Offres responsable de servicio al cliente à A Pobra Do CaramiñalCréer des alertes d'emploi

HEAD OF PROCUREMENT Industrial & Energy Buscamos incorporar un/a Head of Procurement para una compañía multinacional con más de 1.000 empleados en España. Se trata de una posición con un papel relevante dentro de la organización, con responsabilidad sobre la definición, evolución e implantación de la Política de Compras, combinando una visión estratégica de la función con una clara orientación hacia las necesidades operativas del negocio. El reto Reportando al Chief Corporate Services Officer y formando parte del área de Corporate Services, la persona seleccionada liderará el equipo de Compras y será responsable de asegurar una gestión eficiente de proveedores, procesos y necesidades internas. Entre sus principales responsabilidades estarán: • Liderar y desarrollar el equipo de Compras, promoviendo una gestión coordinada y orientada a resultados., • Definir, actualizar e implementar la Política de Compras de la compañía., • Mantener un conocimiento permanente del mercado: productos y servicios, proveedores actuales y potenciales, evolución de precios, contexto económico y posibles riesgos., • Desarrollar y mantener relaciones sólidas y fluidas con los proveedores estratégicos., • Trabajar estrechamente con las distintas áreas de la organización para identificar y ayudar a definir sus necesidades, actuando como socio del cliente interno., • Asegurar la correcta aplicación del procedimiento de Compras por parte de los distintos actores involucrados., • Identificar e impulsar mejoras en los procedimientos que permitan optimizar su operatividad., • Contribuir a los objetivos de la organización buscando el mejor equilibrio entre calidad, prestaciones y coste total de propiedad (TCO)., • Participar en la gestión de inventario y contribuir a la mejora continua de la función. ¿Qué perfil buscamos? Pensamos en un/a profesional con más de 5 años de experiencia en departamentos de Compras dentro de compañías industriales, acostumbrado/a a desenvolverse en entornos técnicos y a relacionarse tanto con proveedores como con diferentes áreas internas. • Formación en Ingeniería, valorándose especialmente Ingeniería Industrial, Eléctrica o vinculada a Tecnologías Energéticas., • Nivel avanzado de inglés (C1)., • Formación o cursos de especialización en Compras., • Experiencia trabajando con ERP, siendo valorable el conocimiento de Microsoft Dynamics 365., • Conocimientos de gestión de inventario., • Disponibilidad para realizar viajes ocasionales para visitas a instalaciones y proveedores, así como asistencia a ferias o congresos. Más allá de la experiencia La posición requiere una persona con capacidad para liderar, negociar e influir, capaz de comprender las necesidades del negocio y trasladarlas a una estrategia de Compras eficaz. Valoraremos especialmente perfiles con pensamiento crítico y analítico, autonomía y responsabilidad, orientación a servicio y resultados y una clara mentalidad de mejora continua. Será importante, asimismo, contar con buenas habilidades de relación y negociación, capacidad de persuasión y perseverancia, así como una actitud flexible y proactiva. Buscamos, en definitiva, un/a profesional capaz de liderar la función de Compras y trabajar de manera transversal con equipos multidisciplinares, combinando visión de negocio, conocimiento del mercado y excelencia en la ejecución.

Descripción del puesto Daikin AC Spain S.A., multinacional líder en soluciones de Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar un/a Comercial de Sistemas BMS (Building Management Systems) y Automatización de Edificios para impulsar el crecimiento de nuestro negocio en edificios inteligentes, eficiencia energética, digitalización de infraestructuras y soluciones integrales. La persona seleccionada será responsable de identificar oportunidades de negocio, gestionar relaciones con clientes estratégicos y promover soluciones de control y supervisión para edificios, incluyendo sistemas BMS, HVAC y gestión energética. Se trata de una posición orientada tanto a la generación de nuevo negocio como al desarrollo de cuentas existentes, en coordinación con los equipos técnicos y de operaciones. Misión del puesto • Desarrollar la actividad comercial de soluciones de automatización, control de edificios y sistemas BMS., • Identificar nuevas oportunidades de negocio., • Elaborar propuestas técnico-económicas., • Realizar visitas comerciales y de prescripción para impulsar el negocio de Soluciones. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Desarrollar e implementar el plan comercial para soluciones de automatización y control de edificios., • Captar y desarrollar nuevas oportunidades en los sectores industrial y terciario., • Promocionar y vender soluciones BMS, automatización de edificios, control HVAC y eficiencia energética., • Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, oferta, negociación y cierre., • Participar en licitaciones públicas y privadas., • Fidelizar clientes, ingenierías, instaladores, facility managers y usuarios finales., • Coordinar proyectos con ingeniería, operaciones y servicio postventa., • Elaborar previsiones comerciales y realizar seguimiento de la actividad., • Analizar tendencias de mercado y competencia. ¿Qué necesitamos del candidato/a? Formación • Formación Profesional en Electrónica, Mecánica, Energía o similar y/o Grado en Ingeniería., • Valorable formación en automatización, HVAC o gestión energética. Experiencia • Entre 3 y 5 años en posiciones comerciales relacionadas con sistemas BMS, automatización, control industrial o edificios inteligentes., • Experiencia en venta consultiva y gestión de proyectos técnicos., • Valorable cartera de clientes. Conocimientos técnicos • Sistemas BMS (muy valorable experiencia con Niagara)., • Protocolos BACnet, Modbus, KNX y MQTT., • Conocimientos de HVAC y eficiencia energética., • Integración de sistemas de seguridad, accesos e incendios., • Interpretación de planos y documentación técnica. Competencias • Orientación al cliente y a resultados., • Capacidad para generar relaciones de confianza., • Habilidades de comunicación y negociación., • Iniciativa, autonomía y organización., • Capacidad analítica y visión de negocio., • Trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Flexibilidad horaria., • Modelo híbrido de trabajo., • Entorno colaborativo con desarrollo profesional., • Días de asuntos propios., • Vehículo de empresa Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar, somos una compañía comprometida con nuestro talento humano. En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.

