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Si vous avez le sens du service, que la satisfaction client vous anime et que l’univers du camion vous passionne, alors n’hésitez plus : nous attendons votre candidature. Au sein de l’équipe Support Clients & Produits de l’activité Camions en France, vous rejoignez l’équipe Après-Vente Grands Comptes composée de 4 professionnels passionnés par le service à nos clients et distributeurs et spécialistes de nos véhicules industriels. L’équipe s’assure de tout mettre en œuvre pour réduire les temps d'immobilisation des véhicules et obtenir la satisfaction des clients dans la résolution des pannes. Le ou la Responsable Après-Vente Grands Comptes analyse les récurrences des pannes afin de proposer des actions correctives en relation avec les autres services : assistance technique, qualité, pièces de rechange. Dans ce rôle, et en étroite collaboration avec le commercial grands comptes en charge de la flotte, vous aurez à la fois un rôle de conseil commercial et technique, offrant un soutien direct à nos clients, ou par l’intermédiaire de notre réseau de concessionnaires. 🧩 Vos principales missions : 🔹 1. Participer à l’amélioration de la prise en compte des problématiques : • En coordination avec les autres équipes internes, proposer et suivre le plan d’action pour améliorer le niveau de service du réseau et pour offrir un niveau de service et le respect de la règle et de la politique définie par rapport aux clients grands comptes et aussi selon les accords prévus à l’appel d’offres ou dans le protocole de vente de chaque vente grand compte, • Gérer des réunions périodiques avec le gestionnaire de la flotte ou leur département technique pour analyser les préoccupations sur le véhicule et le niveau de service fourni par le réseau afin de définir un plan d’action, • Aider le département Product Support sur le marché et le responsable qualité de la gamme de produits afin de mieux configurer et signaler des problèmes techniques sur les véhicules des clients grands comptes, • Transmettre au service concerné les problèmes techniques du terrain concernant les clients grands comptes ou ventes directes pour remonter les problèmes à un niveau européen et particulièrement pour les grands comptes internationaux 🔹 2. Interagir avec les autres équipes du groupe et leur apporter conseil pour améliorer l’offre aux clients : • Fournir les informations techniques du terrain au Product Support, la vente, le marketing et le produit sur les clients grands comptes et ventes directes et agir comme membre du service commercial pour aider à la vente, • Soutenir les équipes impliquées dans les phases d’appels d’offres 🔹 3. Suivre les campagnes de rappel constructeur : Assurer un suivi du taux de réalisation des campagnes de rappel avec les flottes et soutenir leur réalisation en impliquant à la fois le réseau et le client 🔹 4. Résoudre les problèmes de qualité ou de performance produit pour les clients grands comptes dans des délais acceptables : • Informer et impliquer les services concernés, le cas échéant, pour trouver de manière directe ou indirecte les compétences nécessaires pour la résolution du problème, • Suivre les dossiers VOR (Véhicule Off Road) pour les clients grands comptes et apporter un soutien direct dans la gestion de situation critique à la fois en intervenant auprès du responsable du processus interne et en appliquant une action déterminante dans le but d’augmenter la disponibilité du produit et la satisfaction du client, • Suivre et analyser le Dashboard (tableau de bord après-vente), • Suivre les alertes «Control Room» 🔹 5. Optimiser la relation client dans le respect des engagements de la société : • Veiller à ce que les rapports d’incident (incendie, ou accident) soient soumis de manière appropriée et sans délai. Soutenir l’équipe juridique en cas de litige, être le correspondant direct avec le client pour l’informer du suivi et de la position finale du dossier., • Surveiller et gérer les pénalités contractuelles avec les clients grands comptes concernant les immobilisations et agir pour réduire l’impact économique pour notre société, • Gérer les budgets des dépenses de la garantie commerciale dans le respect du budget et en accord avec le niveau de délégation et la politique décidée pour le client 🎯 Votre profil : Vous l’aurez compris, en nous rejoignant vous venez compléter une équipe dynamique et motivée, dédiée au service des Clients Grands Comptes. Si vous êtes orientés « satisfaction clients », n’hésitez pas, nous attendons votre candidature, en particulier si : • Vous êtes Diplômé en mécanique véhicules industriels / Gestion relation Client, • Vous disposez d’un minimum de 10 ans d'expérience dans le secteur industriel automobile dans des fonctions après-vente après de premières expériences au sein d'un atelier de concession, • Vous savez faire preuve d'autonomie et de prise de décision, • Vous disposez de qualités de communication et de présentation, et êtes capable de faire preuve de calme et de retenue lorsque vous êtes en rendez-vous client/concessionnaire, • Vous disposez d’une excellente capacité à communiquer avec une grande variété d’interlocuteurs, • Vous avez développé des aptitudes à la négociation, • Vous êtes en mesure de gérer un budget commercial, • Vous appréciez l’autonomie dans l’organisation de votre agenda, • Vous maîtrisez obligatoirement les outils du pack office (Power Point / EXCEL / WORD), les outils de collaboration à distance, SAP et êtes à l’aise avec les outils de suivi de la relation client., • La maîtrise de l’anglais professionnel est un plus. 📩 Informations complémentaires : ce poste nécessite une part importante de déplacements (+ de 50%). Merci de postuler en adressant votre CV accompagné d'une lettre de motivation. "Iveco Group is proud to be an equal opportunity workplace dedicated to promoting diversity. We don’t discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status."

