Trabajos proceso datos en Las Palmas De Gran CanariaCrear alertas

Misión del puesto El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva. ¿Qué ofrecemos? ✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. ✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades. ✔️ Trabajo hibrido, y contrato indefinido. Funciones y responsabilidades Atención al Cliente ✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. ✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. Gestión de Información ✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM. ✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas. Soporte y Asistencia ✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios. ✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario. Mejora Continua ✅ Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente. ✅ Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto. Colaboración ✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente. ✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos 🎯 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares. 🎯 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. 🎯 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. 🎯 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales. 🎯 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo.

REDCA S.A.: Estamos en proceso de selección de encuestadores/as entusiastas y proactivos para unirse a nuestro equipo. El candidato tendrá la responsabilidad de recolectar datos a través de encuestas en el aeropuerto de Las Palmas, contribuyendo a investigaciones clave que impactan en el sector de mercado. Responsabilidades: - Realizar encuestas en campo (MobiNet) siguiendo el guion establecido. - Recopilar y registrar la información proporcionada por los encuestados, garantizando la calidad y precisión de los datos recolectados. - Cumplir con los objetivos y plazos establecidos por el Jefe de Campo. Requisitos: • Bachiller Superior o equivalente. • Idiomas: Inglés y/o Alemán y/o Francés y/o Italiano. • Experiencia previa en encuestas (deseable, no excluyente). • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con diversas personas. • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. • Conocimientos en manejo de herramientas digitales para la recolección de datos (deseable, no excluyente). Ofrecemos: - Salario según Convenio colectivo estatal de empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública. - Formación y capacitación continua. - Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. ¡Esperamos recibir tu solicitud ¡