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Les établissements adhérents au GCSMS Les EHPAD Publics du Val-de-Marne sont des EHPAD juridiquement autonomes les uns des autres :- Maison de Retraite intercommunale de Fontenay-sous-Bois : 4 résidences- Fondation Favier à Bry-sur-Marne : 4 sites- EHPAD Le Grand Age (3 sites) à Alfortville- Fo

Recherche animateur ou animatrice si possible expérimenté pour rejoindre une super équipe d'animation (5 postes ) dans un EHPAD public banlieue parisienne proche statut CDI ou fonctionnaire vous avez envie de lancer des nouveaux projets , participer &

Les EHPAD adhérents sont : -la maison de retraite intercommunale de Fontenay-sous-Bois/Montreuil/Vincennes/Saint-Mandé ; - la Fondation Favier à Bry-sur-Marne, Ormesson-sur-Marne, Nogent sur Marne et Noiseau ; - l'EHPAD Le Grand Age à Alfortville ; - la Fondation Gourlet Bontemps au Perreux-sur-

Missions principales et permanentes : · Recenser, constater et analyser les anomalies, pannes et dysfonctionnements de matériels,équipements et installations de letapos;établissement dans son domaine de référence · R&ea

Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre str

CDD - JURISTE EXPERIMENTE EN ASSURANCES PREVOYANCE SANTE ET RETRAITE- F/HRéférence : 13263CDDSAINT DENIS Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assur

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction des Opérations Assurance, le/la Chargé(e) de mission lutte contre la fraude contribue à la prévention, la détection et le traitement des fraudes, en lien avec les différents métiers du groupe. Ses missions principales sont : Prévention et Sensibilisation : • Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique contre la fraude, • Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs aux risques fraude. Détection et Analyse : • Identifier les risques de fraude via des contrôles ciblés, des analyses statistiques; mettre en place des indicateurs de suivi et détection., • Identifier les risques de fraude sur les processus métiers (prestations, cotisations, gestion des contrats, etc.) et analyser les schémas frauduleux. Enquête et traitement : • Mener des investigations approfondies sur les dossiers suspects; collaborer avec les directions métiers, la conformité, le juridique, la sécurité des systèmes d'information et les autorités externes., • Proposer des suites appropriées. Amélioration continue et pilotage: • Participer à l'évolution des outils de détection et à l'optimisation des processus de contrôle., • Réaliser un suivi des actions correctives mises en œuvre., • Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein du réseau lutte contra la fraude du secteur. PROFIL : • Compétences techniques : connaissance du secteur de la protection sociale; maitrise des techniques de contrôle; bonne compréhension des règlementations liées à la lutte contre la fraude; aisance dans l'analyse de données et utilisation d'outils de reporting (maîtrise des outils bureautiques et SI métiers)., • Qualités personnelles : esprit d'analyse et de synthèse; rigueur, sens de la confidentialité, curiosité et esprit critique, aptitude à travailler en mode projet et en transversalité., • Formation BAC +4/5 (Droit, Assurance, Audit, Contrôle, Gestion des Risques); Expérience souhaitée dans la protection sociale, assurance; une expérience en investigation ou en lutte contre la fraude est un plus. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 50%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes ! Vos missions Au sein du service ATEM assurance, composé de 25 personnes ayant pour ambition de développer un front office dynamique vous serez chargé : • D’assurer le traitement d'appels entrants de nos clients dans le respect des règles et des procédures, • Prendre en compte et qualifier les demandes des clients, et si nécessaire, les orienter vers le service expert compétent., • Effectuer des actes de gestion (mises à jour informatiques, envoi de brochures ou courriers) nécessaires à la satisfaction client, • Traiter les demandes des clients par mail ou répondre aux messages via les espaces clients, • Participer aux campagnes d'appels sortants pour accompagner les clients, • Assurer un service et offrir un accompagnement de qualité pour l'ensemble de nos clients dans le respect des chartes d'accueil téléphonique Klesia, • Détecter les opportunités de rebond commercial, informer le client sur les produits, services et solutions proposés par le groupe et transmettre les prospects aux équipes commerciales Votre profil De formation BAC /minimum BAC + 2 • Sérieux, • Rigueur, • Autonomie, • Excellent sens du service et de la relation client par téléphone., • Très bonne élocution Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’avantages : • Titre restaurant d’une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d’ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté)

