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  • Agente de viajes Junior
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    Agente de viajes Junior
    19 hours ago
    Part-time
    Tetuán, Madrid

    Agente de Viajes Junior Empresa: Zafiro Tours Ubicación: Calle Palencia, 3, Madrid Departamento: Turismo y atención al cliente Descripción del puesto En Zafiro Tours buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada y resolutiva para trabajar como Agente de Viajes Junior, dando apoyo en la gestión de reservas, la preparación de viajes y la realización de trámites necesarios para viajar al extranjero. Buscamos a alguien con buen manejo de herramientas informáticas, facilidad para desenvolverse con diferentes plataformas digitales y capacidad para aprender rápidamente. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle y la habilidad para resolver incidencias de forma autónoma. No buscamos únicamente a una persona que siga instrucciones, sino a alguien con iniciativa, que se anticipe a las necesidades del cliente, investigue cómo resolver los problemas y proponga soluciones. Funciones principales • Gestión y seguimiento de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos., • Realización de check-in online y gestión de tarjetas de embarque., • Tramitación y comprobación de requisitos de entrada a otros países: visados, autorizaciones electrónicas de viaje (ESTA, eTA y similares) y documentación necesaria., • Consulta de requisitos de viaje según el destino, la nacionalidad del pasajero y las condiciones del viaje., • Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y teléfono., • Gestión de consultas, cambios, incidencias y solicitudes de clientes., • Manejo de plataformas web, portales de aerolíneas y herramientas de gestión de reservas., • Organización y comprobación de documentación para garantizar que los pasajeros disponen de los documentos necesarios antes de viajar., • Apoyo en otras tareas administrativas y operativas propias de una agencia de viajes. Requisitos • Buen manejo de ordenadores, herramientas digitales y navegación por Internet., • Agilidad para trabajar con varias pestañas, plataformas y aplicaciones simultáneamente., • Buen dominio de WhatsApp y correo electrónico para la comunicación profesional con clientes., • Capacidad para buscar información fiable, contrastar requisitos y seguir procedimientos., • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con atención al detalle., • Iniciativa, rapidez de aprendizaje y capacidad para desenvolverse ante imprevistos., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Nivel adecuado de expresión escrita y ortografía. Se valorará • Formación en Turismo, Agencias de Viajes o similar., • Experiencia previa en agencias de viajes, atención al cliente, reservas o puestos administrativos., • Conocimientos de sistemas de reservas y plataformas de aerolíneas., • Nivel de inglés suficiente para consultar información y gestionar trámites de viaje., • Experiencia realizando check-in online, solicitudes ESTA/eTA o gestiones de documentación internacional. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo del sector turístico., • Aprendizaje y desarrollo profesional en la gestión integral de viajes., • Posibilidad de adquirir progresivamente autonomía y ampliar responsabilidades. Si eres una persona despierta, proactiva, organizada y con facilidad para la tecnología, y te gusta encontrar soluciones y aprender cosas nuevas, queremos conocerte. Inscríbete y cuéntanos qué puedes aportar a Zafiro Tours.

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  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    7 days ago
    €18000 yearly
    Full-time
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

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  • Gerente de Restaurante
    Gerente de Restaurante
    2 months ago
    €22000 yearly
    Full-time
    Chamberí, Madrid

    MANAGER LOCAL – BAOVAN MADRID ¿Te gusta la hostelería, liderar equipos y hacer que un restaurante funcione de verdad? En Baovan estamos buscando un/a Manager de Local para uno de nuestros restaurantes en Madrid. Buscamos una persona con experiencia en hostelería, capacidad de liderazgo, orientación a resultados y, sobre todo, ganas de crecer dentro de un proyecto en expansión. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás la persona responsable de garantizar el correcto funcionamiento del local en el día a día, asegurando los estándares de Baovan, la experiencia del cliente y el buen funcionamiento del equipo. 🏪 GESTIÓN DEL LOCAL • Gestión y supervisión del funcionamiento diario., • Mantenimiento de la imagen y estándares del restaurante., • Atención y experiencia del cliente., • Gestión de plataformas y pedidos., • Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares., • Control de inventarios, stock y pedidos., • Control de costes y búsqueda de mejoras de eficiencia. 👥 EQUIPO Y FORMACIÓN • Organización y gestión del equipo., • Supervisión del desempeño del personal., • Formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones., • Creación de un buen ambiente de trabajo., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la empresa. 📊 RESULTADOS Y GESTIÓN • Seguimiento de ventas y principales indicadores del local., • Análisis de costes y rentabilidad., • Elaboración de reportes y comunicación con el equipo de dirección., • Uso e implantación de herramientas de gestión (ERP)., • Propuesta e implementación de mejoras para aumentar la eficiencia y los resultados. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en puestos de responsabilidad dentro de hostelería., • Capacidad para liderar y motivar equipos., • Persona organizada, resolutiva y con iniciativa., • Orientación al cliente y a los resultados., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico., • Manejo de herramientas digitales., • Y sobre todo, actitud, compromiso y ganas de crecer. 🚀 ¿QUÉ OFRECEMOS? Formar parte de Baovan, un proyecto de restauración en crecimiento, con posibilidades reales de desarrollo profesional y de asumir mayores responsabilidades dentro de la empresa. Si eres una persona que quiere dejar de limitarse a "sacar el turno" y quieres gestionar, aprender, mejorar y crecer, queremos conocerte. ¡Únete a Baovan!

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