Offres particulier à Le RaincyCréer des alertes d'emploi

KLESIA s'engage pour la Société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. Pourquoi KLESIA ? • Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,, • Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,, • Vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants… alors rejoignez nos équipes ! Missions principales : Rattaché(e) à la Direction des Opérations Assurance, vous pilotez et optimisez durablement la satisfaction client sur les activités d’assurance de personnes (santé, prévoyance, gestion déléguée). Vous structurez la voix du client, identifiez et traitez les irritants sur l’ensemble des parcours de gestion, et contribuez activement à l’excellence opérationnelle. Ce poste s’inscrit au cœur de notre Stratégie Groupe avec un rôle clé dans la transformation des parcours clients, la digitalisation des services et l’amélioration continue de l’expérience globale. Définition et pilotage de la stratégie satisfaction client • Définir et déployer la stratégie de satisfaction client en cohérence avec les orientations du Groupe, • Piloter les indicateurs clés (NPS, taux et typologie de réclamations, délais, qualité de traitement…), • Développer une approche data-driven de la satisfaction (analyses, pilotage par la valeur, mesure du ROI et de l’impact business), • Structurer la Voix du Client comme levier de performance et d’arbitrage Pilotage des irritants et amélioration continue • Structurer et piloter le plan global de traitement des irritants clients, • Identifier les causes racines (processus, systèmes d’information, organisation), • Prioriser les actions selon leur impact client et opérationnel, • Suivre et mesurer l’efficacité des actions engagées, • Industrialiser les dispositifs de détection et de remontée des irritants Réclamations et médiation • Superviser et structurer la gouvernance des réclamations et médiations, • Garantir la qualité de traitement et la conformité réglementaire, • Valoriser l’analyse des réclamations comme levier d’amélioration continue, • Produire un reporting régulier à destination des instances de gouvernance Animation transverse et conduite du changement • Fédérer les équipes autour des enjeux de satisfaction et d’expérience client, • Co-construire les plans d’action avec les directions partenaires (opérations, SI, juridique, relation client, risques…), • Diffuser une culture client au cœur des pratiques opérationnelles, • Accompagner les transformations (digitalisation des parcours, selfcare, automatisation…) Pilotage de la performance • Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings associés, • Mesurer la valeur et le ROI des actions engagées, • Identifier et maîtriser les risques liés à l’expérience client, • Contribuer à la définition des objectifs et à leur atteinte Management du pôle • Manager et animer une équipe dédiée (expérience client, qualité, voix du client…), • Développer les compétences et la performance collective, • Organiser et prioriser les activités du pôle, • Instaurer un environnement collaboratif, exigeant et orienté résultats Le poste basé à Montreuil (métro Ligne 9) Profil recherché: Diplômé (e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 (école de commerce, université ou école d’ingénieur), vous justifiez d’un parcours solide au sein du secteur de l’assurance de personnes, en particulier en santé et prévoyance d’au moins 6 ans. Vous avez développé une expertise reconnue en matière de relation client et d’expérience client, et avez déjà évolué dans des environnements en transformation, avec une implication concrète dans des projets transverses à fort enjeu. Vous maîtrisez les problématiques opérationnelles associées ainsi que les contraintes réglementaires, notamment en lien avec la gestion des réclamations. Doté(e) d’un leadership affirmé, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer des équipes et à influencer sans lien hiérarchique direct. Vous faites preuve d’une forte orientation client et résultats, et savez inscrire vos actions dans une logique d’impact mesurable. Votre esprit analytique et votre appétence pour les approches data-driven vous permettent de piloter la performance avec rigueur et d’éclairer les décisions. Vous êtes capable de structurer, prioriser et conduire des plans d’action complexes dans un environnement multi-acteurs. Enfin, vos excellentes compétences de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, vous permettent d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris en instances de gouvernance. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Possibilité de télétravail (2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Titre restaurant d'une valeur de 12,10€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

