Offres service client à Bures-sur-YvetteCréer des alertes d'emploi

Pour soutenir sa croissance et renforcer son service après-vente, notre client recherche un(e) Ingénieur Support Après-Vente H/F.

Notre client est un acteur industriel de référence, spécialisé dans les solutions de combustion et les brûleurs haute puissance.Présent en France, il conçoit, adapte et déploie des solutions sur mesure pour les marchés de la distribution, du service et des grands comptes industriels (énerg

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Magny les Hameaux un Logisticien H/F pour une mission de 3 mois.Au sein du service Supply Chain, vous intég

___ is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~15,000 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more ___ Our ___ culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers. Join our innovative France Local Response Team in Les Ulis, where you'll be a key contributor in delivering outstanding customer experiences by leveraging deep process expertise and demonstrating exceptional operational excellence. Collaborate with a select group of top-tier professionals to provide comprehensive customer support, where precision and timely delivery are our hallmarks of success. We're seeking an adaptable professional who excels in collaborative environments, transforming complex challenges into innovative solutions. A strong customer-centric approach and agility in navigating organizational changes are critical to success. The candidate will be responsible to manage customers located in France. Responsibilities • Interfacing with existing or potential customers, sales and/or service representatives and partners to handle a variety of pre-sales or post-sales enquiries via phone and e-mail., • Inquiry qualification., • Resolves problems by applying established policies, procedures and tactics., • Strategically address complex administrative challenges by applying comprehensive customer service expertise, consistently delivering innovative solutions that surpass client expectations., • Determines and develops approaches to administrative customer service assignments., • Evaluate further customer needs and route queries that require further investigation to the appropriate Team., • Log Interactions and outcome in the appropriate system., • In addition to the prompt reaction to customer request, collect customer feedback and identify business opportunities., • Handle customer supplier registration / questionnaire requests., • Identify and work on process improvements. Qualifications • Proficiency French is a must and Spanish and German nice to have., • Requires previous experience in customer facing environment., • Excellent Communication skills, verbal and written., • Strong Customer care attitude., • Ability to work in a demanding multi-tasking environment., • Planning and ability to escalate issues appropriately., • Teamwork attitude in dynamic company., • Able to take initiative when the situation demands., • Ideal candidates possess a robust 5+ years of professional experience, showcasing a demonstrated track record of excellence in customer-centric roles and transformative service delivery.

Assistant Export – Produits Radiopharmaceutiques F/H Localisation : Saclay Contrat : CDD Au sein de l’équipe logistique internationale (5 personnes), vous assurez la gestion opérationnelle des commandes et des flux de transport pour notre portefeuille de clients, filiales et distributeurs, dans un environnement exigeant, réglementé et à forte contrainte de délais. Vos missions : Gestion d’un portefeuille clients – Commandes & Transport • Traiter les commandes filiales et distributeurs (manuelles, EDI ou via ERP), • Vérifier la conformité des données clients, gérer les modifications et annulations, • Gérer les dysfonctionnements : rejets, ruptures de stock, fins d’autorisations, en lien avec les services concernés, • Traiter des commandes spécifiques (crédits documentaires, factures certifiées par la CCI, etc.), • Préparer les dossiers transport par pays et transmettre les documents d’expédition aux clients (facture pro forma, lettre transport aérien, liste de colisage, etc.), • Établir les documents de transport (lettres de voiture), • Assurer le suivi des départs (anticipations, reporting), • Identifier et proposer des solutions en cas d’aléas logistiques, • (problèmes de production, annulation de vols, acheminements partiels, grèves, etc.) Continuité de service • Organiser et suivre les retours de conteneurs et de produits, • Réaliser les contrôles douaniers export dans le cadre des exigences Opérateur Économique Agréé (OEA) Qualité & satisfaction client • Assurer l’écoute et l’information proactive des clients en cas de dysfonctionnement, • Traiter et analyser les réclamations logistiques, • Gérer et suivre les réclamations produits pour les filiales et distributeurs, • Traiter les réclamations fournisseurs transport (non-conformités), • Contribuer au suivi des KPI logistiques, notamment via l’analyse des coûts de non-qualité, • Suivre les excursions de température dans le cadre des expéditions produits, selon un planning défini Votre profil • BTS / DUT Commerce International ou Transport & Logistique, • Organisé, méthodique, réactif, • Excellentes capacités de communication, • Capacité à anticiper, prioriser et gérer des situations d’urgence dans un environnement sous contraintes fortes, • Anglais courant (écrit et oral), • Connaissances en douanes export, • Maîtrise des techniques du commerce international, • À l’aise avec les outils informatiques et ERP (un plus) Pourquoi nous rejoindre ? • Environnement international et à forte valeur ajoutée, • Produits sensibles et innovants au cœur de la chaîne de soins, • Poste clé dans la continuité et la qualité de service aux clients, • Collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires

PRESENTATION DU POSTE : En tant que Customer Success Advisor sur la Zone Moitié Nord France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de sensibiliser les responsables de compte et les mécaniciens à notre proposition de valeur unique et de développer des relations solides pour maximiser la réussite client, les ventes et l'adoption de la marque. MPM est la marque automobile européenne à la croissance la plus rapide, spécialisée dans les lubrifiants et produits chimiques de haute qualité (OEM). Forts d'un engagement envers l'excellence, nous accompagnons les distributeurs et les spécialistes des ateliers, favorisant une approche globale de la réussite client et de la fidélisation à la marque. Nous sommes fiers d'être membre du groupe Emotive. Responsabilités principales Gestion des comptes : -Développer, entretenir des relations avec les distributeurs de la région affectée. -Suivre l’évolution des comptes, répondre aux préoccupations et favoriser la réussite des clients grâce à un niveau de satisfaction élevé. -Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits. -Tenir à jour les informations des comptes. Développement Commercial : -Élaborer des stratégies pour accroître la part de marché, le chiffre d’affaires et la rentabilité. -Préparer et exécuter le plan grands comptes conformément au plan de vente MPM, développer le réseau de spécialistes pétroliers MPM. -Identifier et exploiter les opportunités de développement commercial dans la région. -Réaliser des analyses de marché, comprendre les tendances, la concurrence , les besoins des clients. Conduite du client vers un développement réussi : -Mettre en œuvre des actions de formation et des campagnes de vente à valeur ajoutée pour informer les clients des avantages de notre offre unique (caractéristiques, gamme, utilisation, services, « conseil des lubrifiants sur mesure »). -Mettre en place des campagnes marketing de croissance Suivi des reportings clients : -Préparation de l’ordre du jour et des visites -Suivi et analyse des tendances de ventes -Adaptation des plans d’actions pour l’atteinte des objectifs -Suivi des kpis et de l’activité Autres responsabilités : Promotion de la marque : -Fidéliser les distributeurs de pièces détachées et les ateliers de réparation. -Suivre et signaler les activités des concurrents afind’adapter la bonne stratégie. -Organiser et mettre en œuvre des événements commerciaux (sur plusieurs jours), des lancements et des présentations de produits pour les responsables de compte, les commerciaux et les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente. Compétences Clés : • Expérience avérée en ventes, orienté (e) succès clients de préférence dans le secteur de l'automobile et des lubrifiants., • Formation commerciale : Technico Commerciale (Bac +3, BAC +4 est un plus), • Fort esprit de négociation, d'analyse du marché, • Capacité à élaborer des plans stratégiques, • Excellente communication, • Connaissance des lubrifiants et produits chimiques dans le secteur automobile, • Capacité à animer des formations, • Goût prononcé pour les challenges La Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus Vos interlocuteurs : En interne : -L’équipe MPM Lubrifiants aux Pays Bas (Les équipes de vente, Marketing, support clients et Customer Success Support Team) -Les équipes commerciales LKQ France En Externe : -Les distributeurs de pieces détachées -Les ateliers et centres de service Les Principaux décisionnaires et mécaniciens des entreprises clients Information clés : Contrat : CDI Statut Cadre + RTT + véhicule de fonction Reporte : Sales Director France Mobilité : Moitié nord France Ce poste est rattaché dans l'un de nos dépôts de notre région nord : Noyelles, Nancy, Nantes, Paris (Les Ulis)

