Trabajos call center en España - Page 2

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos buscando ProfesionalesVoice Lead Engineer – IA Conversacional y Telefonía (She/He/They) a nivel España. Responsabilidades • Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de aprendizaje automático y procesamiento de voz en entornos Microsoft Azure y Google Cloud., • Integrar capacidades de ML/IA en plataformas de telefonía y contact center, colaborando estrechamente con equipos de producto, datos y desarrollo., • Participar en todo el ciclo de vida de los proyectos: concepción, desarrollo, despliegue, monitorización y optimización., • Liderar y dar soporte técnico al equipo en proyectos complejos, asegurando calidad, escalabilidad y eficiencia., • Aplicar prácticas de ingeniería de software robustas: revisiones de código, pruebas unitarias y de integración, buenas prácticas de codificación., • Mantenerse actualizado en tendencias de IA generativa, aprendizaje automático y tecnologías de voz, impulsando su adopción en las soluciones de la compañía. Requisitos • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente., • Experiencia sólida en desarrollo Backend Java (Spring, JMX) y conocimientos avanzados en C., • Experiencia con microservicios, Kubernetes, Docker, JPA y bases de datos relacionales., • Conocimientos en procesamiento de audio digital y códecs (FFT, downsampling/upsampling, G729, Opus, G722, filtros LPF/HPF, entre otros)., • Dominio de tecnologías de baja latencia y alto rendimiento en Java, incluyendo JNI., • Conocimiento avanzado de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP y WebRTC., • Experiencia en entornos SaaS y despliegues en Google Cloud y Microsoft Azure., • Familiaridad con DevOps, CI/CD y metodologías ágiles., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Idiomas: español, portugués e inglés. Valorable • Experiencia en proyectos de telefonía, IVR y call centers., • Conocimiento de VXML y otras tecnologías de telefonía., • Experiencia previa con plataformas como Avaya, Genesys, Amazon Connect, Nice, Twillio, Voximplant o Cisco., • Haber trabajado en entornos dinámicos de alta exigencia, preferiblemente en el sector financiero y telecom. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. 💪Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. 🎯Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique 👌Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. 👉👇Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. 🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… 💙Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

Servinform, empresa líder de servicios con más de 6.000 profesionales, nuestra presencia se extiende a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Actualmente seleccionamos a un/a Técnico/a de Mantenimiento Eléctrico para nuestro departamento de servicios generales, que se formará parte del equipo de gestión del mantenimiento de la sede de la compañía ubicada en Torrejón de Ardoz (Pol. Industrial Casablanca). En este centro de trabajo desarrollamos trabajos de oficina, tareas de Call Center y Backoffice principalmente, y también proyectos de impresión/packaging industrial. ¿Cuáles serían tus funciones? • Operaciones de reparación y mantenimiento eléctrico de las instalaciones., • Seguimiento y resolución de las incidencias de mantenimiento desde su apertura hasta su resolución., • Realización de revisiones preventivas para comprobar el estado de las instalaciones y activos industriales asegurando el buen funcionamiento y detectando anomalías que pudiesen generar daños futuros., • Reporte de las incidencias en el turno de trabajo y de las operaciones de mantenimiento realizadas. ¿Qué ofrecemos? • Horario rotativo mañana-tarde (de 7.00 a 15.00 horas y de 14.00 a 22.00 horas), • Salario competitivo, • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, • Contrato Indefinido, • Ubicación: Soto del Henares, Torrejón de Ardoz, Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡INSCRÍBETE! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo REQUISITOS MÍNIMOS: • Disponibilidad horaria para el turo rotativo mañana/tarde (7.00 a 15.00 -14.00 a 22.00 horas), • Conocimiento en Electricidad y Electrónica, • Además se realizan guardias rotativas en horario de noche y fines de semana por si existiera alguna incidencia que requiriese desplazamiento al centro de trabajo., • Formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Mantenimiento Industrial, Electromecánica, Automatización o similar., • Experiencia previa en labores de mantenimiento, especialmente en mantenimiento industrial, • Conocimientos en sistemas eléctricos, incluyendo reparaciones y mantenimiento de equipos. Alto conocimiento en electricidad y electrónica industrial, • Capacidad para el trabajo en equipo

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones: Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2. Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas) Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos. Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores. Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica. Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores. Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH Troubleshooting a través de CLI Realización de informes relacionados con tickets. Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH. Gestión de trabajos programados Monitorización de alarmas y KPIs Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación...) Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Tarjeta ticket restaurant., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo.

SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos nueva posición para trabajar en el diseño y gestión técnica de soluciones de voz para empresas. Funciones: • Realizar la definición completa de soluciones para empresas., • Diseño técnico de los elementos de la solución, en base a requisitos técnicos, de viabilidad, rentabilidad y operabilidad., • Evaluación de soluciones tecnológicas., • Soporte a preventa y negocio en preparación de nuevas soluciones. Requisitos: -Al menos 3 años de experiencia. • Conocimiento de soluciones IP-PBX (CCUM, OXE, Unify, MXOne, Avaya, Asterisk, etc.)., • Arquitecturas VoIP y señalización SIP. IMS y SIP Application Servers., • Soluciones de SIP trunking., • Soluciones empresariales de SBC (Oracle, Ribbon)., • Soluciones de voz legacy sobre circuitos (ISDN, TDM, SS7, ISUP, INAP, CAP/MAP)., • Soluciones de colaboración UC (Teams, Webex). Configuración IT y opciones de los tenant de cliente., • Soluciones de Call Center en Cloud/on-prem., • Soluciones de video y videoconferencia. -Inglés nivel B2. ¿Qué te ofrecemos? SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, posibilidad de trabajar desde casa, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. Todo ello con un trato cercano y profesional Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.

TAI es una escuela universitaria de artes ubicada en Madrid y que cuenta con 50 años de experiencia en educación artística. Es una institución pionera en España en su apuesta por la integración de las artes (Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes) en el ámbito académico. La Escuela Universitaria de Artes TAI está adscrita a la Universidad Rey Juan Carlos. Es el primer centro privado dedicado exclusivamente a la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas como cine, postproducción y animación, artes escénicas, música y artes visuales. Un colectivo comprometido con la creatividad, la innovación y la educación artística como fuerzas transformadoras que, a lo largo de estas décadas, ha formado a generaciones de profesionales que trabajan e influyen culturalmente en diferentes lugares del mundo. En la Escuela Universitaria de Artes TAI queremos ampliar nuestro equipo del departamento de admisiones. Las funciones a realizar serían las siguientes: • Gestionar la base de datos para el correcto flujo de trabajo comercial., • Generación de oportunidades al equipo comercial., • Recepción de llamadas entrantes y salientes de la BBDD propia de la empresa., • Actualización de sus argumentarios comerciales y el cumplimiento de los procesos de admisión y matriculación., • Apoyo en eventos del departamento de admisiones. Requisitos del puesto de trabajo: • Estudios: ciclo formativo de Grado Superior, estudios universitarios o personal que quiera trabajar mientras acaba sus estudios universitarios., • Experiencia mínima de un año en áreas comerciales., • Excelente nivel de comunicación oral y escrita., • Requisito imprescindible experiencia y conocimiento en CRM Salesforce y sistemas CTI., • Orientación a objetivos y al negocio., • Nivel C1., • Trabajo en equipo., • Creatividad, flexibilidad e iniciativa para la mejora de procesos., • Capacidad de planificación. Que ofrecemos en TAI: Queremos que te incorpores a nuestro coworking, en pleno centro de Madrid, donde trabajamos conjuntamente 3 áreas: marketing, admisiones y matriculación. Ofrecemos un ambiente joven y dinámico donde el trabajo en equipo y la confianza son nuestros pilares principales. Queremos saber qué objetivos profesionales tienes, tanto a corto como a largo plazo. Queremos saber hasta dónde estás dispuesto a llegar. Contrato eventual 6 meses + Indefinido. Horario : De 12h a 21h.

