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Assistant ADVen contrat d'apprentissage.

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Vous avez un intérêt pour la gestion, les achats, la logistique, ou la comptabilité, vous recherchez un poste qui mêle la gestion administrative et la relation client?. Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi qu’avec les différents intervenants impliqués (locataires, sous-t

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?.

Gestionnaire ADV H/F en contrat d'apprentissage.

Dans ce cadre, nous recrutons pour l’un de nos clients, situé à Nanterre, un(e) Gestionnaire ADV SAP en intérim, au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Au sein d’une équipe dynamique, vous intervenez en support des activités commerciales et assurez la gestion c

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Le poste de Gestionnaire ADV H/F - Temps partiel. Poste en 100% télétravail, en temps partiel.

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Le poste de Gestionnaire ADV - Chef de Projet H/F. En tant que Gestionnaire ADV - Chef de Projet, vous avez pour missions :.

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Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur INDUSTRIEL.Elle est reconnue pour son expertise dans la fabrication et la commercialisation de solutions techniques innovantes.Ce poste est basé à Paris et s'inscrit dans une dynamique d'excellence opérationnelle.Rattaché(e) au manage

Le poste de Gestionnaire ADV trilingue (anglais et allemand / espagnol) (F/H). Vous êtes trilingue : anglais / allemand ou anglais / espagnol. Vous êtes trilingue : anglais / allemand ou anglais / espagnol.

En tant qu'Assistant Commercial, vos missions seront les suivantes:. Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Découvrez l’entreprise Page Personnel.

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Pour le compte d'un grand groupe, reconnue dans le domaine du luxe, nous recherchons un gestionnaire ADV Export SAP. Saisie et suivi des commandes via SAP.

Travailler en lien direct avec les commerciaux et le bureau d'études * EXPÉRIENCE CONFIRMÉE EN ADV & ET EN APPEL D'OFFRES, DANS LE. Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALEN

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Responsable ADV, 1 Gestionnaire ADV et 1 contrôleur de gestion. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur. ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation.

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à p

Nous recrutons pour notre groupe HumanSkills, qui regroupe aujourd'hui 13 entités (Aravati, La Relève, Elevate, Teamside.HumanSkills est un acteur majeur du conseil et des services aux entreprises, spécialisé dans la transformation digitale, l'IA, la data et les métiers du digital.Nous accompag

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE, un Responsable Achats et Supply Chain H/F. Profil dynamique, confiance en soi, autonome, responsable.

Taylor Made Recrutement, cabinet français indépendant spécialisé dans les métiers assistanat, ADV, supply chain accompagne son client à forte expertise dans le domaine de la certification. Chargé de gestion administrative confirmé F/H - intérim de 3 mois minimum - 30-38k€ annuel brut - Courbevoie (92) Vos missions : • Répondre aux questions des entreprises et des formateurs., • Relancer les dossiers manquants., • Accuser réception des dossiers et informer des pièces à compléter., • Gérer et suivre les dossiers de certification (vérification, enregistrement, numérotation)., • Coordonner avec les équipes d’audit et proposer les audits., • Préparer et envoyer les documents nécessaires aux audits., • Planifier les dates d’audit et vérifier la réception des plans d’audit., • Vérifier la complétude des rapports d’audit., • Établir les factures liées aux audits et suivre les paiements., • Assurer la liaison entre les entreprises certifiées et les équipes d’audit., • Participer à l’organisation de réunions et événements., • Garantir la confidentialité des dossiers., • Contribuer à la mise à jour du site internet. Compétences recherchées : • Très bon relationnel et aisance avec des interlocuteurs de haut niveau., • Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais., • Maîtrise des outils bureautiques (explorateur de fichiers, gestion des documents)., • Bonne connaissance de Word (publipostage, styles, table des matières, entêtes/pieds de page)., • Aisance avec les PDF (fusion, réorganisation de pages).

