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RESPONSABLE RAYON TECHNIQUE MOTO ET ATELIER MOTO H/F – Magasin Seclin Hello ! 🏍️ Nous sommes Motoblouz ! Un site e-commerce et 2 shops dans les Hauts-de-France (promis, on ne parle toujours pas ch’ti…). Notre mission ? Illuminer l’univers moto avec nos couleurs 💛 et œuvrer chaque jour pour apporter la meilleure expérience client aux motards et motardes d’Europe ! Pour notre magasin pilote de Seclin, l’équipe Retail recherche son/sa futur(e) Responsable Rayon technique moto et Atelier Moto en CDI (Agent de Maîtrise - 39h). Ton terrain de jeu : Véritable couteau suisse, tu encadres l’équipe Atelier, gères son exploitation (CA, marge, rentabilité, tarifications, process) et tu es le garant du fonctionnement de ce service. En parallèle, tu pilotes la performance commerciale de ton rayon technique. Le gros challenge ? Seclin est notre magasin pilote. Tu vas nous aider à remettre à plat les process (prise de RDV, outils) pour qu'ils soient parfaits et duplicables sur nos futures franchises ! 🛠️ Tes missions au quotidien : • Le cœur de l'action : L'Atelier & son Agenda, • Animation & esprit d'équipe : Au quotidien, tu motives et accompagnes l’équipe de mécaniciens déjà en place pour booster l'activité. Véritable repère, ton professionnalisme et la tenue exemplaire de ton poste inspirent la team au quotidien (et si l'équipe s'agrandit demain avec nos projets, tu participeras évidemment aux futurs recrutements !)., • Gestion de l'agenda : Véritable chef d'orchestre, le planning de l'atelier n'a pas de secret pour toi, qu'il s'agisse de planifier les demandes arrivant en interne, par téléphone ou en direct. Pour chaque motard, l'enjeu est de collecter les détails essentiels (coordonnées, modèle de bécane, interventions précises) et d'estimer le juste temps de travail pour que l'atelier tourne comme une horloge., • Le contact client : Premier visage que le client voit, l'accueil chaleureux des motards te revient. Tu assures l'ouverture minutieuse de l'Ordre de Réparation (OR) en y intégrant toutes leurs attentes ou constats, avant de briefer tes mécanos en leur transmettant les clés et le dossier., • Suivi & Qualité : Pour garantir une sécurité totale, bloquer le temps nécessaire au check-up et à l'essai routier des motos est un réflexe incontournable. L'anticipation est aussi la clé pour le suivi et le rappel des commandes de pièces liées aux rendez-vous., • Environnement & Sécurité : Au-delà du contrôle qualité de chaque intervention, veiller à la tenue de l'atelier et au respect des consignes de sécurité fait partie de tes priorités. C'est également toi qui pilotes la relation avec nos prestataires pour le recyclage des huiles et des produits usagés. 1. Projets de développement & Modernisation • Ambition Pneu : On veut développer globalement l’activité de l’atelier, et cela passe par le déploiement d'une vraie offre et activité pneumatique 🛠️., • Fluidité : Tu participes activement à faire évoluer les process de nos outils pour que le parcours client, l'ouverture/clôture des dossiers et le suivi des commandes soient ultra-fluides. 1. Animation du Rayon Technique • Commerce & Merchandising : Tu es responsable de ton rayon (présentation, étiquetage, rangement). Tu suis la logique "iso-web" en mettant en avant les TG identiques au site (Nouveau, Notre Sélection, Bon Plan) et tu suis les nouveautés du marché., • Vente & Formation : Tu connais parfaitement le fonctionnement des articles (high-tech, outils, pièces) pour en faire la démonstration. Tu accueilles le client, proposes des ventes complémentaires et tu joues un rôle de formateur pour l'équipe de conseillers/vendeurs. 🎯 Tu es notre Responsable idéal(e) si : Tu justifies d’excellentes connaissances techniques moto et d’une attitude ouverte, positive et orientée challenge. Tu sais manager, maîtriser et développer tes connaissances et tenir les objectifs fixés. Tu es connu(e) pour ta proactivité, ta réactivité et ton excellent relationnel client. Tu as une affinité avec les chiffres et les outils de pilotage (Qlikview sera ton ami). Tu es force de proposition pour créer des process fluides, propres et structurés. 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Chez Motoblouz, on t’offre une aventure humaine passionnante où tu auras la possibilité de créer, innover et apporter ta propre pierre à l’édifice, le tout dans un environnement stimulant et en constante évolution. Tu feras partie d’une équipe shop jeune, dynamique, soudée et qui aime fêter ses victoires ! Travailler chez nous au shop de Seclin, c’est aussi : Une ambiance de magasin unique où le commerce rime avec passion de la bécane. De nombreuses animations en interne toute l’année organisées par notre comité des fêtes ! La possibilité de participer à l’Enduropale du Touquet et à bien d’autres événements. Une carte titres resto (parce que manger, c’est la vie) 🍔. Diverses primes (intéressement, participation, conventionnelle). Des réductions exclusives sur le catalogue pour chouchouter ta moto. Infos pratiques : Type de contrat : CDI – Statut Agent de Maîtrise – Seclin Volume horaire : 39h. Rémunération : Entre 35K et 40K sur 12.66 mois