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Funciones principales Gestión de documentos: Crean, revisan, organizan y archivan documentos, como facturas, correos electrónicos, cartas y otros registros internos y externos. Comunicación: Atienden y gestionan las comunicaciones a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, tanto para clientes como para proveedores. Gestión del tiempo y agenda: Programan reuniones, organizan agendas del personal y coordinan eventos y viajes, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de plazos. Apoyo contable y financiero: Colaboran en la gestión de cobros, pagos, facturación, impuestos y la tesorería de la empresa. Organización de oficinas: Administran los suministros de oficina, mantienen registros actualizados y aseguran el buen funcionamiento de las instalaciones administrativas. Gestión de clientes y proveedores: Reciben a clientes y gestionan la información de proveedores, interactuando con ambos para el correcto desarrollo de las operaciones. Habilidades clave Organización y planificación: La capacidad para organizar tareas y priorizar el trabajo es crucial para mantener el orden y la eficiencia. Manejo de herramientas ofimáticas: Se requiere competencia en software como Microsoft Office (Word, Excel) y programas específicos de contabilidad y gestión. Comunicación: Habilidades para la comunicación escrita y verbal, incluyendo buena redacción y atención al cliente. Atención al detalle: La precisión es fundamental al manejar documentos y datos para evitar errores.

Familia española residente en El Plantío (Madrid), con excelente comunicación en tren y autobús, busca empleada de hogar (régimen interna o externa) con permiso de trabajo para incorporarse a partir de septiembre de 2025 (con posibilidad de adaptación e incorporación previa si se desea). Somos una familia de 4 miembros (2 adultos y 2 niños de 7 y 8 años) y un gato. Buscamos a una persona con experiencia, responsable, organizada y con un trato cariñoso hacia los niños, que nos ayude a mantener el hogar en orden y armonía. Principales funciones: Organización general de la casa. Preparar mochilas y meriendas para los niños. Cocina y planificación de menús. Colada y plancha (volumen reducido). Apoyo ocasional en comidas o eventos familiares (con pago adicional). Ofrecemos: Régimen interna (con habitación y baño propios) o externa, según preferencia. Tiempo libre estructurado. Buen ambiente de trabajo en un entorno familiar y respetuoso. Condiciones negociables según perfil y experiencia. Detalles: Horario: De lunes a sábado a las 12:00. Lugar: El Plantío, Madrid. Inicio: Septiembre 2025 (posibilidad de incorporación previa). Contrato y salario: Base legal, con posibilidad de mejoras según experiencia.

About the job ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, así como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: • Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía., • Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía., • Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente., • Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva., • Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente., • Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo)., • Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc)., • Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia., • Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía., • Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma., • Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero., • Contratación estable, con oportunidad de crecimiento., • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo., • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación., • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social Department: Sales About you Para tener un buen encaje, deberás aportar: • Nivel alto de Ingles y Aleman. Se valorarán otros idiomas., • Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año., • Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo., • Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World., • Conocimiento del lenguaje de venta hotelero., • Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente., • Resolución eficaz y eficiente de problemas., • Conocimientos de microsoft office a nivel usuario., • Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.