A propos de nous Toluna est un acteur mondial de référence dans les études et les insights, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, data-driven et plus rapides. Nous accompagnons les plus grandes marques grâce à notre plateforme technologique avancée, à une offre complète de solutions d’études, à notre panel propriétaire international et à l’expertise reconnue de nos équipes Research. Toluna investit fortement dans l’IA afin d’automatiser les processus, d’accélérer la production d’insights et d’approfondir la compréhension des consommateurs. Présent dans plus de 70 pays, Toluna contribue activement à façonner l’avenir des insights. Les enjeux du poste En tant que Head of Research France, vous occupez un poste de leadership senior. Votre mission est de garantir une expérience client exemplaire, de soutenir une croissance rentable des comptes stratégiques et de diriger et développer les équipes Research (quanti / quali). Au carrefour des enjeux clients, de l’excellence Research et des méthodologies et process renforcés par l’IA, vous jouez un rôle clé dans la transformation de Toluna. Vous transformez nos capacités data/tech en valeur concrète pour nos clients et en efficacité opérationnelle pour les équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Managing Directors et l’ensemble des autres business units en France afin d’accélérer la croissance du marché, tout en pilotant une équipe Research dynamique, engagée et performante. Vos Responsabilités Leadership & Delivery • Traduire les initiatives globales et les plans d’actions stratégiques en exécution opérationnelle, avec un impact mesurable sur la performance France, • Définir et déployer la vision France pour l’équipe Research, en tirant pleinement parti des capacités analytiques, de l’automatisation et des outils Toluna, • Prendre des décisions stratégiques et tactiques influençant les résultats business à court et moyen terme (chiffre d’affaires, marge, efficacité opérationnelle), • Coordonner et aligner les activités des équipes Research, CSM, Operations autour d’objectifs communs et de workflows standardisés et augmentés par l’IA Management Client • Développer et consolider les relations avec les clients clés en instaurant confiance, fiabilité et excellence, en positionnant Toluna comme partenaire stratégique d’insights, enrichi par l’IA, • Intervenir comme leader senior lors des échanges stratégiques clients (revues de performance, négociations, escalades), y compris celles portant sur les nouvelles méthodologies et des solutions IA, • Garantir une livraison des études efficace, centrée client et alignée avec des standards élevés de qualité, d’efficience et de rentabilité, • Accompagner les équipes pour garantir la qualité et l’agilité des livrables et résoudre, si nécessaire, les problèmes opérationnels, • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les Managing Director France pour construire des propositions intégrant de l’actionnabilité, de l’insight et les capacités IA Management des équipes • Manager, coacher et développer les équipes Research. Accompagner les Directeurs de Département en instaurant une culture de responsabilité, d’apprentissage continu et d’innovation, • Favoriser l’adoption des nouveaux process et porter les initiatives globales lors de leur déploiement, • Développer des équipes « IA-ready » : formation, acculturation et adoption concrète de l’IA et de l’automatisation dans les pratiques quotidiennes, • Superviser le recrutement, l’onboarding, la gestion de la performance, la motivation et la rétention des talents, avec un focus particulier sur les compétences digitales et IA, • Gérer l’allocation des FTE et les budgets RH associés, en cohérence avec les objectifs business et de productivité Gestion des projets et Opérations • Piloter des projets et programmes complexes, notamment liés au déploiement des nouveaux modèles opératoires basés sur l’IA, • Assurer la gestion des plannings, budgets, ressources, risques et livrables, avec une gouvernance claire et des points de suivi réguliers, • Promouvoir l’usage de la plateforme Toluna, de l’automatisation et des outils IA afin de réduire les tâches manuelles et standardiser les best practices Résolution des problèmes et Prise de décision • Résoudre des problématiques complexes ayant un impact sur la performance business., • Faire preuve de jugement, de vision stratégique et d’agilité dans un contexte d’évolution rapide des technologies et des attentes clients, • Anticiper les risques et opportunités liés aux évolutions clients et technologiques, et les traduire en actions concrètes pour la France Votre profil • Un état d’esprit orienté business et une excellente maîtrise des enjeux clients, • 10 ans d’expérience professionnelle minimum en études de marché, dont des fonctions de leadership en contact direct avec les clients, • Expérience confirmée dans la gestion de Key Accounts, idéalement