SAE Product Technical Lead. Madrid, Híbrido En Indra Group, protegemos lo que más importa. Somos una compañía global líder en tecnología y consultoría, presente en más de 140 países, que desarrolla soluciones innovadoras en sectores críticos como Defensa, Espacio y Transporte. Nuestro propósito es crear un futuro más seguro, eficiente y sostenible mediante la tecnología. 💻 ¡Únete a nuestro equipo de Transporte y Movilidad! Desde nuestra área de Mobility desarrollamos soluciones avanzadas para la gestión inteligente del transporte público, ayudando a operadores y autoridades a optimizar la explotación de sus redes mediante sistemas SAE, software de gestión, planificación operativa e integración de tecnologías embarcadas y de centro de control. 💡 ¿Qué harás? • Liderar técnicamente la plataforma SAE y la evolución de sus productos asociados., • Gestionar y coordinar equipos de desarrollo en proyectos de transporte., • Participar en el análisis funcional y definición de requisitos de soluciones SAE., • Colaborar en el diseño técnico de producto y en la definición de arquitecturas y soluciones., • Coordinar actividades de implantación, puesta en marcha y soporte a cliente., • Actuar como interlocutor técnico con clientes durante las diferentes fases del proyecto., • Supervisar integraciones con planificadores, optimizadores y otros sistemas de movilidad., • Participar en la definición y evolución de soluciones basadas en microservicios y servicios web., • Colaborar técnicamente en la elaboración de ofertas y propuestas comerciales., • Garantizar la correcta implantación de las soluciones y la calidad técnica de los desarrollos. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia como responsable técnico en proyectos, gestionando equipos de desarrollo. ✅ Conocimientos en SAE, Centros de Explotación y paneles informativos TFT. ✅ Experiencia como analista funcional. ✅ Experiencia en implantación y puesta en marcha de soluciones con interlocución con cliente. ✅ Experiencia colaborando en el diseño técnico de producto y proyectos. ✅ Experiencia en colaboración técnica para ofertas. ✅ Conocimientos de gestión de proyectos con Microsoft Project ✅ Conocimientos de Java, servicios web y arquitecturas de microservicios (nivel medio). ✅ Conocimientos funcionales en Software de Gestión y Planes de Explotación ✅ Conocimientos en integración de planificadores/optimizadores (nivel avanzado). ✅ Nivel alto de inglés. No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y dinos lo que nos puedes aportar! 🚀 Lo que te ofrecemos: • Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder de Defensa con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional., • Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto., • Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo., • Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional., • Formación continua 📚: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)., • Servicio de autobuses con diferentes rutas dirigidas a centros de trabajo fuera de la ciudad de Madrid, • Descuentos exclusivos para tu bienestar 🎁: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra., • Retribución competitiva 💰 y planes de compensación flexibles 💸📊 a tus necesidades. 🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección? • Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos., • Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda., • Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario)., • Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida profesional y personal. Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. ¡INDRA es empresa Top Employer 2026! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

En LEVITEC somos referentes en la gestión de proyectos de instalaciones en el sector logístico-industrial con un posicionamiento privilegiado en el sector de las Energías Renovables y de los Data Center, operando en España y Portugal. Estamos orgullosos de ser una empresa humana en constante crecimiento y mejora continua que nos preocupamos por nuestros trabajadores y basamos las relaciones en la confianza, el compromiso, la cercanía y la transparencia. Como parte de nuestro crecimiento continuo en el sector Data Center, seguimos reforzando nuestros equipos en obra para ofrecer un servicio técnico in situ de máxima calidad. Por ello, esta posición estará ubicada directamente en el proyecto, donde la acción ocurre y el impacto se siente desde el primer día. El delineante BIM es responsable de la elaboración, coordinación y gestión de modelos digitales de instalaciones eléctricas y mecánicas, asegurando la precisión técnica, la coherencia con los estándares BIM y la integración eficiente en proyectos de Data Centers. ¿Cuáles serán tus funciones? Modelado BIM de instalaciones: crear y desarrollar modelos 3D de sistemas eléctricos (baja y media tensión, cableado estructurado, iluminación, etc.) y mecánicos (HVAC, fontanería, PCI). / Aplicar familias, parámetros y elementos específicos según los requerimientos del proyecto. Coordinación interdisciplinar: Integrar los modelos de instalaciones con los de arquitectura, estructura y otros sistemas. / Detectar y resolver interferencias mediante herramientas como Navisworks o Revit. Documentación técnica: generar planos constructivos, esquemas, detalles y mediciones a partir del modelo BIM. / Preparar entregables conforme a los estándares del cliente y normativa vigente. Gestión de información: Mantener actualizados los modelos conforme a revisiones de diseño y cambios en obra. / Colaborar en la estructuración de la base de datos BIM para facilitar el mantenimiento futuro del Data Center. Colaboración con el equipo de ingeniería: trabajar estrechamente con ingenieros eléctricos y mecánicos para traducir sus diseños en modelos precisos. / Participar en reuniones de coordinación técnica y aportar soluciones gráficas. Cumplimiento de estándares BIM: Aplicar protocolos BIM definidos en el BEP (BIM Execution Plan). / Asegurar la calidad gráfica y técnica de los modelos según ISO 19650 u otros estándares aplicables. ¿Qué necesitamos de ti para esta vacante? Dominio de software BIM: Revit, Navisworks, AutoCAD MEP. Conocimiento técnico en instalaciones eléctricas y mecánicas. Familiaridad con entornos colaborativos (BIM 360, ACC). Capacidad de interpretación de planos y especificaciones técnicas. Ubicación: Data Center Madrid - Obra ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Salario en función de la experiencia y aportación al puesto del candidato. Incorporación inmediata a una compañía en crecimiento. Desarrollo profesional. Capacitación constante. Estabilidad en una empresa que cree en la diversificación y la sostenibilidad.

