Service client jobs in Villebon-sur-Yvette - Page 2Create job alerts

🚀 Offre d’emploi - Assistant(e) Commercial(e) / Planification & Support Technique Jobotto, spécialiste de la distribution et de l’intégration de solutions robotiques professionnelles, accompagne les entreprises B2B dans leurs projets de transformation, d’automatisation et d’optimisation opérationnelle. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) - Planification & Support Technique pour renforcer nos équipes. Vous évoluerez au cœur de l’organisation, en lien direct avec les équipes commerciales et techniques, sur des missions clés de coordination, de planification et de suivi client. 🎯 Vos missions Vos principales missions seront les suivantes : • Organiser et planifier les installations chez nos clients, • Coordonner les agendas des techniciens selon les disponibilités, priorités et zones géographiques, • Ajuster les plannings en fonction des imprévus, • Confirmer les rendez-vous et assurer le suivi auprès des clients, • Assurer le lien entre les clients, les équipes commerciales et les techniciens, • Suivre les interventions et mettre à jour les outils internes, • Gérer les documents liés aux interventions : rapports, bons d’intervention, PV de livraison, • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour la planification, • Assurer un suivi rigoureux et une communication proactive, • Gérer les éventuels aléas ou réclamations liés aux interventions, • Mettre à jour les outils de suivi : CRM, tableaux de planification, Google Sheets, • Assurer le reporting des interventions 👤 Profil recherché Vous êtes organisé(e), dynamique et appréciez la polyvalence. Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions pour garantir une expérience client fluide et professionnelle. Profil attendu : • Formation Bac +2 minimum, type BTS, DUT ou Licence, • Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et la robotique, • Très bonne capacité d’organisation et de priorisation, • Aisance relationnelle et sens du service client, • Capacité à travailler en équipe, • Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Google Sheets, • Permis B et véhicule souhaités 🎁 Package • Rémunération : 24 000 € brut annuel, • Ordinateur portable, • Accompagnement et suivi, • Complémentaire santé et prévoyance, • Participation au transport, • Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante en pleine croissance 📍 Lieu Poste basé à Massy (91) en Île-de-France. 📩 Candidature Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et participer au développement de la robotique de service en France ? Envoyez-nous votre candidature à :

ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ? Vos missions : Vous souhaitez découvrir le métier de commercial et contribuer au développement d’une activité en pleine croissance ? Cette alternance est faite pour vous. Au sein de l’équipe Commerciale, vous serez accompagné(e) au quotidien pour monter progressivement en compétences et découvrir les différentes dimensions du métier. Dans un contexte de fort développement du marché privé, vous participerez aux activités de prospection et de suivi client, tout en contribuant à la dynamique commerciale de l’équipe. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à intervenir sur plusieurs missions : Accompagnement commercial & relation client • Participer aux rendez- vous terrain aux côtés des Responsables Commerciaux afin de découvrir les spécificités du marché privé et de nos solutions connectées., • Contribuer à la gestion et au suivi des dossiers clients : rédaction de devis, chiffrage, relances commerciales et suivi des projets., • Soutenir les actions de fidélisation et de relance commerciale pour accompagner l’activité de l’équipe. Développement commercial & prospection • Soutenir l’équipe dans les actions de prospection sur un portefeuille existant., • Participer à des salons professionnels et opérations commerciales afin de promouvoir les solutions ista et développer de nouvelles opportunités., • Après une première phase d’apprentissage, vous prendrez progressivement la responsabilité d’un portefeuille dédié de syndics bénévoles et en assurerez le développement commercial de manière autonome. Votre profil : • Vous intégrez un Master 1 avec une première expérience commerciale (stage ou apprentissage) ;, • Vous avez un vrai sens du commerce et du service et êtes prêt(e) à vous investir pleinement ;, • Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe ;, • Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle ;, • Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Notre équipe : Nous vous proposons de rejoindre une équipe engagée dans la transmission et le développement des compétences, offrant un cadre structurant pour évoluer progressivement vers plus d’autonomie et de responsabilités. Certifiés @HappyTrainees par @ChooseMyCompany, nos étudiants partagent ___ Toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Notre offre : • Contrat : Alternance - 2 ans idéalement, • Prise de poste : Septembre 2026, • Lieu : Massy, • Rémunération : Rémunérations selon la base légale, • Avantages : Remboursement abonnement transport à 90%, RIE, RTT, participation/intéressement, CSE

