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Au sein du Service Client, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale. Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client en mission d'intéri

Commercialiser les offres de service auprès de votre portefeuille, essentiellement composé de syndicats de copropriété,. Terrain, vous bénéficiez idéalement d'une formation commerciale et d'une première expérience dans la vente de services en BtoB. Notre client, groupe français référence

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques, un Technicien Service Après-Vente (H/F) pour un poste en CDI basé à Croissy Beaubourg. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des équipements. Vous serez au cœur des opérations, assurant la maintenance et le dépannage des systèmes, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus. En tant que Technicien·ne Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients. • Vous interviendrez principalement sur des équipements de haute technologie, nécessitant une expertise en génie mécanique et en variateurs électroniques de vitesse., • Votre capacité à diagnostiquer et à réparer les pannes sera déterminante pour maintenir la confiance des clients et optimiser la performance des produits. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences techniques au sein d’une équipe engagée. Des interventions en itinérance en IDF et nord de la France sont prévues à raison de 2 à 5 fois par mois, le reste étant effectué au sein de l'atelier de maintenance. Profil recherché Nous recherchons un·e professionnel·le expérimenté·e, avec une solide expérience dans un environnement similaire. Vous êtes reconnu·e pour votre expertise en génie mécanique et votre maîtrise des variateurs électroniques de vitesse. Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes. Compétences comportementales : • Esprit d’équipe : essentiel pour évoluer au sein d’un environnement collaboratif., • Capacité d’adaptation : indispensable pour faire face aux défis techniques variés., • Sens du service client : crucial pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients. Compétences techniques : • Expertise en génie mécanique : pour assurer la maintenance et le dépannage des équipements., • Maîtrise des variateurs électroniques de vitesse : pour optimiser la performance des systèmes. Le poste requiert un diplôme de niveau BAC+2 et une expérience confirmée dans le domaine.

Adecco Tech et Ingénierie recrute en CDD pour 6 mois un Technicien SAV itinérant pour une société fabricante de machines et équipements pour les câbles, tuyaux et gaines. Vos missions • : Mise en service des machines et réalisation de la maintenance périodiqu • e.Vérification de la conformité des machines et formation des utilisateur, • s.Gestion des contrats de maintenance : administration, relations client, • s.Tenue des dossiers techniques des machines et assurance du service après-vente (SAV, • ).Rédaction des rapports d’intervention et établissement des dev, • isAssistance technique au service commercial, à distance ou sur sit, • e.Gestion du stock des pièces détachées des machine, • s.Participation au montage et au câblage des machines enrouleuses au sein de notre atelier, avec possibilité de contribution au montage des autres produit s. Déplacements : Votre mission implique des déplacements sur l'ensemble du territoire français, utilisant le véhicule de la société, et exceptionnellement en train ou avion. Ces déplacements représentent environ 40 % de votre temps de travail, pouvant être ponctuels ou sous forme de tournées de 5 jou rs. Profil reche • rchéFormation : BTS ou expérience équivalente en électromécani, • que.Expérience souhaitée : 2 ans minimum, débutants avec potentiel accep, • tés.Compétences : Aisance en informatique ; connaissances en hydraulique et variateurs de fréquence appréci, • ées.Permis B ex igé. Qualités requi • ses : Autonomie dans l’organisation et compétence tech • nique.Bonnes qualités relationnelles, tant en interne qu’en ex, • terne.Sens du service client et de la relation commer, • ciale.Sens des responsabilités, sérieux, dynamique et travai lleur.