🚀 SOBRE NORAY Noray es una empresa de tecnología hotelera Microsoft Partner, cuya misión es ayudar a los establecimientos hoteleros y cadenas a tomar el control de sus negocios y a mejorar sus resultados con la última tecnología. 46 años de experiencia, más de 1.500 referencias y un 97% de renovación anual avalan una trayectoria puesta al servicio de las necesidades de los negocios hoteleros. Ofrecemos una seguridad y tranquilidad que solamente una empresa consolidada puede aportar. 🎯 MISIÓN DEL PUESTO En Noray, un Comercial es la figura clave para impulsar el crecimiento de nuestras soluciones tecnológicas orientadas al sector hotelero. Serás responsable de identificar oportunidades, asesorar a potenciales clientes y acompañarlos en la adopción de nuestras herramientas de gestión. Tu trabajo impactará directamente en la mejora de la operativa hotelera de nuestros clientes y en la expansión de nuestras soluciones dentro del sector. 📊 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Identificar oportunidades comerciales y gestionar el ciclo completo de ventas., • Realizar demostraciones funcionales del PMS y asesorar a potenciales clientes., • Participar en ferias, eventos y acciones comerciales del sector., • Mantener una relación cercana y profesional con clientes actuales y potenciales., • Colaborar con los equipos de Marketing, Consultoría y Desarrollo para garantizar implantaciones exitosas., • Trabajar con CRM para gestionar oportunidades, registrar interacciones y asegurar un seguimiento estructurado y eficiente., • Contribuir a la mejora continua del proceso comercial y del producto. 🧠 PERFIL Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Buscamos un perfil híbrido: alguien que conozca de verdad el sector hotelero y que, al mismo tiempo, tenga una clara orientación comercial y sea tecnológico/a por naturaleza, con facilidad para trabajar con herramientas digitales. Una persona capaz de generar confianza, entender los retos diarios de un hotel o cadena hotelera y comunicar soluciones de forma clara y cercana. 🔧 Requisitos y experiencia valorable. • Conocimiento real de la operativa y necesidades de un hotel., • Habilidades comerciales y orientación al cliente., • Capacidad para mantener conversaciones profesionales con directores de hotel, responsables de operaciones, revenue o recepción., • Experiencia trabajando con CRM y soltura utilizando herramientas digitales., • Organización, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza. 💼 Conocimientos adicionales que suman • Experiencia previa en hotelería y/o haber trabajado con soluciones tecnológicas hoteleras., • Experiencia en ventas consultivas B2B., • Cartera o red de contactos en el sector. Buscamos a alguien que valore estabilidad, flexibilidad y conciliación, y que quiera evolucionar hacia el ámbito tecnológico sin renunciar al trato con clientes. La experiencia vendiendo software es un plus, pero no imprescindible si existe un fuerte conocimiento hotelero y actitud comercial. 💼 ¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un fuerte enfoque en las personas. 🎁 Beneficios y condiciones En Noray apostamos por la flexibilidad, la conciliación y el crecimiento profesional: 🏡 Flexibilidad y conciliación • ⏰ Horario flexible., • 🌞 Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas)., • 🎂 Día libre por tu cumpleaños, adicional a vacaciones (sujeto a evaluación de desempeño positiva)., • 🎓 Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft., • 🏅 Incentivos y/o reconocimientos individuales en función del desempeño., • 💰 Salario: 25.000 - 30.000 euros brutos anuales + comisiones., • ✅ Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes., • 🩺 Seguro médico privado a través del sistema de retribución flexible., • 📈 Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. 📩 ¿TE INTERESA? Si te apasiona el sector hotelero, la tecnología y las ventas consultivas, y quieres formar parte de un equipo donde se valora el talento y la colaboración, queremos conocerte.

Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. 🎯 Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. 🧩 Principales responsabilidades • Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos., • Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad., • Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores., • Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio., • Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación., • Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ✅ ¿A quién buscamos? • Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO., • Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos., • Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente., • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales., • Interés real en una experiencia de expatriación internacional. 🌍 ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. 👉 Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

Problem Manager Senior - Gobierno del Servicio ITIL 🎯 En Shakers colaboramos con una entidad bancaria de referencia en España para incorporar un/a Problem Manager Senior que se integre en su Oficina de Gestión del Servicio (SMO). El proyecto arranca en septiembre, con formato presencial en Madrid las primeras semanas y modelo híbrido después. Tiene una duración de 6 meses extendibles a un año. El reto La organización trabaja bajo un modelo de gobierno de servicio estructurado y alineado con ITIL, donde el proceso de Gestión de Problemas necesita un punto central de coordinación que garantice trazabilidad y disciplina operativa. La persona que se incorpore será responsable de todo el ciclo de vida del problema, desde su identificación hasta el cierre, trabajando codo con codo con los equipos de gestión de incidencias y de cambios. El día a día combina análisis causa raíz, coordinación con proveedores y áreas internas, y elaboración de reporting ejecutivo para los comités de servicio. Responsabilidades • Coordinar el ciclo de vida completo de los problemas, desde su detección hasta el cierre efectivo., • Mantener el backlog de problemas actualizado (estado, prioridad, responsables y próximos pasos)., • Detectar incidencias recurrentes candidatas a tratamiento mediante gestión de problemas., • Liderar sesiones de análisis causa raíz con equipos internos y proveedores., • Clasificar y priorizar los problemas conforme al modelo de gobierno definido., • Construir informes y cuadros de mando para la SMO y los comités de servicio., • Dar seguimiento extremo a extremo a incidencias y validar RCA y workarounds., • Revisar alertas de monitorización en el cuadro de mandos. Requisitos • Experiencia sólida como Problem Manager o en un rol equivalente en entornos críticos y complejos., • Dominio de ITIL y gobierno del servicio, con bagaje previo en gestión de incidencias., • Manejo de técnicas de análisis causa raíz y resolución estructurada de problemas., • Conocimiento de entornos cloud (Azure, AWS o GCP)., • Experiencia con Jira, Confluence y herramientas de IA aplicadas a gestión., • Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban)., • Disponibilidad para modelo híbrido en Madrid (presencial las primeras semanas, después 2-3 días/semana). Se valora • Experiencia en sector financiero o banca. Por qué este proyecto • Full time, con fecha de arranque definida (septiembre 2026)., • Trabajo directo con el equipo de Gestión del Servicio del cliente., • Impacto real sobre la gobernanza y calidad del servicio de una entidad de referencia., • Rol núcleo dentro de un modelo de gobierno ITIL maduro. Si esto encaja con tu perfil o con alguien de tu entorno, aplica o comparte. Nos ponemos en contacto enseguida 🙌 #ITIL #ProblemManagement #GestiónDelServicio #Freelance #Banca #Madrid #ITGovernance

