Customer Success
hace 2 días
Bordeaux
Une scale-up innovante dans l’écosystème SaaS B2B recherche son/sa futur(e) Customer Success pour accompagner ses clients dans l'utilisation de la plateforme et venir épauler le CSM. L’entreprise a développé une plateforme unique qui combine données, IA et automatisation pour accompagner des professions réglementées ainsi que des TPE/PME dans la gestion de leurs démarches. 📈 Déjà rentable et en forte croissance (+50 %/an), la société prépare une nouvelle étape de son développement : structuration, industrialisation de son IA et expansion européenne. 🧑 💻 Ton rôle En tant que Customer Success tu prendras en charge différents comptes B2B et tu deviendras l’interlocuteur privilégié de leurs équipes, tes missions seront : • Tu soutiendras le CSM sur les comptes stratégiques et tu géreras ton propre portefeuille, • Tu assureras un suivi opérationnel quotidien, • Tu contribueras à l'amélioraton de l'XP client, • Tu deviendras un formateur de renom sur les outils et les typologies d'aides 🛠 Ton profil Must have • Minimum 2 ans en tant que CS, • Hubspot : tu le maîtrises (indispensable), • À l’aise avec les outils SaaS, • Culture IA, • Curiosité, autonomie et envie de construire dans un environnement en croissance Nice to have • Culture data / métriques, • Expérience en animation de communauté, • Mise en place de chatbot ou d’automatisations internes 👀 Ce qui fera la différence • Une passion assumée pour le produit et la tech, • Une vraie compréhension des enjeux business et techniques, • Une capacité à échanger avec des professions réglementées 🎯 Ce qu'ils t’offrent • Package attractif : 35-45k, • Statut cadre – forfait jours + RTT, • Remote flexible (2j remote à Bordeaux), • Avantages : Swile, forfait mobilité, Mac, budget formation & transport, BSPCE à venir 🔎 Process de recrutement • Entretien visio avec le CEO → culture & mindset, • Échange opérationnel avec le responsable opérations, • Cas pratique (plan d’activation client), • Rencontre informelle avec l’équipe lors d’un “midi meeting” 🚀 Pourquoi les rejoindre ? • Un produit différenciant déjà adopté par des centaines de cabinets partenaires, • Une culture geek, jeune et bienveillante : sport, team buildings, rituels conviviaux, • Un environnement où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées, • Des perspectives d’évolution rapides (lead / structuration)