Responsable après-vente H/F
hace 4 días
Gréasque
Manpower ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur de l' industrie des véhicules motorisés, un Responsable technique pour le Service après vente (H/F). Missions principales Le Responsable Technique assure la coordination, la supervision et l’amélioration des activités techniques. Il garantit la qualité du support après-vente, le respect des standards constructeurs et la satisfaction des clients et partenaires. Vous managez une petite équipe et vous êtes le référent technique pour orienter l'équipe sur la partie SAV. Responsabilités • Animer et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation)., • Contrôler le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie., • Fournir un support technique aux distributeurs et aux équipes internes., • Définir et faire évoluer les procédures SAV et les process techniques., • Maintenir la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs., • Gérer les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service)., • Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité des interventions., • Suivre les indicateurs de performance et en rendre compte à la Direction., • Contribuer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation). Compétences requises • Solide expertise technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée)., • Aptitudes managériales (gestion d’équipe, communication, leadership)., • Organisation et planification rigoureuses., • Maîtrise des outils de diagnostic et des process SAV., • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes., • Orientation client et sens de la qualité de service. Profil recherché • Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire (support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente…)., • Profil mécanicien recherché, • Expérience en management souhaitée, • Anglais technique apprécié pour échanges avec constructeurs étrangers. REMUNERATION : • Contrat : CDI – statut cadre, • Déplacements : réguliers en France et ponctuels à l’international, • Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement…), • Salaire attractif
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