Au sein du pôle international, vous prenez en charge l’analyse, le chiffrage et la préparation technique de projets de sécurité électronique et électromécanique dans le monde entier. Vous êtes ensuite responsable du suivi et de la mise en service sur site, en garantissant la qualité, la conformité et la fiabilité des installations. Ce poste implique des déplacements internationaux réguliers (30%) ** Une expérience dans le secteur de la sécurité physique et/ou électronique et de solides connaissances techniques sont impératives pour ce poste. Préparation et chiffrage technique : • Étudier et analyser les besoins clients à partir des cahiers des charges et visites de site., • Réaliser les chiffrages détaillés et devis (matériel, logiciel, main-d’œuvre, logistique) en garantissant faisabilité et rentabilité., • Concevoir l’architecture technique des systèmes de sécurité : contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion, systèmes électromécaniques., • Préparer et planifier les interventions techniques avec les techniciens et prestataires., • Suivre les installations et mises en service à distance ou sur site., • Assurer la conformité technique et le respect des standards qualité., • Être l’interlocuteur technique du client pour les aspects chiffrage et solutions techniques., • Rédiger comptes rendus et rapports techniques., • Proposer des optimisations techniques et organisationnelles pour les projets futurs. Profil recherché • Vous êtes diplômé(e) Bac +3/+5 en électrotechnique, électronique, électromécanique, courants faibles ou systèmes industriels., • Vous justifiez d’une expérience solide dans la sécurité électronique et électromécanique, idéalement dans un contexte international., • Vous maîtrisez le chiffrage et la préparation technique de projets., • Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et pouvez gérer plusieurs projets simultanément., • Vous parlez anglais couramment (C1/C2), toute autre langue est un atout., • Vous êtes disponible pour des déplacements internationaux réguliers.

Canomed est une société spécialisée dans la distribution en France de dispositifs médicaux respiratoires. Description du poste Nous recherchons un.e Assistant.e Administratif.ve motivé.e pour rejoindre notre équipe à Buc en tant que collaborateur.rice à temps plein. Dans ce poste, vous serez en charge de diverses tâches administratives quotidiennes, notamment la gestion des documents, la prise en charge des appels et emails, ainsi que l'organisation des rendez-vous et des réunions. Vous aurez également la responsabilité d'assurer une communication efficace au sein de l'équipe et de fournir un excellent service client. Ce poste est basé sur site. Qualifications • Compétences en administration générale : Expérience dans la gestion des tâches administratives quotidiennes, y compris le traitement des documents et le suivi des dossiers., • Compétences en communication et relation client : Capacité à communiquer efficacement en interne et en externe, ainsi qu'à offrir un service client de qualité., • Compétences en assistance administrative : Expérience dans la planification des réunions, la gestion d'agendas et la coordination des tâches connexes., • Compétences organisationnelles : Forte aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, et à prioriser pour respecter les délais., • D'autres qualités souhaitables : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et capacité à collaborer au sein d'une équipe polyvalente. Anglais exigé.

🔧 Technicien de Maintenance – Data Center (H/F) 📍 Essonne | 🏢 Manpower Cabinet de Recrutement 📣 Manpower Essonne recrute pour son client, acteur international reconnu dans la gestion d’infrastructures critiques, un Technicien de Maintenance pour intervenir sur un site Data Center de haute technicité. 🎯 Vos missions • Réaliser les rondes techniques et la maintenance préventive selon les procédures établies., • Identifier les anomalies, suivre les actions correctives et rédiger les rapports d’intervention., • Coordonner les interventions des prestataires externes., • Garantir le respect des normes HSE., • Surveiller les installations via le système BMS., • Assurer le reporting via les outils techniques (CMMS, DMS, ITSM…)., • Participer aux projets d’évolution des infrastructures., • Gérer l’inventaire et la disponibilité des pièces détachées., • Intervenir en cas d’urgence selon les protocoles définis., • Appliquer les processus critiques du client. 👤 Votre profil • Formation Bac+2 technique (BTS/DUT en électricité, mécanique…)., • Expérience de 3 ans minimum en environnement critique (Data Center, énergie, marine…)., • Compétences en maintenance électrique/CVC, dépannage et réparation., • Connaissance des équipements : transformateurs, UPS, groupes électrogènes, systèmes incendie, GTC/BMS., • Habilitation BT/HT souhaitée ou volonté de se former., • Maîtrise des outils de gestion technique., • Anglais technique requis (niveau B2)., • Capacité à travailler en hauteur, en espace confiné et à porter du matériel., • Qualités recherchées : rigueur, réactivité, esprit d’équipe, sens du service, autonomie. 🕗 Horaires : 8h - 16h 🎁 Avantages : Tickets restaurant, remboursement téléphone, participation essence… 📌 Processus de recrutement • Entretien avec Fadwa ou Virginie – Manpower, • Entretien visio avec la RH, • Entretien physique avec le Responsable Exploitation