En collaboration étroite avec le Directeur Commercial Aurélien, vous êtes un véritable pilier de la performance de votre agence. Vous pilotez vos activités autour de trois leviers majeurs : le management, le commerce et le recrutement. Management • Encadrement d’une équipe de 2 ingénieurs d’affaires et d’un pôle de consultants (suivi de mission, accompagnement carrière, animation collective)., • Mise en place d’objectifs individuels et collectifs, coaching terrain et montée en compétences., • Suivi des indicateurs de performance, reporting à la direction et animation des points hebdos. Commerce • Développement du portefeuille clients sur le secteur ferroviaire, • Prospection active, ouverture de nouveaux comptes stratégiques et consolidation des relations existantes., • Conduite de rendez-vous clients, déjeuners business, revues de projets, et suivi opérationnel des prestations., • Pilotage des propositions commerciales, élaboration des réponses techniques (AT, forfait, ..) et participation aux négociations. Recrutement • Sourcing et chasse de profils techniques sur les principaux jobboards et réseaux spécialisés en collaboration avec Sarah, notre recruteuse, • Conduite d’entretiens RH et techniques, coaching des candidats avant présentation client., • Proposition de contrat de travail et suivi jusqu’à l’intégration dans les équipes Profil recherché Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou de commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie en tant qu’Ingénieur d’affaires au sein d’une ESN. Vous maîtrisez les cycles de développement commercial (prospection, négociation, fidélisation) et les rouages du recrutement technique (identification, évaluation et accompagnement de profils d’ingénieurs). Expert du secteur ferroviaire, vous alliez vision stratégique et proximité terrain. Vos succès reposent sur votre capacité à comprendre les besoins techniques des clients et à leur proposer des solutions sur mesure qui font la différence. Leader de terrain, orienté résultats, vous savez fédérer vos équipes et aimez mêler stratégie et action, business et humain. Enfin, vous souhaitez participer au développement d'une société à taille humaine, Great Place To Work et labellisée Ecovadis.