Nous recherchons pour notre Direction Grands Comptes, un Responsable de Portefeuille Grands Comptes F/H en CDI, basé à Vincennes (94). Au sein d'une équipe fortement impliquée dans la relation client, vous êtes responsable d'un portefeuille d’entreprises Grands Comptes du BTP, que vous contribuez à développer. Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera : 1. Assurer les volets techniques et de conseil : • Participer aux conditions de renouvellement des contrats : analyses et présentation des comptes de résultats, évolutions des régimes de protection sociale, mise en place de fonds d’équilibre, …, • Assurer la mise en conformité réglementaire des contrats, • Assurer le suivi des reportings et indicateurs relatifs au portefeuille clients, • Piloter des projets transverses (pilotes des services innovants à mettre à disposition des clients, lancement d’applications dédiées, …) 2. Participer à la fidélisation du portefeuille : • Promouvoir l'offre de services de PRO BTP en matière de régimes de protection sociale (prévoyance, santé, épargne salariale et retraite) et de services innovants auprès de nos Grandes Entreprises clientes, • Créer une relation de confiance avec ces clients et traiter leurs demandes, • Assurer la coordination entre le centre de gestion et ces clients : suivi des pièces contractuelles (notices, avenants, contrats,…), suivi des incidents de gestion (adhésions, sinistres,…) 3. Participer au développement du portefeuille : • Répondre aux appels d'offres : mise en place de régimes de Prévoyance, Santé, Retraite et Epargne salariale, • Mettre en œuvre les actions commerciales permettant la réalisation des objectifs de PRO BTP Votre profil Vos atouts pour réussir : • De formation BAC+4/5 en Actuariat ou école de commerce, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans minimum, acquise idéalement dans le monde du courtage/conseil, en Institution de Prévoyance ou dans une Société d’Assurance., • Vous avez une connaissance du marché des assurances de personnes et maîtrisez les contrats collectifs de couverture sociale : prévoyance, santé, retraite, épargne., • Vous possédez le sens de l’organisation et vos qualités relationnelles sont reconnues., • Vous êtes force de proposition, rigoureux et avez un certain goût pour l’innovation., • Vous êtes autonome tout en ayant une forte capacité à travailler en équipe. Et après ? Vos avantages et votre rémunération : • Rémunération selon profil et expérience,, • Compris dans cette rémunération, une prime de 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence,, • Forfait jour pour les cadres et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap,, • 27 jours de congés à partir d'1 an d'ancienneté, 17 jours de RTT, un compte épargne temps (CET) et un accord d’intéressement,, • Mutuelle familiale et prévoyance, prises en charge par PRO BTP à 60%,, • Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant,, • Un CSE attractif. Le processus de recrutement : Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés : 1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement, 2. Un à deux entretiens opérationnels, 3. Un entretien RH Teams afin de débriefer sur le poste Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente. Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Depuis 2004, date de sa création, l’entreprise française Cenexi est un sous-traitant de l’industrie pharmaceutique spécialisé dans le développement et la fabrication de produits pharmaceutiques (CDMO). Elle se positionne sur le marché international très actif du médicament à indication thérapeutique majeure, en s’appuyant sur son esprit d’innovation. Avec ses quatre sites de production et ses 1 400 collaborateurs, son chiffre d’affaires en 2023 s’est élevé à 191 millions d’euros. Le site de Fontenay-sous-Bois, qui recrute pour ce poste, est situé à 9 km à l’Est de Paris et compte 650 collaborateurs. C’est un centre d’excellence pour la production d'ampoules injectables. CONTEXTE DU POSTE Recrutement d’un Pharmacien Responsable/Directeur Qualité H/F pour les établissements de Fontenay-sous-Bois et d’Osny, pour remplacer le Pharmacien Responsable actuellement en poste et qui sera à la retraite dans quelques mois. Il rapportera au Directeur de site de Fontenay-sous-Bois. Le site de Fontenay (site historique) est confronté à un environnement challengeant et nous recherchons un leader, incarnant pleinement sa fonction, légitime et fédérateur. Fontenay-sous-Bois : Site de 650 personnes, 15 000m2, fabrication de formes galéniques liquides (injectables) et solides (comprimés, gélules). Osny : Site de 100 personnes, 4000 m2, fabrication de formes galéniques solides hormonaux (comprimés, gélules). ENJEUX Le Pharmacien Responsable / Directeur Qualité est secondé par un Pharmacien Responsable Délégué autonome pour le site d’Osny, lui permettant dans l’immédiat de se consacrer pleinement aux opérations pharmaceutiques et aux problématiques du site de Fontenay-sous-Bois. Il veille à restaurer un climat de confiance avec l’ANSM et nos clients en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires en vue du respect de la politique