Reconnus pour notre expertise dans le conditionnement de fluides frigorigènes, nous sommes un partenaire de confiance pour les professionnels du Froid et de la Climatisation. Nous répondons aux besoins spécifiques des distributeurs, fabricants et installateurs aussi bien en France qu’à l’international. Afin de renforcer notre équipe Import - Export pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Assistant(e) Import – Export F/H, sous la responsabilité directe du Responsable Import – Export. Vos missions seront les suivantes : Vente – Export • Revue des contrats clients et suivi des offres de prix, avec le Responsable Commercial Zone ;, • Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP ;, • Coordination avec les équipes production et transport pour garantir délais et qualité ;, • Suivi opérationnel des commandes ;, • Préparation des documents d’exportation ;, • Consultation et sélection des transitaires ;, • Gestion complète de la logistique export jusqu’à la bonne réception chez le client. Achat – Approvisionnement • Commandes d’achat de matières premières, prestations ou produits hors Europe ;, • Suivi logistique et formalités douanières à l’import ;, • Consultation des transporteurs pour les flux entrants ;, • Gestion des emballages consignés ;, • Approvisionnements France / Europe ;, • Interface avec le service commercial et la comptabilité fournisseurs. Gestion du parc iso conteneurs : Suivi et gestion des iso (conteneurs) propriétaires ou mis à disposition par les fournisseurs. Qualité / Suivi fournisseurs • Traitement des non-conformités achats ;, • Suivi des litiges fournisseurs/clients ;, • Participation à l’homologation fournisseurs/produits ;, • Mise à jour des documents qualité et tableaux de bord. Profil recherché : Vous avez une bonne maîtrise des opérations de commerce international, de l’administration des ventes, et des documents douaniers/export. À l’aise avec les ERP, vous savez gérer l’ensemble du processus logistique et commercial, de la commande à la livraison. Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de réactivité et de polyvalence. Doté(e) d’un bon relationnel et du sens du service, vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, tout en travaillant de manière autonome et proactive. Titulaire d’un diplôme Bac+2 / Bac+3 en Commerce international ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire dans un environnement import-export. Langues : Anglais professionnel exigé, la maîtrise de l’espagnol est un plus. Diplôme Bac+2 minimum en Commerce international ou équivalent.

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments. Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins. Les laboratoires d'analyses Eurofins Environnement offrent une gamme complète de services pour contrôler les impacts des activités humaines sur l’environnement et sur la santé des populations. Description du poste Rattaché•e au Président de la société, vous intervenez comme l'interlocuteur•trice privilégié•e auprès de nos prospects et clients pour la région Ile de France. Au sein de notre Business Line Hydrologie spécialisé en analyses de l'environnement, vous assurez le développement des ventes de nos solutions d'analyse des eaux pour notre laboratoire basé aux Ulis. A ce titre vos principales missions sont : • Prendre en charge et développer votre portefeuille de clients industriels existants avec le soutien des supports techniques (avant et après-vente)., • Assurer la promotion de votre offre liée au laboratoire d'analyses ;, • Développer votre portefeuille clients par la conquête de parts de marché sur des cibles déjà identifiées ;, • Apporter les conseils techniques permettant de traduire les demandes clients en solutions ;, • Rédiger vos offres techniques en accord avec votre responsable ;, • Suivre les créances et règlements des factures des clients ;, • Reporter à votre manager en temps réel, toute information pouvant avoir un intérêt stratégique pour le laboratoire ;, • Participer à des salons et forums spécialisés. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le secteur Ile de France. Qualifications Titulaire d’une formation Bac+3 en sciences et/ou ingénieur•e scientifique et/ou commerciale, vous disposez d'une première expérience réussie dans la vente de produits ou services techniques. Une expérience dans le domaine industriel est nécessaire. Vous faites preuve de rigueur et d’un grand sens de l’organisation. Avec un goût pour le terrain et le sens du service client, vous êtes très autonome et faite preuve de ténacité et pugnacité. Vous avez une culture du résultat. Susceptible d’utiliser ce poste comme un tremplin de réussite, vous serez un acteur clef pour le développement de l’entreprise. Informations complémentaires Votre futur Package de rémunération ? ☑ Un salaire annuel brut qui sera négocié en fonction de votre expérience. ☑ Une part variable ☑ Des RTT ☑ Un véhicule de fonction ☑ Des tickets restaurant ☑ Une mutuelle d’entreprise ☑ Un comité d'entreprise ( billeterie à tarifs réduits, carte cadeau à Noel, prise en charge d'une partie de la licence sportive...) Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes. Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !

Développez votre carrière avec ABB et contribuez à façonner un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de notre mission. Ensemble, nous valorisons les talents et les idées de chacun. Nos valeurs fondamentales – bienveillance, courage, curiosité et collaboration – nous guident pour créer des solutions innovantes et durables. 📍 Localisation : poste ouvert à Orsay (Paris) Votre poste et vos responsabilités Au sein de la division Automation Energy Industries, vous serez intégré à une équipe dynamique d’une dizaine de personnes, travaillant sur des projets neufs ou en évolution (en France principalement ou à l’étranger) sur des sujets DCS et/ou digitaux. Rattaché au Responsable Field Services, vos expériences pratiques et vos connaissances des besoins des clients vous aideront non seulement à établir des relations solides avec les clients, mais également à identifier de nouvelles opportunités commerciales. Vous aurez pour missions : • Assurer une assistance technique client à distance ou sur site, • Dépasser les attentes des clients en comprenant et en anticipant les besoins actuels et potentiels, • Dépanner les éventuelles défaillances d'équipements ; prendre des mesures proactives de compensation / prévention et informer les partenaires internes, • Proposer des améliorations de produits et de processus au sein de l'activité afin d'améliorer les opérations et le service client. Qualifications pour le poste • Ingénieur en informatique industrielle, régulation, automatisme ; diplôme type CIRA (Contrôle Industriel Régulation Automatique) ou équivalent., • 3 à 5 années d'expérience dans l’automatisme et informatique industrielle (PLC, SNCC / DCS), avec des connaissances sur les produits ABB, voir Emerson, Yokogawa ou Honeywell, • Possibilité de se déplacer en France et à l’étranger, • Approche collaborative axée sur les solutions, avec de solides compétences en communication orale et écrite., • Anglais parlé et écrit : bon niveau Ce que nous vous offrons Un travail porteur de sens et des projets innovants. Un apprentissage continu et un accompagnement personnalisé. Un environnement international stimulant. Avantages : remboursement à 100 % des frais de transport en commun, prime sur objectifs attractive etc. ✔️ Activité : Automation ABB Energy Industries fait partie de la division Automation, fournissant des solutions intégrées d’automatisation, d’électrification et de digitalisation pour optimiser les opérations industrielles. Nous accompagnons nos clients du secteur de l’énergie dans leur transition vers des opérations plus durables, tout en améliorant leur productivité et leur sécurité. ABB est une entreprise inclusive. Nos offres sont rédigées au masculin pour alléger le texte, mais elles s’adressent à tous. Cela pourrait-il être votre histoire ? 👉 Postulez dès aujourd’hui ou visitez ___ pour en savoir plus. #MyABBStory