¡Hola! 🙋 ¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN. Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio. Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!🙌 Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! 🌐 💻 Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!! 🔎¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, realizar el seguimiento económico del servicio y actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas. Buscamos un perfil con gran capacidad organizativa, orientación al cliente y experiencia gestionando servicios complejos, capaz de generar confianza tanto en el equipo como en el cliente. Buscamos personas con ganas de aportar, seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente! 😉 💻 Algunas de tus funciones • Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo., • Coordinación y seguimiento de las solicitudes con los distintos equipos involucrados., • Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote., • Gestión transversal del backlog del servicio., • Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con los responsables de cada área., • Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente., • Elaboración de actas y documentación de seguimiento., • Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones)., • Coordinación de despliegues y subidas a producción., • Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio., • Validación y seguimiento de estimaciones e incurridos., • Elaboración y coordinación de propuestas de trabajo., • Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas., • Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta., • Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio. 💻💪🏻Habilidades y requisitos Imprescindibles • Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio., • Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos., • Conocimiento y experiencia trabajando con Jira., • Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua., • Capacidad de planificación, organización y priorización., • Nivel alto de euskera., • Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente. Muy valorable • Experiencia en servicios para Administraciones Públicas o grandes cuentas., • Experiencia en gestión económica de servicios, presupuestos y facturación., • Conocimiento de procesos de puesta en producción y coordinación operativa. 🙌¿Qué te ofrecemos? 💼 Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. 💰 Salario fijo competitivo + bonificación 🏖️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! ⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. 🤙 Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! 📚 ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. 💳 ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo 💥 y queremos que formes parte de nuestro equipo. Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos! Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos. Hablamos? www.hiberus.com #somoshiberus y tú? Te animas?🚀

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid. La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica • Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio., • Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación., • Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento., • Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas. Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia • Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas., • Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones., • Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica., • Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas. Operaciones, Incidencias y Cambios • Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz., • Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio., • Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones. Seguridad y Cumplimiento Normativo • Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas., • Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas., • Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas. Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores • Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio., • Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos., • Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones., • Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio. Mejora Continua e Innovación • Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio., • Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes. Para ello, ¿qué vas a necesitar? • Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar)., • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager., • Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados., • Nivel de inglés B1, • Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre., • Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final. ¿Qué te ofrecemos? • Contratación indefinida a través de Oxigent., • Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales), • Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad)., • Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid., • Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre)., • Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen., • Seguro médico privado., • Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería., • Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos. ¡Y Muchos otros beneficios! ¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

