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Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto profesional. Actualmente seleccionamos un/a profesional para incorporarse al área de Customer Service con italiano en una empresa del sector servicios ubicada en la zona del VALLÉS ORIENTAL. 📞¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? • Atención al cliente en italiano, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de forma eficiente y orientada a la satisfacción del cliente., • Soporte al comercial asignado, colaborando en el seguimiento de clientes, gestión de pedidos y actualización de información en el sistema., • Realización de llamadas a clientes inactivos con el objetivo de reactivar el consumo, identificar necesidades y fortalecer la relación comercial., • Llamadas de prospección a nuevos clientes potenciales, presentando productos o servicios y detectando oportunidades de negocio., • Registro y actualización de la información de clientes en la base de datos o CRM. Participar en la formación continua y aplicar los protocolos de calidad y servicio establecidos por la compañía., • Seguimiento de incidencias y coordinación con otros departamentos para su correcta resolución. 🎯¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Formación: Estudios mínimos de FP o grado relacionado con Atención al Cliente., • Experiencia: Mínimo 1–2 años en posiciones de atención al cliente o soporte multicanal, valorándose experiencia en entornos B2C o e-commerce., • Idiomas: Italiano fluido (oral y escrito) imprescindible; español nativo o alto. Inglés valorable., • Conocimientos: manejo de CRM y sistemas de tickets, herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace) y capacidad para aprender nuevos sistemas., • Competencias personales: orientación al cliente, habilidades comunicativas, resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, y actitud proactiva., • Disponibilidad: flexibilidad horaria para cubrir turnos si el servicio lo requiere. 🙌¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Contrato: Indefinido., • Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h, viernes intensivo., • Modalidad: 4 días de teletrabajo y 1 presencial., • Formación inicial y desarrollo profesional en un entorno internacional y multicultural. Buscamos una persona comprometida, orientada al cliente y con habilidades comunicativas en italiano, capaz de integrarse en un equipo dinámico y aportar una excelente atención. Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de este proyecto, ¡esperamos tu candidatura!

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