Nous recherchons en contrat de remplacement pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme située à Vélizy-Villacoublay (78), une secrétaire après-vente. 169 heures hebdomadaires réparties du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. Vos fonctions consisteront en : 1. Organisation et gestion : • Accueil des clients de l'APV,, • Assurer le secrétariat de l'activité APV,, • Gérer la prise de RDV,, • Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,, • Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,, • Assister le réceptionnaire dans l'accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes) dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention) en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,, • Percevoir le règlement client,, • Appui aux collaborateurs du service,, • Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,, • Classement/archivage de documents, 2. Traitement du marché : • Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,, • Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client,, • Accompagner le client dans ses démarches,, • Proposer et vendre des prestations de service,, • Tenir à jour et exploiter le fichier clients,, • Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,, • Rédiger les lettres réponses aux réclamations clients,, • Elaborer les statistiques après-vente,, • S'assurer du traitement des demandes de garanties jusqu'à paiement COMPÉTENCE AU POSTE Rigueur, polyvalence et gestion des priorités, Organisation, Excellente orthographe et qualités rédactionnelles, Dynamique, Autonomie, Capacité à travailler en équipe, Discrétion (respect de la confidentialité). PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, (au moins 1 année) Vous disposez d'un Bac ou Bac +2 en secrétariat, assistanat ou équivalent, (Niveau Bac exigé) Infos complémentaires Rémunération : 2650€ bruts + Prime Remboursement 50% titre de transport Mutuelle d'entreprise Carte restaurant

Pour notre agence DEF IDF, secteur Paris, nous recherchons un(e) RESPONSABLE MAINTENANCE F/H Ce que nous attendons de vous ? Etre un véritable animateur et facilitateur afin de mener à bien les projets. Vous encadrerez l'intégralité du service Maintenance de l'agence. Vous serez garant du respect des engagements pris auprès des clients en matière de maintenance et de travaux de services, de la fidélisation du portefeuille clients sous contrats et du respect du budget alloué. Dans les faits vous aurez à : • Encadrer l'équipe maintenance de l'agence : participer au recrutement, assurer l'intégration des nouvelles recrues et un développement continu des compétences des équipes ;, • Veiller à l'adéquation des ressources et des charges au sein de votre service : superviser la planification de l'ensemble des activités maintenance et petits travaux dans le respect de nos engagements contractuels et proposer, dans le cadre du processus budgétaire, les créations de postes nécessaires à la réalisation et/ou au développement de votre activité ;, • Participer au développement du portefeuille de contrats et au développement des travaux de services, à la fidélisation de la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients au regard des services délivrés par vos équipes ;, • Assurer la gestion et la performance financière de l'ensemble des activités maintenance de votre périmètre : contrôler la facturation, la consommation et l'évolution du résultat maintenance ;, • Suivre les différents indicateurs d'activité de votre service, définir et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualitatifs ou financiers fixés par la Direction ;, • Coordonner le traitement des réclamations et litiges clients et la gestion des opérations de recouvrement ;, • Rendre compte régulièrement de la performance de votre service, notamment de sa performance économique et financière : facturation, consommation, résultat et prévisions d'atterrissage ;, • Contrôler au sein de votre service, le respect des procédures liées aux certification ISO, APSAD, ASN ainsi que le respect des dispositions légales et règlementaires en matière d'hygiène, de santé et de sécurité au travail. Participer à la rédaction des Plans de Prévention. Nous cherchons une personne qui dispose d'un bon esprit commercial et de réelles capacités d'adaptation. Vous êtes titulaire d'une formation technique en électricité ou électrotechnique. Vous avez 5 ans d'expérience comme manager dans un secteur technique (sécurité incendie ou connexe). Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les priorités. Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client. Vos mots clés ? Organisation et rigueur.