Sales Admin – O&J Brand – F/H Présentation de l’entreprise Chery Automobile Co., Ltd., troisième exportateur automobile chinois, accélère son expansion stratégique en Europe. En France, Chery prépare le lancement et le développement de ses marques Omoda et Jaecoo à travers son propre réseau de distribution. Parallèlement, des recrutements sont également en cours afin de soutenir d’autres marques du groupe, notamment Chery et iCaur, dans le cadre de la stratégie plus large de croissance de Chery en Europe. Présent dans plus de 120 pays, le groupe a vendu plus de 18 millions de véhicules dans le monde et a atteint 2,8 millions d’unités en 2025, dont 1,3 million à l’export. Afin d’accompagner cette expansion rapide, Omoda & Jaecoo Automobile France construit une organisation locale solide pour assurer une croissance durable et l’implantation des marques sur le marché français. Lieu de travail Courbevoie Missions / Responsabilités : Dans un contexte de forte croissance en France, nous recherchons un(e) Sales Admin pour accompagner les équipes commerciales dans les tâches administratives quotidiennes, le traitement des données et le reporting. Ce poste est clé pour garantir la fiabilité des données, la préparation des supports, ainsi que le soutien à l’équipe en matière d’analyse et de reporting. • Assurer le support administratif quotidien et les processus opérationnels des ventes, • Traiter les commandes, suivre les livraisons et garantir la fiabilité des données dans les systèmes internes, • Coordonner avec les concessionnaires, partenaires et équipes internes (Ventes, Logistique, Finance), • Suivre les données commerciales, préparer les reportings et mettre à jour les tableaux de bord, • Assurer le suivi de la facturation et des documents administratifs, • Gérer les demandes du réseau et assurer un support opérationnel, • Garantir le suivi administratif et la bonne tenue des dossiers, • Contribuer à l’amélioration des processus et à l’optimisation de l’efficacité opérationnelle Profil recherché : • Bac+3 en administration des affaires, gestion ou domaine équivalent, • 0 à 2 ans d’expérience en administration des ventes (ADV) ou back office, • Rigueur et sens de l’organisation, • Aisance avec les données et le reporting, • Maîtrise d’Excel, PowerPoint et des outils bureautiques, • Proactivité, fiabilité et esprit d’équipe, • Français et anglais courants Candidature Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : Objet : « Candidature – Sales Admin – O&J Brand – F/H » Vos données de candidature sont traitées uniquement à des fins de recrutement, de façon confidentielle et sécurisée. Elles sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à .

L'entreprise : Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres, à Milan et à New York. Conçus comme des écrins, les show-rooms Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires. Un réseau de show-room récemment élargi par l’ouverture d’un e-shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0. Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique. La mission : En tant qu'Assistant(e) ADV et Service Client, vous assisterez la Responsable du Service Client dans les missions suivantes : Garantir une expérience client irréprochable • Détecter en amont tout litige ou retard potentiel, et participer activement à la mise en œuvre de solutions proactives qui protègent l'expérience client., • Définir et mettre en place des plans d’action afin d’avertir les clients concernés et apporter des solutions., • Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des commandes et de l’expérience client., • Participer à l’optimisation continue des processus ADV en proposant des idées novatrices., • Prendre en charge des dossiers hors ADV spécifiquement assignés., • Participer au dispatch des demandes client vers les niveaux 1 et 2., • Participer à des campagnes d’informations proactives en cas de retard potentiel ou d’anomalie., • Analyser les anomalies récurrentes et être force de proposition sur des suggestions d’amélioration., • Contribuer à documenter les procédures., • Analyser des remboursements à la demande du département financier., • Participer à la clôture des ventes. Le profil recherché : Dans le cadre de votre formation spécialisée dans le commerce et la relation clients, vous recherchez un stage dans l’univers du luxe et de la mode. La maitrise de l’anglais est un réel atout. Compétences : • Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL), • Qualité rédactionnelle, orthographe parfaite, • Grand sens de l'organisation, • Capacité à prioriser les sujets en fonction de leurs impacts sur le business et le client, • Sens du service et du travail en équipe, • Capacité à challenger les choses établies pour proposer d’autres approches ou méthodes

