Engagement Manager (H/F)
hace 4 días
Toulouse
Contexte Dans le cadre de son développement, Signe+, intermédiaire RH de prestations intellectuelles depuis 22 ans, remporte des marchés et accords-cadres de plus en plus structurants auprès de grands comptes, d'ESN et de clients stratégiques, à l'échelle nationale et internationale. Ces engagements représentent un levier majeur de croissance et offrent une visibilité économique à moyen et long terme. Ils nécessitent toutefois une gouvernance forte, une coordination transverse et un pilotage rigoureux afin de garantir leur performance opérationnelle, contractuelle, financière et commerciale. Afin de sécuriser ces activités et d'accompagner leur développement, Signe+ crée le poste d'Engagement Manager. Véritable chef d'orchestre auprès de notre Direction générale, l'Engagement Manager pilote un portefeuille de marchés stratégiques et assure la coordination entre les clients, les partenaires et, en interne, nos équipes commerciales, digitales et administratives. Il porte également une action commerciale transverse de haut niveau visant à développer les relations avec les grands donneurs d'ordres, fédérer les demandeurs stratégiques et contribuer à la conquête de nouveaux marchés. Missions principales Contribuer aux avant-ventes stratégiques • Contribuer à identifier les appels d'offres., • Organiser et animer les instances de réponse aux appels d'offres., • Contribuer aux réponses., • Participer aux négociations commerciales, techniques et contractuelles. Pilotage des marchés stratégiques • Assurer le pilotage opérationnel des marchés et accords-cadres., • Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, réunions de coordination, réunions de suivi)., • Garantir le respect des engagements contractuels, qualité, sécurité et RSE., • Superviser les phases de démarrage, d'exploitation, de réversibilité et de clôture des contrats., • Assurer l'atteinte des objectifs qualité. Structuration et gouvernance • Participer à la définition des dispositifs d'exploitation., • Définir les rôles et responsabilités des équipes intervenant sur les marchés., • Garantir la mobilisation et la coordination des équipes commerciales, digitales, administratives ainsi que des partenaires., • Superviser la mise en place des documents contractuels (NDA, MOU, conventions de partenariat…)., • Veiller à l'adaptation des outils internes (CRM, AGORA…) aux nouveaux marchés et demandeurs. Développement commercial • Développer les marchés dont il a la responsabilité en identifiant de nouvelles opportunités., • Contribuer aux négociations commerciales et à la signature d'affaires sur son périmètre., • Favoriser les extensions de marchés et les synergies entre Business Lines internes., • Développer une relation durable avec les clients et les partenaires stratégiques., • Contribuer au développement de l'image de Signe + auprès des grands donneurs d'ordre. Pilotage économique • Assurer le suivi du chiffre d'affaires, de la marge et des engagements financiers., • Piloter les mécanismes financiers associés aux contrats (RFA, remises, engagements financiers…)., • Contribuer à la visibilité financière et au développement durable des marchés., • Participer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la base AGORA. Profil recherché De formation supérieure (Bac +5), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le pilotage de projets, de programmes, de contrats ou de grands comptes, idéalement acquise au sein d'une ESN, d'un cabinet de conseil, d'une société d'intermédiation ou dans un environnement client exigeant. Les profils issus de fonctions telles que PMO, Chef de projet, Program Manager, Delivery Manager, Responsable de contrat ou Business Manager sont recherchés. Vous êtes reconnu pour votre capacité à coordonner des organisations complexes, fédérer des équipes pluridisciplinaires et instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau. Vous disposez d'une forte culture du résultat, d'une excellente compréhension des enjeux commerciaux et contractuels, et appréciez les environnements où la structuration, la négociation et le développement des relations sont des facteurs clés de succès. Compétences recherchées Compétences techniques • Pilotage de contrats, accords-cadres et marchés complexes., • Gestion de projets et coordination transverse., • Bonne compréhension des enjeux commerciaux, contractuels et financiers., • Suivi des indicateurs de performance (CA, marge, RFA, SLA…)., • Maîtrise des outils CRM et des outils de pilotage. Compétences commerciales • Développement de comptes stratégiques (farming)., • Détection et transformation d'opportunités commerciales., • Capacité à négocier des accords commerciaux et contractuels., • Forte orientation client et culture du partenariat., • Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau (Directions Achats, DSI, Opérations, Directions Générales…). Compétences • Leadership transverse., • Sens de l'organisation et des priorités., • Excellente communication orale et écrite., • Esprit d'analyse et de synthèse., • Capacité à fédérer, arbitrer et prendre des décisions., • Rigueur, autonomie et culture du résultat., • Anglais professionnel courant (oral et écrit), • Capacité à animer des réunions, conduire des négociations et piloter des projets avec des clients et partenaires internationaux. Indicateurs de performance • Respect des engagements contractuels, • Satisfaction clients et partenaires., • Chiffre d'affaires et marge des marchés pilotés., • Développement commercial des périmètres confiés., • Taux de renouvellement et d'extension des contrats., • Qualité de la gouvernance et respect des engagements opérationnels.