Sobre nosotros: El mundo que nos rodea está cambiando rápidamente, y el sector de seguros no es la excepción. Ahora es el momento adecuado para dar un paso audaz y dar forma al futuro de los seguros: ¡esto es Allianz Direct! Como aseguradora digital paneuropea del Grupo Allianz, lanzada en 2019, Allianz Direct tiene la misión de convertirse en “imbatible digitalmente” y en la aseguradora más eficiente del mercado. Allianz Direct está transformando verdaderamente la industria de los seguros, tanto en la experiencia del cliente como en la tecnología, los procesos, las personas y la cultura. Somos un equipo internacional de expertos de negocio e ingenieros que viven y respiran una forma ágil de trabajar, con el objetivo de mejorar y transformar la manera en que se hacen los seguros. Impulsados por un enfoque orientado al cliente y una pasión por los datos, en Allianz Direct buscamos ofrecer una experiencia excepcional con un toque personal. ¿Qué hace que Allianz Direct sea tan único? Creemos en el poder de la simplicidad y la conveniencia, y con ello hemos establecido nuevos estándares para el seguro en línea. El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al mismo tiempo que brinda una excelente atención al cliente. Funciones: • Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para promocionar y vender los productos y servicios de la compañía, • Seguir guiones de ventas, adaptándolos según sea necesario para satisfacer las necesidades de los clientes., • Identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional., • Escalar problemas complejos a los supervisores o al departamento correspondiente cuando sea necesario, • Atender llamadas entrantes de clientes interesados en los productos o servicios, ofreciendo información detallada y cerrando ventas., • Conseguir los objetivos de ventas y ratios de conversión fijados por la compañía. Requisitos: • Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente tanto de manera verbal como escrita. Esto incluye la habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente., • Empatía: Ser capaz de comprender y compartir los sentimientos de los clientes, lo cual es crucial para ofrecer un servicio centrado en el cliente., • Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas y eficientes., • Conocimiento del Producto o Servicio: Tener un profundo conocimiento de los productos y servicios que ofrece la empresa para poder brindar información precisa y relevante a los clientes., • Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo, asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas y eficientes., • Paciencia: Mantener la calma y la profesionalidad, incluso en situaciones difíciles o cuando se trata con clientes frustrados., • Adaptabilidad: Ser flexible y capaz de adaptarse a cambios en procedimientos, productos o políticas., • Habilidades Técnicas: Competencia en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas necesarias para el trabajo., • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y contribuir a un ambiente de trabajo positivo., • Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar objetivos y metas establecidos, tanto a nivel individual como del equipo., • Experiencia previa en venta. Additional Information: Ofrecemos Programas de desarrollo profesional, Workwell@Allianz, modalidades de trabajo flexible. Por favor, envía tu postulación únicamente a través de nuestra herramienta en línea. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Nuestro compromiso con nuestros empleados, sus aspiraciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y seguros para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva, y estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a que traigas tu autenticidad al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas, ya que aceptamos postulaciones independientemente de tu origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, discapacidad u orientación sexual. Estamos entusiasmados de tenerte a bordo. Cuidemos juntos del mañana.

¡Nuestros equipos de comercial siguen creciendo! Si buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico en el que cada día es distinto, e impulsar la financiación de proyectos I+D+i, en LEYTON encontrarás precisamente esto. Llevamos más de 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles de Teleoperador/a - Concertación de reuniones en nuestro equipo de ventas de Madrid. ¿Cómo sería tu día a día como Teleoperador/a? • Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas), • Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Qué necesitas para triunfar en el puesto? • Formación académica de grado medio o superior, • Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar), • Habilidades comunicativas ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? • Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión, • 18.000€ b/a + comisiones ilimitadas, • Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L - J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30, • Jornada intensiva el mes de agosto, • Teletrabajo 1 días a la semana después de los primeros 3 meses, • Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas, • Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficinas, • Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre Se tendrá en cuenta grado de minusvalía o certificado discapacidad reconocida = o > 33%.