Qualité. Il participe à l’amélioration des procédés de fabrication, de l’organisation de la production et de ses équipements. Les enjeux du Pharmacien Responsable / Directeur Qualité sont multiples : • Optimisation de la production et suivi de la performance industrielle (plan d’amélioration continue, optimisation des investissements et des processus, maîtrise des coûts, restructuration industrielle…), • Déploiement d’une démarche Qualité répondant aux exigences légales et réglementaires des Autorités de santé nationales et internationales (ANSM, ANVISA, FDA, KFDA, PMDA)., • Développement d’une nouvelle activité dédiée à la gestion et la fabrication de produits stupéfiants et psychotropes, • Participation active aux plans d’investissements (plan de réfection des structures et plan de modernisation de fabrication) MISSIONS PRINCIPALES En tant que Pharmacien Responsable, il est dirigeant légal de l’entreprise. Membre du Comité de Direction, il apporte sa contribution et son soutien à l’activité de la société, notamment pour en assurer la conformité réglementaire. En tant que Pharmacien Responsable : • Il est garant du respect du Code de la Santé Publique (CSP) au sein de l’entreprise, et assume toutes les responsabilités telles que décrites à l’art. R5124-36 du Code de la Santé Publique, • Il définit la stratégie Qualité, en accord avec les exigences pharmaceutiques et les orientations stratégiques de l’entreprise, • Il organise et pilote l’ensemble des opérations pharmaceutiques, • Il assure la qualité, la certification et la libération des produits et autres matières dans le respect des GMP, BPG et autres procédures applicables, • Il est le contact privilégié de l’ANSM, veille à la correction des écarts mis en évidence lors des audits et inspections., • Il définit la politique et les objectifs Qualité de l’entreprise, développe et met en place les démarches qualité En tant que Directeur Qualité : • Il bâtit et déploie un Système Qualité efficace et pragmatique répondant aux différents référentiels Qualité retenus par la société et permettant de capitaliser sur les meilleures pratiques, • Il déploie une culture Qualité commune et renforce une approche proactive et préventive de la gestion du risque Qualité, • Il définit les outils et méthodes nécessaires pour gagner en performance et anticipe les évolutions des exigences des Autorités de Santé, • Il pilote le processus budgétaire de son département A la tête d’un réseau de 150 personnes, ses missions s’articulent autour des activités suivantes : • Il s’assure que l’ensemble des collaborateurs de son équipe dispose des compétences nécessaires à la réalisation de leurs missions (qualification technique et enregistrement des nouveaux arrivants / renforts internes), • Il organise et supervise les activités de ses équipes, • Il décline les objectifs stratégiques au sein de ses équipes et évalue les réalisations, • Il propose des indicateurs qualité réguliers et en assure le suivi et la communication à ses équipes, • Il détecte les talents parmi ses collaborateurs et s’assure de leur développement en interne, • Piloter les équipes du département qualité, en veillant à l’optimisation des organisations, au développement des compétences, et à la mobilisation des collaborateurs et collaboratrices autour des objectifs de performance et de qualité. PROFIL Pharmacien de formation, inscriptible à la section B de l’ordre des Pharmaciens, il justifie d’une expérience réussie d’au moins 10 ans dans l’industrie de la santé : biotech, laboratoire pharmaceutique ou CDMO/CMO en tant que Directeur Qualité. Il est d’ores et déjà Pharmacien Responsable ou Pharmacien Responsable Intérimaire d’un établissement fabricant. Il possède des connaissances très approfondies des BPF pour les produits injectables stériles et la connaissance des normes ISO. Il a déjà mis en place un système du Management de la Qualité. Il possède une expérience de la libération de lots et connaît les principaux systèmes qualité critiques tels que la gestion des réclamations, des déviations et des changements… Il dispose d’une expérience managériale réussie, est présent pour ses collaborateurs dont il assure le développement et la promotion interne. Il contribue à assurer une bonne communication auprès et entre ses collaborateurs, il facilite les échanges avec l’ensemble des départements de l’organisation. Au-delà des compétences techniques, il devra être à l’aise dans les environnements changeants et se montrer autonome et force de proposition. Proactif, organisé et structuré, avec une bonne hauteur de vue, il a une capacité démontrée en matière d’influence et d’impact à tous les niveaux et fonctions de l’entreprise. Reconnu pour son leadership et ses qualités managériales, il aime être au contact des équipes. Engagé et pragmatique, il fait preuve de capacité d’anticipation, d’organisation et de rigueur dans l’exécution de ses missions. Il est doté d’une forte culture Sécurité, Performance et Qualité. Un niveau d’anglais opérationnel permettant d’être à l’aise à l’écrit comme à l’oral est requis. LOCALISATION Le poste est basé sur le site de Fontenay-sous-Bois.

