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  • Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    hace 5 horas
    Jornada completa
    Madrid

    En PACTO, consultora especializada en selección de talento técnico, lideramos el proceso de búsqueda para uno de nuestros clientes más relevantes: un partner estratégico global que colabora con los principales fabricantes de vehículos y sus redes de concesionarios a nivel mundial desde hace más de 30 años. Nuestro cliente destaca por diseñar soluciones tecnológicas e innovadoras que transforman la gestión operativa en el sector automoción, optimizando el servicio y la experiencia del cliente final. Descripción del Puesto Como profesional seleccionado, serás el primer punto de contacto técnico para la red de reparación oficial. Tu misión principal será proporcionar asistencia remota y gestionar el triaje de incidencias de forma ágil, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y escalando casos complejos al Nivel 2 para asegurar una resolución eficiente. Funciones y Responsabilidades Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 1. Actuar como primer punto de contacto para la red de reparación, realizando el triaje inicial de las solicitudes para determinar la ruta de resolución más eficiente o los criterios de escalación;, 2. Proporcionar asistencia técnica remota basada en procedimientos OEM y mejores prácticas, guiando a los reparadores en la recolección de síntomas, códigos de error (DTC) y procesos básicos de actualización de software/OTA;, 3. Asegurar una documentación exhaustiva y estructurada de cada caso, manteniendo registros precisos de las notas de reparación y resoluciones para facilitar el seguimiento y mejorar la tasa de reparación a la primera., 4. Gestionar el flujo de casos complejos hacia el soporte de Nivel 2, garantizando que cada escalación incluya información técnica completa y validada para acelerar la resolución definitiva;, 5. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLAs), colaborando con equipos multidisciplinarios para identificar tendencias de fallos recurrentes y proponer mejoras en los flujos de trabajo. ¿Qué perfil buscamos?¿Cuáles son las cualidades deseadas? • Trayectoria práctica en diagnóstico técnico, ya sea en entorno de taller o en centros de soporte técnico;, • Valorable la experiencia previa en entornos de Service Desk o Contact Center, gestionando colas de casos y comunicación directa con mecánicos;, • Conocimiento de sistemas complejos como tren motriz, vehículos eléctricos/híbridos (EV/HEV), ADAS e infoentretenimiento;, • Dominio de metodologías de búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y procesos de actualización OTA (Over-the-Air) y versiones de firmware;, • Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales de reparación y documentación oficial de fabricante (OEM);, • Herramientas Digitales: Uso fluido de plataformas de diagnóstico, sistemas de ticketing (CRM), herramientas de soporte remoto y Microsoft 365;, • Nivel alto de Portugués mandatorio, Nivel profesional de inglés y/o español (muy valorado para el reporte regional);, • Soft Skills: Orientación al cliente, pensamiento analítico, disciplina en el seguimiento de procedimientos estándar (SOP) y capacidad de organización bajo presión.

    Inscripción fácil
  • Equipo Gerencial Subway Iberia - Atocha
    Equipo Gerencial Subway Iberia - Atocha
    hace 6 horas
    Jornada completa
    Madrid