We firmly believe that enhancing the shopping experience drives performance. Our mission is to seamlessly connect shoppers and brands worldwide by simplifying the shopping experience and boosting retailer performance. With over 40 years of industry expertise, we have pioneered Tax Free Shopping and expanded into the Payment and Post-Purchase business. As a technology partner, we lead our industries with innovative technology and data-driven insights, bringing unparalleled value at every touchpoint along the shopping journey. We support retailers in handling over 35 million Tax Free Shopping transactions every year and our payment partners in elevating the experience of more than 31 million transactions worldwide. Our post purchase solutions also cater to the needs of over 47m e-commerce shoppers. Listed on the New York Stock Exchange, we generated €20bn Sales in Store and €311M revenue in FY 2022/23. Our diverse community of over 2,100 employees represent more than 80 nationalities across 53 countries. At Global Blue, we cultivate a culture of empowerment, encouraging our teams to collaborate and support one another. Together, we innovate, create, and strive towards a brighter future for the businesses we serve. With Global Blue, enjoy the journey! Nature and Aim of the position: • Form and sales material management. Including ordering from merchant´s sales material cost control, sales material usage control, budgeting and reporting, suppliers management., • Merchant contracts, including MNA management, archive, risk control, data control, updates and maintenance, reporting., • Retail service. Unmanaged accounts affiliation. Supporting Country Manager with MC management on Unmanaged accounts., • Ensure proper back up in case of holidays, sick leave, etc...., • Form ordering and MNA management Main duties: Form Handling: • Receive forms order from Merchants through call center or email. Process and send on a daily basis., • Control and report of amount of forms and other sales material sent in order to no over pass BU target. Sales Material: • BU preparation., • Placing sales material order in Global Blue Net and follow up until delivery. Quality checking and invoice approval., • Grips usage monitor in order to detect merchants not using Grips solution., • Stock management Unmanaged accounts: • Affiliation of merchants in low density areas through telephone., • MC for unmanaged account procedure implementation and supporting Country Manager. MNA: • Single point of data entry in MNA both affiliation and merchant commission. For new entries, • Report Admin for booking systems update when required (i.e.: Bank accounts) Contracts: • Data of the contract validation according to official register: company and authorized person., • Financial Risk validation for affiliation., • Ensure procedure is done (i.e.: CPM for MC agreements is done and approved), • Archive optical and physical of the contract. Suppliers management: • Call center: Train, follow up and regularly checking of quality of attendance., • Courier: Rate and service negotiation. Single point of contact for courier company. Cost follow up and invoice approval., • Data provider of official register data for Risk Control. Ensure best deals on an order basis (packs)., • Local sales material Monthly end process & other: • Invoicing to merchants update and collaboration. Background and Education. · Administration basic/medium studies · Customer relationship experience (telemarketing, call center, sales…) · Medium English level. · Medium Excel and other office software. Specific skills and knowledge: · Highly organized and methodic. · Highly precise and detail oriented. · Customer empathic · Problem solver · Ability to adapt to new tasks and targets (Permanent evolution).

Workster is partnering with a global leader in customer experience and business solutions to recruit German-speaking Customer Support Agents for a financial services project in Madrid Spain. This is an excellent opportunity to join a dynamic, international team while supporting clients in the financial and payments sector. Location: Madrid, Spain Languages Required: German (C1-C2), English (B2–C1) Your Role: • Handle incoming calls and emails in German (80%) and English (20%), assisting clients with credit card issues or transaction-related queries., • Provide accurate, timely support to resolve customer incidents and ensure a positive client experience., • Process and monitor customer cases, ensuring compliance with internal procedures and quality standards., • Collaborate with colleagues and supervisors to escalate complex issues when necessary., • Maintain professionalism, empathy, and efficiency in every customer interaction. REQUIREMENTS • Fluent German (C1) and a good level of English., • Previous experience in customer support, financial services, or call center environments is an advantage., • Strong communication skills and a client-oriented mindset., • Ability to handle sensitive financial inquiries with professionalism and attention to detail., • Proactive, organized, and comfortable working in a structured environment., • Availability to work on-site in Madrid. OFFER • Permanent contract with a 2-month trial period., • Full-time schedule: Monday to Friday, 09:00–20:00 (split shifts), with one rotating day off per week., • Paid training provided on-site before starting the role., • Modern office location in Madrid with an international and supportive team., • Clear career progression and professional development opportunities., • Benefits & Relocation Package, • Annual salary: €22,000, • Signing bonus: €1,500., • Meal allowance + private health insurance., • Relocation support:, • Travel reimbursement: up to €200 (train/plane), paid after 3 months of employment., • Financial aid for housing: €300–€400/month for the first 3 months (requires proof of accommodation). Recruitment Process • Phone interview with Workster recruiter, • Online language test (German and English), • Interview with the HR company, • Final interview with the client Interested? Send your CV to . This is your opportunity to begin an exciting international career in customer support in Spain.

