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  • Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    2 days ago
    Full-time
    Madrid

    En PACTO, consultora especializada en selección de talento técnico, lideramos el proceso de búsqueda para uno de nuestros clientes más relevantes: un partner estratégico global que colabora con los principales fabricantes de vehículos y sus redes de concesionarios a nivel mundial desde hace más de 30 años. Nuestro cliente destaca por diseñar soluciones tecnológicas e innovadoras que transforman la gestión operativa en el sector automoción, optimizando el servicio y la experiencia del cliente final. Descripción del Puesto Como profesional seleccionado, serás el primer punto de contacto técnico para la red de reparación oficial. Tu misión principal será proporcionar asistencia remota y gestionar el triaje de incidencias de forma ágil, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y escalando casos complejos al Nivel 2 para asegurar una resolución eficiente. Funciones y Responsabilidades Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 1. Actuar como primer punto de contacto para la red de reparación, realizando el triaje inicial de las solicitudes para determinar la ruta de resolución más eficiente o los criterios de escalación;, 2. Proporcionar asistencia técnica remota basada en procedimientos OEM y mejores prácticas, guiando a los reparadores en la recolección de síntomas, códigos de error (DTC) y procesos básicos de actualización de software/OTA;, 3. Asegurar una documentación exhaustiva y estructurada de cada caso, manteniendo registros precisos de las notas de reparación y resoluciones para facilitar el seguimiento y mejorar la tasa de reparación a la primera., 4. Gestionar el flujo de casos complejos hacia el soporte de Nivel 2, garantizando que cada escalación incluya información técnica completa y validada para acelerar la resolución definitiva;, 5. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLAs), colaborando con equipos multidisciplinarios para identificar tendencias de fallos recurrentes y proponer mejoras en los flujos de trabajo. ¿Qué perfil buscamos?¿Cuáles son las cualidades deseadas? • Trayectoria práctica en diagnóstico técnico, ya sea en entorno de taller o en centros de soporte técnico;, • Valorable la experiencia previa en entornos de Service Desk o Contact Center, gestionando colas de casos y comunicación directa con mecánicos;, • Conocimiento de sistemas complejos como tren motriz, vehículos eléctricos/híbridos (EV/HEV), ADAS e infoentretenimiento;, • Dominio de metodologías de búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y procesos de actualización OTA (Over-the-Air) y versiones de firmware;, • Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales de reparación y documentación oficial de fabricante (OEM);, • Herramientas Digitales: Uso fluido de plataformas de diagnóstico, sistemas de ticketing (CRM), herramientas de soporte remoto y Microsoft 365;, • Nivel alto de Portugués mandatorio, Nivel profesional de inglés y/o español (muy valorado para el reporte regional);, • Soft Skills: Orientación al cliente, pensamiento analítico, disciplina en el seguimiento de procedimientos estándar (SOP) y capacidad de organización bajo presión.

    Easy apply
  • 📞 Teleoperador/a atención al cliente con CATALÁN E INGLES 📞
    📞 Teleoperador/a atención al cliente con CATALÁN E INGLES 📞
    3 days ago
    €9.72 hourly
    Part-time
    San Blas-Canillejas, Madrid

    🌟 ¿Qué te ofrecemos? Si te apasiona la atención al cliente, tienes un trato cercano y profesional, y además dominas varios idiomas, para un servicio dinámico y orientado a la resolución de consultas, soporte y acompañamiento al usuario, esta oportunidad puede ser tu próximo paso. 📍 Ubicación: C/ Julián Camarillo 29C-31, Edificio OM (Madrid) 🗓 Inicio de contrato: 18/05/2026 ⏳ Tipo de contrato: Temporal (hasta el 18/08/2026) con posibilidad de renovación en un servicio estable ⏰ Jornada: 25 o 30 horas semanales 📅 Días: Lunes a viernes 🕘 Franja horaria: 09:00 a 15:00 (contrato 30 h/S); 13:00 a 18:00 (contrato 25h/S) 💶 Salario: 9,72 brutos + Plus de idiomas 🏠 Modalidad: Trabajo híbrido (oficina + teletrabajo) Funciones principales: • Atención telefónica y presencial, • Resolución de incidencias y consultas, • Gestión de información y registro en herramientas internas, • Comunicación clara, profesional y orientada a la satisfacción del cliente Requisitos: • Inglés y catalán bilingüe (imprescindible), • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (telefónica y/o presencial), • Habilidades comunicativas y buena dicción, • Manejo fluido de herramientas informáticas, • Orientación al trato excelente y resolución efectiva 📚 Formación inicial (obligatoria y remunerada)

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
  • Hosts/Reserva
    Hosts/Reserva
    3 days ago
    €1500–€1600 monthly
    Full-time
    Madrid

