GUEST EXPERIENCE
hace 4 días
Adeje
En HOVIMA Hotels buscamos Guest Experience para uno de nuestros hoteles. ¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar. ¿Cuál será tu misión? Tu principal objetivo será ofrecer una atención personalizada y cercana a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades, incidencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia positiva y memorable durante toda su estancia. Además, colaborarás en la organización de actividades y eventos. Tus funciones: • Brindar atención personalizada a los huéspedes, gestionando incidencias, peticiones especiales y solicitudes durante su estancia., • Colaborar en la organización y desarrollo de actividades y eventos, incluyendo la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades., • Registrar, realizar seguimiento y coordinar la resolución de quejas, sugerencias y reclamaciones con los departamentos implicados., • Atender a los huéspedes en puntos clave (por ejemplo, en desayunos o eventos), asegurando un trato cordial y proactivo., • Colaborar en la organización y desarrollo de eventos, actividades y acciones dirigidas a los clientes., • Apoyar en la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades., • Mantener una presencia activa en diferentes puntos de contacto con el cliente, como desayunos, eventos y actividades programadas., • Realizar fotografías y vídeos de eventos y actividades para apoyar las acciones de comunicación y marketing del hotel., • Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o titulaciones afines., • Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito)., • Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office. Valoraremos positivamente si además cuentas con: • Formación complementaria en experiencia de cliente, atención al cliente, protocolo o gestión de eventos., • Conocimientos de fotografía y vídeo aplicados al ámbito turístico y hotelero., • Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.)., • Experiencia previa en establecimientos hoteleros o turísticos. Experiencia: • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, Guest Experience, Relaciones Públicas o puestos similares dentro del sector turístico y hotelero. Condiciones del puesto: • Turnos rotativos según necesidades operativas., • Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos., • Colaboración constante con diferentes departamentos del hotel., • Formar parte de una compañía hotelera consolidada y en crecimiento., • Integrarte en un equipo dinámico, profesional y orientado a la excelencia en el servicio., • Oportunidades de formación y desarrollo profesional dentro de HOVIMA Hotels., • Un entorno de trabajo donde la experiencia del cliente y la calidad son los principales protagonistas. xcskxlj, • Participar activamente en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. #J-18808-Ljbffr