IGNIS es una empresa joven enfocada en energías renovables en un proceso de fuerte crecimiento. Actualmente, nos encontramos en un proceso de consolidación, expansión internacional y ampliación de nuestros negocios. Para acompañar esta etapa, buscamos incorporar a una persona con interés en el sector energético que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros procesos internos. ¿Qué funciones desarrollarás con nosotros? Dentro del área de operaciones y del departamento de atención al cliente colaborará en: • Coordinar y supervisar la operativa del Call Center externo, incluyendo la formación de agentes, la preparación de guiones y la documentación de apoyo., • Gestionar procesos propios del sector energético como switching, contratación y facturación, garantizando su correcta ejecución y proponiendo mejoras., • Definir y dar seguimiento a los principales indicadores del área (TMO, SLA, NPS, etc.), asegurando el control de resultados y la detección de oportunidades de optimización., • Analizar y mejorar los procesos del SAC, especialmente en el marco de la implantación del nuevo CRM, con foco en reducir tiempos de resolución y mejorar la eficiencia., • Recoger y transformar el feedback de clientes y prospectos en planes de acción que impulsen la mejora continua y eleven la experiencia de cliente., • Elaborar informes y reportes periódicos que aporten visibilidad del desempeño del área y faciliten la toma de decisiones. ¿Cuáles son los requisitos? • Experiencia previa en Atención al Cliente, • Experiencia previa en el sector energético, • Disponibilidad de incorporación inmediata Se valorará positivamente.... • Experiencia en metodología Agile, • Perfil analítico, orientado a la medición y a la mejora continua En definitiva, buscamos una persona proactiva, flexible, analítica y con ganas de aprender, capaz de trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento. Un perfil multidisciplinar que disfrute de la mejora continua, con interés real por desarrollarse en el sector energético. Si consideras que tu perfil se ajusta a la oferta, no lo dudes ¡y aplica con nosotros!

📢🔎 En ACCOM, empresa de ventas digitales con Call Center in-house, buscamos un perfil estratégico y comunicativo, capaz de analizar resultados, gestionar la relación con clientes y coordinar equipos internos para llevar las campañas al siguiente nivel. Si disfrutas trabajar con datos, personas y proyectos que generan impacto, ¡eres nuestrx nuevx Performance Account Manager! 🚀 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Analizar la rentabilidad de campañas y cuentas clave., • Reportes periódicos con los clientes para el análisis del estado de las campañas., • Elaborar reportes a la dirección del performance para informar del punto de situación de las reuniones con el cliente y de las campañas., • Definir y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia operativa y el rendimiento de campañas de marketing., • Recopilar y analizar datos de múltiples fuentes (CRM, reportes de ventas, etc.) para extraer insights accionables que impulsen los proyectos asignados., • Colaborar con equipos internos, como Digital, Operaciones (Call Center), Analistas y IT para implementar mejoras basadas en análisis de datos., • Evaluar impacto financiero y ROI de campañas y proyectos. 🎯 Lo que valoramos en tu perfil: • Capacidad de análisis y visión estratégica., • Liderazgo y habilidades de gestión de equipos., • Excelentes dotes de comunicación y trato con cliente., • Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. 📌 ¿Qué te ofrecemos? • 📈 Participación en la toma de decisiones estratégicas., • 🕓 Horario de inicio flexible (entre 8:30 – 9:30) + jornada intensiva en verano., • 💳 Retribución flexible (seguro médico privado, restaurante, transporte y guardería)., • 📚 Plan formativo acorde a tus necesidades., • 💼 Cursos de idiomas ajustados a tu nivel., • 🍰 El día de tu cumpleaños libre., • 🤼 Eventos y actividades internas para hacer team building., • 🏋🏻 ♀️ Descuentos en gimnasios., • 📍 Ubicaciones céntricas en Madrid (Callao). 👉 Si buscas un entorno joven, competitivo y en crecimiento donde tu impacto se note desde el primer día… ¡te estamos buscando!

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijado

En ACCOM , empresa de ventas digitales con Call Center in-house, buscamos un perfil estratégico y comunicativo, capaz de analizar resultados, gestionar la relación con clientes y coordinar equipos internos para llevar las campañas al siguiente nivel. Si disfrutas trabajar con datos, personas y proyectos que generan impacto, ¡eres nuestrx nuevx Performance Account Manager ! ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Analizar la rentabilidad de campañas y cuentas clave. Reportes periódicos con los clientes para el análisis del estado de las campañas. Elaborar reportes a la dirección del performance para informar del punto de situación de las reuniones con el cliente y de las campañas. Definir y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia operativa y el rendimiento de campañas de marketing. Recopilar y analizar datos de múltiples fuentes (CRM, reportes de ventas, etc.) para extraer insights accionables que impulsen los proyectos asignados. Colaborar con equipos internos, como Digital, Operaciones (Call Center), Analistas y IT para implementar mejoras basadas en análisis de datos. Evaluar impacto financiero y ROI de campañas y proyectos. Lo que valoramos en tu perfil: Capacidad de análisis y visión estratégica. Liderazgo y habilidades de gestión de equipos. Excelentes dotes de comunicación y trato con cliente. Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. ¿Qué te ofrecemos? Participación en la toma de decisiones estratégicas. Horario de inicio flexible (entre 8:30 – 9:30) + jornada intensiva en verano. Retribución flexible (seguro médico privado, restaurante, transporte y guardería). Plan formativo acorde a tus necesidades. Cursos de idiomas ajustados a tu nivel. El día de tu cumpleaños libre. Eventos y actividades internas para hacer team building. Descuentos en gimnasios. Ubicaciones céntricas en Madrid (Callao). Si buscas un entorno joven, competitivo y en crecimiento donde tu impacto se note desde el primer día… ¡te estamos buscando!

