Tècnic/a d’experiència pacient - Hospital General de Granollers
11 hours ago
Valencia
Lloc de treball S'incorporarà a l'Àrea d'Experiència Pacient de l'Hospital General de Granollers i reportarà directament a la Cap d'Àrea. Funcions principals • Dissenyar, implementar i fer el seguiment de projectes d'Experiència Pacient dins l'Hospital General de Granollers., • Analitzar i investigar les tendències del sector i valorar la integració d'aquestes en el context de l'Hospital., • Organitzar d'accions amb pacients i professionals, adreçades a millorar l'assistència que estem duent a terme des de l'Hospital (grups focals i tallers de co-creació, entrevistes personals, enquestes d'opinió, accions de shadowing...)., • Implementar les propostes de millora detectades, a través de les accions dutes a terme amb pacients i professionals., • Analitzar totes les dades qualitatives i quantitatives obtingudes., • Realitzar informes i presentacions de resultats, infografies i representacions visuals que permetin mostrar els resultats obtinguts., • Implementar i fer el seguiment de les dels indicadors quantitatius i qualitatius, que avaluen l'experiència del pacient (NPS, PREMS i PROMS enquestes internes...). Competències professionals • Iniciativa i pro activitat., • Motivació per l'aprenentatge., • Capacitat de treball en equip., • Bona comunicació oral i escrita., • Orientació al client intern i extern., • Contractació indefinida., • Integració a una àrea que impulsa la presència de la veu del pacient en els diferents àmbits de l'Hospital., • Horari flexible a concretar amb el candidat., • Retribució competitiva i d'acord amb els paràmetres del centre., • Integració a un hospital en important procés de creixement i d'ampliació., • Incorporació a una organització orientada a les persones, que fomenta el benestar dels professionals i la conciliació laboral Requisitos: Requeriments • Grau o Llicenciatura en Comunicació, Psicologia, Sociologia, Periodisme, Administració i Direcció d'Empreses, o similar., • Coneixements de tècniques de dinamització de grups, co-creació (especialment Design Thinking), realització d'entrevistes, eines de captació d'opinió., • Experiència en projectes d'experiència del client, en consultoria o bé en empresa final., • Bon nivell d'escriptura en català i castellà. Coneixements anglès., • Competències digitals, • Bon domini de l'excel i power point (o altres programes per realitzar presentacions).