Nuestro cliente es una compañía líder del sector hotelero que busca incorporar un IT Business Partner de Compras y Finanzas que asuma la responsabilidad integral sobre la transformación tecnológica, la gobernanza de aplicaciones y la calidad del servicio IT prestado a ambas funciones. La posición comenzará trabajando de manera prioritaria con el área de Compras y, en un horizonte próximo, ampliará su alcance al área de Finanzas. Su misión será actuar como único punto de interlocución entre negocio, Tecnología, el Centro de Servicios Compartidos corporativo y los diferentes partners tecnológicos, asegurando que las necesidades funcionales se traduzcan en soluciones viables, correctamente priorizadas, implantadas, adoptadas y operadas. Se requiere un perfil híbrido, con suficiente conocimiento funcional de Compras y Finanzas para entender los procesos end-to-end, y suficiente criterio tecnológico para gobernar un ecosistema tecnológico formado por ERP, SAP Ariba, herramientas de automatización, Business Intelligence, soluciones de inteligencia artificial e integraciones con sistemas corporativos. El profesional deberá aportar experiencia en: • Transformación digital de procesos de Compras y Finanzas., • Gobierno de aplicaciones y gestión del portfolio IT., • Gestión de proveedores tecnológicos y acuerdos de nivel de servicio., • Implantación, evolución y soporte de plataformas empresariales., • Levantamiento y traducción de requerimientos funcionales., • Gestión del cambio, capacitación y adopción de herramientas., • Control presupuestario y gestión de riesgos tecnológicos., • Entornos operativamente complejos, con volúmenes relevantes de referencias, proveedores, tra nsacciones y cambios frecuentes de precios. Se valorará especialmente la experiencia en retail, distribución, gran consumo u otros sectores en los que se gestionen operativas de Compras con actualizaciones recurrentes de entre 50 y 100 referencias semanales, aunque el sector de procedencia no será excluyente. A. Liderar la relación entre negocio y tecnología 1. Comprender en profundidad las necesidades, objetivos y retos de los equipos de Compras y Finanzas., 2. Traducir los requerimientos funcionales de ambas áreas en soluciones tecnológicas viables, escalables y alineadas con la arquitectura corporativa., 3. Actuar como interlocutor principal entre Compras, Finanzas, IT, el Centro de Servicios Compartidos y los proveedores tecnológicos., 4. Garantizar la alineación entre las prioridades del negocio y la hoja de ruta tecnológica corporativa., 5. Establecer un modelo claro de relación, comunicación, priorización y toma de decisiones entre las áreas implicadas. B. Definir la gobernanza y la estrategia tecnológica 1. Diseñar y mantener el roadmap tecnológico evolutivo de Compras y Finanzas., 2. Priorizar iniciativas de acuerdo con su impacto, urgencia, complejidad, riesgos y retorno esperado., 3. Gestionar el portfolio de proyectos, evolutivos e incidencias tecnológicas., 4. Definir el modelo de gobierno de las aplicaciones, incluyendo responsabilidades, procesos de escalado y órganos de seguimiento., 5. Asegurar la coordinación estratégica con el Centro de Servicios Compartidos y con la función IT corporativa., 6. Elaborar reporting ejecutivo sobre la evolución del portfolio, los riesgos, los costes, el cumplimiento de los SLA y los principales resultados obtenidos. C. Liderar la transformación digital de Compras y Finanzas 1. Liderar proyectos de digitalización y automatización de procesos., 2. Identificar ineficiencias, tareas manuales, duplicidades y oportunidades de mejora continua., 3. Impulsar la evolución y adopción de herramientas como SAP Ariba, ERP, plataformas de e-Procurement, soluciones de gestión de proveedores, RPA, workflows, Business Intelligence e inteligencia artificial., 4. Coordinar implantaciones, integraciones, actualizaciones y mejoras funcionales., 5. Evaluar nuevas soluciones tecnológicas y analizar su encaje dentro del ecosistema existente., 6. Asegurar que las soluciones implantadas generan una mejora medible en eficiencia, control, trazabilidad y experiencia de usuario. D. Gestionar proyectos e implantaciones 1. Realizar el levantamiento funcional de necesidades junto con los equipos de Compras y Finanzas., 2. Convertir las necesidades de negocio en requerimientos funcionales y técnicos estructurados., 3. Coordinar integralmente a los partners IT responsables de las implantaciones y evolutivos., 4. Definir los planes de proyecto, hitos, dependencias, recursos, riesgos y criterios de aceptación., 5. Liderar y supervisar las pruebas de usuario o UAT, garantizando su correcta planificación, ejecución y documentación., 6. Asegurar la resolución de incidencias y desviaciones antes de la puesta en producción., 7. Coordinar los procesos de transición a operación, soporte y mantenimiento. E. Garantizar la operativa y el soporte tecnológico 1. Garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas utilizadas por Compras y Finanzas., 2. Definir y supervisar los SLA con proveedores y equipos de soporte., 3. Gestionar el escalado y resolución de incidencias avanzadas relacionadas con SAP Ariba, ERP, RPA, BI, IA y otras aplicaciones., 4. Diferenciar y gestionar adecuadamente incidencias, peticiones de servicio y evolutivos., 5. Analizar incidencias recurrentes y promover soluciones estructurales que reduzcan su repetición., 6. Supervisar el ciclo de vida de las aplicaciones, usuarios, perfiles y accesos., 7. Controlar la calidad del servicio prestado por los partners tecnológicos. F. Optimizar e integrar los procesos 1. Asegurar la integración entre ERP, Compras, Finanzas, homologación de proveedores, contratación, pagos, controlling y reporting., 2. Definir estándares, procedimientos y buenas prácticas para el uso y evolución de las herramientas., 3. Garantizar la trazabilidad de los procesos y la consistencia de la información entre sistemas., 4. Facilitar la automatización de procesos transaccionales, controles y circuitos de aprobación., 5. Asegurar que las herramientas soportan adecuadamente operativas con elevados volúmenes de referencias y cambios frecuentes de precios. G. Gestionar datos y analítica 1. Asegurar la disponibilidad, calidad, integración y trazabilidad de los datos necesarios para Compras y Finanzas., 2. Facilitar el desarrollo de cuadros de mando y herramientas de reporting para la toma de decisiones., 3. Coordinar la integración de datos procedentes de ERP, plataformas de Compras, proveedores, contratos y sistemas financieros., 4. Promover el uso de Business Intelligence y analítica avanzada., 5. Supervisar la calidad de los datos maestros, especialmente los relativos a proveedores, materiales, referencias, condiciones, centros de coste y estructuras financieras., 6. Asegurar que las soluciones tecnológicas permiten calcular y visualizar los indicadores definidos por Compras y Finanzas. La responsabilidad del IT Business Partner se centrará principalmente en los KPI tecnológicos y de transformación, entre otros: 1. Nivel de adopción de las herramientas., 2. Uso efectivo de funcionalidades., 3. Reducción de tareas manuales., 4. Grado de automatización de procesos., 5. Cumplimiento de los SLA., 6. Disponibilidad y estabilidad de los sistemas., 7. Volumen y recurrencia de incidencias., 8. Tiempo de resolución., 9. Cumplimiento de hitos, presupuesto y alcance de los proyectos., 10. Satisfacción de los usuarios., 11. Beneficios y eficiencias generados por las iniciativas tecnológicas. El IT Business Partner deberá habilitar tecnológicamente su cálculo, asegurar la calidad de la información y facilitar la visualización de los KPI funcionales de Compras y Finanzas. Estos serán definidos y liderados por sus respectivos responsables de negocio. Capacidades imprescindibles: • Experiencia relevante como IT Business Partner, Business Relationship Manager, responsable de aplicaciones de negocio, responsable de transformación digital o posición equivalente., • Experiencia liderando la relación entre áreas funcionales y equipos de Tecnología., • Conocimiento profundo de los procesos end-to-end de Compras, desde la planificación de necesidades hasta la gestión de proveedores, contratación, pedido, recepción, facturación y pago., • Conocimiento funcional de procesos financieros como contabilidad, cuentas a pagar, controlling, presupuestación, tesorería, cierre, consolidación y reporting., • Experiencia en proyectos tecnológicos relacionados con Compras y Finanzas., • Experiencia gestionando implantaciones, integraciones, evolutivos, incidencias y mantenimiento de aplicaciones., • Experiencia coordinando proveedores y partners tecnológicos mediante SLA y modelos de servicio estructurados., • Experiencia en gestión de proyectos, incluyendo alcance, planificación, presupuesto, riesgos, UAT y puesta en producción., • Experiencia en gestión del cambio, adopción de herramientas y capacitación de usuarios., • Experiencia en entornos con elevados volúmenes transaccionales y cambios frecuentes de precios o referencias., • Visión estratégica combinada con capacidad de ejecución., • Orientación al negocio y sensibilidad hacia las necesidades de los usuarios., • Influencia transversal en organizaciones matriciales. Capacidades valorables: • Capacidad para traducir necesidades funcionales en requerimientos tecnológicos claros., • Capacidad para priorizar iniciativas y gestionar simultáneamente proyectos, incidencias y evolutivos., • Orientación a resultados y capacidad para vincular las inversiones tecnológicas con mejoras concretas de eficiencia, control o reducción de riesgos., • Capacidad para gestionar presupuestos y controlar el coste total de las soluciones., • Capacidad para identificar y mitigar riesgos tecnológicos y operativos., • Elevada capacidad analítica y de resolución de problemas., • Capacidad para preparar reporting ejecutivo y comunicar información compleja de forma clara. Dedicación: Full Time Formato: Interim/Freelance

