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Allason Consultores SL forma parte de Strasshill Holdings Limited, un grupo internacional con más de 130 profesionales en todo el mundo y uno de los principales actores del sector de los anuncios clasificados. Operamos en 29 países de todo el mundo y nos esforzamos constantemente por ampliar nuestros horizontes, así como por mejorar e innovar nuestras técnicas y competencias en un entorno de trabajo híbrido y flexible. Buscamos un especialista en atención al cliente con experiencia y que hable italiano para unirse a nuestro equipo en expansión con sede en Valencia, España. El candidato deberá proporcionar apoyo y asistencia a diferentes clientes y usuarios de sitios web, normalmente a través del correo electrónico y canales de mensajería (WhatsApp, chat, etc.). Al trabajar para una empresa digital, el candidato deberá tener conocimientos básicos de informática y estar familiarizado con MS Office/Google Workspace (sobre todo Excel/Sheet), paquetes de productividad y programas de utilidad. Interactuará regularmente con otros agentes del equipo de atención al cliente ubicados en diferentes oficinas y dependerá del Manager de atención al cliente. Tus responsabilidades: • Preocuparse profundamente por la satisfacción de nuestros usuarios y ser responsable de responder a sus solicitudes de la manera más empática y útil posible. Esto podría implicar la resolución de problemas técnicos, la gestión de cuestiones relacionadas con la facturación o la tramitación de reclamaciones, siguiendo las directrices y procedimientos establecidos., • Conocer a fondo los servicios que ofrece la empresa y ser capaz de proporcionar información precisa a los clientes., • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes para realizar un seguimiento de sus problemas y oportunidades, de modo que podamos seguir mejorando la experiencia general del usuario., • Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus problemas se han resuelto y de que están satisfechos con el servicio recibido. Buscar y aprovechar las posibles oportunidades para cerrar ventas potenciales., • Informar de forma proactiva al equipo y a los responsables. Habilidades y experiencia: • Hablante nativo de italiano o certificación de competencia operativa efectiva (nivel C1 o superior). Se valorará el conocimiento profesional de otros idiomas., • Fuerte actitud de trabajo en equipo y orientación a objetivos. Capacidad para resolver problemas., • Disponibilidad para trabajaren turnos (mañana, tarde y/o noche), fines de semana y días festivos cuando sea necesario., • Buen dominio de las operaciones informáticas generales, con notables habilidades en MS Office/Google Workspace., • Experiencia previa en el ámbito de la atención al cliente. Se valorará el conocimiento de la plataforma Zendesk. Lo que ofrecemos: Al unirte a nuestra empresa, tendrás la oportunidad de: • Formar parte de un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional., • Salario competitivo y sistema de recompensas., • MBO (bonificación anual)., • Seguro médico privado., • Plataforma de beneficios exclusivos., • Lugar de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo)., • Presupuesto anual para formación.

We are looking for a driven and experienced Team Leader to guide and inspire our expanding Business Development Representative (BDR) team. In this key role, you will lead multichannel pipeline generation efforts within the Technology sector, refining prospecting strategies and ensuring consistent growth across the region. This position is ideal for a people-oriented leader who excels at coaching, developing talent, and delivering measurable results in a dynamic, fast-paced environment. What You Will Do • Lead, coach, and develop a team of 10 BDRs across Europe and USA, empowering them to achieve and exceed KPIs related to win-back outreach and pipeline contribution., • Oversee the day-to-day operations of the BDR team, ensuring productivity, efficiency, and adherence to best practices., • Monitor and analyze team performance data, providing actionable feedback, targeted training, and motivation to drive continuous improvement., • Collaborate closely with the Harte Hanks Account and Strategy teams to align and optimize regional outreach strategies., • Contribute to the ongoing refinement of messaging, campaigns, and tools based on performance insights and market trends., • Conduct critical analysis of data and trends, providing concise and effective reports, • Actively participate in weekly internal account, strategy, and reporting meetings to ensure alignment and visibility., • Support the onboarding and training of new BDRs across the region to ensure consistent performance standards., • Ensure accurate and consistent use of CRM systems (e.g., Salesforce) and sales engagement platforms (e.g., Outreach)., • Identify and implement process improvements and contribute to the development of effective sales plays. What You Bring • 3–5+ years of experience in B2B business development, with at least 1–2 years in a leadership or mentoring role, • Demonstrated ability to manage, coach, and grow high-performing sales development teams, • Strong understanding of multi-channel prospecting techniques (outbound, inbound calls, chat, e-mail, social) and tools, • Excellent communication, interpersonal, and motivational skills, • Analytical mindset with experience interpreting performance metrics and dashboards, • Familiarity with Salesforce, Outreach, LinkedIn Sales Navigator, and other prospecting tools, • Comfortable working cross-functionally and across time zones in a fast-paced environment, • Fluent in English; additional European languages are a plus, • Based in Valencia, with ability to work effectively in a remote or hybrid setup What You Will Need • Proven leadership experience in a BDR/SDR or similar Sales outreach, • Strong organizational and time management skills, • Passion for coaching and developing early-career sales talent, • Ability to balance strategic thinking with hands-on execution, • Must pass all assessments and systems check Harte Hanks is a global marketing services firm specializing in multi-channel marketing solutions that connect our clients with their customers in powerful ways. Experts in defining, executing, and optimizing the customer journey, Harte Hanks offers end-to-end marketing services including consulting, strategic assessment, data, analytics, digital, social, mobile, print, direct mail, and contact center. From visionary thinking to tactical execution Harte Hanks delivers smarter customer interactions for some of the world’s leading brands. At Harte Hanks, we believe in creating a workplace where everyone has an equal chance to succeed, no matter their race, colour, religion, age, gender, nationality, disability, sexual orientation, gender identity and expression, veteran status, or any other protected characteristics. We embrace diversity and inclusivity, and we encourage you to showcase your individual strengths and experiences. Let's unleash your skills and expertise and make a positive impact together. We appreciate the interest of all applicants; however, only candidates who meet the required qualifications and experience will be contacted for further consideration.

