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PARA SUSTITUCIONES y VACACIONES, No llamar por teléfono por favor. En nuestro centro médico especializado en la mujer y bebés buscamos perfil polivalente de recepcionista / secretaria para para labores como: - Recepcionar pacientes. - Atención telefónica - Organización de la agenda: citas, horarios, cambios, confirmaciones, recordatorios, etc - Asistencia a profesionales médicos del centro. Buscamos a una persona en la que poder delegar la gran responsabilidad de ser la imagen visible de nuestro centro con alta capacidad organizativa, habilidades de comunicación y una gran actitud proactiva para acometer tareas de manera completa y con rigurosidad. Imprescindible - Experiencia de al menos dos años en puesto de trabajo similar - Alta capacidad empática de comunicación con pacientes, especialmente ante casos delicados o poco agradables de abordar con un paciente. - Capacidad resolutiva y adecuada adaptación a situaciones de estrés. - Alta capacidad de memorización de pacientes, nombres, historias, etc - Conocimientos y experiencia en ofimática nivel medio (deberán demostrarse): Hojas de Cálculo, elaboración estética de documentos Google & Word, cálculos contables básicos, etc. Extras - Experiencia en elaboración de contenido de calidad para Redes Sociales / emails / comunicaciones. - Experiencia con herramientas como: Canva, email marketing (cualquiera), CRM (cualquiera), Trello. - Informes de seguimiento internos. Rellenar este formulario para conocer mejora la candidata: https://forms.gle/CaGhmDfTq9WE7cZU6

FECHA INICIO POSIBLE INMEDIATA. Guest Experience Assistant es uno de los puestos más importantes en nuestra empresa. Serás el punto de contacto inicial con el huésped, por lo que será fundamental que desarrolles dotes de empatía y comunicativas con el cliente. ¿Es esta práctica para mí? - Tengo pasión por brindar buen servicio a los huéspedes - Dispongo de actitud positiva - Paciencia y escucha es una de mis cualidades - Me gusta dar respuesta a los conflictos - Tengo buena habilidad comunicativa por escrito y por teléfono - Habilidad de trabajar en distintas tareas al mismo tiempo - Buena atención al detalle - Habilidad para dar respuestas prácticas a los problemas - Soy organizado y me gusta trabajar en equipo - Tengo muy buen nivel de ingles Lo que ofrecemos - Apoyo de un responsable durante todas tus prácticas - Ayuda al estudio entre 300 y 500 euros dependiendo del número de horas realizadas - Un ambiente dinámico y profesional en una empresa en crecimiento continuo. - Oportunidades de desarrollo profesional - Posibilidad de contrato estable tras un período inicial. - Formar parte de un equipo joven, motivado Funciones propuestas para las Prácticas: - Comunicación con Huéspedes: - Atender consultas y resolver dudas de los huéspedes a través de diferentes canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp y teléfono. - Responder a los huéspedes con rapidez, claridad y profesionalismo para asegurar una experiencia positiva. - Gestión de Check-ins y Reservas en PMS (Property Management System): - Revisar y actualizar las reservas en el sistema PMS para asegurar que toda la información esté completa y correcta. - Gestionar los check-ins en el sistema, asegurando que estén listos y organizados de acuerdo con las políticas del establecimiento. Organización de Check-ins: - Planificar y coordinar los horarios de llegada de los huéspedes, asegurándose de que se cuente con el personal y los recursos necesarios. - Organizar el cronograma de check-ins presenciales y asegurar que el personal esté disponible para recibir a los huéspedes. Gestión de Incidencias: - Resolver cualquier problema que surja durante el turno, incluyendo incidencias en las habitaciones, problemas técnicos o quejas de los huéspedes. - Documentar cada incidencia y las acciones tomadas para su resolución, y hacer un seguimiento si es necesario. Traslado de Información a Otros Departamentos: - Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos (como mantenimiento, limpieza o recepción) para coordinar las necesidades de los huéspedes. - Asegurarse de que cualquier problema o solicitud específica se comunique adecuadamente para ser gestionado por el equipo correspondiente. Gestión de Reservas y Análisis de Nuevas Tendencias: - Supervisar el flujo de reservas y gestionar cambios o modificaciones de última hora. - Estudiar las tendencias y novedades en plataformas de alojamiento como Airbnb y Booking para ajustar y mejorar los procesos internos. Revisión de Opiniones y Respuesta a Reseñas: - Revisar las reseñas y comentarios dejados por los huéspedes en diversas plataformas para entender su experiencia y detectar áreas de mejora. - Contestar a las reseñas, agradeciendo los comentarios positivos y gestionando de manera constructiva cualquier crítica. Jornada e inicio de prácticas, flexible.