Senior Operations Manager (H/F) – CDI
hace 3 días
Clichy
Senior Operations Manager (H/F) – CDI Statut : Cadre Lieu de travail : 1-5 rue du 8 mai 1945, 92100 Clichy Poste à pourvoir : 01/10/2026 Structure : iziwork by PROMAN À propos d’iziwork Fondé en 2018 avec l’ambition de bousculer les codes du travail temporaire, iziwork est devenu en 5 ans le leader de l’intérim digital en France et en Italie. Depuis novembre 2023, iziwork a rejoint le Groupe PROMAN, l’acteur le plus dynamique du marché, pour poursuivre son expansion en France, en Italie, mais aussi à l’international ! Chez Iziwork by Proman, nous allions innovation digitale et proximité locale pour révolutionner le monde du recrutement digital en intérim. Le/La Senior Operations Manager a pour rôle d’assister la Head Of CoreOps pour piloter, coacher et fédérer une équipe de Team Lead et Senior Squad CoreOps. Garant(e) de la qualité opérationnelle, vous assurez la montée en compétence de vos collaborateurs tout en veillant au respect des objectifs de production et de la satisfaction client/intérimaires. MISSIONS 1 – Management et Pilotage de l’équipe • Coaching & Motivation : Entraîner, motiver et arbitrer le travail de l'équipe (5 Team Lead et Senior Squad CoreOps )., • Suivi de la performance : Veille quotidienne des KPI clés (volumes de paie traités, respect des délais de facturation, taux d'erreurs, gestion des litiges)., • Reporting & Analyse : Suivi régulier de l'activité, reporting au Head Of CoreOps et gestion du planning de l'équipe., • Amélioration continue : Identifier les goulots d'étranglement, optimiser les processus de gestion administrative et garantir la montée en compétences des collaborateurs. 2 - Expertise Opérationnelle & Support • Garant/e de la conformité : S'assurer que le traitement des portefeuilles clients (8000 paies/mois) respecte scrupuleusement la législation sociale et contractuelle., • Gestion des escalades : Intervenir en support sur les litiges complexes (contestation d'heures, conflits clients/intérimaires) et assurer la résolution des demandes critiques., • Expertise Process : Répondre aux questions techniques de l'équipe et valider les procédures en cas d'évolution réglementaire ou outil. Le/La Senior Operations Manager travaille en étroite relation avec les autres équipes d’Iziwork. Ce descriptif de mission est non exhaustif et les missions ci-dessus sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins d’évolution et d’adaptabilité de l’entreprise. EXIGENCES REQUISES 1 - Compétences techniques : • Connaître les logiciels de paie et Excel, • Connaître la réglementation et suivre les évolutions liées à la paie dans le secteur du travail temporaire., • Connaître l’utilisation des outils informatique et bureautique (Suite google (gsheet…))., • Savoir organiser son temps et travailler en équipe. 2 - Compétences relationnelles et savoir-être : • Être rigoureux, discret et efficace, • Être réactif et dynamique, • Être structuré, • A l'aise avec le travail en équipe 3 - Diplômes et expérience requise : • Vous êtes diplômé/e au minimum d’un Bac +5 en Ressources Humaines ou paie, avec minimum 6 ans d’expérience professionnelle en paie dans le secteur du travail temporaire, • Expérience avérée en management d'équipe (3 ans minimum) Pourquoi nous rejoindre ? • Un environnement stimulant où l’humain et la technologie avancent ensemble., • Des opportunités de carrière dans un groupe présent dans toute la France !, • 2 jours de télétravail/semaine., • Tickets restaurant, remboursement 50 % titre de transport., • Indemnités télétravail : 30 euros nets par mois., • Maternité/paternité remboursé à 100% sans condition d’ancienneté., • Participation aux événements internes du groupe., • Package : A définir selon profil.