    Buscamos una persona entusiasta, enérgica y profesional, con una "actitud ganadora" (Can-Do!) y una naturaleza magnética para superar las expectativas de los clientes. La jornada completa se distribuirá: CLUB 24h Jueves: 19h00 – 03:00 (APOYO RESTAURANTE & CLUB) Viernes & Sábado: 21:00 – 05:00 Funciones Clave (Club): • Bienvenida: Recibir a los clientes con una actitud amable, profesional y energética, marcando una buena primera impresión., • Gestión de puerta: Liderar y coordinar las operaciones de entrada (front-of-house), manteniendo altos estándares de servicio., • Gestión de Guests List: Manejar las Guests List y y controlar el flujo de personas en la entrada del local., • Facturación: Procesar pagos de Tickets, validar entradas y facturación de manera eficiente., • Atención al Cliente: Resolver dudas, atender quejas de manera eficiente y asegurar la satisfacción de los clientes durante su entrada y estancia., • Imagen del Local: Mantener el área de antesala limpia, ordenada y asegurar una estética impecable que represente al club., • Coordinación: Actuar como enlace entre entesala, seguridad y camareros del club para asegurar un servicio fluido., • Gestión de Guardarropía: Recibir abrigos, bolsas y otros efectos personales, entregando ticket correspondiente para su identificación segura. RESTAURANTE 16h 2 DIAS: 16:30 – 00:30 Funciones Clave: • Bienvenida: Saludar a los clientes a su llegada de manera cálida y profesional, asegurando que se sientan atendidos., • Acompañamiento: a los comensales a su mesa de forma cordial y personalizada, • Supervisión en tiempo real de las reservas online, comprobando disponibilidad y haciendo seguimiento continuo., • Atención telefónica: gestión de reservas, cambios o dudas., • Confirmación de todas las reservas (tanto telefónicas como online) para verificar asistencia y optimizar el flujo del servicio., • Apoyo operativo según necesidad: repaso de mesas, montaje y desmontaje, cobros de mesa, siempre con el objetivo de sumar y facilitar el buen desarrollo del servicio., • Control visual del ambiente de sala para identificar necesidades de reorganización de mesas o apoyo puntual al equipo., • Atención Personalizada: Reconocer y recordar las preferencias de los clientes frecuentes para personalizar su experiencia., • Comunicación: Conocer a fondo los menús, eventos y ofertas de Sala de Despiece para brindar información precisa., • Colaboración: Trabajar estrechamente con el equipo de Alimentos y Bebidas (F&B) y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida., • Preparación de la zona de trabajo para la apertura del servicio

    Easy apply
  • Atención al cliente – Botones (Bellman) de hotel
    Atención al cliente – Botones (Bellman) de hotel
    3 days ago
    Full-time
    Salamanca, Madrid

    En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica. Misión del puesto Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado, • Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado, • Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel, • Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia, • Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario, • Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida, • Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales), • Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel, • Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento, • Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles), • Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos, • Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas)., • Excelente presencia y habilidades comunicativas, • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente, • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos, • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio Únete a nuestro equipo!

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  • Auxiliar de servicio de limpieza (ASL) [SSNL]
    Auxiliar de servicio de limpieza (ASL) [SSNL]
    6 days ago
    Full-time
    Madrid

    Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) en la cafeteria del Hospital Universitario Principe de Asturias. Ofrecemos: Jornada completa (40 horas semanales) Horario: Rotativo de mañana y tarde de Lunes a Domingo. 2 dias libres a la semana Salario según convenio de colectividades. Contrato temporal. Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico. Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Funciones del puesto Realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina. Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina. Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones. Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados. Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. Requisitos del puesto Formación Estudios básicos obligatorios. Imprescindible certificado de delitos sexuales negativo actualizado. Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines. Experiencia de 1 -- 2 años en funciones similares de limpieza. Persona resolutiva y con capacidad de comunicación. Trabajo en equipo.

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  • 📞 Teleoperador/a atención al cliente - SECURITAS DIRECT 📞 39h/S
    📞 Teleoperador/a atención al cliente - SECURITAS DIRECT 📞 39h/S
    7 days ago
    €9.72 hourly
    Full-time
    Fuencarral-El Pardo, Madrid

    ¿Qué te ofrecemos? ¿Te caracterizas por tu EMPATÍA y habilidad para construir relaciones duraderas? ¡Esta oportunidad está diseñada para ti! 🌈 📍 Madrid – Calle La Estrada 12 🗓 Incorporación: 09/05/2026 (fecha fija) ⏰ Jornada: 39 horas semanales 💶 Salario: 9,72 € brutos/hora 📣 Descripción del puesto Buscamos Agentes de Atención al Cliente para la campaña Securitas Direct – Loyalty. Funciones: • Emisión y recepción de llamadas, • Gestión de citas para visitas con técnicos, • Atención al cliente con trato amable, educado y profesional, • Apoyo en ventas, • Uso ágil de aplicaciones informáticas La campaña comenzará de forma presencial, con opción a teletrabajo cuando la empresa lo considere oportuno. 🧑‍💼 Perfil buscado Experiencia en atención al cliente y/o ventas como teleoperador/a Buena dicción y habilidades comunicativas Agilidad en herramientas informáticas Perfil orientado al trato exquisito con el cliente Valorable experiencia en gestión administrativa 📚 Formación (obligatoria y remunerada) Fechas: 05, 06, 07 y 08 de mayo de 2026 Presencial 10:00 a 15:00 Presencial en Calle La Estrada 12 💶 Pago de formación: 20 € por día (si dura más de 3 días y se supera el período de prueba tras la incorporación) 📆 Incorporación 09/05/2026 – Presencial en Madrid (La Estrada) ⏰ Horario de trabajo: • Jornada (turno partido): lunes a jueves de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00 y los viernes de 11:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00 con disponibilidad para trabajar un sábado al mes en horario de 9 a 14.

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