sur plusieurs marchés ou régions, • Un intérêt marqué et expérience démontrée dans les technologies, plateformes, automatisation et/ou IA appliquées aux insights, • Une réussite démontrée en leadership : management d’équipes, développement de leaders et construction d’organisations en croissance, • Excellentes capacités de collaboration et de résolution de conflits, avec aptitude à embarquer des pairs et des équipes transverses vers des objectifs communs, • Un solide esprit analytique dans des environnements business complexes, • Une approche orientée résultats, avec la capacité d’innover et d’adopter de nouveaux modes de travail tout en respectant les standards et valeurs de l’organisation, • Une excellente connaissance des tendances du marché et aptitude à développer et incarner une vision d’avenir des insights appuyés par l’IA, • D’excellentes compétences écrites et orales, y compris à un niveau exécutif. Nos valeurs Acting with Ownership - Faire preuve de responsabilité individuelle Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreneurial Collaborating with Curiosity - Faire preuve d'esprit d'équipe en étant solidaire Discussing openly, committing jointly - Partager ouvertement son point de vue Embracing empathy - Être bienveillant Ce que nous offrons Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale. Mais aussi : • Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs, • De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, • Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille, • Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde. Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

Retoucheuse / Retoucheur Photo Senior, CDI temps plein DVNA STUDIO recherche une retoucheuse ou un retoucheur photo Senior pour rejoindre son département Post-Production à temps plein (CDI), et sur site à Montreuil. Sous la supervision du Directeur de Création, de la Direction Clientèle, du Directeur de Post-Production et en lien direct avec les photographes, vous interviendrez sur des projets exigeants pour des clients luxe, beauté, mode et lifestyle. Votre rôle sera d’analyser chaque image avec précision afin d’identifier les besoins de retouche, d’assurer un rendu haut de gamme et de garantir la cohérence visuelle des livrables. Vous travaillerez principalement sur des portraits, des visuels beauté, des packshots, des natures mortes, en studio comme en extérieur. Votre mission couvrira l’ensemble du flux image, depuis la réception des visuels jusqu’à la livraison finale, en print et/ou digital. Missions principales • Retouche photo haut de gamme : peau, matière, produit, lumière, texture, couleur, détails., • Nettoyage, corrections, harmonisation et finalisation des images., • Respect des intentions créatives, des références client et des chartes visuelles., • Préparation des fichiers pour livraison print et digital., • Gestion rigoureuse du versionning, allers-retours et exports., • Contrôle qualité des images avant livraison finale., • Intégration d’outputs IA dans un workflow professionnel de post-production : génération d’images, upscale, et optimisation d’images en très haute résolution., • Préparation, nettoyage et adaptation des images IA pour des livrables en grandes résolutions, avec attention portée aux textures, détails, netteté et continuité visuelle., • Veille active sur les nouveaux outils de génération, de retouche assistée, d’automatisation et d’upscale appliqués à l’image haut de gamme. Profil recherché Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en retouche photo, en studio, en agence ou dans un environnement exigeant lié au luxe, à la beauté, à la mode ou à la publicité. Vous avez une excellente maîtrise de la suite Adobe, en particulier Photoshop, et une très bonne compréhension de l’image, de la lumière, de la peau, de la matière et du rendu produit. Vous êtes rigoureuse / rigoureux, précise / précis, autonome, organisé(e) et capable de travailler sur des images très détaillées avec un haut niveau d’exigence. Vous avez un sens créatif et esthétique développé, une bonne capacité d’analyse, ainsi qu’une vraie attention portée aux finitions. Vous avez une bonne compréhension des nouveaux outils IA appliqués à l’image ou, a minima, une forte curiosité pour ces workflows : génération d’image, génération d’éléments, upscale, retouche assistée, gestion des grandes résolutions et intégration dans des pipelines professionnels. Une bonne maîtrise de l’anglais est demandée. Une expérience ou un intérêt pour la photographie, le graphisme ou la direction artistique est fortement apprécié. Candidature Merci de joindre à votre candidature un portfolio incluant impérativement : • un portrait beauté avant / après retouche ;, • un visuel nature morte ou packshot avant / après retouche. Les candidatures sans portfolio complet ne pourront pas être étudiées.

