Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España
hace 1 día
Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención. Sobre la empresa En AIAutomatiza llevamos más de dos años ayudando a empresas a implementar inteligencia artificial en sus operaciones y procesos de conversión. Durante este tiempo hemos trabajado con más de 100 empresas en España, desarrollando sistemas basados en agentes de comunicación por WhatsApp y llamadas que permiten atender, cualificar y convertir leads de forma automática. Somos una consultora tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada al negocio, especialmente en sectores como: • Salud, • Despachos de abogados, • Empresas de servicios con alto volumen de leads Nuestro enfoque no es construir simples chatbots, sino sistemas completos de conversión, donde la estabilidad operativa y la mejora continua son clave. Habilidades Técnicas Obligatorias Bloque 1 – Soporte y Operación • +4 años de experiencia en IT Support o Application Support (L2/L3), • Experiencia trabajando con sistemas en producción de alta disponibilidad, • Capacidad para gestionar incidencias críticas bajo SLAs, • Experiencia en resolución de problemas complejos (troubleshooting) Bloque 2 – IA y Automatización Experiencia práctica (1–2 años) con herramientas como: • n8n, • Flowise, • Retell, • Airtable, • Experiencia gestionando integraciones vía APIs, • Conocimiento práctico de modelos de lenguaje (LLMs), • Capacidad para detectar errores en prompts y lógica de flujos Tipos de Proyectos que Construimos En AIAutomatiza desarrollamos sistemas reales en producción, como: • Agentes de WhatsApp que cualifican y convierten leads automáticamente, • Sistemas de llamadas con IA para seguimiento y reactivación, • Flujos complejos en n8n conectando CRM, calendarios y bases de datos, • Sistemas híbridos con múltiples agentes (mensajería + voz + automatizaciones), • Dashboards de control con trazabilidad completa de leads y conversiones Responsabilidades • Soporte técnico avanzado (L2/L3) sobre sistemas de IA en producción, • Resolución de incidencias complejas en n8n, Flowise, Retell y Airtable, • Monitorización y mantenimiento de agentes conversacionales Análisis de causa raíz (RCA) de fallos: • Errores de API, • Fallos en flujos, • Problemas de datos, • Comportamiento incorrecto del modelo, • Optimización continua de flujos y agentes, • Gestión de cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL), • Asegurar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas desplegados Requisitos • Mentalidad analítica fuerte (capacidad para diagnosticar sistemas complejos), • Experiencia trabajando con múltiples sistemas conectados, • Capacidad de priorización en entornos xcskxlj con incidencias críticas, • Organización y metodología en la gestión del trabajo, • Capacidad de trabajar con equipos de producto, QA y project management, • Residencia en España Qué Valoramos • Experiencia previa en IA conversacional en producción, • Experiencia en sectores como salud o servicios, • Capacidad de detectar patrones de error recurrentes, • Mentalidad de mejora continua (no solo resolver incidencias), • Capacidad de entender el impacto de negocio de los fallos, • Proactividad para proponer mejoras en sistemas existentes Cómo aplicar Si te interesa el reto, envíanos un correo a: y a Incluye: • Tu experiencia en soporte de sistemas, • Herramientas con las que has trabajado (n8n, Flowise, etc.), • Casos reales donde hayas resuelto incidencias complejas, • Por qué te interesa este rol, • Por qué crees que deberías ser tú