    En Subway Iberia no solo hacemos sándwiches… construimos equipos, impulsamos resultados y creamos experiencias que hacen que los clientes quieran volver. Buscamos perfiles con liderazgo, energía y orientación a resultados para formar parte de nuestro Equipo Gerencial. Personas capaces de coordinar equipos, asegurar estándares y generar un entorno dinámico donde el servicio y la gestión vayan de la mano. Si te motiva liderar desde el ejemplo y crecer dentro de una marca internacional en expansión, ¡únete al equipo! Funciones principales: • Supervisar las operaciones diarias asegurando estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria., • Coordinar, formar y acompañar al equipo., • Gestionar la organización del turno y asignación de tareas., • Apoyar en planificación de personal y control de horarios., • Supervisar inventarios, pedidos y control de producto., • Velar por el buen estado de equipos e instalaciones., • Apoyar en tareas administrativas y documentación operativa., • Colaborar en promociones, eventos especiales y acciones comerciales., • Completar la formación interna a través de nuestra plataforma. En función de tu experiencia, podrás asumir responsabilidades propias de Gerente de Turno o evolucionar hacia el rol de Asistente de Gerente. ¿Qué buscamos? • Estudios secundarios o equivalentes., • Experiencia mínima de 1 año en restauración (valorable experiencia en supervisión de equipos)., • Habilidades de liderazgo, organización y comunicación., • Capacidad para gestionar equipos., • Orientación al cliente y a resultados., • Capacidad para moverte por todo el restaurante y adaptarte a un entorno dinámico., • Manejo básico de herramientas digitales y TPV. ¿Qué te ofrecemos? • Proyecto estable dentro de una marca internacional en plena expansión., • Responsabilidad real y autonomía en la gestión del turno., • Formación inicial y continua a través de la Universidad SUBWAY®., • Participación en el crecimiento y desarrollo del equipo., • Entorno dinámico, profesional y orientado a resultados., • Retribución competitiva acorde a experiencia y responsabilidad., • Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo. Subway® Iberia apuesta por la igualdad y la diversidad. Valoramos y respetamos a todas las personas, sin importar su género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o creencias. Fomentamos un entorno inclusivo, seguro y respetuoso, donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse, crecer y aportar su talento.

    Inscripción fácil
  • Comercial Automoción. Recambios
    Comercial Automoción. Recambios
    hace 4 días
    €29000–€34800 anual
    Jornada completa
    Madrid

    En Tilda talent estamos colaborando con una empresa familiar referente en el sector de distribución de componentes y recambios de automoción, con más de 50 años de trayectoria y más de 30 sedes a nivel nacional. Debido a su crecimiento, buscamos incorporar un/a Comercial de Automoción para reforzar el equipo en Madrid, con un papel clave en la atención y asesoramiento a clientes profesionales del sector. Si tienes experiencia en recambios de automoción, atención a talleres o distribución de piezas, y te gusta el trato directo con el cliente, esta es una excelente oportunidad. Serás responsable de atender, asesorar y dar soporte comercial a clientes del sector automoción, ayudándoles a identificar y localizar los recambios adecuados, garantizando un servicio ágil y de calidad. Responsabilidades principales • Atención y asesoramiento a clientes principalmente por vía telefónica., • Identificación y localización de componentes y recambios de distintas marcas., • Gestión de pedidos y coordinación de la entrega de piezas solicitadas., • Apoyo comercial y visitas a clientes cuando sea necesario., • Resolución de consultas técnicas relacionadas con recambios., • Otras tareas propias del puesto dentro del área comercial. Salario: 29.000€ - 34.800€ Jornada: Lunes a Viernes 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00 • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar dentro del sector automoción o recambios., • Experiencia en atención telefónica y asesoramiento comercial a clientes., • Capacidad para realizar visitas comerciales y gestionar relaciones con clientes., • Manejo del paquete Office y herramientas informáticas., • Formación en FP de Automoción o similar., • Muy valorable experiencia como recambista o en búsqueda de piezas mediante plataformas digitales., • Persona organizada, dinamica y resolutiva con orientación al cliente.

    Inscripción fácil
  • Oferta de Prácticas: Comercial/Desarrollo de Negocio
    Oferta de Prácticas: Comercial/Desarrollo de Negocio
    hace 11 días
    Jornada parcial
    Las Rozas de Madrid

