Responsable d’exploitation
2 days ago
Paris
À propos de Bien Sûr Le self-stockage en France, c'est un marché de 800 M€ qui croît de 10 % par an — mais une expérience client restée au siècle dernier : devis opaques, relances agressives, paperasse sur place. Chez Bien Sûr, nous construisons l'alternative : un parcours 100 % digital, adossé à des centres physiques impeccablement tenus. Aujourd'hui, Bien Sûr c'est : • 6 M€ de financements sécurisés, • 1,2 M€ de chiffre d'affaires projeté en 2026, • 1 500 clients accompagnés, • 3 centres en Île-de-France (Bois-d'Arcy, Maurepas, Orgeval) — et l'ambition d'en ouvrir 5 de plus avant de nous déployer à l'échelle nationale, • Une culture de l'automatisation : nos opérations tournent sur Airtable, Make et l'IA — et il reste beaucoup à construire, • Une petite équipe motivée de 6 personnes Le poste Rattaché(e) directement au CEO, tu deviens la personne qui fait tourner la machine : l'administratif est carré, les centres sont impeccables, les prestataires livrent, nos clients sont ravis. Et surtout : chaque fois qu'une tâche revient trois fois, tu construis le process ou l'automatisation qui la fait disparaître. On ne cherche pas quelqu'un qui subit le volume — on cherche quelqu'un qui le réduit. Tes responsabilités : • Administratif & gestion : paiement des factures, collecte des justificatifs comptables, boîte mail admin, paie et calcul des bonus, onboarding/offboarding, office management., • Facilities & prestataires : coordination des interventions des prestataires de maintenance, appels d'offres, suivi des contrats et inspections, pilotage de petits travaux et suivi de chantiers (avec déplacements), assurances et utilities — le tout tracé dans Airtable., • Qualité commerciale & CRM : garant(e) de la qualité de notre CRM Airtable (fiches vérifiées, feedback aux commerciaux), plannings des commerciaux, application des augmentations de prix, dispatching des leads, gestion des cas spécifiques., • Commercial & service client : traitement des leads, service client et suivi des impayés — en support de nos 3 commerciaux et en renfort en cas d'absence (appels, accueil). Du dépannage, pas ton quotidien., • Process & automatisation : amélioration continue de nos opérations — tu fais vivre nos automatisations existantes (Airtable, Make, IA) et tu construis les suivantes. Et la partie qui fait grandir (~15 % du temps) : • Support au développement immobilier : screening de sites et d'opportunités à partir de notre grille d'analyse., • Aide à la maîtrise d'ouvrage : suivi des travaux et démarches administratives, en étroite collaboration avec notre CEO., • Études de marché pour nos prochaines ouvertures. On te le dit franchement : c'est ~85 % d'opérationnel et ~15 % de projets et d'analyse. Si tu cherches un poste de stratégie, ce n'est pas celui-ci. Si tu tires ta fierté d'une machine parfaitement tenue et que tu veux toucher à tout — tu vas te régaler. Le profil recherché • 3 à 10 ans d'expérience, avec au moins un poste où tu as géré en même temps : du client en direct, des prestataires, et de l'administratif/facturation. Typiquement : office/ops manager en startup ou PME, store manager en self-stockage, property manager, adjoint(e) de direction en hôtellerie, responsable de site multi-clients., • Une preuve concrète de ton réflexe d'automatisation : un Airtable que tu as monté, des scénarios Make ou Zapier, un process que tu as documenté et outillé de ta propre initiative. On te demandera de nous le montrer., • Anglais courant indispensable (C1 ou plus) : une partie de nos clients ne parle pas français., • Rigueur administrative irréprochable : factures, paie, CRM — l'à-peu-près n'est pas une option., • Débrouillard(e) sur le terrain : un prestataire en retard, un compteur à changer, un imprévu sur un chantier — tu gères, et aucune tâche n'est en dessous de toi., • Permis B obligatoire : déplacements réguliers sur nos centres dans les Yvelines. Être véhiculé(e) est un plus, mais pas essentiel., • Formation : peu importe le diplôme — c'est ce que tu as déjà fait tourner (et automatisé) qui compte. Ce que nous offrons • Rémunération : 42-50 k€ brut/an selon expérience, + variable sur la qualité opérationnelle., • Un poste de confiance en prise directe avec le CEO, sans strate intermédiaire., • Des horaires de bureau, en semaine — week-ends libres., • Tickets restaurant 10 € par jour, café gratuit et illimité dans nos bureaux., • Mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire, remboursement de 50 % du pass Navigo., • Une vraie montée en compétence sur l'automatisation et l'IA appliquées aux opérations (Airtable, Make, Claude) — des compétences qui valent cher partout., • Un scope qui grandit avec l'entreprise : au fil des ouvertures, le poste évolue naturellement vers la responsabilité des opérations multi-sites., • CDI à temps complet — démarrage dès que possible. Infos pratiques & cadre de travail • Basé au coworking Wojo Saint-Lazare (Paris), avec des déplacements réguliers sur nos centres (Orgeval, Maurepas, Bois-d'Arcy) et en Île-de-France (1-2 fois par semaine environ)., • Télétravail 1 jour par semaine (selon l'organisation et l'actualité des projets).