L’entreprise : Le groupe URGO est spécialiste du traitement médical des plaies et de la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume, allergie, hygiène sexuelle avec ses laboratoires Urgo, Juva Santé et Super Diet). Juva Santé est un laboratoire indépendant français créé il y a plus de 30 ans. Nous sommes experts de la parapharmacie et des solutions de santé naturelle en libre accès avec les marques Laboratoires Juvamine, Laboratoires Mercurochrome, Intimy, Esprit Bio et Marie-Rose. Nous portons une nouvelle vision de la santé, celle d'une santé responsable, où chacun d'entre nous a la possibilité d'être acteur de sa santé et a un rôle à jouer pour la préserver. Nos 370 collaborateurs sont animés par la créativité, la volonté d'entreprendre et le dépassement de soi. Portés par la fierté de nos marques et de notre histoire, nous avons conservé notre singularité et nos valeurs, celles d'une entreprise familiale guidée par un souci permanent d'excellence, d'audace, d'agilité et de convivialité. L'offre : Dans le cadre d'un CDD de 3 mois, vous serez rattaché(e) à la Responsable Administration Des Ventes et serez en support à l'équipe Administration Des Ventes. En tant qu'Assistant(e) ADV, vos missions seront les suivantes : • Traitement des anomalies de livraison, • Gestion des litiges, • Gestion des réclamations, • Support sur une zone géographique, • Missions transverses diverses Profil du candidat : Titulaire d'un BAC+2 en commerce ou gestion, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans den Administration des ventes et/ou commerce. Compétences techniques et professionnelles pour occuper ce poste : • Maîtrise des logiciels de gestion intégrée SAP et CRM, • Connaissance du secteur de la Grande Distribution (GMS), • Connaissance des processus de traitement des livraisons, des litiges et des pénalités, • Connaissance du flux de traitement des commandes, • Bonne maitrise d'EXCEL, • Bonne communication orale et écrite Compétences personnelles souhaitées : • Rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats, • Flexibilité et disponibilité, • Réactivité et assertivité, • Communication et bon relationnel, • Proactivité et curiosité, • Capacité à gérer des priorités multiples., • Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail en transversal Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.

Durée : 1 an à partir de septembre 2026 Contexte : En intégrant l’équipe Supply Chain Planning de la Maison Christian Louboutin, vous assistez l’ensemble des Business et Demand Planners Corporate dans leurs tâches quotidiennes de prévision de vente. Votre mission principale consistera au suivi de la justesse des prévisions de ventes à l’échelle mondiale, ainsi qu’au suivi de la qualité de la donnée au sein de nos outils de planning Anaplan. Principales missions 1/ Suivi des KPIs Planning & Reporting • Suivi hebdomadaire des Sell-Through (Par région et au global) de la saison en cours de vente en boutique., • Suivi mensuel de la justesse de nos prévisions de ventes (en Région et au Central) au global et pour l’ensemble de nos produits Permanents ainsi qu’au niveau Topline., • Suivi mensuel des couvertures de stock dans le monde et des taux de disponibilité au global et pour l’ensemble de nos produits Permanents, • Suivi hebdomadaire de la performance des ventes de nos permanents, • Consolidation des KPIs au sein du même report, vous êtes garant tout au long de votre apprentissage de la fiabilité des données de ces analyses tout en contribuant à leur développement sur Excel ou Anaplan., • Participation à la réalisation d’analyses transverses ponctuelles. 2/ Gestion des données et supports projets • Garantir la qualité des données des applications de prévisions sur Anaplan, ainsi que la cohérence des données entre les différents systèmes : BI et Anaplan principalement pour les deux outils (Business Planning et Demand Planning), • Contribuer à l’élaboration de spécifications techniques pour de futures améliorations de nos outils Anaplan, • Être le garant / Contribuer aux tests des nouveaux développements dans nos outils et à la validation de ces améliorations lors des sessions d’UAT., • Mettre à jour les guides utilisateurs de nos processus Business and Demand Planning 3/ Support lors des Process OTS et Commandes de Permanent • Support des Demand Planners sur les Reorders des Permanents et être le point de contact pour les équipes Supply & ADV sur ces sujets., • Support de l’équipe sur toute tache Ad Hoc lors de ces Process, • Être un des points de contacts des Régions sur les différents temps fort de l’OTS et du Market., • S’assurer de la remontée de la bonne donnée dans nos applications, ainsi que de la bonne complétion des différents paramètres (listes de produits à jour etc…) Profil recherché • Formation universitaire, école de commerce ou ingénieur, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des missions similaires, • Vous disposez d'excellentes compétences analytiques et d’une excellente maîtrise d’Excel, • Doté de bonnes capacités d’écoute et d’un bon relationnel, vous savez travailler avec de nombreux interlocuteurs (équipes Finance, Retail, Merchandising, IT, Planning), • Vous avez le sens des responsabilités et une attitude positive, • Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, • Une première expérience des outils d’analyse BI et Anaplan est un plus Our Business: Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally. Our people are at the heart of our brand. We celebrate individuality and allow the freedom to have responsibility, autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common the passion and dedication to our Brand, and its continued success. Our Values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom. If the shoe fits, walk with us… Diversity, Equity, and Inclusion: The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us!

