Buscar empleo: 192 ofertas de trabajo de como modelo en Las Palmas De Gran Canaria (mayo 2026)

Professional Services Manager

hace 3 días

Las Palmas

El Professional Services es responsable de definir, dimensionar y optimizar la estructura de recursos del área de Professional Services, asegurando el equilibrio entre la oferta de capacidades (supply) y la demanda de proyectos (demand). Su objetivo es garantizar la disponibilidad de los perfiles adecuados en volumen, seniority y especialización, maximizando la productividad, la rentabilidad y la calidad del servicio. Es responsable directo de la productividad del equipo y corresponsable del resultado económico del área (revenue y gross margin). Lidera la planificación de capacidad, la estrategia de contratación y el diseño organizativo, apoyándose en datos para la toma de decisiones. Participa en los procesos de planificación económica y análisis de resultados. Impulsa un modelo operativo escalable, basado en planificación, estandarización y toma de decisiones apoyada en datos No gestiona directamente clientes ni proyectos. Se apoya en Team Leaders, responsables directos del seguimiento y desarrollo de los consultores. ¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad. Responsabilidades Principales Planificación de Capacidad y Supply & Demand • Analizar la demanda de recursos futuros (backlog, pipeline y previsiones)., • Construir y mantener modelos de capacity planning por perfil y seniority., • Diseñar un modelo que pueda incorporar capacidad variable (e.g. subcontratación)., • Colaborar con Customer Operations para asegurar calidad del dato relacionado Supply & Demand Dimensionamiento y Estrategia de Hiring • Definir el dimensionamiento óptimo del equipo según demanda prevista., • Diseñar y mantener el modelo de piramidación., • Traducir previsiones en planes de contratación., • Participar activamente en procesos de selección., • Alinear hiring con demanda, productividad y margen., • Planificar evolución de capacidades según complejidad de producto., • Asegurar integración eficiente de perfiles junior. Staffing y Asignación de Recursos • Coordinar asignación de recursos con Project Managers., • Asegurar encaje entre necesidades del proyecto y capacidades del equipo., • Optimizar utilización y equilibrar cargas de trabajo., • Resolver conflictos de asignación junto con la PMO, • Asegurar coherencia con el modelo de piramidación., • Mantener visibilidad de la planificación futura de asignaciones., • Impulsar autonomía de los PM en planificación, interviniendo en excepciones., • Automatizar el proceso de staffing junto con Customer Operations., • Presupuestar y asignar recursos para las actividades no facturables presupuestadas como preventa, estimación de proyectos o proyectos internos de la compañía. Productividad, Utilización y Rentabilidad • Monitorizar indicadores clave (utilización, revenue, coste, eficiencia)., • Garantizar cumplimiento de objetivos de productividad., • Predecir productividad y utilización a mínimo 6 semanas., • Analizar desviaciones y activar acciones correctivas., • Contribuir a objetivos de revenue y Gross Margin., • Asegurar el reporting semanal de timesheets, • Ejecutar ciclo semanal de seguimiento con Team Leaders., • Reportar cierre y forecast al CCO y Operaciones. Gestión de Team Leaders y Modelo Organizativo • Definir y evolucionar el modelo organizativo basado en Team Leaders., • Dimensionar equipos (ratio 8–12 consultores por TL)., • Seleccionar y desarrollar Team Leaders., • Establecer modelo claro de coordinación con PMO., • Estandarizar prácticas y rutinas de gestión., • Supervisar desempeño del equipo., • Gestionar situaciones de bajo rendimiento mediante planes de mejora., • Adaptar la estructura al crecimiento del área. Desarrollo y Retención del Talento • Definir modelos de onboarding rápido y efectivo., • Asegurar productividad temprana de perfiles junior., • Impulsar desarrollo de capacidades y polivalencia., • Reducir dependencias críticas., • Definir estrategias de retención de talento clave., • Colaborar con Team Leaders y People en desarrollo y evaluación., • Alinear evolución del talento con necesidades del negocio y piramidación. Mejora Continua del Modelo • Identificar mejoras en planificación, staffing y modelo operativo., • Impulsar automatización y eficiencia junto con Customer Operations., • Mejorar calidad y uso del dato., • Promover estandarización y reutilización de capacidades., • Identificar cuellos de botella y proponer mejoras estructurales., • Participar en transformación del área. Productividad y Rentabilidad • Utilización de los Recursos (%), • Gross Margin del área (%), • Revenue x FTE / Total Cost x FTE Planificación y Capacidad • Cobertura de Demanda (%), • Desviación Capacidad Planificada vs Real, • Precisión del Forecast de Productividad (≥ 4 semanas) Ejecución Operativa • Tiempo de Staffing, • Ratio de Piramidación (Senior / Middle / Junior), • Calidad del Dato (Timesheets) Talento • Rotación del Equipo (%), • Índice de polivalencia Competencias y Habilidades Clave Funcionales • Gestión de Professional Services (delivery, proyectos, recursos), • Capacity planning y gestión supply/demand, • Diseño de estructuras escalables, • Modelos de rentabilidad (utilización, margen), • Piramidación de equipos, • Workforce planning, • Planificación económica y análisis de resultados, • Participación en preventa y estimación, • Toma de decisiones basada en datos, • Integración eficiente de perfiles junior Técnicas • Herramientas PSA y resource management, • Excel, Power BI o similares, • Modelos de forecasting y capacity planning, • ERP, CRM y herramientas de gestión de proyectos, • Automatización de procesos y gestión de datos, • Sistemas de timesheets, • Integración de datos de múltiples fuentes, • Uso de IA aplicada a análisis y automatización (valorable) Interpersonales • Comunicación clara con múltiples stakeholders, • Coordinación transversal con otros departamentos, • Gestión de conflictos y negociación, • Rigor y credibilidad analítica, • Capacidad de sintetizar ideas para facilitar la acción Gestión: • Enfoque data-driven, • Planificación a corto, medio y largo plazo, • Orientación a eficiencia y mejora continua, • Diseño organizativo escalable, • Priorización y organización, • Orientación a resultados económicos Idiomas: • Inglés: nivel profesional (mínimo lectura), • Portugués: valorable Requisitos deseables: • Experiencia en Resource Management / Delivery / Operations, • Gestión de equipos de consultoría o técnicos, • Experiencia en capacity planning y staffing, • Entornos complejos (ERP, MES, soluciones modulares), • Escalado de equipos (hiring, piramidación), • Participación en budget y forecast, • Entornos data-driven, • Transformación operativa, • Implantación de PSA, ERP o CRM En Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.

Trabajos como modelo en Las Palmas De Gran CanariaCrear alertas

Búsquedas de empleo más populares en Las Palmas De Gran Canaria

Lugares de trabajo como modelo más populares