Coordinateur / Coordinatrice Formation CDD – 6 mois Basé(e) à Saclay Votre mission Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la mise en œuvre, au pilotage et au déploiement de la politique de développement des compétences de l’entreprise. Votre action participe directement à la performance des salarié(e)s, dans le respect du cadre réglementaire en vigueur. Vos principales responsabilités: 1. Contribution au plan de développement des compétences • Identifier les axes de formation en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, en lien avec la Direction, • Recueillir et analyser les besoins de formation des salarié(e)s, managers et représentants du personnel, • Proposer les compétences à développer par métier, • Concevoir, si nécessaire, des parcours de formation adaptés aux enjeux de montée en compétences, • Contribuer à la présentation du plan de développement des compétences aux partenaires sociaux, • Assurer le suivi opérationnel et budgétaire du plan de formation 2. Déploiement du plan et pilotage des actions de formation • Mettre en œuvre le plan de développement des compétences (reporting, analyses, études spécifiques), • Rédiger les cahiers des charges des projets de formation (CPF, Pro-A, CQP, contrats de professionnalisation, entretiens professionnels…), • Informer et accompagner les salarié(e)s et managers sur les dispositifs de formation, • Lancer les appels d’offres et participer à la sélection des prestataires externes, • Analyser les propositions pédagogiques et budgétaires et participer aux négociations, • Suivre et analyser les évaluations des actions de formation, • Communiquer les résultats et impacts des formations auprès des parties prenantes internes 3. Gestion administrative et réglementaire • Garantir l’application du plan de formation dans le respect des accords et obligations légales, • Assurer une veille réglementaire sur la formation professionnelle, • Préparer les supports d’information et de consultation des instances représentatives du personnel, • Participer à l’animation de la commission formation, • Gérer les relations avec les OPCO, • Contribuer au pilotage de la taxe d’apprentissage et au bilan pédagogique et financier, • Organiser les sessions de formation (inscriptions, dossiers administratifs, logistique, convocations, accueil formateurs), • Assurer le suivi de la facturation, des imputations comptables et de l’archivage des données formation 4. Suivi budgétaire • Participer à l’élaboration et au suivi du budget formation, • Contribuer à l’optimisation des financements et dispositifs mobilisables 5. Activités transverses • Apporter un support ponctuel aux autres processus RH, • Participer aux audits et inspections en tant que garant(e) de la conformité réglementaire formation, • Veiller à la réalisation des formations obligatoires, notamment à l’intégration des nouveaux salarié(e)s, • Assurer une veille sur les innovations pédagogiques et nouvelles modalités d’apprentissage, • Identifier et coordonner des formateurs internes et externes Votre profil • Formation supérieure en Ressources Humaines, Formation ou équivalent, • Expérience confirmée en coordination ou gestion de la formation, • Bonne maîtrise de la réglementation de la formation professionnelle, • Aisance dans la gestion de projets, le suivi budgétaire et la relation avec les prestataires, • Rigueur administrative, sens de l’organisation et capacités d’analyse, • Qualités relationnelles, pédagogie et sens du service