¿Te apasiona el mundo del e-commerce B2C, la tecnología de alto tráfico y la gestión de aplicaciones móviles transaccionales? Nuestro cliente, grupo líder internacional en el sector de la restauración de servicio rápido (QSR), busca incorporar en la estructura de Madrid un/a Responsable de Proyectos TI – Digital & Ecommerce Global para coordinar la evolución, estabilidad e integración de nuestras plataformas digitales de venta al cliente final. 🎯 Tu Misión en el Equipo En dependencia del área de TI Digital, te encargarás de la gestión técnica del ciclo de vida de nuestras aplicaciones móviles y entornos web transaccionales. Serás el nexo operativo clave entre las necesidades comerciales del negocio (promociones, experiencia de usuario, fidelización) y el trabajo de nuestras agencias y proveedores de desarrollo de software. 📋 Tus Responsabilidades Clave • Coordinación de Proyectos Digitales: Gestionar el backlog de evolutivos y mantenimientos de nuestros canales e-commerce (webs y apps móviles B2C)., • Gestión de Proveedores TI: Supervisar el trabajo diario de las factorías de software externas, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y calidad en las entregas., • Integraciones Técnicas: Dar seguimiento a la arquitectura de integración mediante APIs y Web Services con el ERP (SAP), pasarelas de pago y sistemas de fidelización., • Interlocución con Negocio: Traducir los requerimientos de los equipos de Marketing Digital y Operaciones a especificaciones funcionales y técnicas de desarrollo., • Soporte y Continuidad: Colaborar activamente en el diagnóstico y resolución rápida de incidencias técnicas en caso de caídas de servicio o picos de tráfico en hora punta. 👤 Perfil Buscado • Formación: Titulación Universitaria (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Grado Técnico) o experiencia laboral equivalente en proyectos informáticos., • Experiencia: Entre 2 y 5 años en gestión de proyectos e-commerce B2C, desempeñando roles como IT Project Manager, Digital Product Owner, Analista Funcional Senior o Tech Lead en entornos transaccionales. Conocimientos Técnicos: • Experiencia de trabajo con entornos web (Drupal, CMS e-commerce, React) y aplicaciones móviles., • Familiaridad en el uso e integración de APIs REST, Web Services y pasarelas de pago digitales., • Valorable conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas como Jira / Confluence., • Valorable nociones de entornos Cloud (AWS) o ecosistemas de comercio electrónico (Salesforce Commerce Cloud, SAP Hybris). Soft Skills: Perfil pragmático, resolutivo, acostumbrado a tratar con proveedores externos y con capacidad de interlocución tanto con perfil técnico como comercial. 💼 Qué Ofrecemos • Contrato Indefinido en una compañía multinacional consolidada y en plena transformación digital., • Ubicación: Madrid., • Paquete Retributivo: Rango negociable competitivo según valía.

Buscamos a la persona que consigue que todo funcione cuando nadie se da cuenta de que hay alguien coordinándolo. • No buscamos a quien persigue incidencias.->Buscamos a quien es capaz de anticiparse a ellas., • No buscamos a quien reúne al equipo cuando aparece un problema.->Buscamos a quien hace que el equipo esté alineado antes de que ese problema exista., • Y no, no buscamos al típico responsable que vive pendiente de un cuadro de mando-> Buscamos a alguien que entienda que un buen servicio tecnológico se construye cada día, decisión a decisión, conversación a conversación. Y, Todavía no sabes quiénes somos?🙈 • En PROCESIA creemos que la tecnología solo aporta valor cuando está respaldada por personas que saben hacer que las cosas ocurran., • Participamos en proyectos tecnológicos de gran envergadura para organizaciones públicas y privadas, donde la estabilidad, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta son factores críticos. Para conseguirlo, apostamos por equipos comprometidos, cercanos y con autonomía para tomar decisiones., • Aquí encontrarás un entorno donde las ideas cuentan, el trabajo en equipo es una realidad y la mejora continua forma parte del día a día. Entonces, ¿Qué buscamos? Necesitamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio que actúe como punto de unión entre el cliente, el equipo técnico y la operación del servicio. Alguien con visión global, capacidad organizativa y facilidad para coordinar personas con perfiles muy distintos, manteniendo siempre el foco en la calidad del servicio. Para ello será necesario contar con conocimientos sólidos y experiencia en: • Entrega y soporte del servicio., • Gestión de proyectos., • Gestión de servicios TI., • Coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo., • Coaching y liderazgo de personas., • Sistemas operativos Linux., • Redes y comunicaciones., • Cumplimiento normativo en materia de seguridad de la información y protección de datos., • Herramientas ITSM como Jira, ServiceNow o equivalentes., • Herramientas de monitorización y gestión de eventos. Y una Certificación ITIL. Valoraremos especialmente tu capacidad para comunicar, organizar, priorizar y generar confianza tanto dentro del equipo como con el cliente. ¿Cuál será tu día a día? • Tu misión no será resolver cada incidencia., • Será conseguir que exista un equipo preparado para hacerlo., • Coordinarás la prestación del servicio, realizarás el seguimiento de la actividad, facilitarás la comunicación entre los diferentes equipos técnicos y asegurarás que los procesos se ejecutan conforme a los niveles de servicio establecidos., • Impulsarás la mejora continua, colaborarás en la planificación de actuaciones, realizarás el seguimiento de proyectos y ayudarás a que la operación evolucione de forma ordenada y eficiente. Este puesto no forma parte de la operativa técnica 24x7, aunque trabajarás coordinando un servicio que presta cobertura continua y colaborarás con los equipos responsables de garantizar esa disponibilidad cuando la planificación del servicio lo requiera. ¿Qué ofrecemos? En PROCESIA queremos que puedas centrarte en aportar valor, crecer profesionalmente y disfrutar del camino. Por eso te incorporarás a un proyecto estable, con contrato indefinido desde el primer día y jornada completa, formando parte de un servicio tecnológico estratégico con recorrido y visión de futuro. Además, contarás con: • Flexibilidad horaria que favorece la conciliación y la autonomía., • Las condiciones económicas se comunicarán en la primera entrevista., • Plan de carrera individualizado para acompañar tu crecimiento profesional., • Formación continua, clases de inglés y apoyo para la obtención de certificaciones técnicas., • Participación en un equipo multidisciplinar donde la colaboración y el aprendizaje forman parte del trabajo diario., • Seguro médico privado sin copagos., • Un modelo de liderazgo participativo, basado en la confianza, donde las decisiones se construyen escuchando a las personas., • Café y té disponibles en la oficina para esos momentos en los que las mejores ideas surgen alrededor de una conversación.