La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF) écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF fédère un réseau de 83 associations spécialisées dans l’accompagnement des victimes vers la sortie des violences sexistes et sexuelles qu’elles subissent. La FNSF participe au combat commun des associations féministes et s’inscrit dans un mouvement de transformation sociale et politique pour des rapports entre les femmes et les hommes fondés sur l’égalité. Une équipe de près de 100 salarié∙es assure la mise en œuvre des projets politiques de l’association. Elle est organisée en pôles et services (Ligne d’écoute 3919, Observatoire, Hébergement-Logement, Justice, Formation, Animation du Réseau, Informatique, Administratif et Financier, Ressources Humaines). A travers son organisme de formation, la FNSF contribue au développement des compétences et des connaissances théoriques et pratiques notamment sur le champ des violences sexistes et en particulier conjugales, et leur prévention. Dans le cadre d’un départ à la retraite à venir, la FNSF recrute son·sa futur·e Responsable du Pôle Formation. Rattaché∙e à la Directrice Métiers, vous êtes en charge du pilotage et du développement de l’organisme de formation de la FNSF dans ses aspects pédagogiques, financiers, administratifs et logistiques. Vous définissez et mettez en place la politique interne et externe de formation de la FNSF. Impliqué·e opérationnellement, vous contribuez à dynamiser le pôle afin de répondre aux enjeux de la FNSF. Vous travaillez en collaboration avec une Chargée de Mission Formation, que vous encadrez. Plus précisément : Vous pilotez et coordonnez l’activité de l’organisme de formation : • Vous préparez les budgets, établissez les bilans financiers et assurez le suivi budgétaire ;, • En veille sur les sources de financement possibles, vous participez à la réponse aux appels d’offres ponctuels sur nos thématiques ;, • Vous identifiez, recrutez, formez et animez un réseau de formateur·rices (internes et/ou externes),, • Vous vous assurez de la bonne gestion administrative du pôle ;, • Vous veillez au respect des dispositions réglementaires en vigueur (ISO 9001, Qualiopi, etc.), et suivez la qualité des formations ;, • Vous élaborez les bilans des actions menées et assurez le reporting auprès de la direction ;, • Vous ajustez vos actions et ressources en fonction de la montée en charge du pôle. Vous développez significativement l’offre de formation pour différents publics internes et externes (salarié·es de la FNSF, associations du réseau, professionnel∙es du champ social/médico-social et du secteur privé (entreprises, fondations, etc.)) : • Vous analysez les besoins de formation et structurez l’offre ;, • Vous concevez de nouveaux modules de formations et enrichissez les formations existantes ;, • Avec la Chargée de Mission Formation, vous animez les sessions de formation et/ou en assurez la coordination en cas de co-animation avec des formateur∙rices occasionnel∙les ;, • Vous assurez la promotion des offres de formation. Vous contribuez au développement des pratiques formation et prévention au sein du réseau Solidarité Femmes : • Vous concevez de nouveaux outils de formation, notamment numériques (type e-learning) et participez à structurer et mutualiser les outils existants du réseau ainsi qu’à l’extérieur ;, • Vous participez activement aux Commissions Formation et Prévention au sein du réseau. Enfin, vous participez à la vie de la FNSF et de ses différents événements (Journées Nationales, Universités d’Automne, AG, etc.). Votre profil De formation supérieure en ingénierie de la pédagogie et/ou en sciences de l’éducation ou un Master Études sur le genre complété par une expérience dans la formation, vous possédez une expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire. Votre parcours vous permet de maîtriser les méthodes d’ingénierie de formation, d’animations et les outils pédagogiques, ainsi que la législation de la formation professionnelle. Vous savez concevoir un dispositif de formation et l’adapter en fonction des publics. Sensible aux droits des femmes, vous possédez des connaissances solides dans le champ des violences faites aux femmes, des violences conjugales, de la prévention des comportements et des violences sexistes, des stéréotypes de genre, de l’égalité femmes-hommes, etc. ainsi que du positionnement de la FNSF. Doté·e d’un excellent sens relationnel, vous savez fédérer, animer et accompagner le développement des compétences autour d’objectifs communs. Force de proposition et de conviction, vous associez rigueur, capacité d’analyse et excellentes qualités rédactionnelles. Notre proposition • Participer à un projet militant et féministe !, • CDI basé à Pantin (Métro Église de Pantin - Ligne 5). Les animations de formation se déroulent principalement en Ile de France et ponctuellement en région, • Temps de travail : temps plein, 5 semaines de congés payés + 27 jours de congés additionnels/an, • Avantages : titres restaurant, 50% de l’abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyance, • Rémunération : en fonction du niveau d’expérience (Accords CHRS). Statut Cadre Vous êtes intéressé·e ? Merci de nous transmettre votre candidature par mail à notre recruteuse pour un premier échange téléphonique. Retrouvez la FNSF sur ___ ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn !

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants… alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction des Opérations Assurance, la direction du parcours client accompagne les sujets du plan stratégique Ambitions 2028, notamment sur les enjeux de renforcement et d'amélioration de l'expérience et de la satisfaction de nos clients. Elle participe en parallèle, aux enjeux de développement de notre segment individuel, notamment dans le cadre du rapprochement avec l'AGPM. Ces évolutions impliquent des transformations et de l'accompagnement au changement y compris en gestion. C'est dans ce contexte que le pôle satisfaction client recrute un chargé d'expérience client gestion. MISSIONS • Optimisation du parcours client  Articulation et mise en cohérence du parcours gestion avec la souscription  Rationalisation du courrier Entrant  Dématérialisation du courrier sortant • Digitalisation du parcours client gestion  Amélioration des espaces client pour augmenter la création de comptes  Promotion des espaces client / démarches en ligne  Pilotage, maintenance et mise à jour de la FAQ avec les sujets d'actualités de la DO ADP et des autres directions du groupe • Accompagnement des clients et satisfaction  Mise en place, pilotage et exploitation des enquêtes de satisfaction  Sécurisation et pilotage des appels sortants  Amélioration du parcours client téléphonique • Amélioration des supports relation client  Révision des courriers de gestion (qualité de la réponse)  Révision des modèles de mail (qualité de la réponse)  Identification et mise en place des supports d'accompagnement complémentaires  Pilotage des irritants attribués : diagnostic, identification et déploiement des axes de travail, suivi • Organisation  Animation des équipes de gestion autour d'un comité transverse dédié De formation Bac+3/5, vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client et avez développé les savoir-être et savoir-faire suivants : • Sens du collectif, de la transversalité et de l'esprit d'équipe, • Posture proactive, autonomie et capacité d'adaptation, • Esprit de synthèse, capacité d'analyse et esprit critique, • Sens de l'organisation et de la planification (gestion de projet), • Compétences rédactionnelles, • Relationnel développé avec des interlocuteurs variés, • Sens de l'écoute et de l'engagement, • Orientation solution et résultats, • Formalisation de support, rigueur et aisance avec Excel et PowerPoint Ce poste est fait pour vous si vous aimez les projets variés et travailler avec des interlocuteurs multiples et différents. Vous êtes pragmatique, orienté « solution » et avez démontré dans vos expériences passées, un sens client prononcé : nous attendons votre candidature ! Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes ! Vos missions Appui technique de proximité au sein du service de l'ATEM assurance, composé de 25 personnes ayant pour ambition de développer un front office dynamique, vous évoluez principalement auprès des équipes de production externe assurance de personne et KMUT en qualité de soutien à la ligne managériale et aux équipiers et contribuez à l'atteinte des objectifs. Vous serez chargé d’assurer : • Le traitement d'appels entrants et sortants de nos clients dans le respect des règles et des procédures, • La montée en compétence des équipes de notre prestataire, • L'instruction et le suivi de dossiers et prendre en charge les cas les plus complexes ou VIP., • Des missions de contrôle et de vérification., • Analyser et signaler les anomalies et dysfonctionnements., • Participer à la veille réglementaire et accompagner sa prise en compte., • Animer des sessions de formation, et/ou tutorer., • Participer à la mise en œuvre ou à l'amélioration des processus, outils, modes opératoires liés à son domaine d'activité en lien avec les interlocuteurs impactés. Votre profil De formation BAC /minimum BAC + 2 • Sérieux, • Rigueur, • Autonomie, • Excellent sens du service et de la relation client par téléphone., • Très bonne élocution Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’avantages : • Titre restaurant d’une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d’ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté)

