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  • Guest experience coordinator
    Guest experience coordinator
    hace 4 días
    €2000–€4000 mensual
    Jornada completa
    Nord, Palma

    Buscamos un Guest Experience Coordinator excepcional que actúe como el punto de contacto central para nuestros clientes durante su estancia. Esta persona será la responsable de garantizar una experiencia fluida y perfecta, desde la confirmación de la reserva hasta la partida del cliente, gestionando proactivamente sus necesidades y coordinando la ejecución de todos los servicios solicitados. Responsabilidades Clave • Gestión de la Comunicación con el Cliente:, • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de clientes, brokers y colaboradores con un tono profesional, amable y resolutivo., • Mantener una comunicación constante y proactiva con los huéspedes durante su estancia para asegurar su total satisfacción., • Coordinación y Supervisión de Servicios:, • Coordinar el check-in y check-out de propiedades y yates, asegurando que se cumplan los estándares más altos de presentación y servicio., • Supervisar la entrega y ejecución de servicios externos (chefs privados, transporte, excursiones, spa a domicilio, etc.) y de concierge, asegurando que el servicio sea puntual y de la calidad esperada., • Resolución de Incidencias:, • Actuar como el primer punto de contacto para la resolución rápida y discreta de cualquier incidencia o solicitud de último momento que surja durante la estancia del huésped., • Administración y Documentación:, • Mantener un registro detallado y actualizado de las preferencias y solicitudes de cada cliente para personalizar futuras interacciones., • Elaborar informes de seguimiento y satisfacción del cliente (post-estancia). Perfil del Candidato Ideal • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de Guest Relations, Concierge o Front Office en hoteles de lujo (5 estrellas) o empresas de gestión de villas y yates de alta gama., • Habilidades de Comunicación: Capacidad excepcional para la comunicación telefónica y escrita, con gran tacto y diplomacia., • Idiomas (Imprescindible):, • Español e Inglés bilingües o con dominio profesional completo (C1/C2)., • Se valorará muy positivamente el dominio de Alemán o Ruso., • Competencias:, • Orientación al detalle, organización y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples tareas simultáneas., • Proactividad, autonomía y fuerte ética profesional., • Excelente presencia y capacidad para representar los valores de una marca de lujo., • Conocimiento Local: Sólido conocimiento de Mallorca, incluyendo proveedores de servicios premium, restaurantes exclusivos y la geografía de la isla. Ofrecemos • Formar parte de una empresa líder en un sector dinámico y de alto crecimiento., • Un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y el sector de lujo., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Barman / Barmaid
    Barman / Barmaid
    hace 18 días
    €2000–€2300 mensual
    Jornada completa
    Centre, Palma

    ¡Únete al equipo! Estamos en busca de camareros/as barman’s apasionados y entusiastas para trabajar a jornada completa en nuestro bar y en eventos alrededor de TODA LA ISLA. Si tienes una buena imagen, habilidades interpersonales destacadas, y dominas el inglés, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y divertido. Responsabilidades: • Atender servir a los clientes de manera amable y profesional., • Preparar y presentar cócteles y bebidas según los estándares establecidos., • Proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando una experiencia positiva., • Colaborar el equipo para mantener un ambiente de trabajo y organizado., • Manejar la caja y realizar transacciones de manera precisa., • Participar en eventos y promociones, representando a la coctelería. Requisitos: • Experiencia previa como camarero/a o barman en un entorno de alta demanda., • Excelente presentación e imagen., • Dominio del inglés, tanto como escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas., • Habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales., • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión., • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y eventos especiales. Ofrecemos: • Salario competitivo y propinas., • Un ambiente de trabajo dinámico y agradable., • Oportunidades de desarrollo y formación en el área de coctelería., • Descuentos en productos/servicios de la coctelería., • La posibilidad de participar en eventos y promociones exclusivas. ¡Estamos emocionados de conocerte y compartir esta experiencia contigo!

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
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