Responsable Infrastructures et Services (F/H)
il y a 1 jour
Laval
🚀 Luminess recrute son/sa Responsable Infrastructures et Services (F/H) ! Vous aimez piloter, structurer et embarquer une équipe autour d’objectifs ambitieux ? En tant que Responsable Infrastructures et Services, vous jouez un rôle clé dans la performance et la sécurité de nos services IT. 📍 Poste basé à Laval ou Mayenne, avec des déplacements réguliers entre ces deux sites ainsi que sur le site de Cesson-Sévigné. 🎯 Votre mission • Piloter : au quotidien, vous garantissez la disponibilité, la sécurité et la qualité de service des infrastructures et des services associés (24/7)., • Vous pilotez notamment au niveau physique : 2 data centers en propre, certifiés ISO 27001 et HDS, des salles informatiques sur chaque site (5 sites en France + 1 en Europe), les réseaux LAN/WAN de l’ensemble de nos sites., • Vous assurez aussi l’exploitation courante et la sécurité des services socle nécessaires au bon fonctionnement des projets (réseaux, sauvegarde, Citrix, virtualisation…)., • Améliorer en continu : diffuser une culture du résultat, assurer une veille technologique et réglementaire, et optimiser les processus., • Manager l’activité : vous synchroniser avec les clients internes (développement, sécurité, architecture, production, IT Opérations Build & Run), participer aux audits, gérer les incidents, arbitrer les priorités, challenger les processus et assurer un reporting clair., • Gérer l’équipe : définir les objectifs opérationnels, suivre les actions, tenir les plannings à jour, et piloter les indicateurs (KPI) de qualité de service rendue aux clients internes. 👤 Profil recherché 🎓 Formation supérieure en informatique, complétée par une expérience confirmée en management d’équipes et pilotage d’infrastructures. 🧠 Leadership, vision opérationnelle, sens du résultat et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs. 🔧 Solide socle technique permettant d’évoluer dans un environnement où la technologie est au cœur des enjeux stratégiques, et où la sécurité constitue un levier business majeur. Vous maîtrisez : • Les bonnes pratiques de pilotage de projets et ITIL., • L’environnement technique des infrastructures IT : Nutanix, NetApp, Citrix, Veeam, inventaire, ITSM, outils ERP, ticketing, résilience, réseaux (LAN/WAN/WLAN/VLAN/Spine-Leaf)., • La compréhension d’architectures techniques., • La gestion des plans de capacité, l’anticipation, la construction et le suivi budgétaire., • Les normes et certifications : ISO 27001, HDS., • Les notions de disponibilité et de performance. 🔍 Compétences clés • Management opérationnel., • Capacité à fédérer, convaincre, arbitrer, anticiper et gérer les situations complexes., • Communication efficace., • Curiosité technologique et veille active. 👥 À propos de l’équipe Vous gérez l’équipe Infrastructures et Services sous la responsabilité du Directeur Technique. Vous pilotez les 4 techniciens chargés de la gestion physique des datacenters, les 4 ingénieurs en charge des services IT socle fournis à l’entreprise, et vous gérez l’exécution des missions confiées à des prestataires externes. Le responsable du Support IT (postes de travail, digital workplace, gestion Microsoft 365, flotte mobile) vous reporte. 🌐Luminess, ESN française de référence, optimise les processus métiers et valorise les données grâce à des solutions technologiques innovantes et sécurisées. Notre force ? Nos 1 400 collaborateurs dans le monde, dont 600 en France, qui font de la tech un levier de performance pour nos clients et un moteur de développement pour nos équipes. 🤖 Grâce à l’automatisation intelligente (BPO, IA, RPA) et à une supervision humaine tout au long des workflows, nous garantissons un haut niveau de satisfaction, dans le respect des normes de sécurité et de conformité. ✨ Pourquoi nous rejoindre ? • Un rôle central, à l’interface des équipes techniques et des clients internes., • Des enjeux forts autour de la disponibilité 24/7, de la conformité et de la cybersécurité., • Une équipe pluridisciplinaire à animer, avec de vrais leviers d’amélioration continue. Inside Luminess: • Pack Valeurs : esprit d’équipe, management collaboratif et café à volonté !, • Pack Parcours : Onboarding personnalisé, partage d’expériences, communauté tech et parcours de carrière, • Pack Equilibre : horaires flex, télétravail, organisation agile 🧭 Le process de recrutement : • 📞 Entretien RH Teams après sélection des candidatures,, • 🧠 Entretien technique avec le manager Sylvain,, • 🔍 Eventuel second échange technique avec un membre de l'équipe,, • ✅ Si tout est validé, vous recevez notre proposition d’embauche !