🚀 Senior Talent Acquisition Partner - GTM / Sales 📍 Hybrid in Madrid 📄 Fixed Term Contract - 6 months We’re hiring a Talent Acquisition Partner to support our client, hiring across EMEA. It's a broad role covering go-to-market and sales roles. This is a Hybrid role with some office time in Madrid (3 days per week). You’ll be a true partner to the business, sourcing top talent, optimising processes, and delivering quality hires fast. Your work will be very visible as part of our delivery team for this Enterprise client. 🌟 What You’ll Do: • Own end-to-end hiring across several key business areas, • Manage the data as we hire, looking for more than just activity - helping managers make better decisions, • Build trusted partnerships with hiring managers, • Source top talent through creative and strategic methods, • Deliver a seamless, high-quality candidate experience, • Drive continuous improvement in how we hire, • Help build out recruitment strategies that will support hiring over the next 12 to 24 months 🔍 What You Bring: • 5+ years in full-cycle recruitment, • Proven track record in GTM hiring, • Confident working independently and managing stakeholders, • Hands-on sourcing experience across passive and active talent pools, • Driven, adaptable, and outcomes-focused, • Build real Trust with our client 💬 Let’s Talk! This is a fixed-term contract with the chance to extend. If this sounds like you, apply here or message me directly. Let’s chat! 👋

Senior FullStack Developer (Python/React) Location: Remote from Spain (Spanish employment contract) Our client is a fast-growing startup that is on a mission to change the deskless work experience. They created a management platform that allows to easily manage all operations, from scheduling to payroll. With over 3.8B deskless workers across the globe, the challenges and potential are endless. Product includes various features: scheduling and time tracking, task management, communication management, chat, knowledge base, help desk, HR & people management, recognition & rewards, documentation, training etc. We are looking for an experienced Senior Product Fullstack Developer, to further develop the management platform. You will build a product that customers love and use on a daily basis, a product that is fun to use, fast, reliable and scalable. You will tackle a wide array of problems from developing a UI that is responsive to the user and fun to choosing the right backend technologies to solve specific product use cases at scale. Requirements: • 5+ years of experience developing scalable applications using both frontend and backend technologies., • 5+ years of experience with Python., • 3+ years of experience with React, including State Management libraries like MobX, redux., • Extensive hands-on experience with MongoDB and MySQL at an expert level., • Deep expertise in message queues, especially RabbitMQ, for building scalable, message-driven systems., • Experience both with AWS and Azure, • Ability to understand the pros and cons of different architecture decisions and choose the best option., • Experience scaling services to millions of users., • Understands the complexity of web technology, constraints, UI/UX., • Startup mindset and a proactive, ownership-driven approach, experience in product companies will be a great advantage., • Lead the design, development, and maintenance of complex Python applications., • Collaborate with product management and other stakeholders to define technical requirements and deliverables., • Write clean, efficient, and self-documented code., • Implement automation tests., • Participate in code reviews to ensure code quality and maintainability., • Monitor application performance and provide optimization recommendations., • Stay up to date with the latest technologies and industry trends., • Drive the continuous technological improvement process.