Les parfums MATIERE PREMIERE mettent en majesté un ingrédient naturel central, utilisé en grandes proportions. Aurélien Guichard, Co-Fondateur et Parfumeur Créateur, révèle la texture unique et les plus belles facettes de chaque matière dans une composition contemporaine, directe, au sillage inégalé. Plaçant l’excellence de la qualité au cœur de sa démarche, la Maison cultive ses propres roses et tubéreuses en agriculture biologique dans la région de Grasse. Dans le cadre de sa croissance, la Maison MATIERE PREMIERE recherche un(e) Export Executive . Votre mission : Au sein du département ADV Export et sous la supervision de l’Export Sales Administration Manager, vous serez un maillon essentiel dans la gestion opérationnelle de nos clients et distributeurs à l’international. Vos responsabilités : • Gérer un portefeuille clients à l’export (zone définie selon les besoins),, • Suivre l’ensemble du processus de vente : saisie des commandes, allocation des stocks, suivi des livraisons et gestion des retours,, • Enregistrer et référencer les produits dans nos outils internes,, • Gérer les litiges en lien avec les équipes concernées,, • Travailler en étroite collaboration avec les départements Marketing, PR, Sales et la logistique,, • Maintenir à jour les bases de données export et les tableaux de bord de reporting. Profil recherché : • Diplômé(e) d’une formation Bac +4/5 en commerce international, logistique ou équivalent,, • Une première expérience en ADV, service client export ou supply chain est un plus,, • Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) client et doté(e) d’un excellent sens du relationnel,, • À l’aise dans un environnement exigeant et en constante évolution. Compétences clés : • Maîtrise des techniques de commerce international,, • Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus,, • Maîtrise du Pack Office et des outils ERP (type SAP, Oracle, etc.),, • Esprit d’équipe, adaptabilité et sens de l’organisation. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise en pleine croissance à l’international !