En tant que Business Data Analyst, votre rôle consiste à fournir aux équipes commerciales et support l’ensemble des tableaux de bord nécessaires au pilotage de leurs activités, à les accompagner dans le suivi des KPI clés et à améliorer en continu les reportings existants afin de soutenir le développement du business. Au sein du département Digital du siège d’Antalis et rattaché au Directeur BI & CRM Groupe, vous pilotez et gérez les projets innovants de Business Analytics en collaboration avec les équipes métier, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Vous assurez également le support fonctionnel des applications BI. Vos principales responsabilités 1. Amélioration continue des applications de reporting • Garantir la qualité et la fiabilité des données sources, en lien avec les équipes responsables., • Recueillir les retours d’expérience des utilisateurs pour proposer des solutions toujours plus pertinentes et innovantes., • Être force de proposition dans la mise en place de nouveaux outils et indicateurs favorisant la productivité et la prise de décision., • Identifier les points d’amélioration, les quick wins et les KPI associés. 2. Gestion de nouveaux projets BI • Contribuer à une réflexion stratégique visant à renforcer l’approche analytique et à optimiser les processus de mesure de la performance., • Organiser et animer les ateliers de cadrage fonctionnels et techniques pour recueillir les besoins métier et les traduire en solutions techniques., • Superviser les différentes phases de projet : cadrage, conception, recette, validation et mise en production., • Coordonner les ressources internes et externes (métier, IT, prestataires) pour garantir la bonne réalisation des POC, pilotes et projets., • Assurer la bonne coordination du projet en lien avec l’équipe BI. 3. Conception, réalisation et communication des tableaux de bord • Concevoir et développer des tableaux de bord, rapports et KPI pertinents en collaboration avec les équipes métier., • Modéliser les données nécessaires à la production des analyses., • Développer et mettre en œuvre des applications analytiques à l’aide de l’outil Qlik Sense., • Réaliser des analyses ad hoc complexes (churn rate, RFM, rentabilité, mix média, pricing, coût des ventes, etc.) pour une meilleure compréhension des résultats., • Mettre en place des alertes automatisées sur les KPI business critiques., • Documenter les processus et définitions pour assurer la bonne compréhension des applications 4. Change Management & Communication • Anticiper les besoins futurs des utilisateurs et les évolutions métiers afin d’adapter les outils BI en conséquence., • Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles applications et bonnes pratiques., • Promouvoir une culture data-driven au sein de l’organisation. Profil recherché • Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+5 (école d’ingénieur ou université) en informatique, data analytics ou domaine équivalent., • Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en Business Intelligence ou Data Analytics., • Compétences techniques : SQL et Qlik Sense obligatoire, • Connaissances en modélisation de données, industrialisation des analyses et gouvernance de la donnée., • Bonnes pratiques : standardisation, automatisation et gestion de la qualité des données., • Excellentes compétences en communication, leadership, pédagogie et travail transversal., • Capacité à allier vision stratégique et action opérationnelle, avec un rôle de référent et facilitateur technique. Antalis est le premier distributeur B2B de produits et services dans les domaines du papier, des emballages industriels et des supports de communication visuelle. Présent dans 31 pays avec plus de 4 200 collaborateurs, Antalis offre à ses clients un service haut de gamme, fondé sur l’innovation et l’éco-responsabilité.

EFCformation, fondé en 1945, est le premier centre de formation à distance en comptabilité. A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?. L'établissement est également certifié Qualiopi au titre de la catégorie "Action de formation', preuve qu'il répond parfaitement aux exigences de l'Etat et porte une

Rejoignez la plus grande Caisse d’Epargne de France !La Caisse d'Epargne Ile-de-France, forte de ses 4500 collaborateurs, ses 400 agences, ses 28 centres d'affaires et de ses 700 000 sociétaires, a mis au cœur de son action la proximité avec tous les acteurs écono

Rejoignez la plus grande Caisse d’Epargne de France !La Caisse d'Epargne Ile-de-France, forte de ses 4500 collaborateurs, ses 400 agences, ses 28 centres d'affaires et de ses 700 000 sociétaires, a mis au cœur de son action la proximité avec tous les acteurs écono

Véritable garant(e) de nos rayons mode et beauté, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trice), de gestionnaire et de manager. Envie d’intégrer une entreprise novatrice et contribuer à réaliser ses ambitions vous motive ? Devenez Chef(fe) de département mode/beauté chez Monoprix, vous incarnerez nos valeurs et notre esprit de proximité. Chez nous, envie de réinventer chaque jour le quotidien avec enthousiasme et rechercher en permanence la satisfaction de nos clients. Intégrez-vous dans un parcours de formation pour appréhender au mieux votre métier. Votre sens du commerce compte • Prenez la responsabilité du périmètre mode et beauté : textile, maisons/loisirs, parfumerie, maquillage., • Veillez au respect de la politique commerciale du groupe., • Suivez votre budget., • Mettez en place des plans d’actions correctifs pour améliorer les performances du magasin., • Managez, formez et montez en compétences une équipe d’environ 20 collaborateurs.