Experiencia probada en call center comercial o tele ventas , preferiblemente en los sectores de salud, belleza, farmacia o FMCG.

Persuadis agencia de marketing especializada en el sector inmobiliario busca un/a especialista en el puesto de teleoperador par el departamento de call center.

Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? Buscamos un.

Tienes experiencia como Recepcionista de Clínicas? ¿Te interesa el sector educativo y quieres desarrollarte en una Universidad referente en el área? Si tu respuesta es afirmativa, sigue leyendo Desde la Universidad Europea de Madrid estamos buscando dos perfiles de administrativos/as y call cente

Requisitos mínimos: Contar con un año de experiencia en atención al cliente de call center o customer service. Atención al cliente: Resolución de incidencias, seguimiento de pedidos e información a clientes. Responsabilidades: Gestión de la agenda telefónica de la cartera propia de clientes:

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.

Hey future intern! &##If you’re a student or recent graduate eager to dive into a dynamic role, we’re looking for YOU!&##As a Sales Project Intern, you’ll be the trusted advisor for our clients who choose to gift our unique travel experiences.Use call center tools, such as CRM software, to rec

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

The Manager of Hotel Operations is responsible for maintaining and improving the product execution for the Oasis Class and Icon Class vessels and ensuring all concepts and standards are followed and monitored. The Manager of Hotel Operations is responsible to oversee all Oasis Class neighborhoods, Open Deck areas, Boarding and Departure in turnaround ports and a seamless on/off the ship operation in the various port of calls. He or she shares the overall responsibility for the execution of the OPP Plan across the Hotel shipboard organization. The Manager of Hotel Operations role is the steppingstone to the Associate Hotel Director role and eventually to the Hotel Director position. Successful Managers of Hotel Operations have demonstrated exceptional leadership skills, a strong ability to build business relationships and achieve results through others while working in a very fast paced and physically demanding environment. Other behaviors that characterize high performing Managers of Hotel operations include being self-driven, proactive, and showing a growth and a problem resolution mindset. Qualifications: • SHIPBOARD Employment type., • 3 years or more years operational experience above Front of House Divisional head position with a proven ability to manage and lead., • Ability to speak additional languages, such as Spanish, French, Italian or German, is preferred, • Knowledge of the principles and processes involved in business and organizational planning, coordination and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques and production methods., • Updates the Hotel Director on the cruise flow daily, including manage the gangways for arrival and departure in each port of call informing the Hotel Director of ship clearance, guest off and on experience and confirming zero counts., • Internal reviewer for all annual Hotel compliance and divisional operational audits and ensures that corrective processes are in place and reports completed for audit findings within Hotel Operations., • Champions the Royal Way program onboard and ensures the culture is promoted throughout the ship to encourage Hotel and Marine teams are fully engaged., • Recruit, motivate, and develop staff to encourage continuous growth and retaining and developing talent amongst all crew., • Assists the Hotel Director in implementing the business and operating budget plans to ensure KPIs and metrics meet targets. Reviews operating budgets, revenue reports, analyzes established goals and objectives compared to actual results, and implements recommendations to achieve projected goals., • Ensures the security and safety of guests and shipboard employees through established emergency procedures. Oversees the Evacuation Control Center (ECC) in conjunction with the Hotel Director. Monitors crew drills and ensures effective training is completed.

Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30 ~ Jornada intensiva el mes de agosto ~ Teletrabajo 1 días a la semana después de los primeros 3 meses ~ Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas ~ Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las

Formación académica de grado medio o superior Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar) Ganas y motivación por el aprendizaje continuo ¡Nosotros aportaremos todo lo necesario para tu desarrollo profesional!.