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Category Manager E-Commerce & New Channels pour rejoindre notre équipe commerciale, basée à Courbevoie (92). Comment vous faites la différence – Votre Contribution Ce poste est une opportunité unique de contribuer au développement de nos activités E-Commerce et New Channels au sein de Bolton Group. En tant qu’alternant(e), vous serez un acteur clé entre le Key Account Manager et les clients, en assurant le suivi des offres, des assortiments produits et de la performance business. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et transverse, en lien direct avec les équipes commerciales, marketing, trade, service client et logistique. En intégrant Bolton Group, vous développerez vos compétences dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux digitaux et commerciaux actuels. 🚀✨ Comment se présente votre agenda : Missions Rattaché(e) à la Key Account Manager New Channels, vous interviendrez sur un large périmètre de missions : 1 / Support New Channels • Mise à jour des fichiers de descente tarifaire (assortiments et promotions par enseigne), • Suivi des commandes clients en lien avec les équipes Logistique et ADV, • Participation aux tournées terrain (Action, Normal, Lidl, Aldi), • Réalisation d’analyses catégorielles trimestrielles 2 / Support E-Commerce Drive & LAD • Mise à jour des assortiments Drive et LAD, • Suivi des indicateurs de performance (DN, chiffre d’affaires…), • Participation aux points avec les régies, • Suivi des opérations commerciales (activations, promogaming…), • Coordination avec l’agence e-retail et suivi des projets Amazon • Participation aux lancements produits et suivi des innovations, • Optimisation du e-merchandising (fiches produits, visuels…), • Mise à jour des reportings de ventes et de performance, • Suivi des échanges avec les équipes Amazon et le Vendor Manager, • Gestion des litiges et pénalités, • Suivi des programmes Amazon en collaboration avec les équipes internes, • Création de contenus en lien avec les agences, • Suivi du budget E-commerce 3 / Coordination & projets transverses • Suivi des demandes clients (visuels, informations produits, FDS) en lien avec les équipes Marketing et Trade, • Mise à jour des procédures internes (appels d’offres, passation…), • Contribution à l’amélioration continue des outils et process, • Communication des mises à jour business aux équipes internes, • Participation à la continuité et au développement du chiffre d’affaires Votre équipe Vous serez intégré(e) au sein de l’équipe commerciale et travaillerez en étroite collaboration avec la Key Account Manager New Channels, ainsi qu’avec les équipes Marketing, Trade, Supply Chain et Service Client. Comment vous êtes : Votre Profil • Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent (Bac+4/5), à la recherche d’une alternance d’un an, • Maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint indispensable ; la connaissance des outils CRM constitue un réel atout, • Bon niveau d’anglais (C1/C2), • Organisation, autonomie, gestion des priorités et rigueur dans l’exécution, • Excellent relationnel, esprit d’équipe, réactivité et orientation résultats avec une forte capacité d’analyse Ce que nous vous proposons • Une expérience complète au cœur des enjeux E-Commerce et Category Management, • Une montée en compétences rapide sur des comptes stratégiques, • Un environnement dynamique, collaboratif et formateur, • Une forte autonomie dans la gestion de vos missions Localisation et modalités • Lieu : Courbevoie (92), • Début : Septembre 2026, • Durée : 12 mois A Propos de Bolton Group Bolton Group est une entreprise familiale multinationale qui enrichit le quotidien des foyers du monde entier avec des marques de confiance. Présents dans plus de 150 pays, nous employons 10 500 personnes dans 55 bureaux, 17 usines et 8 laboratoires de R&D. Le groupe Bolton développe des marques emblématiques reconnues pour leur qualité, leur innovation et leur capacité à fidéliser les consommateurs. 👉 Rejoignez Bolton Group et prenez part à une aventure professionnelle enrichissante au cœur du E-commerce !

