., • Experiencia en AIV de sistemas software complejos., • Experiencia en integración y configuración en entornos productivos o preoperacionales., • Capacidad de trabajo autónomo y asunción de responsabilidad técnica., • Experiencia en sector espacial o sistemas críticos., • Conocimiento de estándares ECSS e ingeniería de sistemas., • Experiencia con herramientas CI/CD (Jenkins, Bamboo u otras)., • Manejo habitual de Jira u otras herramientas de seguimiento. Por qué unirte a nosotros: • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes, • Contrato indefinido con Neotalent Conclusion, • Aprender más sobre tecnologías emergentes, • Posibilidad de trabajar de forma remota, • Acceso a formación continua y certificaciones, • Disfrutar de un plan de compensación flexible, • ... ¡y mucho más!

📌 Candidato Especialista Fidelización 🎯 Misión Su misión consistirá tanto en analizar el actual programa de fidelización de Línea Directa y su estrategia asociada, como en acrecentar su contenido y funcionalidades, maximizar su valor percibido y potenciar su uso recurrente entre los clientes, a través de nuevas acciones, contenido y funcionalidades, en un entorno 100% digital, que garanticen una mayor y mejor consecución de los objetivos de la estrategia de loyalty de los clientes, y que fortalezca el vínculo del cliente con la compañía. 🛠 Funciones principales Sus principales funciones serán: • Análisis e interpretación de métricas para evaluar la efectividad del programa de fidelización, • • Maximizar el conocimiento de nuestros clientes a través de estrategias de segmentación avanzada, análisis del customer journey, comportamientos, hábitos de compra, preferencias y uso del programa., • • Definición y establecimiento de nuevos KPIs que permitan un mejor análisis y definición de estrategias., • • Monitorizar y reportar KPIs de campañas en la app/web, generando insights accionables., • Diseñar, ejecutar y optimizar nuevas campañas de fidelización y puntos de contacto dentro del journey del cliente que generen un mayor engagement, de forma segmentada y personalizada, tanto de captación como dinamización, con el objetivo de incrementar la base de clientes y fomentar su participación:, • • Programas de gamificación y recompensas personalizadas., • • Dinámicas de interacción (retos, concursos, promociones exclusivas)., • • Potenciación del cross-selling y upselling a través del conocimiento del comportamiento del cliente., • Todo ello alineado con la estrategia global de cliente, y que suponga una mejora en la experiencia de cliente y su nivel de satisfacción., • Potenciación del programa a través de herramientas de CRM, asegurando su alineación con la estrategia global de CRM., • Proponer mejoras continuas y colaborar con el resto de equipos de la compañía para aumentar el Customer Lifetime Value (CLV)., • Diseño de un programa que destaque y sea rompedor en el sector, y que se adapte a las nuevas tendencias en un mercado muy cambiante. Integración de la IA en la gestión del contenido del programa., • Búsqueda de oportunidades. Identificar, negociar y gestionar acuerdos con partners estratégicos que aporten valor al cliente y fortalezcan la propuesta de fidelización., • Fortalecer el conocimiento del programa y la estrategia de fidelización dentro de la organización. 📚 Requisitos • Formación en marketing, negocios, análisis de datos o campos relacionados., • Experiencia previa en roles similares (especialista en fidelización, CRM, loyalty):, • • Gestión de Programas: Experiencia en la creación y ejecución de programas de recompensas y fidelización., • • Comercial: capacidad de influencia y negociación en acuerdos estratégicos. Alta orientación a resultados., • • Marketing y CRM: Conocimiento profundo de estrategias de marketing, gestión de relaciones con clientes y plataformas CRM., • • Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de clientes y evaluar la efectividad de programas., • • Diseño de Experiencias (Customer Journey): Experiencia en diseñar recorridos del cliente para fidelizarlo., • • Conocimiento sobre los procesos relacionados con la interacción con los clientes, comunicaciones asociadas, seguridad, navegación en digital, etc., • • Conocimiento en:, • Project Management y metodologías ágiles (Ej. Kanban)., • Sistemas para la gestión de la relación con el cliente (Salesforce, HubSpot, etc.)., • Análisis de datos: uso de herramientas de análisis (Google Analytics, Power BI…) para visualización y análisis del rendimiento del cliente en los diferentes puntos de contacto. 💡 Aptitudes • Orientación comercial: Para consecución de objetivos., • Creatividad e Innovación: Para diseñar programas que destaquen y se adapten a tendencias., • Orientación al Cliente: Enfocado en la experiencia del cliente y su satisfacción., • Comunicación: Para interactuar con diversos equipos (marketing, ventas, atención al cliente)., • Pensamiento Estratégico: Capacidad de ver el panorama general y planificar a largo plazo., • Proactividad y Adaptabilidad: Para responder a las necesidades cambiantes del mercado y clientes.