ESIEE Paris est une école d’ingénieurs qui forme des étudiants dans le domaine des nouvelles technologies (près de 3000 étudiants – 250 collaborateurs – 700 vacataires), c’est une école membre de l’Université Gustave Eiffel localisée sur le Campus Descartes à Marne la Vallée. À propos du rôle Sous l’autorité de la directrice générale adjointe, vous occupez les fonctions de responsable du service des assistanats de département. Responsabilités Vous avez en charge l’encadrement des assistant(e)s du service : • Définir les orientations de travail et les procédures du service., • Animer les réunions de service et transmettre les informations et les priorités de travail., • Participer à la mise en œuvre de l'harmonisation des pratiques entre les 2 sites géographiques de l'école., • Conduire des entretiens professionnels annuels, valider les congés et organiser le télétravail du service., • Coordonner la continuité de service en cas d’absence, en identifiant les priorités à assurer, en redistribuant temporairement les tâches entre les assistantes., • Collaborer avec les responsables de département pour fixer les priorités du service., • Collaborer avec le service assistanat de gestion administrative des vacataires pour la mise en place de processus de travail entre les services., • Participer aux groupes de travail sur l’évolution des outils et procédures, en veillant à ce que les réalités et contraintes du métier d’assistante soient prises en compte., • Formaliser et capitaliser les savoirs d’expérience du service : rédaction de procédures, élaboration de guides pratiques et de tutoriels à destination des assistantes, en particulier pour les outils complexes ou évolutifs. Vous avez en charge la gestion administrative courante d’un département : • En appui du responsable de département, contribuer à la vie du département (listes de diffusion, agenda partagé, réunions, moments de convivialité, …), • Assurer le suivi du budget du département., • Gérer des commandes du département., • Gérer les fournitures de bureau, les copieurs, les clés, …, • Recueillir le nombre d’heures prévisionnelles des vacataires et vérifier la cohérence des informations remontées dans l’outil de suivi des heures., • Saisir les attestations des chargés de cours., • Être le relais d'informations diverses : RH, budgétaires, événementiel, actualités. Vous avez en charge la mission de support au corps professoral et aux vacataires et l’appui aux activités pédagogiques : • Assurer la gestion administrative du suivi des stages des filières Temps Plein (FISE) et du suivi des tuteurs Apprentis (FISA)., • Assurer la gestion administrative liée au suivi des projets E3 et E4., • Contribuer à l'organisation des soutenances de stages (FISE et FISA)., • Contribuer à l'organisation de soutenance de Thèse et HDR., • Suivre la bonne réalisation d'ordre de mission des agents de l’école et des agents extérieurs., • Accueillir et renseigner les nouveaux collègues du département (internes et externes)., • Gérer la réservation de salles du département (en lien avec la scolarité)., • Traiter diverses demandes d'étudiants (papier, recherche d'un enseignant, d'un vacataire, d'une salle...)., • Participer aux comités afférents au poste. Vous avez également en charge des missions complémentaires définies en fonction des besoins et des spécificités des départements et de l’école. Compétences requises • Maitrise des outils : EDUTIME, VSF, ADE, PEGASE, STUDEA., • Bonne connaissances des outils bureautiques numériques et de travail collaboratif., • Organisation, autonomie, rigueur, fiabilité, flexibilité, réactivité et disponibilité., • Sens relationnel et travail en équipe., • Maitrise des délais et gestion des urgences. Conditions de travail • CDD d'un an renouvelable pouvant évoluer vers un CDI, • 36h36 par semaine, • Rémunération indexée sur la grilles des titulaires ou contractuels de catégorie A