La société Pierre Yovanovitch Mobilier (PYMO) développe et commercialise des meubles et objets d’exception auprès d’une clientèle professionnelle (décorateurs, architectes d’intérieur, acheteurs FF&E) et particulière, en direct ou via l’agence Pierre Yovanovitch Architecture d’intérieur. Notre clientèle est internationale, principalement basée en Europe, aux États‑Unis et au Moyen‑Orient. La fabrication du mobilier PYMO est confiée à un réseau d’artisans d’art, majoritairement installés en France. Les techniques mobilisées couvrent notamment : l’ébénisterie (bois massif, grandes dimensions), la tapisserie, le verre (soufflé, coulé, gravé), la céramique, le métal (bronze, laiton, acier). D’autres métiers interviennent régulièrement : pierre, plâtre, matériaux composites (béton, résine), éclairage/électrification, broderie, tissage, confection de tapis. Dans le cadre du fort développement de ses activités, la Société Pierre Yovanovitch Mobilier recherche un.e : Coordinateur Achats et Planification F.H. Missions : Vous rejoindrez l’équipe Supply Chain (Achats et Planification) et travaillerez en étroite collaboration avec l’Administration des Ventes pour garantir le traitement efficace et le suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu’à leur mise à disposition. Sous la supervision de la Responsable Achats & Planification, vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes commerciales françaises et américaines, les artisans et la logistique, en garantissant la fiabilité des informations, le respect des délais et la satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions seront : • Gestion et suivi interface ADV -Créer et saisir dans l’ERP les bons de commande (produits finis, semi-finis, matières premières…) en fonction des commandes clients et des prévisions -Vérifier la conformité et la faisabilité des commandes, notamment la compatibilité des tissus avec les artisans -Transmettre les devis et bons de commande validés aux fournisseurs / artisans -Réceptionner et enregistrer les commandes dans l’ERP -Assurer la commande et le suivi des production des échantillons -Identifier les besoins en produits semi-finis en fonction des commandes et des niveaux de stock -Mettre à jour les données dans l’ERP (nomenclatures, délais, prix, statuts) -Transmettre les éléments nécessaires à la facturation -Garantir la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, la production et la logistique -Suivi des consommables (étiquettes / plaques en laiton) • Coordination et suivi de production -Assurer le suivi des commandes en production avec les artisans -Informer régulièrement les équipes commerciales en France et aux US et les chefs de projet de l’avancement -Anticiper les aléas et ajuster les plannings si nécessaire • Suivi administratif et financier -Assurer le suivi des règlements fournisseurs en lien avec la comptabilité Profil : • Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5), idéalement en commerce, gestion ou supply chain, • Première expérience en ADV, supply chain ou achat, • Intérêt pour les univers du design, du mobilier ou de l’artisanat haut de gamme, • Bonne maitrise de l’anglais et des ERP Compétences : • Sens du service client et excellent relationnel, • Rigueur, organisation et gestion des priorités, • Réactivité et capacité d’adaptation face aux aléas, • Aisance avec les chiffres et les outils de gestion (Excel, ERP), • Bonne capacité de coordination avec des interlocuteurs variés