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos b uscando ProfesionalesVoice Lead Engineer – IA Conversacional y Telefonía (She/He/They) a nivel España. Responsabilidades Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de aprendizaje automático y procesamiento de voz en entornos Microsoft Azure y Google Cloud . Integrar capacidades de ML/IA en plataformas de telefonía y contact center, colaborando estrechamente con equipos de producto, datos y desarrollo. Participar en todo el ciclo de vida de los proyectos: concepción, desarrollo, despliegue, monitorización y optimización. Liderar y dar soporte técnico al equipo en proyectos complejos, asegurando calidad, escalabilidad y eficiencia. Aplicar prácticas de ingeniería de software robustas: revisiones de código, pruebas unitarias y de integración, buenas prácticas de codificación. Mantenerse actualizado en tendencias de IA generativa, aprendizaje automático y tecnologías de voz, impulsando su adopción en las soluciones de la compañía. Requisitos Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente. Experiencia sólida en desarrollo Backend Java (Spring, JMX) y conocimientos avanzados en C . Experiencia con microservicios , Kubernetes , Docker , JPA y bases de datos relacionales. Conocimientos en procesamiento de audio digital y códecs (FFT, downsampling/upsampling, G729, Opus, G722, filtros LPF/HPF, entre otros). Dominio de tecnologías de baja latencia y alto rendimiento en Java, incluyendo JNI. Conocimiento avanzado de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP y WebRTC . Experiencia en entornos SaaS y despliegues en Google Cloud y Microsoft Azure . Familiaridad con DevOps , CI/CD y metodologías ágiles. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Idiomas: español, portugués e inglés . Valorable Experiencia en proyectos de telefonía, IVR y call centers . Conocimiento de VXML y otras tecnologías de telefonía. Experiencia previa con plataformas como Avaya, Genesys, Amazon Connect, Nice, Twillio, Voximplant o Cisco . Haber trabajado en entornos dinámicos de alta exigencia, preferiblemente en el sector financiero y telecom. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad . Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. Experiencia personalizada : Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨ Solidarios y comprometidos : Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

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En Ocasionplus estamos buscando un responsable para gestionar y entrenar al equipo comercial de call center, es fundamental que el responsable tenga vocación comercial. Requerimos: Se necesita un "Entrenador" de equipo comercial, que gestione al personal comercial de los concesionarios a nivel naci

El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al m

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Imprescindible experiencia en un puesto similar como administrativo/a en el sector inmobiliario o de call center o administración y gestión.

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Tu Rol dentro del Contact Center: Serás la pieza clave en la gestión y optimización de las operaciones. Reportarás directamente a la Gerencia del Contact Center y trabajarás mano a mano con los agentes para asegurar un ambiente de trabajo positivo y productivo. Responsabilidades Principales: Li

Summary: The Operations Supervisor (Call Center) is responsible for the overall maintenance and supervision of the Operations Center office, assuring that all client crew accommodations are satisfied to the proper level of the Service Level Agreement (SLA). Education and/or Experience: For the Opera

Recepción de llamadas, realizar asesoramiento, recetar, validar informes y orientación telefónica sobre dudas y consultas relacionadas con temas de salud.Inicialmente presencial y una vez formados seria.Contrato Tempora con posibilidades reales de continuar.Salario: 1900€ b/m - 2650€ b/mes ap

Para conseguirlo, buscamos profesionales con al menos 2 año de experiencia en sector financiero-bancario, con experiencia en atención al cliente en un Call Centrer y asesoramiento en fondos de inversión y asesoramiento en fondos de inversión, con alta orientación a la venta y a resultados.

Desde Temporing seleccionamos un/a Teleoperador/a comercial para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel).

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Se llega desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores Otros beneficios de la compañía: portal de descuento

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Somos la empresa líder en la compra y venta de coches en España.Actualmente disponemos de 100 centros en toda la península OcasionPlus opta por una fuerte cultura de incentivos basada en resultados, lo cual permite a todos nuestros empleados obtener una gran recompensa por su trabajo.Ven con noso

Asesoramiento y asistencia a clientes en la búsqueda de vehículos, gestión de ventas y seguimiento del proceso comercial.

Se busca teleoperador comercial con habilidades comunicativas y experiencia en retención de clientes para contrato estable.