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[FREE MASTERCLASS] From Manager to Leaderhace 5 díasJornada completaBarcelonaThis FREE 1-HOUR Masterclass, led by EHL Hospitality Business School, equips you with essential insights and strategies to transform your career from management to impactful leadership in hospitality. As the hospitality industry becomes more competitive, advancing your career is more than just about management skills. This session focuses on the practical steps to confidently transition into leadership, build a strong network, and develop the emotional intelligence required to thrive at the top. Join this masterclass to gain firsthand advice from Bernold Schroeder, Former CEO and Chairman of the Management Board of Kempinski Hotels Group, an industry leader with over 25 years of experience and Dr. Sébastien Fernandez, Associate Professor of Organizational Behavior at EHL Hospitality Business School. You’ll walk away with strategies beyond theory, drawn directly from real-world hospitality challenges and solutions. Key Takeaways: 1. Master the Path to Leadership – Understand the critical skills needed to stand out as a leader, not just a manager, in today’s competitive landscape. 2. Build a Strong Professional Network – Learn how to effectively create and leverage connections to open new opportunities and expand your career influence. 3. Develop Your Emotional Intelligence—Discover actionable techniques to strengthen self-awareness and empathy, traits that define successful hospitality leaders. This masterclass is perfect for hospitality professionals, HR leaders, and team managers. It will give you the tools to elevate your career and impact your organization. Secure your spot today and join a growing network of hospitality leaders reshaping the industry's future!
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Responsable de equipo técnico en Call Centerhace 15 días€9.72 por horaJornada completaSant Martí, BarcelonaEmpresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en call center. Se trabajará en formato de trabajo hibrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes** funciones:** -Gestión de equipo y seguimiento de las tareas a realizar por el mismo. -Soporte sobre formaciones y conocimientos del equipo. -Interlocución con cliente para aclarar resultados y analizar posibles mejoras. -Seguimiento indicadores online y a día vencido. -Reporting de informes sobre los diferentes indicadores. -Realización de previsiones de tráfico y seguimiento del cumplimiento por parte de los centros. -Monitorización de la actividad y toma de decisiones para reconducir posibles incidencias. -Propuestas de mejora operativas hacia el cliente que redunden en mejora de KPI’s. REQUISITOS: -Experiencia en gestión de equipos de 2 a 3 años. -Valorable experiencia en Call Center. -Manejo de excel medio-avanzado (informes, reportes, datos) - Experiencia en uso de programas de Business Intelligence. -Buscamos a una persona proactiva y dinámica. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - CATALÁN (EXCLUYENTE) HORARIO: Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 14:00h y 22:00h con los descansos establecidos por ley. SALARIO 9,72€B/H Contrato eventual + posibilidad de incorporar a empresa
¡Incorporación inmediata!Inscripción fácil
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