Hi 👋 Great that you are here! This job posting is all about the specific role that you could take at tl;dv. Because company culture is extremely important for us, please also have a look at our tl;dv Culture & Careers page⚡️🌈 🌐 👉 We love to be different. To get an idea of the brand that we are building, check out our Product Hunt launch. Jack Nicholson will share with you how he thinks about meetings 😻 👉 If you then like what you read - shoot over your application! We're looking for highly motivated team players to join our hungry squad. Now to Customer Support at tl;dv Customer care is one of the most important things a company must get right. Our goal is not only to grow our user base, but also to: • Deliver genuine, thoughtful support, • Help our customers feel heard, even when we can't fix everything, • Approach conversations with intellectual honesty, clarity and empathy - not blind optimism, • Extract insights and sentiment from real customer interactions, and find effective ways to communicate them to help our product-led growth engine stay aligned with real user needs, • And every now and then, when the stars align, turn a regular support chat into a moment that makes someone a raving fan ✨ Your role will be more than “just” support. We are looking for a person with the heart of a customer hero and the mind of a product specialist. You will play a vital role in improving the core product of tl;dv according to our customer needs. This role is for someone who is truly passionate about Customer Support and Customer Experience, who wants to grow within the area over the course of the next years 🚀 As we build and scale, we need someone who's excited to help us shape the department, from processes to culture, all while keeping a good dose of humor and plenty of resilience for the day-to-day challenges. You'll be working closely with our Support Lead Sue and our co-founder Carlo to: • Effectively resolve customer questions through all of our channels (mostly Intercom chats, and email) in a considerate and timely manner, • Source, and consolidate insights from customer feedback and distill them for the rest of the company, • Create and maintain internal knowledge libraries and contribute to the creation of user-facing content (FAQs, how-to, and getting-started guides), • Anticipate customer needs and problems before they surface; develop deep customer intuition to empower tl;dv customers to achieve their goals, • Guide self-serve purchases for individuals and teams from start to finish Who you are 🌱 Your communication is clear, concise, and kind - both in writing and on calls. 🌱 You have excellent written and spoken English and like to over-communicate (with both customers and the team). 🌱 Provide excellent support and have at least 2 years of experience in SaaS B2C/B2B 🌱 Problem-solving excites you! You dig in to learn the “why” behind the “what.” You thrive in technically complex or nuanced situations. 🌱 You thrive under pressure. Volume can be high and days can get hectic, as our inbox is intense, but you know how to stay grounded, focused, and kind through it all. 🌱 You’re proactive - when you see opportunities to improve processes, produce content or otherwise become more efficient, you take them! Bonus points if you... Speak multiple languages (English required; German, Spanish, Portuguese or French a big plus)! Are tech-savvy, with experience in scripting, coding or complex technical troubleshooting. Are self-motivated and independent, can manage your own time well and thrive in a fully remote, async setup. 🌟 Can share an example where your work directly improved the customer experience or support operations. The Opportunity You will heavily impact how tl;dv scales globally. Customer Support is only the start! We're looking to offer our Support team much wider opportunities within tl;dv. Ready to become the Voice of Customer / Customer advocate at tl;dv? Our Offer We offer a mix of Phantom Stock (0.1 - 0.2%) and competitive compensation for you. The rates are depending on your level of experience, but also the added value brought to the team! We like to focus on your trajectory, not your state. We believe that anyone with the right mindset and motivation can win against Goliath. As a consequence, were looking to promote from within. To learn more about our culture and how we work as a team, check out our Culture & Careers Page! 👉 Showing in your application that you've read our Notion page, will highly increase our likelihood to respond fast. Send an E-Mail to with more info about you why you're interested in joining the squad. We really can't wait to hear from you! ✨

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando perfiles de Consultor/a de Genesys Cloud en España para un cliente final que se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. Responsabilidades clave: • Se integrará en un equipo altamente calificado que implementa y mantiene Genesys IVR, informes y soluciones multicanal, así como sistemas de grabación de llamadas, soluciones de gestión de la fuerza laboral y CRM de otros fabricantes de software líderes., • Trabajar con el equipo para diseñar y construir:, • Genesys automatiza el servicio, los informes y las soluciones multicanal, • Integre con la grabación de llamadas, las soluciones de gestión de la fuerza laboral y los sistemas CRM de otros fabricantes de software líderes. Requisitos: • Conocimiento de las siguientes herramientas y módulos de Genesys Cloud CX:, • Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc, • Enrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes, • Telefonía: sitios, bordes, troncales, rutas de salida, • Scripting, • Arquitecto: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow, y con sistemas externos vía acciones de datos. Tablas de datos., • Acciones de datos: diseño y construcción de webservices para sistemas externos., • Campañas de varios tipos (progresivas, previas, de poder), • Informes en tiempo real, • Certificaciones de Genesys Cloud (GCP-CX), • Experiencia con Single Sign-ON (SSO), • Integraciones con Embeddable Framework con otros CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics 365., • Integración con herramientas de informes externos (PowerBI)., • Conocimiento y explotación de la API de Genesys, Automatización de Procesos (triggers) y uso de Workflows para implementaciones más complejas., • Conocimientos de programación de software: C, Java, Javascript, .Net, • Experiencia trabajando en soporte, • Experiencia trabajando con Metodologías Ágiles (específicamente Scrum) Se ofrece: • Teletrabajo, • Posición estable y contrato indefinido directamente en cliente final., • Salario competitivo., • Formaciones e iniciativas constantes., • Beneficios sociales., • 27 días de vacaciones laborables.