LE CLIENT Nous recrutons pour notre client, spécialiste des systèmes de sécurité incendie, 1 Technico-commercial IDF (H/F) en CDI basé à Les Ulis (91) LES MISSIONS Missions principales • Développer les ventes et assurer le suivi clientèle sur son secteur (installations et maintenances de systèmes de sécurité incendie et extinction automatique)., • Être à l’écoute des besoins clients et garantir l’adéquation avec l’offre de l’entreprise., • Veiller au respect des normes internes (EHS, Éthique, APSAD, Qualité) et réglementaires., • Superviser les études, chiffrages et exécutions des affaires avec l’appui des services concernés. Activités clés • Développer et fidéliser votre portefeuille clients., • Assurer le suivi commercial et administratif du secteur., • Élaborer et valider un plan de prospection., • Proposer des solutions techniques, humaines et financières adaptées., • Rédiger les offres commerciales et techniques, en lien avec les sous-traitants et fournisseurs., • Participer aux revues d’offres et à la passation des dossiers aux équipes techniques., • Négocier les conditions commerciales (prix, délais, quantités, facturation)., • Gérer les relances, litiges, réclamations et résiliations éventuelles., • Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge., • Assurer un reporting régulier et pertinent à sa hiérarchie., • Participer activement aux démarches EHS, RSE, conformité et qualité. LE PROFIL • Titulaire d'un niveau BTS ou DUT en commerce ou dans le domaine du courant faible,, • Au moins 5 ans d'expérience en tant que commercial BtoB ou chargé d'affaires, • Une expérience dans le domaine des systèmes de sécurité incendie/ protection incendie est demandée, • Permis B obligatoire,, • Bon relationnel clients, sens du service client, • Culture du résultat, • Ecoute, • Travail en équipe, • Rigueur, • Rapidité / Proactivité / Organisation, • Autonomie Statut cadre au forfait Salaire fixe (38 à 42k€ ruts annuels) + variable équivalent à 25% de salaire selon atteinte des objectifs, indemnité repas journalière de 14,41€ Véhicule de fonction

Nous recherchons un(e) : CHARGE D’AFFAIRES F/H – CDI Massy (91) Vous aurez pour mission principale de superviser et coordonner l’intégralité des opérations liées à la Détection Incendie dans une optique de satisfaction client. Vous garantirez la réalisation des affaires qui vous seront confiées dans le respect des engagements contractuels, de la règlementation en vigueur, des dispositions légales (santé et sécurité au travail) et des procédures internes à l’entreprise. Dans les faits vous aurez à : • Analyser les pièces contractuelles (Contrats, CCTP, CCAG, CCAP), afin de s'assurer de l'adéquation entre la solution vendue et les impératifs de réalisation et que les engagements pris par l’entreprise peuvent être respectés, • Planifier les différentes étapes de réalisation des affaires et conduire les chantiers dont vous avez la charge, en affectant les moyens matériels, techniques et humains adéquats afin de réaliser les affaires conformément aux engagements pris à l'égard des clients : remise des plans, livraison de matériel, installation, mise en service et élaboration de l'organigramme projet, • Optimiser les solutions techniques proposées et transmettre au bureau d’études techniques les données nécessaires à l'élaboration du dossier d'exécution et en contrôle la conformité au regard des documents contractuels, • Superviser le traitement des réclamations clients et identifier, analyser et anticiper les risques juridiques liés aux affaires afin d’adopter la meilleure stratégie, • Piloter la rentabilité des affaires dans l’objectif d’améliorer la marge entrante et proposer notamment dans ce cadre, des travaux supplémentaires aux clients, • Suivre la facturation des travaux, les consommations et participer aux opérations de recouvrement Bien entendu tout cela ne serait pas un poste complet de Chargé d’Affaires Extinction si vous n’aviez pas également à : • Consulter et sélectionner les sous-traitants qui interviendront sur les affaires, • Etablir les commandes de sous-traitance et en assurer le suivi, de leur réception à l’évaluation du sous-traitant, • Gérer les approvisionnements de matériels liés au projet, • Participer à l’élaboration des plans de prévention et en contrôle l’application et le respect sur les chantiers clients, • Etablir ou superviser l’établissement de tous les documents d'auto-contrôles effectués et la création du dossier des ouvrages exécutés et des dossiers techniques d’installations, • Etablir la fiche préliminaire à la déclaration d'installation conformément aux normes en vigueur, • Participer aux opérations préalables de réception et établir les rapports de mise en service ou procès-verbaux de réception, • Transmettre les éléments liés aux installations (descriptif, dossier…) réalisées et les informations nécessaires à l’élaboration par un Commercial Services d’une offre de contrat de maintenance ainsi qu’au service maintenance de la direction régionale, pour prise en charge de la maintenance des installations Une fois que l’on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre… Nous recherchons un collaborateur, véritable couteau-suisse : • Etant reconnu pour ses qualités managériales, son sens du leadership et sa capacité à coordonner les activités avec les différentes parties prenantes, • Avec le sens de l’organisation et sachant gérer les priorités, • Reconnu(e) pour ses qualités relationnelles et sa bonne gestion des relations clients, • Issu(e) d’une formation BAC+3 type Licence Professionnelle spécialisée en électrotechnique / électronique / domotique, • Disposant d’une expérience réussie dans le suivi d’affaires, de la planification à la réalisation, • Ayant des connaissances sur de la programmation d’automate industriel, • Maîtrisant le Pack Office et un ERP Les conditions de travail : • Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12), • Prime sur objectifs, • 12 RTT par an, • Véhicule de service : des déplacements fréquents sont à prévoir, • Participation Le processus de recrutement : • Préqualification téléphonique, • Entretien opérationnel en présentiel, • Entretien RH en visio Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.

