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Notre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée par la passion de l’innovation et la qualité, l’entreprise poursuit une croissance soutenue en Europe et à l’international. Les missions Dans ce cadre, l'entreprise recherche un Chargé Service Client (F/H) en CDD de 6 mois afin de renforcer son équipe au sein de son siège Europe/Afrique situé au sud de Lyon (Brignais). Directement rattaché(e) au Responsable Service Client, vous aurez pour mission d’assurer un rôle central dans la gestion des commandes, le suivi des demandes clients et la garantie de leur satisfaction. En tant que Chargé Service Client, vos principales responsabilités seront : • Traiter les commandes et demandes clients, tout en veillant proactivement au respect des délais et procédures., • Activer et gérer les licences de logiciels., • Passer et suivre les commandes de produits de négoce, en garantissant le respect des délais de livraison., • Collaborer activement avec les différents services internes ainsi qu’avec les fournisseurs., • Établir, traiter et assurer le suivi des offres commerciales liées à la gamme de produits périphériques. Le profil • Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) avec une orientation internationale., • Maîtrise indispensable de l’anglais, • Pratique d’un ERP requise, connaissance d’un CRM appréciée., • Première expérience réussie en Service Clients/ADV, idéalement dans un environnement industriel., • Orientée satisfaction client, proactive et flexible., • Rigoureuse, organisée et capable de gérer les priorités dans un environnement exigeant., • Autonome, avec un excellent relationnel et une vraie aisance téléphonique.

Qui sommes-nous : PROMAN est aujourd’hui un acteur global du domaine des ressources humaines (intérim, placement CDD & CDI, CDI intérimaire & CDI à des fins d’employabilité, portage salarial pour les indépendants, conseil au retour à l’emploi & formation) Entreprise familiale, PROMAN est un acteur de l’emploi présent au niveau local, national et international avec ses 1300 agences de proximité. Notre groupe développe également des solutions digitales qui permettent de faciliter la mise relation et l’administration RH entre les candidats & les entreprises. Cet engagement permet chaque jour à plus de 110 000 intérimaires en France et à l'étranger d’accompagner plus de 50 000 entreprises. Contexte du recrutement : Notre agence PROMAN BRIGNAIS recherche un Responsable d'agence H/F. ✔ Votre objectif : renforcer la présence de PROMAN sur les grands comptes nationaux et développer les clients en local. Ce que sera votre métier : • Mise en œuvre du développement commercial (définition des cibles, analyse des risques, présentation des offres, reporting)., • Recrutement et de la gestion de vos collaborateurs intérimaires via nos outils., • Gestion financière de votre agence (RSE, suivi législatif, suivi qualité budget prévisionnel, mise en place d'outils de pilotage, etc.)., • Management de votre équipe sur le développement commercial et leur montée en compétence., • Développement de votre réseau auprès des acteurs locaux Tout est sur la vidéo 😉 : ➡ Pourquoi vous seriez bien chez nous : • Vous disposez d'une base de données composée des conditions commerciales et des interlocuteurs clés pour les accords nationaux., • Un(e) responsable de secteur qui connaît parfaitement le contexte économique local et qui vous accompagnera dans votre stratégie commerciale., • Une capacité à entreprendre avec une grande réactivité décisionnelle pour tout projet (circuit court de décision)., • Des outils digitaux de gestion novateurs pour le suivi de vos intérimaires., • Des actions de de communication digitale et terrain pour accroître vos parts de marché en lien avec notre Direction de la communication. 🚀 Une formation sur mesure avec un suivi personnalisé : ✔ Un Livret de “bienvenue à bord” qui vous accompagne durant vos premières semaines chez nous pour mieux vous sentir chez vous. ✔ Un e-learning. ✔ Une immersion au sein des agences du secteur. ✔ Une formation d'une semaine à Aix en Provence sur notre Campus. ✔ Un accompagnement par l’équipe SMO (Service Méthode et Organisation) sur site en individuel et en sessions collectives. ✔ Un accompagnement sur le terrain du responsable de secteur. ✔ Un point intégration régulier. ✔ Un plan de montée en compétence sur 24 mois. Ce qu'il vous faut pour réussir : Une expérience ou une appétence commerciale et un réel engagement du collectif pour l’emploi. Notre rencontre : Un premier entretien avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec le responsable de secteur. Nos avantages : • Salaire fixe à partir de 33K€ + variable collectif sur la marge de l'agence, • Véhicule à disposition, • Titres restaurant à 10€ (Swile), • Ordinateur et téléphone portable, • 11 RTT, • Mutuelle, • CSE Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.