Customer Service Representative Location: Fully Remote Salary: €35,000 - €45,000 Hiring: 5+ Positions Available I'm working with a fantastic online retailer, a valued client of ours, that is looking to expand its growing team with multiple Customer Service Representatives. This is a fully remote opportunity, offering flexibility and the chance to work with a leading company in the e-commerce industry. The Role: As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for customers, assisting them via email, chat, and phone. Your role will focus on ensuring a positive shopping experience, handling inquiries, processing orders and returns, and providing general product support. No prior experience is required—full training is provided, making this a great entry-level opportunity for those looking to start a career in customer service. Key Responsibilities: • Respond to customer inquiries via email, chat, and phone, ensuring excellent service., • Assist customers with order processing, returns, and product information., • Resolve customer complaints efficiently and professionally., • Work collaboratively with other departments to improve the customer experience., • Maintain and update customer records., • Provide feedback on recurring customer issues to help develop solutions. What We're Looking For: • No prior experience needed – Full training will be provided., • A passion for customer service and delivering an exceptional experience., • Strong communication skills, both written and verbal., • Ability to work independently in a remote setting., • Problem-solving skills and attention to detail., • Basic computer skills and willingness to learn new software. Why Apply? ✅ Fully remote – Work from anywhere! ✅ Visa sponsorship available for eligible applicants. ✅ Career growth opportunities – Potential to become Head of Customer Service in just 6 months! ✅ Inclusive and supportive work environment – Welcoming to all backgrounds. Benefits: • Competitive salary (€35,000 - €45,000), • Paid training and continuous professional development, • Flexible work schedule, • Employee discounts on company products, • Work from anywhere (UK hours), • Health and wellness programs, • 38 days of holiday (including bank holidays) This is an incredible opportunity to join a leading online retailer and launch your career in customer service. If you're motivated, eager to learn, and ready to deliver outstanding service, we'd love to hear from you!

Heymondo is a rapidly growing travel insurance company known for our dynamic and collaborative work environment. We value the opinions and efforts of all our team members, fostering a culture of learning, growth, and dedication. We are seeking a customer-focused and detail-oriented Customer Care Specialist to cover our weekend shifts. This role will champion the customer experience across our digital products, ensuring that every interaction reflects our mission: making life easier for travelers. • Customer Care Specialist for the French and Spanish markets – fluent Spanish and native-level French skills required. In this role, as a Customer Care Specialist, you will play a key role in providing exceptional support to our customers and ensuring their needs are met efficiently and effectively. You'll be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and delivering personalised solutions, while consistently representing our brand with professionalism and empathy. Your focus will be on providing timely responses, maintaining a high level of customer satisfaction, and collaborating with internal teams to ensure a seamless experience from initial contact to issue resolution. You will be the voice of the customer, ensuring that feedback is communicated to relevant teams to drive improvements and enhance our products and services. Ready to make a difference, one customer at a time? Mission: Deliver exceptional customer service by providing timely, accurate, and personalised support. Focus on resolving customer inquiries efficiently, reducing response times, and continuously improving the customer experience to uphold the highest standards of service and satisfaction. Key activities / responsibilities to perform: • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support., • Knowing our products inside and out so that you can understand the customer’s needs and recommend solutions., • Discuss with customers on different channels and provide information on the company’s products and services., • Take the extra mile to engage customers., • Offer information about coverage and price to prospective customers. o Responding promptly to customer inquiries., • Provide feedback to the management team on: the efficiency of the customer service tools, new customer needs, how to enhance any website/App value proposition., • Liaise with other departments and provide support to them. Claims Support: • Collect all the information of the customers to open claims with the Insurance company., • Follow up on open cases., • Resolution of claims, doubts and incidents for our travelers. Requirements: • Native-level French skills and fluent spanish., • At least 3 years of experience in a similar position (Remote Customer Care in Travel &/or Insurance industry)., • Ability to multitask. (Email/Chat/Voice), • Medium level computer skills., • Effective communication skills – both verbal and non-verbal., • Must always be friendly and willing to provide assistance to others., • Ability to cope in a fast paced job environment., • Must be able to critically analyze all situations and solve problems efficiently. Schedule: Full Time • 37.5-hour work week from Friday to Tuesday (with Wednesday and Thursday off). This schedule can be semi-flexible depending on the candidate’s availability, but the position requires working from Friday to Monday at a minimum. Our value proposition: • Indefinite contract., • Possibility to evolve alongside the growth of Heymondo., • Competitive annual salary + variable based on your performance., • Flexible and good work environment.

Heymondo is a rapidly growing travel insurance company known for our dynamic and collaborative work environment. We value the opinions and efforts of all our team members, fostering a culture of learning, growth, and dedication. We are seeking a customer-focused and detail-oriented Customer Care Specialist to cover our weekend shifts. This role will champion the customer experience across our digital products, ensuring that every interaction reflects our mission: making life easier for travelers. • Customer Care Specialist for the Portuguese and Spanish markets – fluent Spanish and native-level Portuguese skills required. In this role, as a Customer Care Specialist, you will play a key role in providing exceptional support to our customers and ensuring their needs are met efficiently and effectively. You'll be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and delivering personalised solutions, while consistently representing our brand with professionalism and empathy. Your focus will be on providing timely responses, maintaining a high level of customer satisfaction, and collaborating with internal teams to ensure a seamless experience from initial contact to issue resolution. You will be the voice of the customer, ensuring that feedback is communicated to relevant teams to drive improvements and enhance our products and services. Ready to make a difference, one customer at a time? Mission: Deliver exceptional customer service by providing timely, accurate, and personalised support. Focus on resolving customer inquiries efficiently, reducing response times, and continuously improving the customer experience to uphold the highest standards of service and satisfaction. Key activities / responsibilities to perform: • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support., • Knowing our products inside and out so that you can understand the customer’s needs and recommend solutions., • Discuss with customers on different channels and provide information on the company’s products and services., • Take the extra mile to engage customers., • Offer information about coverage and price to prospective customers. o Responding promptly to customer inquiries., • Provide feedback to the management team on: the efficiency of the customer service tools, new customer needs, how to enhance any website/App value proposition., • Liaise with other departments and provide support to them. Claims Support: • Collect all the information of the customers to open claims with the Insurance company., • Follow up on open cases., • Resolution of claims, doubts and incidents for our travelers. Requirements: • Native-level Portuguese skills and fluent spanish., • At least 3 years of experience in a similar position (Remote Customer Care in Travel &/or Insurance industry)., • Ability to multitask. (Email/Chat/Voice), • Medium level computer skills., • Effective communication skills – both verbal and non-verbal., • Must always be friendly and willing to provide assistance to others., • Ability to cope in a fast paced job environment., • Must be able to critically analyze all situations and solve problems efficiently. Schedule: Full Time • 37.5-hour work week from Friday to Tuesday (with Wednesday and Thursday off). This schedule can be semi-flexible depending on the candidate’s availability, but the position requires working from Friday to Monday at a minimum. Our value proposition: • Indefinite contract., • Possibility to evolve alongside the growth of Heymondo., • Competitive annual salary + variable based on your performance., • Flexible and good work environment.

