Especialista en Estrategia Cliente & Cross-Selling
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Barcelona
Especialista en Estrategia Cliente & Cross-Selling Barcelona, Spain | Publicado el 30/03/2026 Somos SenseisTalent, el partner de recruitment de grandes empresas en España y Europa. Fusionamos la experiencia de RRHH, Hiring Managers y especialistas de diversos sectores para acabar con procesos tradicionales, eternos e ineficaces. Descripción del empleo Posición: Especialista en Estrategia Cliente & Cross-Selling Industria: Banca | Servicios financieros | Consumer finance El contexto Entidad financiera consolidada y referente busca incorporar un Especialista en Estrategia Cliente & Cross-Selling en un momento clave para impulsar un nuevo plan cliente. El reto nace de una oportunidad clara: activar, vincular y rentabilizar una base muy amplia de clientes particulares que, en su mayoría, no son todavía clientes bancarios y cuya relación actual con la compañía suele ser transaccional y de corta duración. La misión Tu misión será liderar la estrategia de rentabilización de la base de clientes mediante iniciativas de cross-selling y upgrade, definiendo prioridades comerciales por clúster, maximizando la generación de nuevo negocio y contribuyendo a un modelo más relacional, medible y escalable. La posición tendrá impacto directo en resultados y un papel clave en la construcción de un proyecto todavía en desarrollo. Definir la estrategia de cross-selling y rentabilización de la base de clientes, priorizando segmentos, productos y palancas de conversión. Diseñar, junto con los equipos implicados, la matriz de clusters y subclusters para decidir qué propuesta activar en cada tipología de cliente. Impulsar la nueva producción de préstamos y otras líneas de valor, velando por el cumplimiento de KPIs de negocio y rendimiento comercial. Trabajar estrechamente con riesgos para ajustar pricing, importes preconcedidos, límites y condiciones según el valor y comportamiento de cada segmento. Liderar la definición de campañas y journeys comerciales, marcando briefings, objetivos, audiencias, oferta y criterios de seguimiento. Supervisar el funnel de conversión end to end y el desempeño de partners o agencias de telemarketing, identificando mejoras de eficiencia y calidad. Analizar resultados, detectar palancas de crecimiento y traducir datos en decisiones comerciales accionables con autonomía. Coordinarse con equipos transversales de marketing, captación, data, operaciones y negocio para asegurar una ejecución alineada y con impacto. Experiencia sólida en estrategia cliente, cross-selling, CRM o desarrollo de negocio en entornos de servicios financieros, banca, consumo o sectores comparables. Visión claramente comercial, con capacidad para construir estrategia y aterrizarla en resultados medibles. Fuerte capacidad analítica para interpretar funnels, segmentaciones, comportamiento de cliente y performance de campañas. Capacidad para influir en stakeholders complejos y defender decisiones ante equipos como riesgos, marketing, data u operaciones. Autonomía en el análisis de datos y sentirte cómodo/a trabajando con información de cliente, reporting y lógica de segmentación. Proactividad, inconformismo y empuje para cuestionar el status quo y abrir nuevas oportunidades de negocio. Mentalidad de equipo, visión global y alta colaboración en entornos donde los objetivos son compartidos. Madurez, criterio y seniority para incorporarte a un proyecto en construcción, con poca curva de aprendizaje y mucha capacidad de definición. 31 días de vacaciones retribuidas al año. Flexibilidad horaria. Condiciones bancarias: cuenta, préstamos y descuentos en productos y servicios financieros, sumado a un plan de pensiones de Empleo. Base sólida y sostenible, con un entorno de trabajo seguro y fiable. Tienes la libertad y la confianza para hacer la mejor contribución posible. Cesta de navidad. Ayuda escolar y alimentaria a través de tickets restaurante o tarjeta prepago. #J-18808-Ljbffr