Administrativo/A De Planes De Beneficios De Empleados (Retribución Flexible)
hace 15 días
Valencia
Estamos buscando a una persona con talento para unirse a nuestro equipo de Operaciones, dentro del área de eBenefits. Este puesto estará ubicado en Madrid o Barcelona. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Este rol será la figura de referencia para los departamentos de Recursos Humanos de las empresas asignadas, asegurando una gestión eficiente, cercana y de calidad de sus planes de retribución flexible. Serás responsable de la gestión integral de una cartera de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia excelente tanto para RRHH como para sus empleados. Contaremos contigo para: • Gestionar 20–24 empresas a nivel operativo., • Liderar el onboarding y la formación de los equipos de RRHH en la plataforma de beneficios., • Atender y resolver consultas e incidencias relacionadas con pedidos, facturación y operativa diaria., • Mantener contacto directo con proveedores para la correcta gestión de pedidos e incidencias., • Escalar incidencias técnicas al equipo de IT y hacer seguimiento hasta su resolución., • Resolver escalaciones del Equipo de Atención al Empleado (EAE) cuando no puedan cerrarse en primer nivel., • Ejecutar en tiempo y forma las tareas administrativas periódicas de la cartera asignada., • Realizar el cuadre y validación de la facturación de los pedidos emitidos desde la plataforma., • Trabajar de forma coordinada con el equipo de consultoría responsables de cada proyecto para asegurar la satisfacción del cliente., • Identificar oportunidades de mejora de procesos y flujos administrativos, aportando eficiencia y calidad. Lo que necesitas tener: • Buen nivel de inglés (entorno corporativo)., • Experiencia previa en gestión de clientes, atención al cliente o gestión de cartera., • Alta capacidad organizativa y atención al detalle., • Buen manejo de Excel (cruces de datos, validaciones y detección de errores)., • Formación técnica (FP II, especialización) y/o Grado Universitario. Lo que te hace destacar: • Capacidad para coordinarte con múltiples equipos (IT, negocio, proveedores, aseguradoras…)., • Fuerte orientación al cliente y actitud proactiva, anticipándote a posibles incidencias., • Conocimientos de gestión de procesos y metodologías ágiles., • Capacidad para priorizar en entornos con múltiples tareas y plazos. Por qué unirse a nuestro equipo: • Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el caminho., • Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades;, • Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.