🌟 ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER 🔧 Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: 🖥️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) • Framework., • Outbound., • Análisis de datos vía Genesys Info Mart., • Diseño de estrategias de enrutamiento multicanal: voz, chat., • Integraciones API vía Genesys SDK, con java., • Desarrollo y configuración de widget para Chat Bot Conversacional, con IA generativa en web y app, para identificación de clientes, resolución de consultas y transferencia inteligente a agente. ☁️ Soluciones Cloud como Genesys Cloud CX • Diseño de flujos y enrutamientos para voz y canales digitales. en Architect., • Outbound: configuración de campañas y dialer., • Análisis de métricas Cloud., • Diseño y configuración de dashboards., • Automatización de procesos vía bot flows y digital flows, para voz y chat., • Integraciones con web y App vía widgets y chat bot conversacional. 🔄 Otros conocimientos imprescindibles • Gestión de proyectos y peticiones en metodología Ágile: Kanban y SCRUM en su ciclo completo de vida., • Experiencia y conocimientos en lenguajes de programación Java, JavaScript y SQL., • Experiencia con herramientas: Businessmap (Kanbanize), Confluence, Postman y DevOps con Git y Jenkins., • Experiencia y conocimientos en integraciones con web y app para canales digitales, como por ejemplo chat e integraciones con IA generativa y agéntica., • Experiencia y conocimiento en integraciones de aplicaciones de contact center (botonera, argumentarios…) con los principales CRM del mercado:, • Integraciones CRM como por ejemplo: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Oracle, vía API REST, webhooks o Data Actions. 🎯 Conocimiento Técnico Valorable • Experiencia y conocimientos en programación .NET con Workspace Desktop Edition., • Experiencia en migraciones de soluciones contact center on premise a cloud., • Experiencia y conocimientos en bases de datos Oracle y sistemas operativos., • Certificaciones en soluciones de CX de Contact Center., • Desarrollos vía Workspace Desktop Edition con Agent Assist y presentación del resumen automático., • Integraciones Avaya vía AES y Avaya Session Manager con SIP Server. ⭐ Aptitudes • Buena disposición, resolutiva y actitud proactiva., • Trabajo en equipo y coordinación con otros equipos IT y de la compañía., • Orientación a resultados enfocada en:, • Mejorar la productividad, • Automatización de procesos, • Mejora en eficiencia, • Mejora de la experiencia del usuario, • Ética y responsable. 🎓 Formación Académica • Ingeniero Técnico o Superior en Informática o Telecomunicaciones. 🧩 Funciones: • Gestión y documentación de proyectos y peticiones en herramientas de la compañía: Kanbanize, Confluence, metodologías SCRUM, en todo el ciclo de vida. ⚙️ Análisis, diseño, despliegue y seguimiento de soluciones de Contact Center con: • Desarrollo de botonera., • Desarrollo de procesos de carga API REST., • Desarrollo de argumentarios en web., • Proceso de transferencias de inteligentes., • Customización de widgets en JavaScript., • Integraciones con CRM vía API REST, webhooks y Data Actions. 🤖 Automatización de procesos utilizando bot flows y digital flows con IA generativa y agéntica para mejora de la experiencia del cliente En web y App: • Customización de widgets vía JavaScript., • Integraciones con IA en canales digitales con Chat Bot conversacional., • Integraciones vía Servicios Web Rest con API. 📞 Operativa • Gestión y configuración de campañas salientes., • Diseño de flujos de enrutamiento de interacciones de contactos de campaña y canales digitales en Genesys Engage y soluciones Cloud (diseño de flujos vía Architect), para mejorar y eficientar operativas.

¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en ___ y ___. Descripción del puesto: Estamos buscando un perfil de Ingeniero/a de Software Embebido para integrarse en uno de nuestros clientes en modalidad híbrida (2 días de presencialidad, 3 días teletrabajo) en Tres Cantos, Madrid. Funciones principales: • Desarrollo de software embebido: Diseñar, implementar y mantener software embebido para sistemas de transporte inteligente., • Integración de sistemas: Colaborar con equipos multidisciplinarios para integrar soluciones de software con otros sistemas existentes., • Optimización y rendimiento: Mejorar el rendimiento y la eficiencia de los sistemas de gestión de flotas., • Pruebas y validación: Realizar pruebas exhaustivas y validar el software para asegurar su fiabilidad y robustez., • Documentación: Crear y mantener documentación técnica detallada. Requisitos: • Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o similar., • Experiencia en desarrollo de software embebido, • Conocimiento de lenguajes de programación C/C++. Por qué unirte a nosotros: • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes, • Contrato indefinido con Neotalent Conclusion, • Aprender más sobre tecnologías emergentes, • Posibilidad de trabajar de forma remota, • Acceso a formación continua y certificaciones, • Disfrutar de un plan de compensación flexible, • ... ¡y mucho más

¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación! Queremos incorporar a nuestro equipo un/a para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector aeroespacial. Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar a a esta oferta 🚀 Funciones: • Colaborar estrechamente con ingenieros de SW/HW/FW para comprender las complejidades de la Unidad Bajo Prueba (UUT) y aportar información valiosa para su mejora., • Contribuir a la revisión de los procedimientos de prueba unitaria, aportando información valiosa para su mejora cuando corresponda., • Brindar soporte para la depuración de secuencias de prueba., • Validar la Unidad Bajo Prueba (UUT) utilizando el banco de pruebas apropiado y las secuencias de prueba codificadas., • Generar informes de prueba documentados., • Contribuir a la elaboración de documentos de control de verificación (VCD)., • Participar en reuniones de proyecto y actividades de validación con el equipo de proyecto. ¿Quiénes somos? En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work. Let’s Tech Together Let’s Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido: 📄 Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional. Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: 🗓️ ¡Dale la bienvenida al fin de semana antes! Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral." Retribución flexible: 💼 Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc.. Metodología SmartWorking: 🌐 Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales. Oficinas Wellbeing: 🎾☕ En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa. IT&Engineering Academy: 🎓 Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal. Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas. 📚 Oportunidad de aprender de grandes profesionales: 👨 🏫 Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial. Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica. 📝 Proyección de futuro y estabilidad: 🚀 Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Movilidad geográfica: 🌍 Explora nuevas oportunidades y experiencias internacionales con nuestra opción de movilidad geográfica, permitiéndote expandir tus horizontes tanto profesional como personalmente. Eventos de empresa y networking: 🤝 Forma parte de una comunidad cercana y vibrante. Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales. 🎉 Programa de referenciados: 📣 Deseamos atraer a los profesionales más destacados y, para lograrlo, te incentivamos a que nos refieras a aquellos talentos excepcionales que conozcas. Plan de rebranding: 🔄 Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios. Great Place to Work: 😊 Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral! ¿Cómo será el proceso de selección? • En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión. En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.to en cuestión.