Au-delà de vos compétences métiers, c'est votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et votre envie de prendre part au développement d'ACTION en France qui seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez! POSTE ET MISSIONS Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute dans le cadre d'une création de posteun/une RRH (h/f) pour la région suivante : ORLEANS & SES ENVIRONS ACTION est à la recherche d'un(e)

MISSIONS : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours d

Vous renforcez le lien social entre tous par l'accompagnement individuel en favorisant l'autonomie des personnes accueillies et l'ouverture sur son environnement. Vous conciliez ainsi une action à dimension sociale et un travail vers et avec la personne. Les missions du poste : - Vous assurez

Vous renforcez le lien social entre tous par l'accompagnement individuel en favorisant l'autonomie des personnes accueillies et l'ouverture sur son environnement. Vous conciliez ainsi une action à dimension sociale et un travail vers et avec la personne. Les missions du poste : - Vous assurez un a

Vous avez un DE Travailleur Social / Conseiller en économie sociale et familiale / Educateur Spécialisé / Assistant de Service Social. Vous travaillez en binôme avec les Responsables de Résidence et en réseau avec les partenaires locaux : Conseil départemental, HLM, ESH, Action Logement, CMP,

Vos principales missions : - Analyser des thématiques transverses (impôts, résultat par action), en lien avec les normes IFRS ; - Participer aux clôtures trimestrielles et à la production des états financiers consolidés ; - Contrôler la qualité des informations diffusées au marché et a

Recruteur: CASVP Structure d'accueil : Ehpad Huguette VALSECCHI Localisation : 14 Rue Mére Marie Skobtsov, 75015 PARIS Type d'emploi : CDD/titulaire

Missions : - Participe à la définition, à la mise en œuvre et à l’évaluation des actions culturelles, - Anime et coordonne les équipes du service culturel par un

Pilotage de la stratégie éducative de la Ville : Participer à la définition des orientations stratégiques en matière d’éducation, d'enfance et de petite enfan

Participer à la mise en place d'actions socio-éducatives et d'actions d'information collective ayant pour priorité l'accès à l'autonomie (logement, insertion socio-professionnelle, santé…),. La fraternité, l'hospitalité et la proximité sont les valeurs qui nous animent et le nom Coallia e

Depuis 7 ans, BMAction se démarque dans le domaine de l’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE), avec la mission de garantir la satisfaction de tous nos clients. BM Action est une entreprise spécialisée dans l’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE), offrant des solutions pour amél

Qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Le Comité National d’Action Sociale (CNAS), association de Loi 1901, propose une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales des agents de la sphère de la fonction publique territoriale e

Afin de renforcer ses équipes, notre direction de l'action sociale recherche un. Gestionnaire Action Sociale H/F. Capacité d’analyse, de synthèse et bon orthographe pour la rédaction des fiches de synthèse à présenter aux commissions sociales.

Depuis 7 ans, BMAction se démarque dans le domaine de l’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE), avec la mission de garantir la satisfaction de tous nos clients. Description du poste : BM Action est une entreprise spécialisée dans l’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE), offrant d

Afin de renforcer ses équipes, notre direction de l'action sociale recherche un Gestionnaire Action Sociale H/F. Capacité d’analyse, de synthèse et bon orthographe pour la rédaction des fiches de synthèse à présenter aux commissions sociales. Aisance rédactionnelle et relationnelle, se

Tu es en accord avec les valeurs d’Action : orientation client, respect, esprit d’équipe, discipline, simplicité et conscience des coûts. Action s’engage à l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion : nous accueillons et valorisons tes talents. Par le biais de son accord

Action est l'enseigne non-alimentaire qui connaît une forte croissance en Europe. Travailler chez Action, c’est travailler pour une enseigne primée. En France par exemple, Action a été élue Enseigne Préférée des Français en 2023, 2024 et 2025.