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Formarás parte de un proyecto estable y a largo plazo, participando en la migración de una plataforma Genesys on-premise a Genesys Cloud, en un entorno de Contact Center con fuerte componente tecnológico. Trabajarás como Fullstack Developer (Java/Angular), desarrollando e integrando nuevas funcionalidades y microservicios asociados al ecosistema Genesys. El modelo de trabajo es 100 % remoto, por lo que podrás trabajar desde cualquier lugar de España. Descripción Buscamos una persona Fullstack Developer (Java y Angular) con experiencia en entornos de Contact Center y conocimientos sólidos en Genesys Cloud (preferiblemente con experiencia en migraciones desde on-premise). Tu rol será clave en el desarrollo de soluciones que integran canales de comunicación (voz, chat, WhatsApp, etc.) dentro del ecosistema Genesys, colaborando con equipos multidisciplinares (infraestructura, QA, y producto). Buscamos: • Más de 4 años de experiencia en desarrollo fullstack., • Experiencia avanzada en Java (backend) y Angular (frontend)., • Experiencia en proyectos de Contact Center., • Conocimientos o experiencia con Genesys Cloud (Cloud CX), preferiblemente en contextos de migración desde on-premise., • Experiencia en integraciones multicanal y bots aplicados sobre canales de voz y mensajería., • Valorable experiencia con Google Cloud, AWS, o Azure, y herramientas como Jira / Confluence. ¿Por qué Capitole? 🤝 Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. 👨 💻 Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. 🚀 Felicidad y baja tasa de rotación 🎓1200€ anuales de formación a la carta 🕓 Horario flexible 🎯 Trayectoria profesional a medida 🩺 Seguro médico privado 💰 Retribución flexible 🦾 Plan Andjoy 🥳 Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia 💻Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¡Por último y no menos importante, un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! Mira lo que opinan de nosotros 👀 No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!

Heymondo is a rapidly growing travel insurance company known for our dynamic and collaborative work environment. We value the opinions and efforts of all our team members, fostering a culture of learning, growth, and hard work. We are seeking a highly customer-focused and detail-oriented Customer Care Specialist to champion the customer experience across our digital products, ensuring that every interaction aligns seamlessly with our company’s mission: making life easier for travelers. In this role, as a Customer Care Specialist, you will play a key role in providing exceptional support to our customers and ensuring their needs are met efficiently and effectively. You'll be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and delivering personalized solutions, while consistently representing our brand with professionalism and empathy. Your focus will be on providing timely responses, maintaining a high level of customer satisfaction, and collaborating with internal teams to ensure a seamless experience from initial contact to issue resolution. You will be the voice of the customer, ensuring that feedback is communicated to relevant teams to drive improvements and enhance our products and services. Ready to make a difference, one customer at a time? Mission: Deliver exceptional customer service by providing timely, accurate, and personalised support. Focus on resolving customer inquiries efficiently, reducing response times, and continuously improving the customer experience to uphold the highest standards of service and satisfaction. Key activities / responsibilities to perform: • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support., • Knowing our products inside and out so that you can understand the customer’s needs and recommend solutions., • Discuss with customers on different channels and provide information on the company’s products and services., • Take the extra mile to engage customers., • Offer information about coverage and price to prospective customers. o Responding promptly to customer inquiries., • Provide feedback to the management team on: the efficiency of the customer service tools, new customer needs, how to enhance any website/App value proposition., • Liaise with other departments and provide support to them. Claims Support: • Collect all the information of the customers to open claims with the Insurance company., • Follow up on open cases., • Resolution of claims, doubts and incidents for our travelers. Requirements: • Bilingual: Native-level Italian skills required, and Spanish., • At least 3 years of experience in a similar position (Remote Customer Care in Travel &/or Insurance industry)., • Ability to multitask. (Email/Chat/Voice), • Medium level computer skills., • Effective communication skills – both verbal and non-verbal., • Must always be friendly and willing to provide assistance to others., • Ability to cope in a fast paced job environment., • Must be able to critically analyze all situations and solve problems efficiently. Schedule: Full Time • 37.5 hour work week from Monday to Friday., • 100% Remote (we have a very nice office right next to Torre Agbar in Barcelona in case you want to work from there too) Office Location: Barcelona Our value proposition: • Indefinite contract, • Possibility to evolve alongside the growth of Heymondo., • Competitive annual salary + variable based on your performance., • Flexible and good work environment.