En JAKALA ayudamos a las organizaciones a crecer combinando datos, inteligencia artificial, tecnología y negocio. Contamos con más de 3.400 profesionales en 21 países que trabajan cada día para transformar la información en decisiones y las decisiones en resultados. Buscamos un/a Solution Architect con sólida experiencia técnica en el ecosistema Salesforce, especialmente en Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y Data Cloud. La persona será responsable de diseñar y evolucionar arquitecturas que conecten datos de cliente, CRM, marketing automation y personalización, trabajando principalmente con SFMC, Data Cloud y Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio), y asegurando su integración con Salesforce CRM y otros sistemas del ecosistema. Además del liderazgo técnico, buscamos un perfil con una fuerte orientación consultiva, capaz de acompañar al cliente en la adopción de la plataforma, identificar oportunidades de mejora y actuar como referente tecnológico y funcional dentro de la organización. Sobre el área Este rol se engloba dentro del área de Marketing Automation. Nuestro equipo ayuda a los clientes a crear experiencias más relevantes y personalizadas, tanto en entornos B2C como B2B, a través de CRM, automatización y personalización omnicanal. Diseñamos y activamos journeys, campañas, activos y comunicaciones que conectan datos, tecnología y experiencia de cliente para generar impacto real en negocio. Trabajamos con algunos de los principales stacks tecnológicos del mercado, destacando Salesforce, Adobe y plataformas especializadas como Braze. Ubicación Oficina de JAKALA en Madrid, Barcelona, Gijón o Pamplona. Si solo te planteas la opción 100% remoto, también estamos abiertos a esta modalidad. Será necesaria disponibilidad para viajar a Irún aproximadamente una vez al mes, con estancias de 2-3 días, especialmente durante la fase inicial del proyecto, donde el cliente valora una mayor presencialidad y cercanía del equipo. Requisitos Hard Skills (Imprescindibles) • Experiencia demostrable como arquitecto/a o lider técnico en proyectos de Marketing y Customer Engagement., • Conocimiento profundo de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo arquitectura de datos, integraciones, automatización de campañas y diseño de journeys omnicanal., • Experiencia demostrable en Salesforce Data Cloud, especialmente en: modelado de datos, Unified Customer Profiles, Identity Resolution, diseño de arquitecturas CDP, activación de audiencias y casos de uso de marketing y servicio, • Experiencia en Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio) y estrategias de personalización basadas en comportamiento y datos de cliente., • Capacidad para diseñar arquitecturas escalables en entornos multicloud y multiplataforma, garantizando la coherencia del dato y la experiencia de cliente., • Experiencia en definición de modelos de datos complejos e integración entre diferentes soluciones del ecosistema Salesforce._, • Conocimiento de arquitecturas de integración y APIs, valorándose especialmente experiencia con CTI, plataformas de contacto, middleware y ecosistemas enterprise., • Experiencia liderando evolutivos, roadmaps tecnológicos y adopción de nuevas capacidades dentro de plataformas Salesforce ya implantadas. Soft Skills (Imprescindibles) • Excelente capacidad consultiva e influencia en la interlocución con stakeholders de negocio y tecnología., • Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas sostenibles y escalables., • Habilidades de comunicación y presentación para explicar conceptos funcionales y arquitectónicos a diferentes audiencias., • Enfoque estratégico y orientación al cliente, actuando como asesor de confianza en la evolución de la plataforma CRM y Marketing., • Capacidad para liderar workshops, discovery sessions y conversaciones de arquitectura con equipos multidisciplinares., • Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados., • Mentalidad evangelizadora y capacidad para impulsar la adopción de nuevas capacidades, mejores prácticas e innovación dentro de la organización. Nice to Have • Experiencia previa en consultoría digital o tecnológica., • Experiencia trabajando con otros stacks de Marketing Automation como Adobe Experience Cloud, Braze o similares., • Conocimiento de Loyalty Platforms y Salesforce Loyalty Management., • Conocimiento de otras nubes de Salesforce. Salario JAKALA cuenta con bandas salariales objetivas y alineadas con criterios de equidad interna y transparencia retributiva. La banda salarial asociada a esta posición se compartirá desde la primera conversación con Talent Acquisition para garantizar un proceso transparente e informado. ¿Qué ofrecemos? • Career paths que te permitirán evolucionar tanto desde la especialización técnica como desde la gestión y liderazgo de personas., • Apostamos por la promoción interna y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional, movilidad y progresión., • Modelo híbrido de trabajo (2 días presenciales por semana) o modalidad remota., • 28 días laborables de vacaciones al año., • Flexibilidad horaria., • 3 semanas de full remote al año., • Jornada intensiva durante julio y agosto., • Seguro médico privado., • Wellhub para cuidar tu salud física y mental., • Retribución flexible., • Acceso a certificaciones, formaciones y programas de desarrollo interno. We are JAKALA En JAKALA Iberia somos más de 450 profesionales repartidos entre nuestras oficinas de Madrid, Barcelona, Gijón y Pamplona, además de nuestro equipo en remoto. Trabajamos con algunas de las compañías más importantes de sectores como banca, retail, gran consumo, energía, telecomunicaciones y travel, ayudándolas a afrontar sus retos de negocio mediante estrategias basadas en datos e inteligencia artificial. Somos una compañía líder en Europa en Data & AI, pero nuestro verdadero valor reside en las personas que forman parte de ella. Fomentamos una cultura abierta, diversa y orientada al aprendizaje continuo, donde cada profesional aporta una perspectiva única y tiene la oportunidad de generar un impacto real. Creemos en el crecimiento profesional, la colaboración entre equipos y el impacto de la tecnología en el negocio. Together to get there. ¿Te unes a nosotros?

