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Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un chargé d'Exploitation et de Maintenance du Patrimoine. Vous garantissez le bon fonctionnement, la performance et la fiabilité des équipements techniques de nos résidences. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes de proximité, pilotez les prestataires et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service apportée à nos locataires. Vos principales missions: 🔧 Piloter l'exploitation et la maintenance des équipements • Veiller au bon fonctionnement des installations techniques sous contrat., • Analyser les dysfonctionnements et piloter les actions correctives nécessaires., • Suivre les indicateurs de performance des contrats de maintenance., • Contrôler le respect des engagements contractuels des prestataires., • Veiller au traitement des réclamations techniques liées à son domaine d'expertise., • Assurer l'analyse des causes de pannes répétitives et proposer des actions d'amélioration. 🤝 Apporter un appui technique aux équipes de proximité • Conseiller les responsables de secteur, chargés de clientèle et équipes de proximité sur les problématiques techniques liées aux équipements., • Participer au traitement des situations techniques complexes ou sensibles., • Accompagner les agences dans la recherche et la mise en œuvre de solutions adaptées., • Contribuer à la sécurisation des décisions techniques prises sur le patrimoine. 🏗️ Assurer le pilotage des entreprises de maintenance • Organiser et animer des réunions régulières avec les prestataires., • Contrôler la qualité des interventions réalisées., • Analyser la pertinence des travaux et prestations complémentaires proposés., • Assurer le suivi des plans d'actions correctifs., • Veiller au respect des obligations réglementaires et contractuelles. ⭐ Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service • Suivre les réclamations et incidents récurrents., • Identifier les actions permettant d'améliorer le confort des locataires., • Participer à l'optimisation des coûts d'exploitation., • Contribuer à la définition et à l'évolution des marchés de maintenance., • Participer aux démarches qualité, audits et contrôles internes. 📚 Participer à la veille technique et réglementaire • Etre force de proposition sur les innovations susceptibles d'améliorer la performance des équipements et la qualité de service., • Diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes internes. Diplômé(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en génie thermique, énergétique, maintenance des bâtiments ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans l'exploitation et la maintenance d'équipements techniques. Vous disposez de solides connaissances en chauffage, production d'eau chaude sanitaire, ventilation et pilotage de contrats de maintenance. Avantages • 13ème mois, • Primes vacances (1000€), • Télétravail après 6 mois d'ancienneté, • Prime d’ancienneté, • Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%), • Mutuelle / prévoyance, • Accord d’intéressement, • Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur, • CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport, • Prise en charge à 75% de vos transports en commun, • Prime de Cooptation, • Formations et développement des compétences avec une Académie interne

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. En tant que Responsable de Pôle, vous encadrez l’équipe et garantissez la performance des activités liées à la facturation et aux charges locatives. Votre objectif : assurer un fonctionnement fiable, conforme et orienté service client. 🎯 Vos missions seront : ✅ Définir la stratégie et organiser l’activité • Définir les objectifs du pôle et les décliner en plans d’actions., • Suivre et optimiser les budgets., • Assurer une veille réglementaire et sectorielle., • Mettre à jour les procédures et garantir la conformité. 🧾 Piloter le processus de facturation • Superviser l’ensemble du cycle de facturation., • Fiabiliser les données (loyers, prestations, consommations, taxes…)., • Mettre en place et suivre les contrôles internes. 📊 Gérer la régularisation des charges locatives • Définir le cadre méthodologique avec le responsable du service Charges Locatives., • S’assurer de la qualité des données transmises., • Analyser les écarts, valider les résultats et garantir la conformité réglementaire. 👥 Manager et animer l’équipe • Organiser, planifier et piloter l’activité quotidienne., • Analyser la charge de travail et répartir les missions., • Accompagner le développement des compétences. 🔎 Profil recherché Expérience réussie en management d’équipe et pilotage d’activité. Connaissance des environnements facturation / charges / logement (un plus). Capacité à structurer, analyser et sécuriser des données. Sens de l’organisation, rigueur et leadership. Aisance relationnelle et goût pour le travail transversal. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Depuis près de 40 ans, Habitat et Humanisme agit en faveur du logement et de l’insertion des personnes en difficulté, et de la recréation de liens sociaux, au sein de la société fracturée. Résolument tourné vers l’innovation, le Mouvement a développé des outils économiques à vocation sociale, pour financer et mener à bien son action. Le Mouvement Habitat et Humanisme est composé d’une Fédération reconnue d’utilité publique rassemblant 59 associations couvrant 87 départements, 1 association en Belgique et 1 association au Luxembourg, 2 sociétés foncières solidaires, 10 Agences Immobilières sociales et à vocation sociale. Il est organisé en 3 branches : logement accompagné, activité médico-sociale, hébergement d’urgence et accueil de réfugiés. Nous recrutons à Caluire-et-Cuire (69) en CDI, pour la Foncière d’Habitat et Humanisme : Un(e) Chargé(e) de Patrimoine Exploitation - H/F Sous l’autorité du Directeur du Service Patrimoine, vous êtes le garant de la mise en œuvre et de l’animation de la politique d’exploitation par les gestionnaires locatifs sur les biens immobiliers. Vous établissez la politique d’exploitation de la Gestion locative et sa mise en cohérence à l’échelle nationale. Vous assurez le suivi des baux, mandats, conventions, loyers, charges, impayés, vacance locative, etc. Vous établissez les documents types et les outils nécessaires en lien avec la branche Logement Accompagné. Vous rédigez les contrats-cadres d’exploitation de la Foncière. Vous participez ou pilotez aux groupes de travail inter-structures afin d’établir ces politiques. Vous participez également à la bonne exploitation des données au travers de la rédaction et mise à jour des référentiels de données. Vous établissez les cahiers des charges pour l’acquisition ou le développement d’outils de suivi du métier de gestion patrimoniale, en relation directe avec le service informatique (outils de gestion de données, de gestion de projet, etc.). Vous intervenez également auprès des associations territoriales et des gestionnaires locatifs pour assurer une cohérence dans la collecte, le stockage et l’analyse de ses données d’exploitation. En collaboration avec le Contrôle de Gestion, vous êtes responsable de la déclinaison opérationnelle de la politique patrimoniale sur le volet d’exploitation. Vous préparez et animez les différentes commissions, pilotez les indicateurs d’exploitation, contribuez à suivi et leur amélioration (ex : vacance locative, impayés, charges locatives et quittancement). Vous établissez du lien entre le service patrimoine et les gestionnaires en proposant et organisant la déclinaison des politiques de gestion locative, en adaptant la répartition des rôles des acteurs, au niveau des différents intervenants. En cas de besoin, vous pouvez vous appuyer sur le Pôle Gestion Locative de la Branche Logement Accompagné pour identifier des solutions et participer à des arbitrages. Vous pilotez Gestionnaires qui suivent les dossiers contentieux et organisez les arbitrages nécessaires sur l’exploitation (ex : abandons de loyers, contentieux, dettes irrécouvrables, etc.). Votre profil : De formation BAC+3 en immobilier, vous avez une expérience confirmée en immobilier ou en logement social (Minimum 5 ans). Vous avez une bonne connaissance de la gestion locative et de l’exploitation immobilière. Vous connaissez la règlementation sur les logements sociaux. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes adaptable aux situations et contextes diversifiés des associations. Vous avez le sens du service et savez travailler en équipe. Vous avez une certaine aisance dans l’utilisation des outils informatique et l’analyse de données. Nos conditions de travail : Ce poste implique des déplacements réguliers sur le territoire national. Cadre, Forfait jours (218 jours), Rémunération sur 13 mois selon profil et expérience (dans la fourchette 40/45K€), Tickets Restaurant, CSE, prime de transport (véhicule, abonnement de transport en commun OU mobilité douce), Mutuelle et Prévoyance prise en charge partiellement, Télétravail 1 à 2 jours/semaine possible à partir de trois mois d’ancienneté. Poste basé à Caluire-et-Cuire et à pourvoir rapidement.

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Rattaché.e à la directrice d'agence, vous garantissez la qualité de service auprès des clients locataires. Vos missions s'articulent autour de 5 axes principaux : La veille technique sur votre patrimoine • Commander les travaux, les coordonner, suivre leur avancement et les réceptionner en s’engageant sur la qualité de réalisation de la prestation,, • Participer à la remontée des besoins d’amélioration permettant de construire le Plan d’Amélioration du Patrimoine,, • Assurer le suivi des rénovations et des opérations neuves. Le traitement des réclamations en lien avec la satisfaction clients • Gérer des situations de troubles à la tranquillité de 1ers niveaux,, • Animer des projets de site visant à améliorer le cadre de vie,, • Etre garant de l’entretien courant des parties communes et parties privatives . L'encadrement et l'animation d’une équipe de Régisseurs d'immeubles. • Piloter au quotidien une équipe de gardiens,, • Participer aux recrutements et au processus d’intégration des nouveaux entrants,, • Développer les compétences, l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs. La gestion des budgets annuels d’entretien et de charges locatives. • Participer à la remontée des besoins et à la définition du plan pluriannuel d’entretien du patrimoine. Les relations publiques avec les élus locaux. • Tisser des relations partenariales sur la gestion du patrimoine et participer à toutes les réunions publiques afférentes,, • Participer aux réunions d’assemblées générales sur les résidences en copropriété,, • Participer aux réunions de lancement et aux livraisons neuves. De formation bac +2/+4, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 3 ans en management et gestion locative de proximité. Si vous recherchez un poste en management de proximité que vous avez certain sens de la relation clients et que vous connaissez la gestion locative alors ce poste est pour vous ! Salaire: 30 - 32K€ Vous êtes titulaire du Permis B. Poste au forfait Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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