ALTERNANT(E) ASSISTANT(E) EXPERT(E) REGULATION
il y a 5 jours
Clichy
DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de la politique commerciale décidée par la Direction, répond à toute problématique d’un client « individuel » avant son départ et pendant son voyage, tout en respectant la rentabilité de son activité. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Informe le client « individuel » BtoB et BtoC avant son départ de toute modification intervenant sur l’une des prestations réservées (aérien et terrestre),, • Assure la « re protection » des clients « individuels » ayant fait « no show » sur un vol et trouve des solutions aux problématiques des clients « individuels » à destination, et ce, selon les contraintes budgétaires définies dans le cadre de son activité,, • Travaille en concertation avec les services en amont (Réservation, Transport, Production et Opérations Terrestres, Direction Commerciale, Direction Juridique, Direction Financière) : oTraite les problématiques complexes en « avant départ », o Coordonne les données et infos externes et internes, o Négocie les gestes commerciaux avec les agences de voyages et clients BtoC, o Réalise des reportings statistiques simples, • Assure le traitement de la problématique du client « individuel » lors de son voyage : o Analyse la cause de la problématique, o Apporte une solution adaptée, tout en respectant les contraintes budgétaires, o Assure le suivi entre le client, l’agence de voyages, les représentants à destination et les réceptifs. • Assure la gestion d’un portefeuille de destinations et de produits en équipe et/ou en back up. PROFIL • BTS/BAC+3 Tourisme, • Organisation, rigueur, dynamisme et réactivité, • Maîtrise du discours commercial, • Aisance rédactionnelle et parfaite maîtrise de la langue française, • Aptitude au contact téléphonique et maîtrise des techniques de savoir être au téléphone, • Résistance au stress (notamment en cas de gestion de crise), • Parfaite connaissance des produits et des conditions de ventes, • Capacité d’adaptation et d’autonomie, • Force de proposition, esprit d’initiative, goût pour le travail en équipe, • Bonne connaissance des systèmes d’information, du Pack Office, • La maîtrise de l'anglais est un plus COMMENT POSTULER Envoyez votre CV à : COMMENT SE PASSE LE RECRUTEMENT • Premier échange RH : Tu rencontreras un membre de la Team RH lors d’un premier entretien. L’objectif : faire connaissance, échanger sur ton parcours, ton projet professionnel et tes motivations pour rejoindre TUI FRANCE., • Entretien opérationnel : Si ta candidature est retenue à l’issue de ce premier échange, tu rencontreras ensuite le(la) Responsable du Département. Cet entretien permettra d’aborder plus en détail les missions proposées, l’organisation de l’équipe et les attentes du poste., • Décision et intégration : À l’issue de ces échanges, si ton profil correspond à nos attentes, tu seras contacté(e) pour rejoindre l’aventure Tui France en alternance. Alors, prêt(e) à embarquer avec nous pour la saison 2026-2027 ?