Le Réseau DEF (2900 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C’est le seul réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et l’un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 11 usines). Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d’incendie et sécuriser les biens. En bref, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation ! Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines. Nous sommes engagés et passionnés par nos métiers. Intégrée au Réseau DEF, l’entreprise DEF (900 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie. Afin de renforcer les équipes de notre agence DEF Rail basée à Massy (91), nous recherchons un.e : CHARGE DE REALISATION F/H – CDI Massy (91) Ce que nous attendons de vous ? Placé.e sous la responsabilité du Directeur Grands Projets, vous intégrerez le service Grands Projets composé d’une vingtaine de personnes. Vous aurez pour mission principale de conduire et réaliser tout ou partie des opérations liées à l’installation et la mise en service en matière de travaux neufs pour l’un de nos clients dans le domaine du Transport Ferroviaire, garantissant la réalisation des travaux qui vous seront confiés. Dans les faits vous aurez à : • Analyser les pièces contractuelles (Contrats, CCTP, CCF…), afin de s'assurer de l'adéquation entre la solution vendue et les impératifs de réalisation et que les engagements pris par l’entreprise peuvent être respectés ;, • Planifier les différentes étapes de réalisation des affaires et conduire les chantiers dont vous aurez la charge, en affectant les moyens matériels et techniques adéquats afin de réaliser les affaires conformément aux engagements pris à l'égard des clients : remise des plans, livraison de matériel, installation, mise en service et élaboration de l'organigramme projet ;, • Optimiser les solutions techniques proposées et transmettre au Bureau d’Etudes Techniques les données nécessaires à l'élaboration du dossier d'exécution et en contrôler la conformité au regard des documents contractuels ;, • Réaliser les opérations d’installations et de mises en service des affaires qui vous seront confiées ;, • Participer au traitement des réclamations clients et identifier les risques juridiques liés à l’affaire, dont vous ferez part à votre hiérarchie ;, • Assurer un devoir de conseil de qualité comprenant tous les détails nécessaires à la réalisation d'un devis de travaux supplémentaires et informer le client de vos préconisations ;, • Améliorer la marge entrante en optimisant les différentes opérations et identifier notamment dans ce cadre, des travaux supplémentaires, dont vous ferez part au service commercial. Suivre la facturation des travaux, les consommations et participer aux opérations de recouvrement ;, • Gérer les approvisionnements de matériels liés aux affaires qui vous seront confiées ;, • Participer à l’élaboration des plans de prévention ;, • Rédiger l'ensemble des formulaires relatifs aux processus de mise en service de l'entreprise afin de garantir la conformité des essais effectués sur les sites et des rapports d'intervention de qualité dans les délais impartis ;, • Assurer l'information du client à la manipulation de son système de sécurité incendie ;, • Etablir tous les documents d'auto-contrôles, créer le dossier des ouvrages exécutés et les dossiers techniques d’installations, renseigner la fiche préliminaire à la déclaration d'installation conformément aux normes en vigueur ;, • Participer aux opérations préalables de réception, y compris les essais en présence du coordinateur SSI ou des bureaux de contrôles et représenter l'entreprise lors des Commissions de sécurité et établir les rapports de mise en service ou procès-verbaux de réception ;, • Transmettre les éléments liés aux installations (descriptif, dossier…) que vous avez réalisées et les informations nécessaires à l’élaboration par un Commercial Services d’une offre de contrat de maintenance ainsi qu’au service Maintenance de la Direction Régionale, pour prise en charge de la maintenance des installations ;, • Informer le Support Technique National des dysfonctionnements récurrents constatés concernant les matériels et produits. Une fois que l’on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre… Vous avez le sens de l’organisation et savez gérer les priorités. Vous êtes également reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client. Vos mots clés ? Organisation, rigueur et autonomie ! Nous cherchons une personne qui dispose d’un bon esprit commercial et de réelles capacités d’adaptation. Vous êtes titulaire d’une formation technique en électricité ou électrotechnique. Vous avez minimum 3 ans d’expérience en tant que Technicien de Mise en Service. Les conditions de travail : • Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12), • Participation, • 12 RTT/an, • Véhicule de service + carte essence : des déplacements fréquents sont à prévoir en Ile-de-France Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.