Kids Worldwide Edutainment (KWED) is een impact-investeringsmaatschappij die zich richt op edutainment (educatie + entertainment) oplossingen voor kinderen van 0 tot 12 jaar. We zijn gevestigd in Den Haag, Nederland. We ondersteunen edutainment start- en scale-ups met kapitaal, praktische bedrijfsontwikkeling en groeibegeleiding. Onze portfoliobedrijven variëren van e-commerceplatforms (Toverkast.nl, MontiPlanet.nl, Eduye.com), tot mobiele applicaties (Kidiyo, Classigogo), consumentenproducten (Kidiyo, Rebel Cactus, ToolKid) en diensten (Zit met Pit!). Bij KWED is het onze missie om gelukkige, gezonde en veerkrachtige kinderen te versterken door middel van edutainment. We streven naar een wereld waarin alle kinderen spelenderwijs leren – overal en altijd. Ons Big Hairy Audacious Goal (BHAG) is om dé #1 pionier te worden in het creëren van een edutainment-ecosysteem dat tegen 2035 honderd miljoen kinderen uit diverse gemeenschappen en achtergronden bereikt en positief beïnvloedt. MontiPlanet.nl is een webshop en distributeur voor Montessori-producten. Wij richten ons op hoogwaardige, duurzame en milieuvriendelijke speelgoed, meubels en materialen. Onze ambitie is om wereldwijd marktleider te worden binnen de Montessori-niche. We zijn momenteel actief in Nederland (MontiPlanet.nl), US (MontiPlanet.com) en Australië (MontiPlanet.com.au). Als onderdeel van Kids Worldwide Edutainment (geregistreerd in Den Haag, Nederland) zijn we gepassioneerd over het helpen van kinderen om te leren door te spelen, terwijl we een uitstekende klantervaring bieden. Wij zoeken een Remote Nederlandstalige Customer Service & Operations Specialist. Je werkt vanuit huis of een locatie naar keuze (overal ter wereld, buiten Nederland). Je zorgt voor een rustige werkomgeving met snel en stabiel internet. Als Customer Service & Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van de verkoop en kosten van de MontiPlanet.nl website. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het beheren van de website (nieuwe leveranciers vinden, nieuwe producten toevoegen, de website up-to-date houden). Daarnaast verzorg je de klantenservice en houd je toezicht op de orderafhandeling voor MontiPlanet.nl. Je bestelt voorraad bij, stelt maandelijkse verkooprapporten op en levert de maandelijkse website-administratie aan de financiële afdeling. Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (09:00 - 17:00 NL tijd). Voor urgente klantenservice vragen dien je op zondag kort beschikbaar te zijn (maximaal 15 minuten per dag). Je werkt rechtstreeks samen met de Business Lead van MontiPlanet.nl. Na een intensieve inwerkperiode werk je grotendeels zelfstandig. Communicatie vindt plaats via e-mail, chat of videogesprek. Wekelijks worden videovergaderingen gepland om de voortgang te bespreken. Verantwoordelijkheden: • Website management (nieuwe leveranciers vinden, nieuwe producten toevoegen, website up-to-date houden) voor MontiPlanet.nl, • Klantenservice (e-mail en telefoon) voor MontiPlanet.nl en toezicht houden op de levering van bestellingen via onze fulfilment partner, • Bestellen van voorraad voor MontiPlanet.nl, • Genereren van maandelijkse verkooprapportages voor MontiPlanet.nl, • Maandelijks administratie van MontiPlanet.nl aanleveren aan onze financiële afdeling Vereisten: • Bij voorkeur een HBO-bachelor diploma. Ook als je pas net bent afgestudeerd, moedigen we je aan om te solliciteren, • Nederlandstalig, uitstekende spreek- en schrijfvaardigheden, • Goede praktische kennis van online applicaties en tools (bijv.: Google Workspace), • Vermogen om zelfstandig, proactief en crossfunctioneel te werken in een dynamische omgeving, met een sterke werkethiek en oog voor detail, • Ervaring in klantenservice of e-commerce is een groot pluspunt, • Affiniteit met edutainment (educatie + entertainment) voor kinderen / Montessori en de bijbehorende doelgroep (ouders van jonge kinderen) is een pré Voorwaarden: • Werkplek: Overal ter wereld buiten Nederland, • Agreement of Service: Freelance overeenkomst. Het doel is een langdurige samenwerking (10+ jaar voor vergelijkbare functies in het verleden), • Vereiste naleving van de lokale wetgeving voor freelancers of zelfstandigen in het woonland, • Werkuren per week: 40 uur, • Werkomgeving: een rustige, dedicated werkplek zonder afleidingen, • Werkapparatuur: gebruik van eigen laptop of desktop met betrouwbare en snelle internetverbinding Sollicitatieprocedure: Lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan en denk je dat jij degene bent die wij zoeken? Stuur je sollicitatie naar met de volgende documenten: • CV (in het Engels of Nederlands), • Motivatiebrief (in het Nederlands). Vermeld in je begeleidende brief je vroegste startdatum en je verwachte maandsalaris (bij 40 uur per week in EUR) Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een eerste gesprek gevolgd door een of meerdere gesprekken met het team. Wij zijn een remote internationale organisatie. De interviews vinden plaats via videogesprekken (Google Meet) en het eerste interview vindt in het Engels plaats. Alle sollicitaties worden met uiterste discretie behandeld. Door te solliciteren, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden bewaard en gebruikt ten behoeve van het sollicitatieproces bij MontiPlanet en Kids Worldwide Edutainment.