Chargé(e) d'Études Techniques – Personnalisation de solutions industrielles (H/F) CDI – Jossigny (77) – à 1 km du RER A Val d'Europe 50 à 55K€ fixe + participation/intéressement - 8 jours de télétravail/mois Je recrute pour un acteur international majeur industriel un(e) Chargé(e) d'Études Techniques. Votre mission : concevoir des solutions techniques sur mesure, échanger avec des interlocuteurs variés et accompagner les équipes commerciales sur des projets à forte valeur ajoutée. Au sein d'une équipe technique, vous intervenez en support des équipes commerciales afin de concevoir des solutions de personnalisation répondant aux besoins spécifiques des clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Analyser les demandes techniques des clients, notamment dans le cadre d'appels d'offres., • Étudier la faisabilité des adaptations avec les usines et les fournisseurs internationaux., • Définir les solutions les plus pertinentes en termes de qualité, coût et délais., • Chiffrer les projets et établir les offres techniques., • Assurer l'interface entre les équipes commerciales, les usines, les fournisseurs et les différents services internes., • Garantir la conformité réglementaire des solutions proposées., • Participer à l'amélioration continue des processus et des outils., • Apporter un support technique aux équipes commerciales et animer ponctuellement des formations., • Accompagner, lorsque nécessaire, les commerciaux en rendez-vous clients sur les sujets les plus techniques. Votre profil • Formation Bac+2/3 minimum avec une expérience en environnement industriel., • Solides connaissances en mécanique et électronique, • À l'aise avec la lecture et l'analyse de problématiques techniques., • Expérience en gestion d'affaires techniques, avant-vente, appels d'offres ou bureau d'études appréciée., • Bonne maîtrise d'Excel et idéalement de SAP., • Anglais opérationnel indispensable pour échanger avec les usines européennes (l'allemand est un plus). Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne : • Curieuse et orientée solutions., • Dotée d'un excellent relationnel et du sens du service client., • Autonome, adaptable et capable d'interagir avec des interlocuteurs variés., • Appréciant le travail transversal dans un environnement international.

Référence : 2026AME02 Chargé·e de Veille Matériauthèque H/F Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l’ensemble des propriétaires et gestionnaires forestiers ainsi qu’aux entreprises de la transformation du bois, de la construction et de l’ameublement. FCBA, institut à caractère scientifique et technique, développe des actions collectives (recherche) et privées (certification, formation consultance et essais…) pour les industriels des secteurs forêt, cellulose, bois construction, ameublement. Sa culture d’entreprise se caractérise par le dynamisme, l’esprit d’initiative et la relation humaine. Créé par FCBA en 2000, Innovathèque est le 1er centre de ressources français, de veille et de conseil en matériaux, procédés et systèmes innovants au service des métiers de la création (industriels, designers, architectes, B.E.…). La matériauthèque Innovathèque permet de proposer à nos clients des services personnalisés notamment en accompagnement à la conception, d’organiser des évènements et de diffuser de l’information à travers différents supports. Missions : Au sein du pôle Aménagement Espace de Vie (AME) vous serez notamment chargé·e de : Veille technologique • Effectuer une veille régulière sur les nouveaux matériaux, procédés de transformation et systèmes par divers moyens (visites de salons, revues spécialisées, veille Internet, outils de veille notamment Innoreader…), • Collecter et compiler les informations techniques ainsi que des échantillons des matériaux en vue de leur référencement dans la base de données, • Organiser et animer les comités de sélection des nouvelles références en collaboration avec l’équipe, • Assurer le suivi de la veille de l’ensemble de l’équipe. Entretien de l’outil Innovathèque • Alimenter la base de données Innovathèque en créant les fiches pour l’ensemble des références sélectionnées après chaque comité (rédaction d’un descriptif technique, traduction, prise de photos en studio, compilation des documents envoyés par les fournisseurs…), • Assurer la gestion de la matériauthèque physique basée à Champs sur Marne (classification, mise à jour, animation…), • Mettre à jour la base en contactant les fournisseurs pour s’assurer des informations indiquées dans notre base de données. Création / Animation / Communication • Participer à la valorisation de la matériauthèque Innovathèque auprès des professionnels des secteurs de l’aménagement des espaces de vie (expositions, rendez-vous techniques…), • Mettre en place des partenariats avec des industriels, des fournisseurs et des écoles pour faire connaitre les services Innovathèque, • Alimenter différents supports de communication (site internet Innovathèque, newsletters, Linkedin, Instagram…). Profil / Compétences requises De formation supérieure en documentation, vous disposez d’un bon relationnel client et d’une bonne organisation générale. Une très bonne expression orale et écrite est demandée : rédaction de textes et discussion téléphonique en français et anglais indispensable. La maîtrise du Pack Office est nécessaire ainsi que celle de la photographie en studio + retouches. Vous êtes à l’aise avec la manipulation de données techniques et avez une appétence pour les matériaux, les procédés de transformation et les nouvelles technologies. Qualités Organisation, curiosité, rigueur, dynamisme, vous êtes pro-actif.ve et sensible au design et à l’innovation en général. La documentation vous passionne et vous réalisez vos missions quotidiennes avec entrain et conviction. Vous êtes motivé·e, nous ferons le reste ! N'hésitez pas à nous rejoindre ! CDI à pourvoir sur notre site de Champs Sur Marne (77) Postulez à : recrutement@fcba.fr