HEAD OF PROCUREMENT Industrial & Energy Buscamos incorporar un/a Head of Procurement para una compañía multinacional con más de 1.000 empleados en España . Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Se trata de una posición con un papel relevante dentro de la organización, con responsabilidad sobre la definición, evolución e implantación de la Política de Compras , combinando una visión estratégica de la función con una clara orientación hacia las necesidades operativas del negocio. El reto Reportando al Chief Corporate Services Officer y formando parte del área de Corporate Services, la persona seleccionada liderará el equipo de Compras y será responsable de asegurar una gestión eficiente de proveedores, procesos y necesidades internas. Entre sus principales responsabilidades estarán: Liderar y desarrollar el equipo de Compras , promoviendo una gestión coordinada y orientada a resultados. Definir, actualizar e implementar la Política de Compras de la compañía. Mantener un conocimiento permanente del mercado: productos y servicios, proveedores actuales y potenciales, evolución de precios, contexto económico y posibles riesgos. Desarrollar y mantener relaciones sólidas y fluidas con los proveedores estratégicos . Trabajar estrechamente con las distintas áreas de la organización para identificar y ayudar a definir sus necesidades , actuando como socio del cliente interno. Asegurar la correcta aplicación del procedimiento de Compras por parte de los distintos actores involucrados. Identificar e impulsar mejoras en los procedimientos que permitan optimizar su operatividad. Contribuir a los objetivos de la organización buscando el mejor equilibrio entre calidad, prestaciones y coste total de propiedad (TCO) . Participar en la gestión de inventario y contribuir a la mejora continua de la función. ¿Qué perfil buscamos? Pensamos en un/a profesional con más de 5 años de experiencia en departamentos de Compras dentro de compañías industriales , acostumbrado/a a desenvolverse en entornos técnicos y a relacionarse tanto con proveedores como con diferentes áreas internas. Formación en Ingeniería , valorándose especialmente Ingeniería Industrial, Eléctrica o vinculada a Tecnologías Energéticas. Nivel avanzado de inglés (C1) . Formación o cursos de especialización en Compras. Experiencia trabajando con ERP , siendo valorable el conocimiento de Microsoft Dynamics 365 . Conocimientos de gestión de inventario. Disponibilidad para realizar viajes ocasionales para visitas a instalaciones y proveedores, así como asistencia a ferias o congresos. Más allá de la experiencia La posición requiere una persona con capacidad para liderar, negociar e influir , capaz de comprender las necesidades del negocio y trasladarlas a una estrategia de Compras eficaz. Valoraremos especialmente perfiles con pensamiento crítico y analítico , autonomía y responsabilidad, orientación a servicio y resultados y una clara mentalidad de mejora continua. Será importante, asimismo, contar con buenas habilidades de relación y negociación, capacidad de persuasión y perseverancia, así como una actitud flexible y proactiva . Buscamos, en definitiva, un/a profesional capaz de liderar la función de Compras y trabajar de manera transversal con equipos multidisciplinares , combinando visión de negocio, conocimiento del mercado y excelencia en la ejecución. xqziphu Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Apertura y cierre de contratos de alquiler. Experiencia en atención al cliente (valorable en rent a car, automoción o turismo). Puesto estable con posibilidades de desarrollo.

IAG7 Viajes, grupo con más de 500 profesionales, busca un responsable de Customer Service para su agencia Marly Camino, boutique y premiada, especializada en el Camino de Santiago y experiencias en España, Portugal e Italia. La persona ideal debe combinar empatía con visión de negocio, lenguaje

Cuál será tu misión? Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, asegurando la correcta ejecución de instalaciones y servicios, impulsando el desarrollo de las personas y garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente. Esta posición combina lidera

Buscamos una persona polivalente, responsable y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Rent a Car , desempeñando funciones de entrega y recogida de vehículos , así como recepción y gestión administrativa de contratos. Puesto estable con posibilidades de desarrollo. Ap

La persona ideal aporta bilingüe español-inglés, experiencia en atención al cliente en turismo, capacidad de liderazgo y organización, y estará presencial en Madrid para coordinar al equipo y asegurar un servicio de alta calidad. IAG7 Viajes, grupo líder en distribución de viajes corporativo

Estamos buscando agentes de atención al cliente entusiastas y orientados al servicio para unirse a nuestro equipo!-Idiomas: castellano y catalán-Jornada completa-Duración de contrato: 3 meses, prorrogable-Ubicación: HernaniValoramos la capacidad de trabajar en equipo, las habilidades de comunica

Puedes enviarnos tu candidatura desde la sección Empleo de nuestra página o, si lo prefieres, en el apartado de Contáctanos, indicando en el asunto: Oferta – Administrativo/a de Atención al Cliente y Presupuestos. Coordinar los plazos de producción y entrega con los diferentes departamentos i

Estas son las tareas que se realizan en este departamento:-La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución. El Centro Tecnológico d

Elaborar y revisar presupuestos de acuerdo con las necesidades y especificaciones de cada cliente. Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Realizar el seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega.

Funciones principalesEntrega y recogida de vehículos a clientesApertura y cierre de contratos de alquilerRevisión del estado de los vehículos (check-in / check-out)Atención al cliente presencial y telefónicaFacturación de contratos y gestión de cobrosOrganización y control de documentaciónC

Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento

Qué ofrecemosIncorporarte a NÜO Planet, empresa tecnológica especializada en Soluciones de seguridad y Control de accesos para grandes edificios corporativos, industrias e instalaciones, dentro de un proyecto estable con mas de 45 años de experiencia y en plena expansión. En NÜO Planet buscamo

Jornada completa: es de L a J (8 horas de jornada con horario flexible de entrada entre las 8:00 y las 9:15h con 1 hora de descanso para comida y los viernes 7 horas de jornada con horario flexible de entrada entre las 8:00 h y las 8:30h y salida entre las 15. La siguiente información ofrece un res

Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales. Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a