Especialista en CRM
hace 2 días
Leganés
Esta posición se encargará de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, la modelación de datos, la gestión documental y la legalidad GDPR. Además, impulsará la segmentación y el aprovechamiento de los datos de clientes para la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes, participará en la definición de los customer journeys y desarrollará la estrategia CRM omnicanal. Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación. BBDD de clientes * • Evolución continua de la base de datos de clientes., • Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes, sus consentimientos y perfiles., • Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes., • Participación en la definición e implantación de herramientas., • Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente (Test A/B, resultados…) Animación, posicionamiento y analítica Web * • Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales. Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo * • Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e‑mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento., • Exploración continua de nuevos canales., • Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal. Fidelización y analítica * • Participación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y clusters por comportamiento., • Desarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas., • Participación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización., • Seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal., • Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal). Coordinación de agencias * • Entrega de briefing, supervisión y control de los proveedores., • Coordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación., • Adaptación y creación de las piezas. Requisitos * • Titulación universitaria., • Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (conocimiento y experiencia en marketing digital/E‑commerce)., • Conocimiento de herramientas de CRM: Salesforce, HubSpot, Selligent, Splio, etc., • Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing y notificaciones push., • Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL., • Conocimientos de analítica web. Beneficios * • Contrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa., • Salario competitivo + variable trimestral por ventas + variable anual por reparto de beneficios., • Conviértete en accionista del grupo ADEO., • Plan de retribución flexible., • Sistema flexible e híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días en la oficina., • Plaza de parking con cargadores eléctricos., • 50% del seguro de salud pagado por la empresa., • 25 días laborables de vacaciones., • Día de tu cumpleaños libre., • 10% de descuento en tus compras OBRAMAT., • Lista de Navidad., • Ayuda con tu declaración de la renta., • Descuentos en compras de ocio, belleza, tecnología… gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces"., • Plan personalizado de formación para potenciar oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. OBRAMAT es una empresa firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestra cultura se basa en el respeto mutuo y la no discriminación, garantizando un entorno de trabajo seguro y equitativo para todas las personas, independientemente de su sexo, origen, religión, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición personal o social. xcskxlj Si te interesa formar parte de nuestro equipo, te animamos a presentarte: valoramos tu autenticidad y talento por encima de todo. #J-18808-Ljbffr