En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo. Si tienes experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, dominas tanto la parte funcional como técnica, y disfrutas impulsando la transformación digital y mejorando los procesos de atención al cliente, queremos conocerte. Nos comprometemos a potenciar tu talento, escuchar tus expectativas y ofrecerte un entorno donde puedas crecer profesionalmente. ¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, participando en proyectos de implementación o mejora continua., • Perfil híbrido funcional-técnico, con capacidad para abordar tanto el análisis funcional como las configuraciones e implementaciones técnicas. Conocimiento funcional y experiencia práctica en: • Gestión de casos (Case Management), • Gestión de colas y enrutamiento, • Reglas SLA y tiempos de resolución, • Bases de conocimiento (Knowledge Base), • Omnichannel for Customer Service (chat, correo, voz), • Portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice), • Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps)., • Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions)., • Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas., • Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas., • Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live., • Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365., • Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps)., • Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations. ¿Qué podemos ofrecerte? • Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento., • Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico., • Formación especializada y desarrollo profesional continuo., • Beneficios sociales y plan de compensación flexible., • Retribución competitiva. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

Acerca del empleo: Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. Actualmente estamos buscando médicos para dar cobertura a la temporada de gripe con posibilidad de contrato indefinido posteriormente. La persona que se incorpore orientará y dará consejo médico a los pacientes a través de medios telemáticos (telefónico, videoconsulta o chat) y valorará activar recursos médicos (médico a domicilio o ambulancia de urgencias) en caso necesario, de acuerdo a las directrices del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International. Funciones: -Atender a los pacientes aplicando una escucha activa del motivo de consulta. -Realizar una anamnesis estructurada. -Determinar médicamente la gravedad y el nivel asistencial requerido. -Dar consejo y orientación médica al paciente, siendo posible la prescripción farmacológica. -Activar el recurso adecuado a la situación clínica y adaptarlo según la disponibilidad. En caso de no disponer del recurso necesario contactar con otros servicios de emergencias. -Realizar seguimiento del estado del paciente hasta la llegada del recurso, en caso necesario. -Hacer registro adecuado de datos en el sistema. -Reportar las incidencias al supervisor. -Cumplir con los estándares de calidad establecidos siguiendo el código ético médico. -Conocer, mantenerse actualizado y actuar de acuerdo a los protocolos internos de gestión y los acuerdos pactados con las compañías siguiendo las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International. Condiciones: • Contrato 100% remoto, • Contrato temporal hasta Febrero de 2026 para dar cobertura a temporada de gripe con posibilidad de contrato indefinido posteriormente, • Material informático proporcionado por Teladoc Health, • Horario a convenir según disponibilidad, con una colaboración mínima de 2 jornadas de 6h a la semana (12 horas semanales). Se valorará positivamente disponibilidad en fin de semana o festivos Requisitos: • Experiencia asistencial reciente en España, • Se valorará positivamente especialidad en medicina de familia, medicina de urgencias, medicina interna, neumología o similares, • Colegiatura activa en España, • Se valorará positivamente el dominio de otros idiomas (inglés, catalán u otros)

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Formarás parte de un proyecto estable y a largo plazo, en un equipo internacional de Contact Center, responsable de mantener y evolucionar una plataforma Genesys Cloud de alto rendimiento. El modelo de trabajo es 100 % remoto, por lo que podrás trabajar desde cualquier lugar de España. Es un modelo internacional, por lo que dominar a nivel oral el idioma inglés será necesario. Descripción Genesys Cloud Engineer con más de 4 años de experiencia . Participarás en el diseño, desarrollo e integración de soluciones multicanal (voz, chat, bots) y en la automatización de procesos y pruebas, trabajando codo a codo con los equipos de desarrollo, QA y operaciones. Además, contribuirás a la automatización de procesos, mejora continua de los flujos de atención y adopción de nuevas funcionalidades que impulsen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario final. Buscamos: • Experiencia sólida en Genesys Cloud (Architect, ACD, IVR, Queues, Callbacks, Bots)., • Conocimientos de APIs, Webhooks, Dialog Engine Bot Flows y Bot Connector., • Experiencia en automatización de pruebas (Selenium, Postman, Gherkin) y gestión de defectos en Jira., • Valorable: CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps), Scrum multi-equipo, integración de bots externos y buenas prácticas de seguridad / protección de datos. ¿Por qué Capitole? 🤝 Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. 👨 💻 Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. 🚀 Felicidad y baja tasa de rotación 🎓1200€ anuales de formación a la carta 🕓 Horario flexible 🎯 Trayectoria profesional a medida 🩺 Seguro médico privado 💰 Retribución flexible 🦾 Plan Andjoy 🥳 Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia 💻Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¡Por último y no menos importante, un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! Mira lo que opinan de nosotros 👀 No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!