Entreprise indépendante et acteur reconnu dans la logistique de produits alimentaires frais et surgelés, notre client assure le stockage et l'organisation du transport pour une clientèle nationale exigeante.Grâce à une expertise pointue, l'entreprise garantit une qualité de service optimale av

Le/La Chargé(e) d'étude relation client est rattaché(e) et managé(e) par la Responsable Qualité au sein du service Expérience Client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe leader dans la sécurité, un Chargé d'étude Relat

Le poste de Assistant technique et formateur F/H Vous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un ser

Le poste de Assistant technique et formateur F/HVous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit

Votre poste et vos responsabilitésAu sein d’un groupe international et au sein d’une division spécialisée dans les produits et services d’instrumentation et d’analyse, l’assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) contribue à la qualité de service et à la satisfaction client en g

Rémunération : selon la grille d'apprentissage en vigueur (convention collective de la restauration collective) Découvrez le job que vous voulez !La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie

Entreprise de services à forte visibilité nationale, en forte croissance, recherche un(e) Responsable Régional et Relations Clients - Multi-sites pour piloter et structurer l'expérience client sur plusieurs sites stratégiques. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intervenez au coeur d

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers ! 💪. Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;. Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;.

VAUBAN AUTOMOBILE, basé à Le Chesnay en Île-de-France, recrute un Conseiller Client APV. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous devrez accueillir, conseiller et fidéliser les clients tout en réalisant l'expertise des véhicules.

Vos missionsIntégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interneRéalisation de missions polyvalentes sous l'encadrement du responsable d'agenceService à la clientèle :Élaboration de devisPrise de réservationsÉtablissement des contrats de

PosteMBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire Coton Vert, un Chargé de Service Client et Communication (H/F), en contrat d'apprentissage à Lyon ou Villeurbanne. Relance du compte Pinterest et/ou création d'un compte Tik t

Vos missionsIntégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interneRéalisation de missions polyvalentes sous l'encadrement du responsable d'agenceService à la clientèle :Élaboration de devisPrise de réservationsÉtablissement des contrats de

MBway Lyon école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le Groupe La Poste, un Responsable Exploitation Service Client (H/F), en contrat d'apprentissage. Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Production (H/F) pil

Vos missions chez nousService à la clientèleÉlaboration de devis et prise de réservationsÉtablissement de contrats de locationAccueil, conseil et accompagnement des clientsFidélisation de la clientèleConseil commercialIdentifier les besoins des clients BtoB et BtoCProposer des offres personna

MBway Lyon école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le Groupe La Poste, un Responsable Exploitation Service Client (H/F), en contrat d'apprentissage. Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Production (H/F) pil

Encadré par le/la responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes :Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Conseil et développement commercial : identification des besoins des cl

Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ; Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ; Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gro

Encadré(e) par le responsable d'agence, vous exercerez des missions polyvalentes :Service à la clientèle : élaboration de devis, prises de réservations, établissement de contrats de location et fidélisation de la clientèle. Conseil et développement commercial : identification des besoin

Encadré par le responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes :Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Conseil et développement commercial : identification des besoins des clien

MBway Lyon école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le Groupe La Poste, un Responsable Exploitation Service Client (H/F), en contrat d'apprentissage. Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Production (H/F) pil

ContexteAu sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Production (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objecti

Gestion du e-shop· Réponse aux emails et messages clients sur les réseaux sociaux (questions produits, commandes, SAV)· Suivi des commandes et des expéditions· Aide à l’amélioration de l’expérience client en ligneOpérations & atelier· Participation à la préparation des commandes

L'assistant service client gère les clients, met à jour les données, prépare la documentation pour les chauffeurs et assure le suivi des factures.

Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans le domaine des services aux ut

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire , expert dans la livraison de colis, dans le recrutement de sa/son futur(e) Gestionnaire paie H/F en alternance.Ce poste, basé à

Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans le domaine des services aux ut

A ce titre, vous supervisez l'ensemble des activités du service clients, garantissant la qualité du traitement des commandes, la fluidité des flux d'information entre les clients et la production, ainsi que la fiabilité des données dans le système. Garantir la communication ascendante

Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à votre personnalité, vos compétences et vos envies ; Gagner en responsabilité et en autonomie dans une entreprise passionnée par l'amélioration de la qualité de vie et dotée d'une vision à long termeIntégrer une entreprise

Rattaché(e) au Responsable Régional Relation Client, le/la Coordinateur(trice) Service Client supervise les réclamations et litiges, anime l'équipe et coordonne les actions avec les services internes afin de garantir une expérience client optimale. Manager l'équipe Service Client : ré

Le gestionnaire de comptes clients gère les relations clients, résout les problèmes techniques, et assure un service client de qualité dans un environnement B2B technologique.