Contexte : L'Institut National de l'Audiovisuel recherche un·e Chef·fe de projet "Lac de données" pour un CDI au sein de la Direction Data et Technologies. EPIC créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, de valoriser et de transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde avec plus de 3 millions et demi d’heures de télévision et de radio auxquelles s’ajoutent chaque année 800 000 heures au titre du dépôt légal, l’INA compte environ 1 000 salariés. Dans une démarche d'innovation tournée vers les usages, l'INA valorise ses contenus pour les partager avec le plus grand nombre : sur ina.fr et madelen.ina.fr pour le grand public, sur inamediapro.com et mediaclip.ina.fr pour les professionnels, à l'INA thèque pour les chercheurs. Avec plus de 2 400 documentaires et programmes produits depuis 40 ans, l'INA a acquis une expérience et un savoir-faire uniques dans la construction du récit et le traitement visuel des archives. Missions Assurer la mise en œuvre de produits, services et/ou projets, liée à l’évolution du système d’information et à sa maintenance, en respectant les engagements techniques et fonctionnels, dans un contexte d’organisation agile. Activités principales 1/ Cordonner dans un contexte de projet classique (cycle en V…) la mise en œuvre de projets informatiques : • Coordonner et mettre en œuvre des projets informatiques, du cadrage au bilan, dans le cadre des axes des Schémas Directeurs SI, en veillant au respect de la qualité, des coûts, des délais avec une gestion des risques, • Organiser et animer des équipes projet internes et externes, • Clarifier et formaliser les objectifs, • Être l’interlocuteur privilégié de la maîtrise d’ouvrage en apportant conseil et assistance, • Analyser, clarifier et spécifier les besoins exprimés par la maîtrise d’ouvrage, • Participer à la réalisation des phases de recette, • Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de pilotage, • Contrôler les processus de travail 2/ Assurer la mise en œuvre de produits et-ou services informatiques, avec une démarche agile : • Coordonner avec le responsable produit Lac de Données la mise en place, l’évolution, la maintenance de produits et services, dans le but de maximiser la valeur produite, • Favoriser le travail des équipes multi-compétences, internes et externes, • Analyser, clarifier et spécifier les besoins exprimés par le responsable produit ou product owner, • Faciliter la compréhension des besoins, objectifs et priorités auprès de l’équipe, • Organiser et assurer le support utilisateur avec les membres de l’équipe, • Définir et réaliser des tests techniques et fonctionnels, • Assurer le suivi et l’accès aux indicateurs d’avancement et de traitement, • Assurer la transparence sur les règles de travail de l’équipe : gestion du backlog, rituels, etc. 3/ Animer et communiquer auprès de l'équipe dans une démarche agile : • Faciliter le quotidien de l'équipe et la communication entre ses membres, • Être dans la démarche d’amélioration continue, • Communiquer sur les avancées opérationnelles et sur les résultats auprès de l’équipe et du responsable tribu ou de secteur 4/ Garantir le cadre technique et assurer la qualité : • Respecter le cadre technique et les processus DDT en vigueur, • Veiller au respect des niveaux d'engagements attendus : valeur produite, cadre technique, niveaux de services, contraintes sécurité, etc., • Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des produits et services, ou à la documentation projet, • Être l’interlocuteur privilégié de la production sur les applicatifs dont il a la charge et en assurer le support niveau 3 5/ Effectuer des analyses, participer