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise au sein d'un projet ambitieux. Vous avez le goût de challenge et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, solide et en pleine évolution ? Ce poste est une opportunité unique de contribuer directement au développement d'une PME innovante dans le secteur de l'intégration électrique, de la sécurité et de la CVC (chauffage, ventilation et climatisation). Le chef de chantier est responsable du bon déroulement de la totalité d’un ou plusieurs chantiers au quotidien. Il supervise tous les aspects, de la bonne réalisation des tâches jusqu’à la constitution des équipes. Il doit en assurer la préparation et le suivi technique, coordonner les différents corps de métier, ajuster et veiller à la disponibilité des ressources de façon à respecter les délais de réalisation des travaux, les coûts tout en garantissant la sécurité. Missions Principales Préparation et suivi technique des travaux • Participer aux réunions préparatoires des chantiers avec les conducteurs de travaux et/ou les responsables d’affaires ainsi que les ingénieurs d’études., • Analyser et suivre les plans d’exécution (plans, cadences, échéances de livraison, budget)., • Définir et assurer la bonne exécution du chantier suivant les plans d’exécution (Traçage, identification des réseaux, balisage), • Coordonner l’action des sous-traitants, de ses équipes et des autres corps de métier Management des équipes et suivi chantier • Fixer au quotidien les objectifs de production (qualité, respect des délais) a ces équipes et les aider en cas d’incidents (Rectification de métrés, synthèses etc.)., • Effectuer le suivi administratif (feuilles d’heures…), définir les plannings et les affectations d’équipes au quotidien., • Prévoir les besoins en ressources (notamment le personnel intérimaire) en lien avec le conducteur de travaux ou le responsable d’affaires, • Assurer l’intégration des nouvelles recrues (présentation aux équipes, formation à la sécurité…), • Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs., • Veiller à l’approvisionnement en matériaux et à la commande de fournitures (Consommable, petit outillage, moyens de levage…), • Faire respecter les règles du plan particulier de sécurité et de protection de la santé (PPSPS)., • Veiller à l’application et au respect des règles en matière de sécurité du travail (port du casque…) et d’hygiène sur le chantier, ainsi que celles relatives à l’environnement (gestion des déchets, pollution sonore, etc.). Clôture du chantier • Participer et suivre les Opération Préalable à la Livraison (OPR), • Assurer le suivre la clôture des réserves du chantier, • Effectuer le repli de chantier, • Gérer les plans TQC avec le bureau d’étude pour établissement des DOE Qualifications • Bac+2/3 avec au minimum 3 ans d’expérience OU • Expérience professionnelle significative (minimum 10 ans) dans un poste similaire et sur des chantiers conséquents (700 000€ à 2 000 000€ de CA par chantier) Compétences et qualifications requises Techniques • Lecture et interprétation de plans et schéma techniques (plans d’exécution, TQC, DOE), • Connaissance des normes applicables, • Maitrise des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement, • Notions de topographie, métrés et synthèses de travaux Organisationnelles • Capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément ou un gros chantier avec rigueur, méthode et en autonomie., • Capacité d’anticipation et de gestion des imprévus, • Esprit d’initiative, d’anticipation, rigueur et sens des responsabilités, • Respect des plans, cadences, délais, plannings et budget Relationnelles • Communication ascendante et descendante fluide à l’oral et à l’écrit., • Sens du service client et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire., • Capacité à fédérer et à motiver les équipes, sens de l’écoute Notre processus de recrutement et notre politique d’embauche sont conçus pour prévenir toute forme de discrimination et visent à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs. Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Envie de changement ? N'attendez plus, postulez ! TOMA INTERIM MITRY-MORY, recherche pour l'un de ses clients un RECEPTIONNAIRE véhicule particulier H/F sur le secteur de Tremblay en France (77).

Vous êtes à la recherche d'un job étudiant ? Devenez professeur avec Voscours.Partagez vos connaissances avec nos élèves : soutien scolaire, musique, sports, langues, technologie.Nous recherchons des professeurs pour donner des cours en ligne ou à domicile.Nous n'exigeons pas d'expérience, ma