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux qui accompagne au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation et de logiciels et services. Depuis plus de 100 ans, nos rédacteurs experts de l’édition juridique et fiscale produisent des contenus fiables, actualisés en temps réel et opérationnels au quotidien. Pionnier de l’innovation dans le secteur juridique en Europe, le Groupe Lefebvre a lancé début 2024 son offre GenIA-L (IA juridique) sur l’ensemble de ses marchés accompagnant ainsi ses clients dans la transformation de leurs métiers. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz répond aux besoins des entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), des professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), du secteur public et des étudiants. Lefebvre Dalloz compte 1 200 collaborateurs en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 301 millions d’euros en 2024. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Contexte : Au sein de la Direction du Care de Lefebvre Dalloz, vous intervenez de manière transverse sur l’ensemble du périmètre : • Service Relation Client (SRC), • Hotline / Support technique Mission principale : Rattaché(e) à la Directrice du Care, vous êtes garant(e) de la structuration, de l’optimisation et de la qualité des processus du pôle Care. Vous apportez une vision transverse, analytique et méthodologique afin d’améliorer la performance opérationnelle et l’expérience client. Responsabilités : 1. Pilotage des processus & excellence opérationnelle • Cartographier, formaliser et harmoniser les processus du pôle Care, • Identifier les irritants opérationnels et proposer des plans d’amélioration, • Piloter des chantiers d’optimisation (efficacité, délais, qualité), • Assurer la cohérence des pratiques entre SRC, Hotline et ADV, • Garantir la robustesse, la fluidité et l’efficacité des opérations 2. Qualité & conformité des pratiques • Définir les standards de qualité de traitement (réponses, délais, conformité), • Suivre les indicateurs opérationnels (SLA, taux de résolution, backlog, etc.), • Mettre en place des dispositifs de contrôle qualité (écoutes, audits, revues), • Analyser les retours clients et piloter des plans d’actions associés, • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, • Identifier les écarts et piloter les plans d’amélioration 3. Méthodes & outils • Structurer et diffuser les bonnes pratiques (guides, procédures, référentiels), • Accompagner les équipes dans l’appropriation des méthodes, • Contribuer à l’optimisation des outils métiers (CRM, ticketing, etc.), • Être force de proposition sur les solutions d’automatisation et d’optimisation, • Structurer et maintenir les référentiels (procédures, bases de connaissances, guidelines), • Déployer des méthodes communes aux équipes 4. Coordination transverse et conduite du changement • Travailler en étroite collaboration avec les managers et coordinatrices du SRC, de la hotline et de l’ADV, • Animer des rituels transverses (comités qualité, points process, etc.), • Jouer un rôle de facilitateur entre les équipes opérationnelles et les fonctions support (IT, Produit, etc.), • Être l’interlocuteur privilégié du pôle Expérience Client côté Care, • Accompagner le déploiement des nouvelles pratiques et processus, • Structurer la communication interne autour des évolutions, • Développer une culture d’amélioration continue au sein du Care Profil recherché : Expérience • 5+ ans d’expérience en amélioration continue, qualité ou gestion des opérations, • Expérience dans un environnement service client / support / ADV fortement appréciée, • Excellente capacité d’analyse et de structuration, • Maîtrise des méthodes d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.), • Pilotage par les indicateurs et la data, • Capacité à formaliser (process, documentation, référentiels), • Aisance avec les outils CRM / ticketing, • Structuration de processus et excellence opérationnelle, • Vision transverse et hauteur de vue, • Capacité à influencer sans lien hiérarchique, • Pédagogie et sens de la communication, • Esprit pragmatique, orienté solutions, • Rigueur et pragmatisme Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Localisation : Paris Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre. Lancé en 2015, Ovalo est une société dont la promesse de marque est d’accompagner les entreprises vers l’Excellence Relationnelle. Notre véritable force est notre double expertise «métier » et «technologique » dans le domaine de l’expérience et de la relation clients. Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolutions et de mobilité : tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise ! Ovalo propose des missions d'expertise à ses consultants : projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients d'envergure ! Classé 13ème au classement Great Place to Work en France, Ovalo est aussi une entreprise où il fait bon vivre. Une team soudée et solidaire, un esprit de partage, ou encore des évènements réguliers sont organisés pour échanger et resserrer les liens. Votre mission : garantir la fluidité et la fiabilité de nos opérations administratives, RH et financières. Au cœur du fonctionnement de l’entreprise, vous intervenez sur un périmètre transverse mêlant administration du personnel, administration des ventes et suivi financier. Votre rôle est essentiel pour sécuriser nos process, accompagner les équipes au quotidien et contribuer à la bonne gestion de l’activité. Tes futures missions seront : Activité ADP -Préparer les éléments nécessaires à l’élaboration de la paie. -Organiser et sécuriser les virements de salaires, dans le respect du calendrier de paie. -Assurer la gestion administrative du personnel au quotidien : contrôle des comptes rendus d’activité, gestion des absences et autres éléments variables -Superviser le traiement et le contrôle des notes de frais, dans le respet des procédures internes -Piloter l’intégration administrative des nouveaux collaborateurs et accompagner avec rigueur les formalités liées aux départs des salariés Activité ADV -Coordonner l’ensemble du processus de facturation, de la réception des bons de commande à l'envoi des factures dans le respect des délais contractuels. -Suivre les règlements et mener les relances d’encaissement avec efficacité pour optimiser le recouvrement et sécuriser les paiements Activité finance -Être l'interlocuteur privilégié de l’expert-comptable externe et assurer un bon suivi des sujets comptables. -Assurer le suivi de la trésorerie à court et moyen terme afin de contribuer à la bonne visibilité financière de l’activité. -Assurer le suivi des obligations sociales : relations avec les organismes, gestion des cotisations, déclarations sociales et opérations administratives associées. -Assurer une veille juridique et sociale régulière afin d’accompagner l’entreprise dans le respect de ses obligations et l’évolution de ses pratiques. En fonction de votre montée en compétences, vous pourrez également : -Contribuer à l’optimisation et à la formalisation des processus administratifs, RH et financiers. -Accompagner les managers et les équipes sur les sujets liés à l’administration du personnel et aux process internes. -Produire des reportings réguliers sur l’activité ADV, la trésorerie et les indicateurs administratifs clés. -Prendre part à la mise en œuvre de projets RH transverses selon les besoins de l’entreprise. Votre profil : Issu(e) d’une formation Bac+5 en ressources humaines, gestion, administration ou finance, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste transverse mêlant administration du personnel, gestion administrative et/ou ADV. Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, structurer les sujets et faire avancer les dossiers avec fiabilité. Sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches. -Rigueur et fiabilité dans le suivi des sujets. -Autonomie dans la gestion du quotidien. -Esprit d’initiative et proactivité. -Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques. -Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Pourquoi rejoindre Ovalo ? -Un environnement de travail stimulant et humain, où la proximité managériale fait réellement ladifférence. -Une équipe soudée, bienveillante et engagée, dans laquelle l’entraide et le partage occupent une place centrale. -Un poste polyvalent, évolutif et à fort impact, au cœur du fonctionnement de l’entreprise. Des perspectives d’évolution et la possibilité de contribuer à des projets transverses. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance, où votre rôle aura un impact concret au quotidien ? Alors l’aventure Ovalienne vous attend !