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Heymondo is a rapidly growing travel insurance company known for our dynamic and collaborative work environment. We value the opinions and efforts of all our team members, fostering a culture of learning, growth, and dedication. We are seeking a customer-focused and detail-oriented Customer Care Specialist . This role will champion the customer experience across our digital products, ensuring that every interaction reflects our mission: making life easier for travelers . • Customer Care Specialist for the French and Spanish markets – fluent Spanish and native-level French skills required. In this role, as a Customer Care Specialist, you will play a key role in providing exceptional support to our customers and ensuring their needs are met efficiently and effectively. You'll be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and delivering personalised solutions, while consistently representing our brand with professionalism and empathy. Your focus will be on providing timely responses, maintaining a high level of customer satisfaction, and collaborating with internal teams to ensure a seamless experience from initial contact to issue resolution. You will be the voice of the customer, ensuring that feedback is communicated to relevant teams to drive improvements and enhance our products and services. Ready to make a difference, one customer at a time? Mission: Deliver exceptional customer service by providing timely, accurate, and personalised support. Focus on resolving customer inquiries efficiently, reducing response times, and continuously improving the customer experience to uphold the highest standards of service and satisfaction. Key activities / responsibilities to perform: • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support., • Knowing our products inside and out so that you can understand the customer’s needs and recommend solutions., • Discuss with customers on different channels and provide information on the company’s products and services., • Take the extra mile to engage customers., • Offer information about coverage and price to prospective customers. o Responding promptly to customer inquiries., • Provide feedback to the management team on: the efficiency of the customer service tools, new customer needs, how to enhance any website/App value proposition., • Liaise with other departments and provide support to them. Claims Support: • Collect all the information of the customers to open claims with the Insurance company., • Follow up on open cases., • Resolution of claims, doubts and incidents for our travelers. Requirements: • Native-level French skills and fluent spanish., • At least 3 years of experience in a similar position (Remote Customer Care in Travel &/or Insurance industry)., • Ability to multitask. (Email/Chat/Voice), • Medium level computer skills., • Effective communication skills – both verbal and non-verbal., • Must always be friendly and willing to provide assistance to others., • Ability to cope in a fast paced job environment., • Must be able to critically analyze all situations and solve problems efficiently. Schedule: Full Time • 37.5-hour work week, from Monday to Friday. Our value proposition: • Indefinite contract., • Possibility to evolve alongside the growth of Heymondo., • Competitive annual salary + variable based on your performance., • Flexible and good work environment.

Allason Consultores SL forma parte de Strasshill Holdings Limited, un grupo internacional con más de 130 profesionales en todo el mundo y uno de los principales actores del sector de los anuncios clasificados. Operamos en 29 países de todo el mundo y nos esforzamos constantemente por ampliar nuestros horizontes, así como por mejorar e innovar nuestras técnicas y competencias en un entorno de trabajo híbrido y flexible. Buscamos un especialista en atención al cliente con experiencia y que hable italiano para unirse a nuestro equipo en expansión con sede en Valencia , España. El candidato deberá proporcionar apoyo y asistencia a diferentes clientes y usuarios de sitios web, normalmente a través del correo electrónico y canales de mensajería (WhatsApp, chat, etc.). Al trabajar para una empresa digital, el candidato deberá tener conocimientos básicos de informática y estar familiarizado con MS Office/Google Workspace (sobre todo Excel/Sheet), paquetes de productividad y programas de utilidad. Interactuará regularmente con otros agentes del equipo de atención al cliente ubicados en diferentes oficinas y dependerá del Manager de atención al cliente. Esto podría implicar la resolución de problemas técnicos, la gestión de cuestiones relacionadas con la facturación o la tramitación de reclamaciones, siguiendo las directrices y procedimientos establecidos. Conocer a fondo los servicios que ofrece la empresa y ser capaz de proporcionar información precisa a los clientes. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes para realizar un seguimiento de sus problemas y oportunidades, de modo que podamos seguir mejorando la experiencia general del usuario. Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus problemas se han resuelto y de que están satisfechos con el servicio recibido. Informar de forma proactiva al equipo y a los responsables. Habilidades y experiencia: Hablante nativo de italiano o certificación de competencia operativa efectiva (nivel C1 o superior). Se valorará el conocimiento profesional de otros idiomas. Fuerte actitud de trabajo en equipo y orientación a objetivos. Disponibilidad para trabajaren turnos (mañana, tarde y/o noche), fines de semana y días festivos cuando sea necesario. Buen dominio de las operaciones informáticas generales, con notables habilidades en MS Office/Google Workspace. Experiencia previa en el ámbito de la atención al cliente. Se valorará el conocimiento de la plataforma Zendesk. Formar parte de un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional. Salario competitivo y sistema de recompensas. Seguro médico privado. Plataforma de beneficios exclusivos. Lugar de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo). Presupuesto anual para formación.

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