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances. Conseiller Assurances Particuliers H/F. Commercial Assurance

La Maison de Retraite des S?urs Augustines est un EHPAD privé associatif accueillant 105 personnes.

Activités principales : • Assurer l'instruction des dossiers de pension (pension d'invalidité, pension de retraite), rachat d'études, validation des services auxiliaires •Assurer l'information et l'accuei

SECOND DE CUISINE SECTEUR SANTÉ - MAISON DE RETRAITE H/F.

Notre client est une compagnie d’assurance (épargne, retraite et prévoyance individuelle, distribution digitale, BtoB, BtoC), reconnue pour son expertise et son ambition d’innovation. Il recherche, pour piloter ses activités liées à l’épargne retraite, sa/son futur :. Directeur technique

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Développer notre portefeuille de clients ETI en lien avec les réseaux internes du Groupe Crédit Agricole composés des 39 Caisses Régionales et des 10 Centres

Votre environnement En tant que Gestionnaire expert prestations retraite, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie. A ce titre, vous traiterez les sujets suivants : * Prestations retraites sous forme de rachat ou de rente * Simulations de rente * Gestion en cours de vie de la rente *

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Rejoignez la dynamique équipe de l'Actuariat Produit �

Votre environnement En tant que Gestionnaire Prestations Retraite, vous rejoignez la Direction du Service Clients vie basé à Puteaux. Vos missions Vous serez en charge de: * La saisie des actes liés à la liquidation de retraite sur les contrats de type PER loi PACTE, MADELIN, article 83 : ra

Modalités Pratiques : Localisation : Bois-Colombes (92)CDI à pourvoir dès que possibleStatut cadre<p&g

Assurer le traitement des cotisations retraite des entreprises clientesAssurer la gestion administrative des contrats de retraite collective (modification d’adresse, changement de représentant légal, intégration et sortie des salariés)Traiter les demandes de prestations

Modalités pratiques : Localisation : Bois-Colombes (92)CDD à pourvoir dès que possibleStatut non-cadre4 / Ce que nous avons à vous

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