Trabajos jefe servicio cliente en Esplugues De Llobregat - Page 2Crear alertas

Hola, Estamos actualmente buscando UN/A JEFE/A DE SERVICIOS para una importante empresa del sector FACILITY SERVICES. UBICACIÓN: Barcelona. IMPRESCINDIBLE: experiencia en sector Facility Services - Limpieza. SALARIO: 45K aprox. La posición tiene como misión asegurar la correcta producción de los servicios en la Zona Este, garantizando estabilidad operativa, calidad de ejecución, cumplimiento normativo y rentabilidad, con especial foco en la gestión del equipo humano de supervisión y en la resolución efectiva de incidencias de producción en entornos complejos y de alta exigencia. El puesto actúa es figura clave entre la estrategia de la compañía el bienestar de las personas y la realidad del servicio, con presencia real en el terreno cuando la operación lo requiere. RESPONSABILIDADES: Dirección de la Producción y Operaciones Responsable directo del funcionamiento diario de los servicios de limpieza, auxiliares y servicios asociados. Asegura la correcta puesta en marcha, continuidad y estabilización de los contratos, detectando desviaciones de producción y activando soluciones inmediatas. Supervisa la correcta aplicación de métodos de trabajo, dimensionamientos, frecuencias y cargas operativas, adaptándolos a la realidad de cada cliente. Gestión del Equipo Humano de Supervisión. Lidera, estructura y desarrolla el equipo de supervisores de delegaciones, jefes de servicio locales y responsables de servicios estratégicos. Asegura que la cadena de mando funcione con criterio, responsabilidad y autonomía real además de que sea transparente con servicios centrales. Interviene activamente y de forma permanente cuando el equipo requiere soporte, criterio técnico o toma de decisiones. Asume la resolución directa de incidencias complejas y simples. Falta de cobertura, absentismo crítico, conflictos operativos, desviaciones de calidad, insatisfacciones de cliente interno ( trabajadores) y externo ( servicios ) , situaciones de crisis con cliente o problemas de arranque / desarrollo de servicio. Aporta soluciones prácticas, rápidas y sostenibles. Control Económico y Rentabilidad Operativa Controla costes laborales, productividad, absentismo y desviaciones de margen. Valida refuerzos, reorganizaciones y cambios operativos, trabajando de forma coordinada con Control de gestión, RRHH y Dirección de Zona . Asegura que la producción sea eficiente y económicamente viable además de socialmente responsable y en perfecta alineación con los objetivos del equipo de dirección de personas. Relación con Clientes: Interlocución directa operativa / productiva en cuentas estratégicas o situaciones sensibles. Gestiona incidencias junto a dos equipos operativos al cargo ( supervisores, jefes de servicio etc..) , control de auditorías, penalizaciones y procesos de renovación desde una posición técnica y resolutiva. Es una posición que refuerza la confianza del cliente mediante hechos, no promesas y la confianza de los trabajadores/as de los servicios mediante la escucha activa y el compromiso humano. Cumplimiento Normativo y Calidad: Garantiza el cumplimiento de la normativa laboral, convenios, prevención de riesgos laborales y protocolos de calidad. Supervisa auditorías internas y externas y promueve una cultura operativa basada en orden, método y seguridad. Participa activamente en proyectos de crecimiento, integración de nuevas operaciones y mejora del modelo productivo. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones de responsabilidad operativa dentro del sector de facility services, limpieza profesional o servicios auxiliares. Experiencia contrastada gestionando estructuras operativas amplias, multisede y con alta intensidad de mano de obra. Haber liderado equipos de supervisión y mandos intermedios. FORMACIÓN y OTROS: Formación universitaria o técnica relacionada con gestión, operaciones, relaciones laborales o similar. Formación en prevención de riesgos laborales y gestión de equipos. Se valorará formación adicional en gestión operativa y liderazgo. Nivel de inglés medio/alto. Alta disponibilidad para desplazamientos continuos dentro de la zona asignada. Carnet de conducir imprescindible.

Jefe/a de Posventa | Sector Industrial ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. ¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico. ¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos. Funciones principales • Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente)., • Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías., • Supervisar el servicio técnico y las intervenciones., • Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio., • Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística., • Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras., • Implementar procesos de mejora continua en el área., • Mantener una relación cercana con clientes clave. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico., • Experiencia liderando equipos., • Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados., • Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos., • Capacidad organizativa y de priorización., • Valorable experiencia en entorno industrial o técnico. ¿Qué ofrecemos? • Proyecto estable con responsabilidad y autonomía., • Posición clave en la relación con cliente., • Entorno dinámico y orientado a la mejora continua., • Buen ambiente de trabajo., • Rango salarial: 5 euros brutos anuales. xcskxlj Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.

Durante tu proceso de desarrollo como Jefe/a de Ventas en Formación, asumirás progresivamente diferentes responsabilidades clave en tienda. JEFES/AS DE VENTAS EN FORMACIÓN CON MOVILIDAD (GEOGRÁFICA O REGIONAL). Garantizar un servicio al cliente excelente.