Taylor Made Recrutement, cabinet français indépendant spécialisé dans les métiers assistanat, ADV, supply chain accompagne son client à forte expertise dans le domaine du service aux entreprises. Chargé de clientèle B2B H/F Mission • Répondre aux sollicitations clients (téléphone, email, CRM)., • Suivre les devis, commandes, contrats et renouvellements., • Mettre à jour les informations clients et coordonner avec les équipes internes., • Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées., • Identifier des opportunités de ventes additionnelles., • Assurer la gestion et la satisfaction d’un portefeuille de clients professionnels, traiter leurs demandes et garantir un suivi administratif et commercial fiable. Profil recherché • Expérience au minimum d'un 1 an en relation clients B2B, • Maîtrise des outils bureautiques (Excel TCD) et CRM., • Sens du service, rigueur, organisation, excellente communication. Conditions • CDD 4 mois – Temps plein, • Disponible dès que possible, • Rémunération : 28 000 € brut/an, • Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 17h15, • Pause déjeuner : 1 heure, • Poste basé à Nanterre Université Rejoignez une équipe qui avance vite, ose, et construit l’avenir de son secteur !

Notre client évolue dans le secteur agroalimentaire, plus précisément dans la fabrication et la distribution. Reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire, l'entreprise accompagne les acteurs de la restauration, de la distribution et des circuits professionnels, en répondant à leurs exigences opérationnelles et commerciales. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Chargé clientèle ADV. Vous aurez les missions principales suivantes : • Gestion des appels entrants en moyenne 90 par jour, • Gestion des demandes reçues par mail, • Prise des commandes et suivi de dossiers clients, • Information et accompagnement des clients au quotidien, • Conseil et orientation sur la gamme de produits, • Gestion et suivi des réclamations clients. Profil recherché • Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, • Bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils ERP, • Expérience dans le secteur agroalimentaire souhaitée, • CDI - Temps plein, • Rémunération selon profil et expérience : 28K€ à 35K€ brut annuel, • Poste sans télétravail, • Poste basé à Aubervilliers