🌟 ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER 🔧 Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: 🖥️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) • Framework., • Outbound., • Análisis de datos vía Genesys Info Mart., • Diseño de estrategias de enrutamiento multicanal: voz, chat., • Integraciones API vía Genesys SDK, con java., • Desarrollo y configuración de widget para Chat Bot Conversacional, con IA generativa en web y app, para identificación de clientes, resolución de consultas y transferencia inteligente a agente. ☁️ Soluciones Cloud como Genesys Cloud CX • Diseño de flujos y enrutamientos para voz y canales digitales. en Architect., • Outbound: configuración de campañas y dialer., • Análisis de métricas Cloud., • Diseño y configuración de dashboards., • Automatización de procesos vía bot flows y digital flows, para voz y chat., • Integraciones con web y App vía widgets y chat bot conversacional. 🔄 Otros conocimientos imprescindibles • Gestión de proyectos y peticiones en metodología Ágile: Kanban y SCRUM en su ciclo completo de vida., • Experiencia y conocimientos en lenguajes de programación Java, JavaScript y SQL., • Experiencia con herramientas: Businessmap (Kanbanize), Confluence, Postman y DevOps con Git y Jenkins., • Experiencia y conocimientos en integraciones con web y app para canales digitales, como por ejemplo chat e integraciones con IA generativa y agéntica., • Experiencia y conocimiento en integraciones de aplicaciones de contact center (botonera, argumentarios…) con los principales CRM del mercado:, • Integraciones CRM como por ejemplo: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Oracle, vía API REST, webhooks o Data Actions. 🎯 Conocimiento Técnico Valorable • Experiencia y conocimientos en programación .NET con Workspace Desktop Edition., • Experiencia en migraciones de soluciones contact center on premise a cloud., • Experiencia y conocimientos en bases de datos Oracle y sistemas operativos., • Certificaciones en soluciones de CX de Contact Center., • Desarrollos vía Workspace Desktop Edition con Agent Assist y presentación del resumen automático., • Integraciones Avaya vía AES y Avaya Session Manager con SIP Server. ⭐ Aptitudes • Buena disposición, resolutiva y actitud proactiva., • Trabajo en equipo y coordinación con otros equipos IT y de la compañía., • Orientación a resultados enfocada en:, • Mejorar la productividad, • Automatización de procesos, • Mejora en eficiencia, • Mejora de la experiencia del usuario, • Ética y responsable. 🎓 Formación Académica • Ingeniero Técnico o Superior en Informática o Telecomunicaciones. 🧩 Funciones: • Gestión y documentación de proyectos y peticiones en herramientas de la compañía: Kanbanize, Confluence, metodologías SCRUM, en todo el ciclo de vida. ⚙️ Análisis, diseño, despliegue y seguimiento de soluciones de Contact Center con: • Desarrollo de botonera., • Desarrollo de procesos de carga API REST., • Desarrollo de argumentarios en web., • Proceso de transferencias de inteligentes., • Customización de widgets en JavaScript., • Integraciones con CRM vía API REST, webhooks y Data Actions. 🤖 Automatización de procesos utilizando bot flows y digital flows con IA generativa y agéntica para mejora de la experiencia del cliente En web y App: • Customización de widgets vía JavaScript., • Integraciones con IA en canales digitales con Chat Bot conversacional., • Integraciones vía Servicios Web Rest con API. 📞 Operativa • Gestión y configuración de campañas salientes., • Diseño de flujos de enrutamiento de interacciones de contactos de campaña y canales digitales en Genesys Engage y soluciones Cloud (diseño de flujos vía Architect), para mejorar y eficientar operativas.

¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación! Queremos incorporar a nuestro equipo un/a para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector aeroespacial. Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar a a esta oferta 🚀 Funciones: • Colaborar estrechamente con ingenieros de SW/HW/FW para comprender las complejidades de la Unidad Bajo Prueba (UUT) y aportar información valiosa para su mejora., • Contribuir a la revisión de los procedimientos de prueba unitaria, aportando información valiosa para su mejora cuando corresponda., • Brindar soporte para la depuración de secuencias de prueba., • Validar la Unidad Bajo Prueba (UUT) utilizando el banco de pruebas apropiado y las secuencias de prueba codificadas., • Generar informes de prueba documentados., • Contribuir a la elaboración de documentos de control de verificación (VCD)., • Participar en reuniones de proyecto y actividades de validación con el equipo de proyecto. ¿Quiénes somos? En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work. Let’s Tech Together Let’s Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido: 📄 Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional. Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: 🗓️ ¡Dale la bienvenida al fin de semana antes! Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral. Retribución flexible: 💼 Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc.. Metodología SmartWorking: 🌐 Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales. Oficinas Wellbeing: 🎾☕ En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa. IT&Engineering Academy: 🎓 Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal. Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas. 📚 Oportunidad de aprender de grandes profesionales: 👨 🏫 Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial. Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica. 📝 Proyección de futuro y estabilidad: 🚀 Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Movilidad geográfica: 🌍 Explora nuevas oportunidades y experiencias internacionales con nuestra opción de movilidad geográfica, permitiéndote expandir tus horizontes tanto profesional como personalmente. Eventos de empresa y networking: 🤝 Forma parte de una comunidad cercana y vibrante. Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales. 🎉 Programa de referenciados: 📣 Deseamos atraer a los profesionales más destacados y, para lograrlo, te incentivamos a que nos refieras a aquellos talentos excepcionales que conozcas. Plan de rebranding: 🔄 Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios. Great Place to Work: 😊 Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral! ¿Cómo será el proceso de selección? • En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión. En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.to en cuestión.

Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación!.Queremos incorporar a nuestro equipo un/a para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector aeroespacial.Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes e

📌 Candidato Especialista Fidelización 🎯 Misión Su misión consistirá tanto en analizar el actual programa de fidelización de Línea Directa y su estrategia asociada, como en acrecentar su contenido y funcionalidades, maximizar su valor percibido y potenciar su uso recurrente entre los clientes, a través de nuevas acciones, contenido y funcionalidades, en un entorno 100% digital, que garanticen una mayor y mejor consecución de los objetivos de la estrategia de loyalty de los clientes, y que fortalezca el vínculo del cliente con la compañía. 🛠 Funciones principales Sus principales funciones serán: • Análisis e interpretación de métricas para evaluar la efectividad del programa de fidelización, • • Maximizar el conocimiento de nuestros clientes a través de estrategias de segmentación avanzada, análisis del customer journey, comportamientos, hábitos de compra, preferencias y uso del programa., • • Definición y establecimiento de nuevos KPIs que permitan un mejor análisis y definición de estrategias., • • Monitorizar y reportar KPIs de campañas en la app/web, generando insights accionables., • Diseñar, ejecutar y optimizar nuevas campañas de fidelización y puntos de contacto dentro del journey del cliente que generen un mayor engagement, de forma segmentada y personalizada, tanto de captación como dinamización, con el objetivo de incrementar la base de clientes y fomentar su participación:, • • Programas de gamificación y recompensas personalizadas., • • Dinámicas de interacción (retos, concursos, promociones exclusivas)., • • Potenciación del cross-selling y upselling a través del conocimiento del comportamiento del cliente., • Todo ello alineado con la estrategia global de cliente, y que suponga una mejora en la experiencia de cliente y su nivel de satisfacción., • Potenciación del programa a través de herramientas de CRM, asegurando su alineación con la estrategia global de CRM., • Proponer mejoras continuas y colaborar con el resto de equipos de la compañía para aumentar el Customer Lifetime Value (CLV)., • Diseño de un programa que destaque y sea rompedor en el sector, y que se adapte a las nuevas tendencias en un mercado muy cambiante. Integración de la IA en la gestión del contenido del programa., • Búsqueda de oportunidades. Identificar, negociar y gestionar acuerdos con partners estratégicos que aporten valor al cliente y fortalezcan la propuesta de fidelización., • Fortalecer el conocimiento del programa y la estrategia de fidelización dentro de la organización. 📚 Requisitos • Formación en marketing, negocios, análisis de datos o campos relacionados., • Experiencia previa en roles similares (especialista en fidelización, CRM, loyalty):, • • Gestión de Programas: Experiencia en la creación y ejecución de programas de recompensas y fidelización., • • Comercial: capacidad de influencia y negociación en acuerdos estratégicos. Alta orientación a resultados., • • Marketing y CRM: Conocimiento profundo de estrategias de marketing, gestión de relaciones con clientes y plataformas CRM., • • Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de clientes y evaluar la efectividad de programas., • • Diseño de Experiencias (Customer Journey): Experiencia en diseñar recorridos del cliente para fidelizarlo., • • Conocimiento sobre los procesos relacionados con la interacción con los clientes, comunicaciones asociadas, seguridad, navegación en digital, etc., • • Conocimiento en:, • Project Management y metodologías ágiles (Ej. Kanban)., • Sistemas para la gestión de la relación con el cliente (Salesforce, HubSpot, etc.)., • Análisis de datos: uso de herramientas de análisis (Google Analytics, Power BI…) para visualización y análisis del rendimiento del cliente en los diferentes puntos de contacto. 💡 Aptitudes • Orientación comercial: Para consecución de objetivos., • Creatividad e Innovación: Para diseñar programas que destaquen y se adapten a tendencias., • Orientación al Cliente: Enfocado en la experiencia del cliente y su satisfacción., • Comunicación: Para interactuar con diversos equipos (marketing, ventas, atención al cliente)., • Pensamiento Estratégico: Capacidad de ver el panorama general y planificar a largo plazo., • Proactividad y Adaptabilidad: Para responder a las necesidades cambiantes del mercado y clientes.

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