    Descripción del empleo: Ubicación: En remoto Duración: Mínimo 6 meses Tipo de contrato: CONVENIO CON UNIVERSIDAD O ESCUELA Horario: Lunes a Viernes horario flexible turno de mañana o turno tarde. Descripción del puesto: En Perfect Venue buscamos un/a estudiante o recién graduado/a con perfil comercial, proactivo/a y con ganas de aprender, para unirse a nuestro equipo en el área de Desarrollo de Negocio. Participarás activamente en la captación de nuevos clientes y partners, colaborando en el crecimiento de nuestra plataforma especializada en bodas y eventos. Responsabilidades: · Identificación de potenciales clientes y colaboradores (hoteles, fincas, wedding planners, proveedores del sector bodas y de eventos). · Contacto y seguimiento comercial vía email, teléfono o LinkedIn. · Apoyo en la elaboración y envío de propuestas comerciales. · Gestión y actualización de bases de datos de clientes y contactos. · Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias comerciales. · Investigación de mercado y análisis de la competencia. Requisitos: · Imprescindible: Convenio de prácticas con Universidad o Escuela. · Estudiante o recién graduado/a en ADE, Marketing, Turismo, Comunicación o áreas afines. · Interés por el área comercial y el sector de bodas y eventos. · Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. · Capacidad de organización y autonomía en el trabajo. · Manejo básico de Excel y herramientas digitales. · Actitud proactiva, ganas de aprender y orientación a resultados. · Nivel de inglés valorable. Ofrecemos: · Formación práctica en el área comercial y desarrollo de negocio. · Participación directa en la estrategia de crecimiento de la empresa. · Entorno de trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria. · Mentoría y acompañamiento por parte del equipo. · Oportunidad de adquirir experiencia en un sector en constante crecimiento. · Formación en certificaciones profesionales. Cómo aplicar: Tipo de puesto: Media jornada, Beca / prácticas Duración del contrato: 6 meses Ubicación del trabajo: Teletrabajo/ híbrido en 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid provincia Tipo de puesto: Media jornada, Contrato en prácticas Duración del contrato: 6 meses Beneficios: Eventos de la empresa Flexibilidad horaria Formación en certificaciones profesionales Programa de formación

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    hace 20 días
    €18000 anual
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

    Inscripción fácil
  • Comercial
    Comercial
    hace 22 días
    Jornada parcial
    Centro, Madrid

    LANAIS es una consultora tecnológica especializada en automatización de procesos mediante inteligencia artificial. Ayudamos a empresas a mejorar su eficiencia operativa mediante asistentes virtuales, automatización de llamadas, integración de sistemas y soluciones de IA aplicadas al negocio. Desarrollamos soluciones que permiten a las empresas automatizar tareas repetitivas, mejorar la atención a clientes y optimizar sus procesos internos mediante tecnología avanzada e integraciones con diferentes plataformas empresariales. Nuestro objetivo es acercar la inteligencia artificial a las empresas de forma práctica, generando ahorro de tiempo, reducción de costes y mejora de la productividad. Descripción del puesto: Comercial B2B En LANAIS buscamos un Comercial B2B con perfil proactivo y orientado a resultados para impulsar la captación de nuevos clientes y el crecimiento de nuestras soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial. La persona seleccionada se encargará de identificar oportunidades de negocio, contactar con potenciales clientes, presentar nuestras soluciones y gestionar el proceso comercial hasta el cierre de las ventas. Responsabilidades • Prospección y captación de nuevos clientes B2B., • Contacto con empresas mediante llamadas, LinkedIn, email y reuniones comerciales., • Presentación y demostración de nuestras soluciones tecnológicas., • Identificación de necesidades del cliente y propuesta de soluciones., • Seguimiento de oportunidades comerciales y cierre de ventas., • Gestión y actualización de leads en el CRM. Requisitos • Experiencia en ventas B2B o desarrollo de negocio., • Perfil comercial, comunicativo y orientado a objetivos., • Capacidad para generar y gestionar cartera de clientes., • Valorable experiencia en tecnología, software o soluciones digitales. Se ofrece • Modelo retributivo con fijo + variable por ventas., • Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa tecnológica en expansión., • Flexibilidad y autonomía en la gestión comercial., • Participación en la expansión de soluciones innovadoras basadas en IA.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Beca Recursos Humanos (Formacion) - Minor Hotels Spain
    Beca Recursos Humanos (Formacion) - Minor Hotels Spain
    hace 28 días
    Jornada parcial
    Chamberí, Madrid