Manpower CABINET EXPERTS SALES & MARKETING PARIS recherche pour son client, un acteur des Data Centers, un Responsable service client - Customer Service Manager (H/F). Le Customer Success Manager assure la satisfaction, la fidélisation et le développement des clients, les accompagne après le dép

Notre client, concessionnaire de marque Premium, recherche un mécanicien automobile confirmé. Soucieux de la qualité de l'intervention et du service client, vous développez votre expertise en mécanique automobile. Vous êtes passionné(e) par le secteur de lautomobile, polyvalent, autonome et r

Accueil et accompagnement des clientsGestion des avis, messages et réclamationsSuivi de la satisfaction clientMise en place d'actions de fidélisationAnalyse des retours et attentes clientsAmélioration de l'expérience client. Sens du service et excellent relationnelAisance à l'oral et à l'écri

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque Banque prémium (H/F) Accueil des clients et prospects de l'agence : - Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et vous assurer de la satisfaction

Vous serez accompagné·e lors de vos premières interventions, afin de vous aider à vous familiariser avec le poste et vos clients. Centre Services Palaiseau est une agence de service à la personne qui propose des solutions d'aide à domicile personnalisées et facilite le quotidien de ses client

La société SPEEDY France, leaderde l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centresen France, élue Service client de l'année pour la 12ème année consécutive,recherche. Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui lui

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Magny les Hameaux un Logisticien H/F pour une mission de 3 mois.Au sein du service Supply Chain, vous intégrez

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Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients. Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une s

En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à :. Notre client développe des solutions de qualité, innovantes et responsables, en mettant la satisfaction client·e·s au centre de ses priorités. Coordonner les ajustements nécessaires avec les départements internes

Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;. Deux obsessions : nos Clients et nos Willers ! 💪. Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;.

Vous piloterez une équipe dédiée aux outils Customer Service tout en assurant la migration de l’ERP et en jouant le rôle de référent IS/IT. Une entreprise technologique de premier plan recherche un Responsable de pôle ERP Customer Service à Élancourt.

Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ; Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ; Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gro

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vous aurez pour mission

Grace à votre connaissance des produits et du magasin, vous orientez, renseignez et conseillez les clients dans leurs achats. Mais aussi grâce à vos qualités d'écoute et à votre bonne humeur au quotidien, vous contribuez à développer la satisfaction client.

INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, un(e) PREPARATEUR DE COMMANDE BAGNEUX en contrat intérim. Le client est spécialisé dans la préparation de commandes et la manutention, avec une bonne maîtrise des douchettes et la possession o

INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, un(e) PREPARATEUR DE COMMANDE BAGNEUX en contrat intérim. Le client est spécialisé dans la préparation de commandes et la manutention, avec une bonne maîtrise des douchettes et la possession o

Notre client, spécialisé dans la logistique et le transport de produits bio recrute dans le cadre d'un surcroît d'activité des PREPARATEURS et PREPARATRICES DE COMMANDES CACES 1B de produits alimentaires au frais.

Nous recherchons pour notre client, grand acteur du secteur Logistique, des Préparateurs de commandes CACES 1 f/h.

Réception et contrôle des marchandises.Préparation de commandes (palette complète, standard…).Conditionnement et expédition des produits.Utilisation des outils de gestion des stocks (ex : Manhattan).Respect des règles de sécurité et des procédures de qualité.Participation à l’amélior

Vous êtes à la recherche d'un poste où la résistance au froid est essentielle et où chaque journée est un véritable défi physique ? Notre client recrute un Préparateur de Commandes CACES 1 (H/F/D) pour travailler dans un environnement extrêmement froid à -25 degré.