à des diagnostics, dégager des tendances : • Évaluer des solutions, identifier les ressources et les moyens à mettre en œuvre, • Élaborer des plans d’actions, • Préconiser des solutions fonctionnelles et techniques, • Mettre en œuvre des solutions correctives, fonctionnelles et techniques 6/ Élaborer des prévisions dans le cadre d'analyses et d'études spécifiques : • Déterminer les études nécessaires à la bonne conduite de mission (benchmark, POC, etc.), • Analyser les résultats des études et des indicateurs mis en place, • Anticiper les procédures nécessaires à l'élaboration d’une mise en œuvre, • Assurer si nécessaire le paramétrage ou l’assistance à l’intégration technique de briques SI, • Participer si nécessaire à la construction de la feuille de route de la Tribu ou du Secteur 7/ Assurer une veille régulière liée à son domaine d’activité. Activités spécifiques Au sein de la Tribu ou du Secteur de rattachement : • Assurer le rôle de scrum master, agile master, facilitateur ou expert technique, le cas échéant, • Participer aux comités de la Tribu ou du Secteur Au sein du Chapter Fabrique : • Participer aux comités du Chapter Fabrique, • Organiser ou participer à des ateliers de présentation, de partage de connaissances ou de retours d’expériences sur les domaines d’expertise du Chapter Fabrique, • Travailler avec les autres membres du Chapter à l’amélioration continue sur son domaine d’expertise Qualifications, diplômes, expérience : Justifier d'une formation supérieure en informatique (Bac+5) ou d'un parcours professionnel admis en équivalence, avec idéalement une expérience sur des produits, services et-ou projets de type « lac de données », en tant que data engineer. Compétences : • Maîtrise de la gestion de projets, multi-projets et des méthodologies (SCRUM, KANBAN, PRINCE2, etc.), • Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, • Maîtrise du pilotage d’équipe transverse, • Bonne connaissance des techniques de formulation et d’expression des besoins, • Bonnes connaissances fonctionnelles et techniques du SI, • Bonnes connaissances des méthodes, normes et outils de développement, • Bonne connaissance techniques des bases de données, SGBDR et systèmes de stockage de données : bases de données relationnelles (comme Oracle, MySQL ou PostgreSQL), PL/SQL, base de données document (MongoDB)., • Connaissance des techniques de conception, modélisation et architecture d’applications, • Connaissance des traitements de données, outils d'intégration de données (ETL/ESB) et plus particulièrement de Talend, et outils type active MQ, rabbit MQ, Kafka, • Connaissances du fonctionnement des VM (Virtuals Machin), • Connaissances DevOps : outils de livraison continue (Docker, Chef, Jenkins, Rundeck, Ansible, Fabric, Git, univers Kubernetes), • Connaissances de Java, • Connaissances systèmes d’exploitation Unix, • Bonne culture générale IT, • Connaissances en Big Data, DataScientist, data mining, en principes de base du text et compréhension des enjeux Intelligence Artificielle serait un plus, • Connaissance du moteur de recherche ElasticSearch serait un plus Aptitudes : • Capacité à animer une équipe, • État d’esprit agile, • Coopération transversale, • Qualité relationnelle, • Sens du service client et du résultat, • Sens de la pédagogie, • Capacité d’écoute active, • Capacité d’adaptation, • Organisation, méthode et rigueur, • Esprit d’initiative, • Capacité rédactionnelle, • Capacité à rendre compte, • Capacité d’analyse et de synthèse, • Adaptabilité aux nouvelles technologies, • Force de proposition Rattachement hiérarchique Sous la responsabilité du responsable du secteur Chapter Fabrique