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Empresa española, sector industrial, referente por su Innovación, Calidad y Servicio, busca incorporar a su equipo un Jefe/a de Ventas para España y Francia.Reportará a la Dirección Comercial y tendrá un equipo de 4 KAM a su cargo. Imprescindible buen nivel de francés.Experiencia mínima de 3/5 años como Jefe/a de Ventas en sectores técnicos / venta consultiva como vinos, detergentes, alimentación y/o bebidas.Imprescindible haber tenido equipo a su cargo .Experiencia en trabajar con los distintos equipos y áreas en fábrica.Pilotar la consecución de los objetivos de ventas, establecidos por su Dirección Comercial y de Ventas, correspondientes al mercado y al equipo de ventas que tiene asignado.Dirigir, planificar, preparar y motivar al equipo que tiene asignado, optimizando los recursos disponibles, para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados de la empresa.Experiencia en identificar las deficiencias en competencias en el equipo de ventas que dirige y trabajar para mejorar las capacidades individuales a través de coaching y formación.Licenciatura o Grado en un área técnica, en comercio/marketing, ADE. Priorizar gestión del rendimiento del equipo asignado para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados.Colaborar activamente con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región en la definición y planificación de la actividad de ventas.Inspeccionar de forma proactiva la actividad y esfuerzos de ventas del equipo de ventas que dirige garantizando que la calidad y cantidad del trabajo de ventas satisface las expectativas de la empresa.Participar en la definición y seguimiento de la estrategia de ventas (Plan de Marketing), los objetivos y los presupuestos anuales.Monitorizar y alcanzar las ventas anuales presupuestadas (en volumen y en márgenes u objetivos estratégicos).Participar en la definición, control y seguimiento de la política de atención al cliente: gestión de pedidos, incidentes y cobros.Asistir a las reuniones de SSS de primer nivel con los Delegados/as Comerciales, con el Jefe de Enlaces Comerciales y Director Comercial & Ventas Planta/ Región.Participar en el control y monitorización de la gestión de muestras/bocetos y de incidentes con clientes que estén relacionados con la calidad, el servicio, facturación, etc.Participar en definir y el seguimiento de políticas: precios/márgenes, condiciones de venta, cantidades mínimas de pedido, etc.Dirigir, junto con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región., las negociaciones comerciales y contractuales finales de todos sus clientes clave.Dirigir la atención y seguimiento de las ventas a clientes clave para maximizar su volumen de ventas y su margen.Apoyar el Sistema de Gestión del Grupo relativo a la actividad comercial y de ventas (SSS, GPOT, SDS, SDP, ...)Monitorizar que su equipo cumple con el enfoque de ventas de SPK descrito en el manual SSS.Cumplir con los procedimientos de comunicación y reporting definidos dentro de la organización comercial y de marketing para garantizar una perfecta alineación con todas las partes interesadas de SPK. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Utilizar los sistemas de información empresarial de la empresa para garantizar la máxima fiabilidad de la información para una toma de decisiones bien fundada.Tener un impacto positivo en el rendimiento de su equipo de ventas en lo relativo a Innovación mediante su apoyo y seguimiento a proyectos orientados al cliente en colaboración con la comunidad de Proyectos de Innovación.Liderar la definición e implantación de la formación inicial de todos los nuevos miembros de su equipo.Participar activamente en la definición e implantación de su propio programa de formación, apoyando nuevas iniciativas de formación y reportando cualquier competencia que detecte que debería ser reforzada para su propio beneficio.Estar al corriente y realizar el seguimiento de la evolución del mercado que tiene asignado para aplicar las medidas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias y a las necesidades de los clientes. xcskxlj Facilitar el desarrollo de la encuesta de clientes dentro del mercado que tiene asignado.

Desde MSX International, junto a grupo de referencia en el sector de la automoción y concesionario oficial del Grupo Volkswagen, buscamos incorporar un/a Director/a de Posventa para Terrassa. Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación. Buscamos una persona con visión de negocio, fuerte orientación a cliente y clara vocación por el liderazgo de equipos, capaz de maximizar la rentabilidad de la posventa impulsando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de las personas. Misión del puesto Liderar, coordinar y desarrollar el área de Posventa del concesionario (taller, recambios y atención al cliente), asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos, la rentabilidad del negocio y los estándares de calidad de marca, trabajando de forma alineada con Ventas y el resto de áreas clave. Responsabilidades principales • Liderar y coordinar el equipo de Posventa: Jefes de Taller, Jefe/a de Recambios, Asesores/as de Servicio y equipos operativos., • Definir y ejecutar la estrategia de Posventa, orientada a rentabilidad, fidelización y experiencia cliente., • Seguimiento continuo de KPIs de posventa: facturación, productividad, eficiencia, calidad, CSI y rentabilidad., • Impulsar el desarrollo, la motivación y el desempeño del equipo, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua y orientación a cliente., • Garantizar una experiencia cliente excelente y consistente, alineada con los estándares de la marca., • Colaborar estrechamente con el área de Ventas para maximizar la fidelización, la retención de clientes y las oportunidades cruzadas., • Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de la marca y del grupo., • Gestionar y optimizar los recursos del área, velando por la eficiencia operativa y el control de costes. Qué ofrecemos • Proyecto estable en un grupo sólido y en crecimiento., • Posición estratégica con impacto directo en la rentabilidad y la satisfacción del cliente., • Entorno profesional colaborativo, con foco real en el desarrollo del talento y el liderazgo., • Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. Perfil que buscamos • Perfil orientado a resultados, con fuerte foco en calidad, cliente y rentabilidad., • Alta capacidad de liderazgo y gestión de equipos, con sensibilidad por el desarrollo de personas., • Excelentes habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones., • Persona cercana, estructurada y con visión global del negocio., • Experiencia previa en posventa, preferiblemente en concesionarios oficiales o grupos de automoción., • Capacidad para trabajar de forma transversal con Ventas y departamentos compartidos., • Valorable experiencia en entornos de volumen y marcas generalistas o premium. ¿Te interesa el reto? xcskxlj Si te motiva liderar la Posventa, desarrollar equipos y elevar la experiencia cliente, queremos conocerte. Inscríbete a través de LinkedIn

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