    Minor Hotels dispone de una beca en prácticas en el Departamento de Recursos Humanos (Formación) ubicada en Madrid. Las tareas a desarrollar serán las siguientes: 1. Apoyo en la planificación de capacitaciones, 2. Ayudar en la elaboración del calendario de formaciones., 3. Coordinar fechas, horarios y disponibilidad de salas o plataformas virtuales., 4. Gestión administrativa, 5. Registrar asistencia de los participantes., 6. Apoyar en la elaboración de informes y reportes de formación., 7. Organizar y archivar documentación relacionada con los cursos., 8. Comunicación con participantes, 9. Enviar invitaciones, recordatorios y encuestas de satisfacción., 10. Resolver dudas básicas sobre los cursos o el proceso de inscripción., 11. Apoyo logístico, 12. Preparar materiales didácticos (presentaciones, manuales, hojas de evaluación)., 13. Apoyar en la instalación de equipos o plataformas digitales., 14. Seguimiento y evaluación, 15. Recopilar y analizar encuestas de satisfacción., 16. Apoyar en la elaboración de informes de resultados de formación., 17. Actualización de bases de datos, 18. Mantener actualizados los registros de formación en sistemas internos o plataformas LMS (Learning Management System)., 19. Colaboración en proyectos especiales, 20. Participar en campañas internas de formación o desarrollo., 21. Apoyar en la creación de contenido para cursos e-learning. Requisitos 📑Licenciado, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Psicología o Turismo.Nivel medio de inglés.Conocimientos a nivel de usuario del paquete Office.Persona con iniciativa, proactividad y habilidades de comunicación.Valorable positivamente haber tenida una primera experiencia en prácticas. Se ofrece 🙌Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. Jornada Completa de L a J de 8 a 17:30h y V de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto jornada intensiva de 8:00 a 15:00 Posibilidad de modalidad híbrida de trabajo (3 días en casa + 2 oficina) Ayuda económica de 700€/mes brutosTarjeta ENRED para ayuda a la comida con una carga mensula de 112€ (excepto los meses de jornada intensiva) Es indispensable poder gestionar convenio de prácticas con escuela o universidad.Las prácticas en Minor Hotels responden a un compromiso como Compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Hosstes/Host Estrella Michelin
    Hosstes/Host Estrella Michelin
    hace 2 meses
    €1500–€1800 mensual
    Jornada completa
    Pozuelo de Alarcón

    Restaurante con dos propuestas complementarias, una zona gastronómica informal centrada en parrilla y un espacio de alta cocina con 1 Estrella Michelin, busca Hostess/Host con excelente trato al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes estilos de servicio. Funciones • Recepción y bienvenida de los clientes, asegurando una primera impresión impecable., • Gestión de reservas, tanto presenciales como telefónicas y a través de plataformas digitales., • Acompañar a los clientes a la mesa y coordinar el flujo de entradas y salidas., • Comunicación constante con sala y cocina para optimizar turnos y tiempos., • Control del libro de reservas, listas de espera y distribución de mesas., • Apoyo puntual a sala en momentos de alta demanda., • Mantenimiento de la zona de recepción ordenada y con la imagen corporativa correcta., • Atención de quejas, solicitudes especiales y resolución de incidencias de manera profesional. Requisitos • Experiencia previa como hostess, recepcionista de restaurante o en atención al cliente en entornos gastronómicos., • Excelente presencia, comunicación y trato al cliente., • Capacidad de organización, agilidad y gestión de tiempos., • Flexibilidad para adaptarse tanto al servicio informal de parrilla como al protocolo Michelin., • Dominio de herramientas de reservas, como CoverManager, TheFork o similares., • Disponibilidad horaria y para trabajar fines de semana., • Actitud resolutiva, dinámica y orientada al detalle. Ofrecemos • Contrato indefinido y jornada completa., • Salario acorde con la experiencia y valía del candidato., • Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno gastronómico de referencia, que combina técnica, excelencia y una propuesta moderna de parrilla.

    Inscripción fácil