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vos principales tâches

Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients. Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une s

Ce poste clé en magasin vise à assurer une expérience client exceptionnelle par l'accueil, l'encaissement, la fidélisation et l'animation sur les réseaux sociaux.

Job DescriptionProvide assistance to our clients by replying to product, after-sales, corporate, e-commerce enquiries through emails, phone calls and instant messaging in a timely and professional manner demonstrating luxury through serviceAssist clients during e-commerce sales with also the ability

A propos du poste d’Agent Administratif Service Client :Description de l'emploi :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent Administratif Service Client pour rejoindre notre établissement de Livinhac-le-Haut (12). Esprit d'équipeAisance avec les outi

Vos missions principales :Gérer l’ensemble du processus de commandes export (de la réception à la livraison client)Assurer la coordination avec les services internes (logistique, production, finance) et externes (transporteurs, douanes, clients)Suivre les expéditions et garantir les délais de

Vos missions Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interneRéalisation de missions polyvalentes sous l'encadrement du responsable d'agenceService à la clientèle : Élaboration de devisPrise de réservationsÉtablissement des contrats

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relatio

Tes missionsGérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clientsTraiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraisonFiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l'ERPRépondre aux réclamations des clients internes et assurer

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. En tant qu&#

Encadré par le/la responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes :Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Participation à la préparation des véhicules de location et à la liv

Vos missions chez nousService à la clientèleÉlaboration de devis et prise de réservationsÉtablissement de contrats de locationAccueil, conseil et accompagnement des clientsFidélisation de la clientèleConseil commercialIdentifier les besoins des clients BtoB et BtoCProposer des offres personna

Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Ensuite, au bout de quelques mois (environ 6 mois), votre poste devient polyvalent, et vous al

Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la comptabilité en ligne, un(e) Chargé(e) d'accueil et service client en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l&#

L'assistant service client gère un portefeuille de clients, interagit avec les équipes internes, et assure la satisfaction client.

Poste itinérant (40% d’itinérance France entière)Zone géographique : Poste basé en Île-de-FranceDes déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire)Activités significatives (liste non exhaustive)À partir d’une demande d’intervention documentée, dans le respect du mode

Le poste de RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F En tant queResponsable service client H/F, vous êtes un véritable ambassadeurde la relation client, garant de la cohérence entre les besoinsclients et l'exécution opérationnelle. Analyser lesretours clients, les données et les feedbacks afin d'

Le/la Directeur(trice) Transformation Service Client aura pour mission de transformer le Service Client en véritable levier de satisfaction, de fidélisation et de performance, au service de notre développement en France et en Europe. Finalité du posteRattaché(e) directement au Directeur Génér

Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :De la stratégie et l'innovationÀ l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IAReconnaissances & Leaders

Le titulaire du poste est responsable de répondre aux demandes des clients, de traiter les réclamations et d'assurer l'interface avec les opérations.

L'assistant manager recherché gère le service client et assiste le manager dans une entreprise de restauration rapide.

Le rôle principal est d'assurer l'expérience client en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Cela inclut l'accueil, l'encaissement, la fidélisation et la gestion des interactions clients.

Poste de technicien SAV itinérant pour assurer la maintenance et le dépannage de matériels de manutention, nécessitant des compétences en mécanique et électromécanique.

Manager d'équipe Service Client pour EQUASENS, ce poste vise à piloter, animer et accompagner une équipe de 15 collaborateurs dans un centre d'appels. L'objectif est de garantir la qualité du service et la satisfaction des clients pharmaciens.

Gestion et optimisation du service client, incluant le management d'équipe, la formalisation des processus et l'utilisation des outils digitaux.

Assistance Eazle : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs - Suivi et traitement des retours commandes - Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi) - Information et conseil avant-vente - Identification de solutions auprès des équipes logistiques, prépa

A customer-first mindset and a passion for delivering exceptional service. As a Customer Service Representative, you will play an essential role at the heart of our operations, helping to deliver an outstanding experience for our customers. Deliver an exceptional customer service experience by consi

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! /b /p h2 id="job_mission"Missions : /h2 ulliPréparer les commandes clients en respectant les délais /liliContrôler la qualité et la conformité des produits /liliAssurer le rangement et l’approvisionnement des rayons /liliAccueill

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Préparer les commandes clients en respectant les délaisContrôler la qualité et la conformité des produitsAssurer le rangement et l'approvisionnement des rayonsAccueillir et remettre les commandes aux clients au dr